49销售团队管理

销售团队管理&自我管理一、团队的认知什么是团队？什么是一个好的团队？目标统一、明确分工、各司其职、协同作战、各尽其能。（1）明确的团队目标（2）共享（3）不同的角色（4）良好的沟通（5）共同的价值观和行为规范（6）归属感（7）有效的授权好团队的七个特征自我管理的要诀打造优秀团队—从我做起1、当做错一件事时，你是否会极力找各种理由为自己的错误行为进行辩解，以减轻自己的责任？2、当别人做错事时，你是否会毫不留情地指责人家，不听辩解，甚至怀恨在心？3、看到别人在追求私利，不顾团队利益，或者有些人疏于跟别人沟通，不与别人分享的时候，反省自己是否也这样？4、当我们谈到沟通障碍的时候，反观自身是否主动地和别人沟通，是否主动地克服沟通的障碍？想要别人怎样对待你，你就怎样对别人用别人喜欢被对待的方式来对待他们成为受欢迎的人黄金定律少说抱怨的话，多说宽容的话！少说讽刺的话，多说尊重的话！少说拒绝的话，多说关怀的话！少说命令的话，多说商量的话！少说批评的话，多说鼓励的话！二、团队领导者的角色管家教练领队产品价值实现者企业形象传播者信息回馈传播者人员培养负责者人人力管理财时间业务管理管家教练领队与团队一起行动，达成团队目标。授人以渔—达成目标的方法。团队领导者的职责工作职责C-控制P-计划O-组织D-领导团队领导者要维护谁的利益？公司利益销售员利益客户利益团队利益销售经理利益作为团队成员，理解领导者的压力吗？？决策、计划、组织、评估、控制拜访、销售、服务工作范围教练、领队、管理具体销售角色通过员工通过自身工作关系开发销售团队开发客户首要任务销售经理销售代表三、团队的建设定员：谁来做合适知识技能经验职业规范品格态度四、团队的管理高效激励各尽其潜各尽其能各尽其才各尽其长识别团队成员性格与应对方法以事为导向以人为导向外向型内省型表现型实践型关怀型规划型1、表现型a.提供与别人共事的机会b.采用幽默新奇的诉求c.提供引人注目的机会d.让他知道你觉得高兴①活力四射喜出风头②喜好趣味乐观外向③通达权变善于交际④合群友善标新立异相处方式典型特征2、实践型a.提供机会b.赋予更多的责任c.强调竞争与挑战性d.提供资源让其发挥e.充分授权①独立自主成果导向②讲求效率坦率果断③任务挂帅掌控机会④竞争性强强势指挥相处方式典型特征唐僧孙悟空猪八戒沙僧固执坚韧、有原则放荡成性侍才自傲业务骨干好吃懒做贪财好色性格开朗困境帮手战斗力弱任劳任怨完美型力量型活泼型和平型团队角色的启示•每一个角色都很重要•一个人不可能完美，但团队可以•尊重团队的角色差异•合作可以弥补不足唐僧四师徒性格迥异，却历经百险，团结一致，坚定地朝目标前进，终于求取真经，可以说唐僧团队是经典的团队组合。团队发展的四个阶段组建期发挥期共识期摸索期组合期1、对团队规则不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。5、合适的人选、确定目标。6、运用社交活动、小组讨论。摸索期1、成员冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法共识期1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。发挥期1、对队员适当鼓励。2、保持团队的效率。3、加强队员沟通。4、接受挑战性的任务。(海量营销管理培训资料下载)草原动物故事在美丽的草原上，生活着马、牛、羊、驴、兔子、狗等几个家族。他们生活在一起，互相帮助、互相爱护，空闲的时候还常常聚在一起，举办各种活动。草原美丽、宁静，草原的生活温馨、和谐！(海量营销管理培训资料下载)有一天，不知从什么地方搬来了老狼一家，草原的气氛开始紧张起来了。老狼一家在草原上横冲直撞，不断袭击草原上善良的居民们，好几个草原伙伴差点丧生在狼口之下。(海量营销管理培训资料下载)为了赶走老狼家族，使美丽的草原恢复昔日的和谐与温馨，草原上的居民们决定推举一位首领，领导大家共同对付老狼家族。