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1项目总结报告项目名称：XXXXXXXXXXXXXX信息化项目总结人：XXX总结时间：20年月日1、项目建设过程回顾XXXXXXXX项目于17年X月5号我司中标，中标后马上组建项目团队，，与业主方及包一中标方积极沟通，开始项目的一切建设工作，截止项目扫尾结束共计耗时73天，其中主要过程如下：①2017年7月29日：双方签订合同，项目正式启动。②2017年8月3日：招开项目启动会，确定相关实施计划，配套设备进行采购。③2017年8月9月：完成项目建设方项目启动，并确定项目建设范围及建设方案等。④2017年8月20日：软件初始化完成。⑤2017年8月25日----9月17日：项目建设期，配套硬件设备到货，完成进场报验及上电安装，并形成标准建设文档。⑥2017年9月20：软件系统分析设计工作、程序开发和内部测试工作，软件上线完成。⑦2017年9月22月：完成软、硬件设备安装调试，并进行真实工作环境运行和测试工作。⑧2017年9月23日--9月30日：对建设方工作人员进行系统性培训，形成培训文档进行存档，最终完成软件系统实施资料的整理，向建设方提交项目验收申请。⑨2017年10月11日：项目移交建设方，顺利通过验收。⑩2017年10月16月：开具发票向建设方提交付款申请。112017年12月6日：项目款到账，完成项目预期回款。22、项目绩效数据项目建设范围：在建设准备阶段，与建设方进行项目建设范围确定，成功的避免了实施过程中的各类变更和项目蔓延，此项没有造成项目的延期及建设成本增加；项目进度管理：内部启动会项目实施计划给出的项目建设周期是8月1号到9月30号共计61天。在实际实施过程中，存在延期情况，实际情况是截止10月11日才完成验收工作，整体延迟11天（包含8天假期），总体进度在合理范围内，对项目回款等情况无造成严重影响和损失。项目成本管理：序号项目类型项目名称备注合计1预算成本交通、住宿、餐补、差补26112元实施中辅材采购费用2000元实施外包费用20000元送货费用2000元50112元2实际成本交通、住宿、餐补、差补0元（项目前期费用）0元（项目实施）共计：0实施中辅材采购费用0元LED屏维修0（2台）元实施外包费用0元送货费用0元商务费用0（付款手续）+0（专家费）=0元0元3实际成本比预算成本节省0元。项目质量管理：①XXX更换设备主板，造成无法重做系统、USB口不稳定，部分设备来电自启功能缺失。（厂家派人上门处理，更换主板电容）；②XXXXX终端，设备外部包装有待改进，到货出现设备磕碰及磨损，部分机器ups线路松动影响正常使用（厂家指导，我公司工作人员进行处理）；③XXXXX屏到货后发现二台设备屏幕损坏，厂家拒不承担责任和维修费用，造成了项目成本的增加0元，后从XX项目进行处理，险些造成XX项目无法完成设备进场报验影响整体验收。④服务器防火墙防护策略做的不到位被攻击，感染病毒造成软件系统二次3部署。⑤XXXXX系统出现兼容性问题，调取百度地图时出现变形，后经研发部支撑进行优化解决。3、项目管理经验总结人力资源调配：XXXX：现场实施负责人，负责跟建设方、包一实施方、公司内部各个部门之间的沟通协调工作。XXX：现场实施把控，协助李云尚进行项目实施工作，主要负责项目现场配套硬件设备的安装。XXX、XXX：自由人，在项目实施过程中出现赶工时，临时到项目现场给予帮助救急。XXX：软件系统安装部署把控及技术指导，指导所有现场人员进行软件系统的安装部署工作。