1质量和环境管理手册2.0

XXX彩印包装有限公司质量和环境管理手册文件号：Q/XF-QMS(EMS)-A-2010受控状态：手册发放号：持有者：编制：杨玲玲审核：陈萍批准：求卫平2010年1月25日发布2010年1月28日实施XXX彩印包装有限公司发布XXX彩印包装有限公司质量和环境管理手册章节号：0.1Q/XF-QMS(EMS)-A-2010第0次修改主题：目录共2页第1页0.1目录章节号主题名称ISO9001条款ISO14001条款0.1目录0.2颁布令、管理者代表任命书5.5.24.4.10.3总经理致辞5.1;5.20.4企业概况0.5质量和环境管理手册的管理1引用标准122定义233范围314质量和环境管理体系444.1总要求4.14.14.2文件控制及记录控制4.24.4.5；4.5.35管理职责55.1质量和环境方针5.34.25.2策划5.44.35.2.1过程的识别和环境因素的确定4.3.15.2.2法律与其它要求4.3.25.2.3质量和环境目标及指标5.4.14.3.35.2.4质量和环境管理体系策划5.4.24.3.45.3职责、权限与沟通5.55.3.1公司组织机构图5.5.14.4.15.3.2部门职能和岗位职责5.5.14.4.25.3.3内部沟通与信息交流5.5.34.4.35.4运行控制4.4.65.5应急准备和响应4.4.75.6合规性评价4.5.26资源管理64.4.1XXX彩印包装有限公司质量和环境管理手册章节号：0.1Q/XF-QMS(EMS)-A-2010第0次修改主题：目录共2页第2页章节号主题名称ISO9001条款ISO14001条款7产品实现及检测7-87.1产品实现的策划7.17.2与顾客有关的过程7.27.3采购7.47.4生产过程控制7.5.17.5.2;7.5.3;7.5.47.5监视和测量设备控制7.64.5.18测量、分析和改进84.58.1总则8.1;8.2监视和测量8.2.1顾客满意的监视和测量8.2.18.2.2质量管理过程的监视和测量8.2.38.2.3环境管理检查和纠正措施4.5.18.2.4产品的监视和测量8.2.48.3不合格品的控制8.38.4质量和环境内部审核8.2.24.5.38.5数据分析8.48.6质量管理纠正和预防措施8.5.2,8.5.39管理评审5.64.610持续改进8.5.1附录一：程序文件清单附录二：质量职能分配表附录三：环境职能分配表附录四：工艺流程图XXX彩印包装有限公司质量和环境管理手册章节号：0.2Q/XF-QMS(EMS)-A-2010第0次修改主题：颁布令、管理者代表任命书共1页第1页0.2颁布令为了保证产品质量满足顾客要求，永无止境追求顾客满意和满足环境管理的要求，公司根据ISO9001:2008和ISO14001：2004标准，结合我公司实际情况，建立了质量和环境管理体系，制订和明确了管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进的过程要求，形成文件化的质量和环境体系,现予发布，于2010年1月28日实施。公司的所有部门和全体员工，应切实遵守手册中的各项规定，保证产品质量的持续稳定和环境管理各项要求的执行。在质量和环境方针的指导下，各级人员应为质量和环境目标的实现和永无止境追求顾客满意作出自己应有的贡献。总经理：2010年月日管理者代表任命书为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系要求》和ISO14001：2004《环境管理体系规范及使用指南》，加强对质量和环境管理体系运作的领导，切实保障质量和环境管理体系的适宜性、充分性、有效性，促进持续改进、污染预防和满足顾客要求意识的形成，特任命公司总经办主任：为我公司的管理者代表。总经理：2010年月日XXX彩印包装有限公司质量和环境管理手册章节号：0.3Q/XF-QMS(EMS)-A-2010第0次修改0.3主题：总经理致辞（承诺）共1页第1页0．3总经理致辞（承诺）企业依存于顾客而存在。