(海量营销管理培训资料下载)•推举首领的大会如期举行，推举程序充分体现了民主、集中的原则。首先由大家推举候选人，然后集体对候选人进行评议，最后根据评议结果选出大家都认可的领导者。经过大家认真推选，候选人出来了，他们就是：老牛家族的老牛憨憨、马家族的小马飞飞、驴家族的小驴灰灰以及狗家族的小狗旺旺。•很快，评议就围绕四位候选人展开了，评议结果是这样的：(海量营销管理培训资料下载)•老牛憨憨：虽勤劳忠厚、身体强健，但缺乏做领导的气质与风度。•小马飞飞：虽英俊健美、气质非凡，但缺乏领导应有的沉稳，他那披肩长发虽使他显得飘逸俊美，但与领导的身份是格格不入的。•小狗旺旺：虽聪明勇敢，热心公益事业，但是身材矮小，毫无领导风度。•最后，草原动物首领的人选被锁定在小驴灰灰身上了。大家一致认为，小驴灰灰不仅外表庄重、体态适中、气度威严，而且讲话声音洪亮、震慑力强，发起威来颇具威势，非常符合作领导的条件，是草原动物首领的最佳人选。于是，全票通过，小驴灰灰顺利当选为草原动物的首领。(海量营销管理培训资料下载)当晚，草原上进行了盛大的篝火晚会，以庆祝草原首领的产生。小驴灰灰在晚会上作了充满激情的演讲，讲述了自己从一个不懂事的小驴成长为草原动物首领的历程。小驴的演讲很有煽动性，博得了大家的阵阵掌声。(海量营销管理培训资料下载)•在篝火晚会举行的同时，老狼家族的成员都躲在不远的小土丘后面窥视着会场，静静地等待着动手的机会。当主持人小羊咩咩宣布晚会结束的同时，老狼带领狼群冲向了会场。草原动物们在毫无防备的情况下，被冲了个措手不及，会场乱作一团。草原首领小驴灰灰大喊几声，见毫无效果并准备自己逃命去了。(海量营销管理培训资料下载)•正在这个时候，小狗旺旺带领小狗家族的成员冲向了狼群。小狗汪汪一边指挥小狗家族成员与狼群作战，一边安顿大家不要慌。他让老牛家族组成牛墙保护小羊家族及小兔家族；让小马家族派人去请求外援；其余的成员和他及小狗家族成员与老狼家族战斗。•在小狗汪汪的组织之下，大家不再慌乱，共同投入了对老狼家族的战斗。最后，战斗以老狼家族的落荒而逃宣告结束。草原动物中，除了小驴灰灰及小狗家族的几个成员受伤外，没有其它什么损失。(海量营销管理培训资料下载)•第二天，草原动物们在小狗旺旺的组织下，对前一天的战斗作了认真的分析与总结。小驴灰灰作了深刻的检讨，并主动辞去了草原动物首领的职务，推荐小狗旺旺为新首领，大家一致通过。•小狗旺旺也没有作什么就职演说，只是给大家分了工。以小驴灰灰为首的小驴家族负责警戒，发现情况及时以最洪亮的声音给大家传递信息；老牛家族负责保护小羊家族及小兔家族等弱小群体；小马家族成员负责侦查与后勤保障工作；小狗家族组成突击队，随时在草原上巡视，发现问题或接到警报随时组织战斗。(海量营销管理培训资料下载)•随后，老狼家族又发动了针对草原动物的攻击，都在小狗旺旺的组织与指挥下被打败了。最后，老狼看看实在无法在这片草原上讨到便宜，带着他的家族逃走了。•从此，草原变得更加和谐、美好了。(海量营销管理培训资料下载)(海量营销管理培训资料下载)到底具备什么条件的人才可以担当团队领导者的职责？•首先要以身作则，在把自己看作团队成员的同时，也要把自己作为一面旗帜，以自己的实际行动为团队成员提供“榜样”。有一句古话“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。•必须了解团队中每一个成员的实际情况，对他们的知识与能力进行合理、有效的配置，才能使团队的力量得以充分发挥。(海量营销管理培训资料下载)小狗指挥策略•老牛家族组成牛墙保护•小马家族派人去请求外援•其余成员它及小狗家族成员与老狼家族战斗(海量营销管理培训资料下载)37后语：如果我们都能发挥好自我管理的功效，扬长避短，深刻认知自己的团队，在那么我们就一定有能力建设出一支冠军团队！！(海量营销管理培训资料下载)Thanks！！！