团队协作：本次项目实施过程中，分工明确，基本能够按照项目启动会时划分的责任进行运行，项目实施期间，商务部XXX对于不能及时到货的供货商家给予配合落实追踪，出现故障破损的也能帮助实施人员跟商家据理力争，分担相关售后沟通工作。研发部XXX配合现场实施人员给予系统讲解，帮助我们得以跟建设方确定了项目建设范围，XXX、XXX等在服务器攻击后快速响应，到达项目现场给予技术支撑。质保部XXX等到达现场给建设方工作人员进行系统培训，帮助实施人员整理软件实施的相关文档，得以完善验收资料，保证了项目的顺利验收。客户沟通：1、项目实施中对线上XX网站域名的申请问题跟XXX领导和市XXX办进行沟通协调，后期还增加了局办公室、信息中心，最终确定域名的使用和备案事项。2、项目实施中对XXXXXXX的短信平台给XXX领导和X办公室、信息中心等沟通，最终确定按照我们原来方案进行实施，项目短信免责证明等文档也给予签字盖章。4项目风险：之前预判设置的几种风险都没有发生，唯一值得注意就是系统服务器被攻击感染病毒，再此之前XXX项目已出现该问题，结果还是粗心大意，没有引起重视导致此时事故的发生，万幸三方努力配合，相互支撑，在最短的时间把系统恢复，把损失和影响降到最小，保证项目的试运行和实施进度。4、项目团队成员情况通过本次项目建设充分的体现了团队协作的重要性，总体来说建设情况顺利，团队成员也表现优秀，能够克服困难，知难而上，不说苦不言累，各个成员成长和付出有目共睹。项目实施部XXX、XXX作为项目驻场实施人员，任劳任怨，积极沟通，加班加点努力完成项目建设任务，最主要的是了解项目管理流程，公司项目大体情况及软硬件系统安装部署工作，总体来说都有进步，都有成长。期间XXX能与建设方、包一施工方进行沟通协调，保障项目实施工作有条不紊的开展，保证了项目的顺利验收。XXX在项目实施过程中，了解个各类配套硬件和软件安装部署，对存在问题的硬件设备与厂家进行沟通，在厂家的技术下对各类设备进行故障处理。XXX为了赶工期，在需要加班加点的时候，一个电话二话不说立马在休息日赶往项目现场，对配套硬件设备及软件进行安装部署，保证在项目进度。XXX在结婚前夕还在XXX现场加班到深夜，对XXXX的安装部署工作立下汗马功劳，指导实施部一群新人对软件进行安装部署，最后进行试车，保障了试运行的顺利，指引了胜利的方向。5、项目中遇到的问题及解决办法项目中遇到的问题：①按照配套设备采购计划，配套设备未能按照约定时间到货，造成项目建设延期。②系统服务器网络安全方面麻痹大意，防火墙安全防护策略不完善，导致服务器应用被勒索病毒攻击，致使返工二次部署。③一包施工进度慢影响项目进程④XXXX大厅原有建设规划方案进行变更，导致施工周期延长。5解决办法：1、商务部XXXX协助联系供货商，落实未能到货原因，确定准确到货日期，对原来项目实施计划进行修正，确保进度、成本和效率在可控范围内。2、由研发部XXXXX等同事组成软件技术支持团队，快速响应及时配合协助到达项目现场给予技术支持，防火墙技术工程师也是连夜赶来对服务器防火墙进行策略完善，建设方信息中心工程师更是全程陪同协调，给予最大的帮助和支持，在三方的共同努力和配合下，仅用了1.5天，让系统正常使用。3、基础施工项目较多，施工人员由包一项目负责人统一安排施工，沟通一包负责人加快工程进度。4、根据现场施工环境变动，配合包一工作人员重新设计图纸，在施工现场实地与就业服务局领导签字确认所需要改动的内容。6、项目经理在管理方面存在的不足1、和甲方沟通经验不足，还需继续学习。2、项目整体把控还有欠缺，有待加强。3、公司软件系统知识还不熟悉，有待学习。4、随机应变能力不足，容易被甲方各种问题打乱实施计划。5、大局观不够，容易被眼前问题局限，未能事事想到甲方前面。