一总则1、目的为降低产品成本,提高产品品质,激励优秀员工,减少人为损失,提升企业形象。特制定本制度。2、适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围。3、权责单位(1)品管部负责本制度制定、修改、废止之起草工作。(2)总经理负责本制度制定、修改、废止之核准。二定义1、轻微品质异常产品在制程中发生品质异常,数量不超过3件/批次。返工或报废金额小于100元的品质问题。2、一般品质异常指产品未出厂,下工序发现上工序造成返工或报废的品质问题;不良率大于20%,(返工数量大于3件小于5件/批次;损失金额大于100元、小于1000元)。或出厂后发现不良被客户让步接收,未造成返工或退货的品质问题。3、重大品质事故(1)被客户严重警告或罚款。(2)退货或返修(数量大于3件/批次)。(3)产品报废(报废金额大于5000元)。(4)违规操作造成设备损坏延误交期。4、特大品质事故(1)因品质问题而被客户取消供应商资格。(2)因品质异常造成金额在5万元重大财产损失。100元/次。如引发下工序质量问题或客户投诉的,追加处罚100元。(5)仓库人员必须先确认产品是否经检验合格,禁止接收不合格或状态不清楚的产品,违规接受此类产品者,对责任人处罚50元。未经品管人员检验合格、允许的产品,禁止出货,否则对责任人处罚50元。(6)在各工序加工的过程中操作者损坏或报废品超出规定的标准(折合材料价格100元以上),由车间主任折合计算并提交报告,按所有已产生的成本价格50%赔偿。私自藏匿、销毁报废品,一经查实,除按所有已产生的成本价格赔偿外,另处罚50元。(7)装车发货前,员工必须在出货检验员在场的情况下,对产品进行组装、性能调试、清洁、贴标识、包装等。OQC对零件、结构、外观和性能确认OK后,盖“合格”章后才能装车发货。(8)客户处发现品质异常,不良率大于5%,对检验员处罚100元,如不良属于外观问题或品检员已反应并要求挑选/返修的不良,加工单位责任人负同等责任。(9)对故意将不良品混入良品中的行为者,一次性处罚100元,情节严重的辞退处理。(10)对未征得品管人员同意的情况下,私自撕下或涂抹品检人员已粘的状态标识(如合格标签、PASS印章、不合格标签等),处以罚款50元/次。(11)品管人员在正常工作中作出的正确判定,如不被及时执行,或遭到辱骂、殴打等人身攻击的,视情况给予肇事者罚款10—100元不等,情况特别严重的经品管部报总经理审批给予肇事者开除处分,并赔偿受害人医疗费用及其他损失。2、品质异常处罚细则:(1)品管部在以下情况应承担的责任:1.1因来料检验失误(无法检验的项目除外)造成批量材料不合格而生产出不合格品,IQC处罚50元,半成品来料以行业通用抽样计划抽样检验。1.2首检判定失误,造成产品不合格时,IPQC处罚50元。1.3首检正确,生产过程产生不良,IPQC要对巡检不力负责(一小时内生产完成的产品除外)处罚50元。1.4产品品质引起客户市场书面投诉,但未退货及返修的每单OQC处罚30元,未经检验的按非法加工或转序处理。1.5产品品质引起客户重大投诉或退货,每单OQC处罚100元,未经检验的按非法加工或转序处理。(2)技术部在以下情况应承担的责任:2.1图纸文件,相关技术工艺为加工/检验的唯一参照依据,图纸/工艺的制订人/审核人必须对文件的正确性负责,如因图纸不完整,工艺制定/审核而导致产品品质事故(客户原因/样品除外),被其它部门及时发现,造成经济损失100元以下的处罚责任工程师20元/审核工程师10元,100元以上到1000元以下,责任工程师赔偿成本损失20%审核工程师承担10%,1000以上由品管部调查原因报总经办核准后,据情处理。2.2对客户要求和本厂技术数据、图纸的更改,必须有技术部书面的设计变更通知单或经技术人员签字确认,文控部门应与使用部门进行新旧文件的交换,如有因交换不及时或不彻底而造成产出不符合新要求的产品,对文控及相关责任人处罚50元,对负有跟进责任的相关工程师处罚50元,造成重大损失的由品管部调查原因报分管副总处理。2.3对生产/检验过程中发现的图纸、工艺问题,工程部应以书面方式,最迟在一个工作日内解决给予明确答复,超过时限未予回复的,对工程部相关工程师处罚20元。2.4为保证数控加工产品品质,技术部必须保证展开图一次正确率(样品除外),每错一单,对相关工程师处罚50元。2.5客户相关产品的设计临时更改的,相关工程师接收后要及时通知文控或生产、品管部门因延迟或没传递到相关部门造成品质问题,引起客户重大投诉,处罚责任工程师200元。(3)生产部在以下情况下应承担的责任:3.1发生轻微品质异常,对责任人一次性处罚10—30元(第一次犯错者批评教育,不予处罚)。3.2发生一般品质异常,对责任人一次性处罚30—50元,并通报批评。3.3发生严重品质异常,对责任人一次性处罚50—200元,直接主管部门负责人负连带责任。3.4发生特大品质异常,则根据客户的重要性,对直接责任人处罚200—500元。