施工索赔本科毕业论文

本科毕业论文题目：施工索赔分析(ConstructionClaims)姓名：学院：系：专业：年级：学号：指导教师（校内）：职称：指导教师（校外）：职称：信息时代的个性化与顾客关系管理下的品牌分析2012年9月20日施工索赔分析[摘要]施工索赔(ConstructionClaims)是指在施工合同履行过程中，根据法律、合同规定及惯例，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受实际损失时，通过一定的合法程序向对方提出给予补偿要求的行为。施工索赔是一种正当的权利要求，是业主维护在工程发包施工中合法利益的一项根本性管理措施。20世纪80年代中期云南鲁布革引水发电工程首次采用国际招标和按国际惯例进行管理项目，“索赔”一词自此开始进入中国。随着我国加入WTO，对外开放进程加快，涉外工程也越来越多，我国的建筑市场正从传统的计划经济走向开放的市场经济，并逐步与国际接轨。建筑产品价格的确定方式从传统的预算价格转向以招标投标方式确定价格，结算方式也从传统的施工图预算加签证的方式转变为合同价加索赔款的方式。基于这种状况，建筑工程中的索赔问题逐步成为工程项目管理工作中的热门话题，受到广泛关注。[关键字]建设项目业主预防和处理施工索赔方法施工索赔分析目录引言...................................................................1一、施工索赔概述.......................................................1（一）施工索赔的基本概念及特征.....................................1（二）施工索赔的分类................................................1（三）施工索赔的作用...............................................2（四）业主与承包商施工索赔比较.....................................3二、业主索赔管理任务及工作步骤.........................................4（一）业主索赔管理任务.............................................4（二）业主索赔管理的工作步骤.......................................4三、业主预防施工索赔措施研究...........................................5（一）设计阶段预防索赔措施..........................................51设计阶段索赔诱因分析..........................................52设计阶段预防索赔措施..........................................6（二）招投标与合同签订阶段预防索赔措施..............................61招投标与合同签订阶段索赔诱因分析..............................72招投标及合同签订阶段预防索赔措施..............................7（三）施工阶段的防索赔措施.........................................81施工阶段索赔诱因分析..........................................82施工阶段的预防索赔措施........................................8结论...................................................................9致谢语.................................................................9参考文献··································12施工索赔分析1引言品牌的概念和理论体系伴随着市场交换经济的不断发展而得到充实，在工业时代形成了具有标准操作模式，在内涵和外延上都得到丰富发展的理论体系。人类社会已经进入了信息经济时代，网络的形成、发展和应用给人类社会诸多方面形成了冲击，这种冲击表现在一方面对旧有事物的存在的合理性提出了质疑和挑战，同时伴随网络的应用使人类社会各领域出现了传统理论难以解释的新现象。在实际应用上，在新时代下品牌的商业应用已经结合时代背景出现了新的应用方式和特点，但是对此我们无法利用工业时代的品牌理论进行解读分析。探索讨论信息时代品牌应用的新视角，一方面要深入信息时代的本质，另一方面要掌握传统品牌内涵和应用，以此为基础，结合信息时代的重要特征和商业应用的具体情况，从多个视角对品牌进行新的思考。本文从信息时代的重要特征之一“个性化”的角度对品牌进行了思考，同时分析了信息时代快速发展的CRM与品牌之间的关系，重点关注了CRM对品牌发展的一些影响。从本文的分析中，我们可以对当今社会品牌应用情况做一点更深入的考察。·一、施工索赔概述·（一）施工索赔的基本概念及特征施工索赔是指在施工合同履行过程中，根据法律、合同规定及惯例，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受实际损失时，通过一定的合法程序向对方提出给予补偿要求的行为。施工索赔是一种正当的权利要求，是一种以合同和法律为依据的、合情合理的行为，是一种补偿性要求。施工索赔具有以下主要特征：1、索赔的双向性。施工索赔不仅承包商可以向业主索赔，业主也可以向承包商索赔，从法律的角度来讲，承包商和业主在工程建设项目中的索赔地位是平等的。