为顾客提供尽善尽美的产品和服务是我们企业经营者和全体员工的使命。没有顾客，我们将无法生存。顾客对我们的肯定和支持，是我们繁荣兴旺的源泉。正因如此，我们必须牢固树立以顾客为关注焦点的理念，以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。同时，我们还必须满足相应的法律法规要求。人类依存于地球而存在。我们所处的环境，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间相互关系，直接影响到我们的生存和生活质量。人类共同的愿望是能够世世代代在地球上幸福地生存下去，但当前人类毁坏自身环境的速度已大大超过了自身对环境产生适应能力的速度。长此以往，我们将无法在地球上生存。良好环境条件是我们人类生存和提高生活质量的基础前提。正因如此，我们必须牢固树立环境保护的观念，遵守有关环境保护的法律、法规，预防和治理污染，在我们力所能及的范围内，努力为环境保护多做贡献。我们根据标准要求和企业实际情况，制定质量和环境方针和目标，并通过管理评审、采取纠正和预防措施等，持续改进质量和环境管理体系。质量和环境管理体系的有效运行，必须要有资源上的保障。我们将不断强化对人力资源的培训，积极引进人才，采用先进的生产设备、环保设备及检测技术手段，确保资源能满足质量和环境管理体系正常运行和持续改进的需要。我们将充分运用质量和环境管理的八项原则为指导思想，通过领导作用及各种措施，尽力创造一个员工充分参与的环境，以确保质量和环境管理体系的有效运行。总经理：2010年月日XXX彩印包装有限公司质量和环境管理手册章节号：0.4Q/XF-QMS(EMS)-A-2010第0次修改主题：企业概况共1页第1页0．4企业概况XXX彩印包装有限公司创立于1988年，坐落于风景秀丽、交通便捷的浙东旅游新城——新昌。新昌地处浙江东部，东邻金华、宁波，南接天台、温州，北通绍兴、杭州，西靠金华、义乌，距宁波港仅一小时车程，上海港三小时的车程，104国道、上三高速、甬金高速贯穿而过，交通十分便利。本公司属省级印刷包装装潢制品定点企业，专业从事各类彩印瓦楞包装、餐巾纸盒包装、彩卡及礼品盒袋的生产。公司占地面积50余亩，厂房建筑面积30000多平方米，员工200余人，其中技术人员占30%，总资产逾1.6亿元。公司在逐步扩大生产规模的同时不断更新印刷设备，现已拥有德国高宝超全张机、对开五色胶印机、海德宝对开五色胶印机、局部UV上光机、高速全自动压光机、全自动四层瓦楞板片裱纸机、全自动高速裱纸机、全清废高速自动模切机、贴窗机、全自动糊盒机及瓦楞纸板生产流水线等40多台加工设备和先进的检测仪器；在规范内部管理的同时不断进行技术革新和改造，公司拥有从设计研发、打样制版、印刷及印后加工等一整套工艺流程，能同时将多种印刷技术组合应用，从而使先锋的印刷技术始终保持全省乃至全国领先水平。公司建立了严格的质量管理体系和环境管理体系，实行全面质量管理，各个环节层层负责、环环相扣、严格把关，确保每个产品的优质出厂。“以品质铸就成功，用诚信打造先锋”是公司的经营理念。一直以优质的产品、周到的服务赢得市场和客户。公司拥有一流的设计、制版，倡导从设计、制版到印刷的一站式客户服务。这是公司赢得市场和客户的一大法宝。为满足更庞大、更高要求的印刷市场，我们不断壮大公司实力及拓展服务范围，为客户提供更多的便利与更优质的产品和服务。XXX彩印包装有限公司法人代表：地址：浙江新昌县梅渚工业区电话：[phone]传真：[phone]邮编：312530XXX彩印包装有限公司质量和环境管理手册章节号：0.5Q/XF-QMS(EMS)-A-2010第0次修改主题：质量和环境手册的管理共1页第1页0.5质量和环境手册的管理0.5.1质量和环境手册的编、审、批质量和环境手册由总经办组织相关部门编写，管理者代表审核，总经理批准后生效。0.5.2发放手册分受控和非受控两类。受控手册受更改控制，更改后的文件页及时下达，撤下作废文件页。非受控的手册，不受更改控制，更改后的文件页一般不送达。总经办负责对受控手册统一编号、登记、发放、更改、解释等归口管理工作。