各责任部门负责人加重处罚。3.5为预防批量不良品发生,加工产品须报首件检验,如未报或首检不合格而擅自生产造成品质事故,生产部门承担全部责任,并核查责任人处罚100元。3.6在QC判定不合格,或巡检是发现不合格,生产人员必须及时返工修复,如未返工修复并强行将不良品转入下工序生产,对责任者处罚50元。3.7装配完成后报告检验,QC判定批量不合格时,对作业员不自检行为处罚10元/批次,班组长处以20元/批次。3.8任何产品在任何工序均需由QC检验并有签字确认,不经检验的产品流出,对责任人处罚100元,如发生重大品质事故视情况报总经理处理。3.9生产部无权对任何产品特别放行,特急产品需有特采评审小组确认放行,小组至少有技术/品管部门人员参加,否则对擅自决定特采放行责任人处罚100元。3.10生产部未按技术部设计、工艺加工,造成品质事故,由生产部相关责任人负责,并处罚金100元。3、工序异常处罚细则:一、剪板、下料:1、下料错误:尺寸材料类型、厚度等与要求不符的,处罚10元,损失成本超过100元,按损失成本30%价值处罚,由具体责任人按责任划分分摊。2、须去除产品的毛刺、锐角,如未去除流入下工序,每批次处罚相关人员10元,班组长20元。二、机床加工:1、尺寸、材料类型、厚度、精度等与设计图纸要求不符的,处罚20元,损失成本超过100元,按损失成本30%价值处罚,由具体责任人按责任划分分摊。2、须去除产品加工后形成的毛刺、锐角,如未去除流入下工序,每批次处罚相关人员10元,班组长20元。三、折弯:1:首件正确,批量生产过程中出现3%以上的不良品,处罚操作员20元,班组长30元。2:折错、折反、角度不到位,处罚操作员10元(首件试折或难度较大的试折除外)。四、普通冲压:1:漏冲:处罚操作人员10元。2:错冲(尺寸不良):处罚操作人员20元。3:冲偏、斜处罚操作人员20元。4:冲反、冲错位置:处罚操作人员20元。5:模具不良或用错模具:造成产品品质不达标,处罚操作人员30元,班组长20元。五、焊接:(包括氩弧焊、电焊)1:错焊:处罚操作人员10元。2:漏焊:处罚操作人员10元。3:尺寸超差:处罚操作人员10元。4:焊接方式错误:处罚操作人员10元。5:焊接牢固性不良:假焊、虚焊、脱焊等,处罚操作人员20元。6:焊接工艺不良:焊穿、咬边、焊缺、严重变形等,处罚20元。六、打磨处理:1:飞溅、焊渣、焊瘤、焊色等打磨不干净,处罚操作人员10元。2:打磨工艺不良:打磨量过大,凹凸不平,工件损伤,关键表面不按要求纹理打磨、拉丝、抛光等,处罚操作人员20元,班组长30元。3:漏打磨、拉丝、去污、抛光等,处罚操作人员20元。七、装配:1:不按照设计图纸组装、装配的,处罚操作人员30元。2:零部件组装、装配不牢固,不准确的,处罚操作人员20元。3:装配完成后不经过自检就报告检验后,发现不良品,处罚操作人员10员,班组长20元。4、其它部门责任:4.1公司其它部门人员造成的品质问题,对应上述部门条款进行处理,如未能对应,则按总损失成本的20%处罚进行处理,批量性问题按总成本30%处罚。4.2无法计算损失或无相应条款,由品管部调查原因,书面报告给总经办,公司酌情处理。六、奖励条例1、员工投诉和挽救各种品质异常的行为,经核实后一次性奖励30元。2、员工发现对品质有重大影响、或潜在影响的工艺流程错误,并提出有效的改善方案,按照“提案改善作业”执行后避免了重大品质事故的。经核实后一次性奖励100元。3、员工(品管检验人员除外)如发现上工序产品漏检,误检或重大品质缺陷,并及时制止汇报者,经核实后视情节奖励10—50元,如挽救损失的金额巨大,品管部上报总经办另行奖励。4、品管检验人员一个月内无错检/漏检,无下工序或客户投诉,并按时完成各种报表和数据收集统计工作的;奖励该检验员100元,连续三个月者,奖励300元。5、员工(工艺人员除外)在生产前发现设计图纸/工模夹具等设计缺陷,及时制止并改善者,经核实后奖励10—100元。七、设立品质奖项1、品质贡献奖:每月评选1—3名对品质控制/品质改善/品质隐患提出合理化建议及可实施方案的,并经评价后认定为品质提升做出贡献的员工,每人奖励100元,由各部门提出,品管部核实后提报总经理批准。2、品质先进奖:每月评选3名,在产品实现进程中无任何品质异常,并具有很强品质意识和品质责任心,并主动带领其他员工提高品质意识,奖励100元,由各部门提出,品管部后报副总经理批准。3、品质团队奖:每季度评选出无任何品质不良记录且达成品质指标的班组,奖励该团队300元,由品管部根据统计数据提名,总经办评估后批准。八、附加说明1、奖罚金额最低为10元。2、如处罚条例相互有冲突,按严重的条例处理。3、品管部保留《品质管理奖惩制度》的解释权。4、公司授权品管部开具《品质处罚单》和《品质奖励申请》。【注:《品质管理奖惩制度》由各部门同意后,报总经办批准,批准日期为生效日,执行中如有争议,由总经办裁决,如需修改,报总经办批准后由品管部执行修改。】各部门签名: