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2019/8/221绘制流程图的工具VISIO是大部分国家和企业采用的专业绘制流程图的软件工具，其绘图功能强大，可以绘制设计流程图、组织机构图、网络图等多种图表。并且可以和OFFICE系列、AUTOCAD等软件兼容，可以非常方便地将VISIO图形插入这些产品中进行编辑和整合。流程图的绘制工具：ＳＭＡＲＴＤＲＡＷ＼VISIO常用绘制软件介绍-VISIO使用Visio作为策略、概念、战术或资源规划解决方案思路清晰程度33%。工作效率26%实现规划目标所需的时间节省8%。借助Visio来理解复杂的处理过程、系统构造、组织方式或理念想法2跨职能流程图常用符号3Visio图形基本操作图形的生成在模具中选择要添加到页面上的图形。图形的移动用鼠标拖拽图形，则可以将其移动到合适的位置上。图形的删除选中该图形，按“Delete”键即可删除该图形。图形大小调整可以通过拖动形状的角、边或底部的手柄来调整形状的大小。图形格式修改修改选中图形的填充颜色、填充图案、图案颜色、线条格式等。4Visio文字操作向图形中添加文本单击某个形状然后键入文本。5删除图形中的文本双击形状，然后在文本突出显示后，按DELETE键。Visio连接操作使用“连接线”工具时，连接线会在您移动其中一个相连形状时自动重排或弯曲。使用“线条”工具连接形状时，连接线不会重排。6连接结构7顺序结构选择结构循环结构绘制流程图的原则处理程序须以单一入口与单一出口流程图一页放不下时，可使用连接符号连接下一页流程图。同一页流程图中，若流程较为复杂，也可使用连接符号来连接使用箭头标明流程方向，使用标准统一的流程图符号相同流程图符号应该大小一致路径符号避免相互交叉在使用判断点时，“是”的流程应当沿主体方向画，“否”的流程尽量往右画8流程图的格式尽量使用Visio中默认格式，不手动进行更改文字格式（推荐）•宋体•标题采用12号字体、加粗、中间对齐•职能采用12号字体、中间对齐•框内采用8号字体、中间对齐•连线采用8号字体、中间对齐标准符号中的适宜字数（推荐）•操作：最多32个字•文本框：最多24个字•数据：最多20个字•决策点：最多12个字9流程图格式--续流程图中动作语句的编写要求•符合汉语的表达习惯与规范，避免语病和错别字•提炼关键，简练语言，力求言简意赅•动作描述语句主要采用“谓语+宾语”的形式符号在流程图中的位置要求•在带区（泳道）中水平居中10目录工作流程图基础知识第一部分第二部分用Visio制作跨职能流程图一、绘制流程图前的准备二、绘制流程图的步骤一、有关术语和分类二、工作流程图的步骤和注意事项111.2绘图环境介绍形状绘图区任务窗格工具栏菜单栏绘图环境介绍121、启动VISIO启动Visio软件，进入程序主界面。在“类别”区选择“流程图”，然后在“模板”区单击“跨职能流程图”图标。13在“跨职能流程图”界面中，选择右边“垂直带区方向”的流程图格式，根据事先在纸上绘制的流程图及涉及到的部门数量，确定带区的数目，单击“确定”按钮，使用标准的流程图形状在绘图区进行绘制。2、选定跨职能流程图模板12根据需要填写3143、添加或减少“道次”添加：将此图标“拖”到右边，放开鼠标减少：选中需删除的栏位，按“delete”键154、填加执行主体依次双击此处文字，添加需要的文字—执行主体165、添加横向节点选中基本流程图将此图标“拖”到右边，放在合适的位置176、添加横向节点选中方框，鼠标点住绿点，调节方框大小186、添加横向节点方法一：选中方框，按Ctrl+c，再按Ctrl+v,复制调节好的方框移动复制的方框到其它“道次”方法二：选中方框，按Ctrl，直接拖动到合适的位置197、字体大小和格式选中文字后，调节字母字字号大小208、绘制流程主体1.选择所需要的流程图标’拖“到,对应的位置2.添加文字211.点击2.鼠标放此处出现红框，点击鼠标左键3.拖至此处出项红框放开9、添加链接线2210、选择其它大类图标可以在此路径下选择其它大类的绘图，如其他工程图，地图等；2311、文件保存24案例：请画出某房地产开发公司房屋交房流程图1.项目部工程管理负责人编制入住方案并组织实施；2.客服部客服人员通知业主办理入住手续；3.客服部客服人员核对价格、面积，签订补充协议，开具交（退）款通知单；4.财务部收款员核对收款情况；5.客服部客服人员收集客户按揭资料，发放入住资料；6.物业客服人员建立客户档案，发放资料；7.物业收款员收取相关费用；8.物业客服人员向业主交钥匙；9.物业客服人员、项目部工程管理负责人和业务一同验收房屋；10.客户对合格房屋进行签收，不合格房屋由项目部工程管理负责人组织维修；25办理入住流程项目部物业收款员时限财务部收款员客服部客服人员物业客服人员客户开始01编制入住实施方案并组织实施03核对面积、价格，签定补充协议、开具交（退）款通知单04核对交款情况收（退）款05收集按揭客户资料，发放入住资料06建立客户档案、发放资料07收取相关费用08交钥匙02通知客户办理入住手续09房屋验收09房屋验收09房屋验收10合格、客户签收10不合格项目部负责维修结束262019/8/2227最后一步：规范性检查流程图绘制结束，需要从多方面对流程图的逻辑流和物理流的绘制形式与内容进行核查，具体可参考以下方面：在逻辑流中即流程主体中的责任单位是否落实到具体部门的具体岗位？（穿越公司外部单位除外）同一岗位分工不同的，是否通过名称区分或通过在“环节说明”中区分逻辑流是否正确？流程线标示是否合理，尤其是“Y”、“N”？流程图是否美观？流程主线是否是自左向右、自上而下？流程具体活动描述是否为“动词+名词”，或“名词+动词”的简洁形式“环节说明”中是否写明该环节的工作内容、依据什么做、怎么做、组织或协调那些人做、应注意什么、有什么要求等详细的内容？平时工作中最容易出问题的，总是影响流程进展的等突出性的环节，是否在“环节说明”中明确？必要的“输入”、“输出”内容是否明确？“时限”是否合理？是否出现“死循环”，即相互为参照？流程图绘制检查完毕，首先需要试用。在试用过程中要注意收集反馈信息，重点是检查存在的问题，并通过反馈的信息改进流程图，从而确定最终流程。实践实践再实践--是掌握的关键28