受控手册打上“受控”章，作好发放记录。非受控手册只作发放登记，不编号。0.5.3修改总经办根据有关部门、人员提出的修改意见，经管理者代表审核，报总经理批准实施更改。0.5.4受控手册持有者的责任：a)负责接收质量和环境手册及其换版；b)插入有效页次，抽出作废页次；c)按照有关页次目录，检查有无缺页或作废页次；d)外观保护，更换破损的页次；e)对手册的保管、保密负责。XXX彩印包装有限公司质量和环境管理手册章节号：1-2-3Q/XF-QMS(EMS)-A-2010第0次修改主题：引用标准、定义和范围共1页第1页1引用标准ISO9000:2005质量管理体系基础和术语ISO9001:2008质量管理体系要求ISO14001:2004环境管理体系规范及使用指南2定义本手册采用ISO9000:2008和ISO14001：2004中的术语和定义。3范围3.1主题内容：本手册说明了公司的质量和环境管理方针、目标，描述和阐明了构成本公司质量和环境管理体系各过程的内容和要求，依据ISO9001:2008《质量管理体系----要求》标准，编写完成了《质量环境管理手册》第A版/0次版本，是公司实施质量和环境管理、开展质量保证、质量控制和质量改进活动的基础性文件。通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。3.2适用范围本手册适用于公司内部的质量和环境管理工作，以保证公司质量和环境管理体系的持续有效地运行。本手册适用于外部质量保证，以向顾客或独立的认证机构证实有能力稳定提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。同时适用于公司产品的法律法规要求和组织自身要求的能力纲领性文件。本手册也适用于向外界展示本公司环境管理体系符合ISO14001：2004标准要求，用于寻求第三方认证机构对本公司环境管理体系的认证/注册。本手册覆盖的产品范围为彩印纸质包装材料的生产及服务等质量和环境管理全过程。本手册覆盖的区域为：XXX彩印包装有限公司办公及生产区内。本公司对产品质量的全过程管理。3.3ISO9001：2008中标准要求删减合理性说明：ISO9001：2008标准要求“7.3设计和开发”条款在本手册中予以删减。本公司产品完全根据国家标准的规定及识别顾客要求组织进行生产，不存在产品设计和开发环节；故对7.3条款(设计和开发)进行了删减。此删减不影响本公司提供合格产品的能力，也不影响相关法律法规所规定本公司应负的产品责任。XXX彩印包装有限公司质量和环境管理手册章节号：4-4.1Q/XF-QMS(EMS)-A-2010第0次修改主题：质量和环境管理体系－总要求共2页第1页4质量和环境管理体系4.1总要求我公司严格按ISO9001：2008标准和ISO14001：2004标准的要求，建立质量和环境管理体系，形成文件，加以实施和保持，并藉此实现持续满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品能力的目标。（1）法律法规的要求；（2）预期提供给顾客及相关方所要求；（3）实现过程所产生的任何预期输出。a)本公司根据国际标准的规定和质量管理的需要，系统地确定所需的过程，经识别的过程将在本手册中规定，对剪裁的过程也将在本手册中予以说明。b)本公司质量环境管理体系所需主过程包括：管理职责、环境管理、法律法规符合性管理，资源管理、产品需求、生产管理、品质管理、采购管理、产品试制。c)本公司管理职责过程中主要包括以下子过程：部门设置、职责划分、质量环境策划、文件管理、质量环境记录管理、质量环境计划、质量环境目标、指标及管理方案、内部沟通、管理评审、数据分析、内部质量环境审核。d)本公司资源管理过程中主要包括以下子过程：人力资源管理、设施管理（包括基础设施、辅助设施、检测设备等）、工作环境管理。e)本公司产品需求管理过程主要包括以下子过程：合同评审、合同更改、产品交付、顾客满意度管理。f)本公司生产管理主过程主要包括以下子过程：项目需求、生产、产品交付、验