2、索赔以实际损失为前提。即与签订的合同标准相比较，已经发生了非自己原因造成了实际的经济损失或权利上的损害。这提出施工索赔的前提条件。3、索赔是补偿性的。施工索赔是一种无过错方向有过错方提出给予补偿(工期或费用的权利要求和主张。4、索赔必须有切实有效的依据。即索赔必须以法律法规、合同文件及工程建设惯例为依据。·（二）施工索赔的分类施工索赔分析2施工索赔贯穿于整个施工过程中，可能发生的范围比较广泛，依据分类标准、方法不同而不同，主要有以下几种分类方法。1、按施工索赔当事人不同分类，施工索赔可分为：1)承包商与业主间的索赔。这类索赔大都是有关工程量计算、变更、工期、质量、价格等方面的争议，也有中断或终止合同等其他违约行为的索赔。2)承包与分包商间的索赔。其内容与前一种大致相似，但大多数事分包商向总包商索要付款和赔偿及承包商向分包商罚款或扣留支付款等。2、按索赔的依据分类，施工索赔可分为：1)合同内的索赔，是指索赔所涉及的内容和权利可以在施工合同中找到依据，并可根据合同规定明确划分责任。一般情况下，合同内施工索赔的处理和解决相对容易。2)合同外的索赔，是指索赔所涉及的内容和权利难以在合同条款中找到依据，但可以根据从合同引申含义和合同适用法律或政府颁发的有关法规中找到索赔的依据。3、按业主索赔的目的分类，施工索赔可分为：1)正确履约索赔，是指在工程实施过程中，由于承包商违约业主向承包商提出索赔，要求承包商改正原有的违约行为后果，正确履行合同规定的义务，以有效保障业主的合同权益。2)费用索赔，是指承包商没有完全按照合同要求履行义务给业主造成了实际损失，而这种损失不能由追加的履约行为来完全弥补时，业主在承包商按照合同正常执行所得的资金种扣减一部分来弥补损失。·（三）施工索赔的作用施工索赔是保证合同当事人合法权益的一种重要举措，其主要作用有：1、落实和调整施工合同双方经济责任关系施工合同双方有权利、有利益、同时也应承担相应的经济责任。谁未履行合同责任，构成违约行为，造成对方损失，侵害对方权利，则应承担相应的合同处罚。离开施工索赔，施工合同的责任就不能体现，合同双方的权责利关系就不平衡。2、维护施工合同当事人正当权益施工索赔是一种保护自己、维护自己正当权益的手段。在现代工程承包中，如果承包人不能进行有效的索赔，不精通索赔业务，往往使损失得不到合理及时得补偿，就会影响正常的生产经营活动，甚至出现倒闭。对发包人而，如果不能有效预防和处理承包人的索赔，以及向承包人提出索赔，就会使自己承担较大的工程风险，包括资金、工程质量、工期以及投资效益的损失，甚至造成工程无法实施。施工索赔分析33、促使工程造价更加合理施工索赔的正常开展，把原来列入工程报价的一些不可遇见费用改为按实际发生的损失支付，有助于降低工程报价，使工程造价更加合理。·（四）业主与承包商施工索赔比较从法律角度来说，工程建设项目中承包商和业主的地位是平等的，承包商可以向业主提出索赔，业主也可以向承包商提出索赔。但是，由于业主和承包商的不同合同地位和索赔管理的目标不同而使得二者提出的索赔又有很大的差别。1、对索赔机会把握程度不同根据工程施工合同对业主和承包商的要求不同，业主的主要责任是为使工程的正常实施而向承包商提供适当的建设条件，如提供施工图纸、办理建设手续、提供工程实施的环境和拨付相关资金等，这些条件是否符合签订的施工合同条件要求，承包商是比较容易掌握的，所以承包商比较容易准确把握施工索赔机会。承包商的责任是向业主提供符合合同要求的工程建设成果，而表征符合合同要求的建设成果的各项指标，除了时间指标外，其他诸如质量、总体性能的评价指标涉及十分复杂的因素，在合同中也不可能对这些指标给予十分明确的说明或规定，同时业主往往不是工程技术方面的专家，也缺乏第一手信息资料，因此业主不容易把握向承包商索赔的机会，同时也给有效反击承包商的施工索赔带来一定的难度。2、索赔的目的不同承包商向业主提出索赔的目的是费用的增加或工期的延长，最终的目的为了经济利益。而在业主和承包商保持合同关系期间，业主的最终目标是要求承包商保质保量地完成建设项目，得到自己满意的工程成果，即按照合同要求正确履约，保证项目系统的整个寿命周期内的经济效益，所以当承包商违约时，业主向承包商提出索赔的首要目的是获得满足合同标准的工程成果，其次才是费用和其他要求。3、索赔数量的确定难易程度不同在合同执行出现异常情况时，承包商的损失较容易确定，其索赔量在很大程度上取决责任的分担。而合同执行出现异常情况对业主影响深远，有的甚至影响建设项目的整个寿命周期，所以承包商的某种违约行为给业主带来的伤害很难计量。4、索赔分析评价时考虑的时段不同承包商对业主的违约行为进行分析评价时一般只考虑到整个建设工程的竣工完成时，而业主对承包商的违约行为进行分析评价时，一般会把违约给自己带来影响的时间拉得很长，即考虑到承包商该违约行为对自己今后(系统运行后)收益情况的影响，有时甚至考虑对系统施工索赔分析4整个寿命周期运行效果的影响。5、索赔谈判中的地位差别在索赔谈判中，业主一般都处于优势地位，这是因为合同的不完全性使得业主对承包商行为的评价具有很大的弹性，特别在现阶段，我国建筑工程交易中买方的主导地位更是提高了业主的这种优势。·二、业主索赔管理任务及工作步骤·（一）业主索赔管理任务索赔管理是工程项目管理中的一项非常重要的工作。索赔管理的任务包括两个方面，即索赔与反索赔。业主索赔就是指因承包商未履行合同所规定的义务或者出现了应当由承包商承担的风险而遭受实际损失时，向承包商提出索赔；业主反索赔就是指业主预防和反驳承包商提出的索赔。所谓业主预防索赔，就是指业主按照施工合同文件规定的要求，加强合同管理和分析预测可能被承包商索赔的诱因，从而严格履行合同规定的义务，防止自己违约，使自己处于不被承包商索赔的状态或尽力减少被承包商的索赔机会。业主反驳承包商索赔，是指业主利用自己掌握的事实材料及合同文件，证明承包商的索赔报告事实不准确、索赔理由不充分、索赔计算不正确，以减轻或否定己方应负的责任，最终达到己方不受损失或少损