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培训内容介绍总体网络图1演示系统正常流程2异常问题处理方法3机考系统总体网络图中心监控系统——系统管理员下载人机对话考试网关等三端程序，考点查询开考密码、删除数据密码及卸载数据密码的平台。考试网关——衔接中心监控系统和考试各服务器、考试机的电脑；系统管理员可通过它下载机考软件、考试相关数据，考试结束后上传考生答题数据包。考试服务器——用于考试相关数据的存储、收集、考控制的电脑；考试过程中控制入场、开考、结束考试并能对考生答题包进行收集、打包上传、备份等操作。考试机——考生考试答题使用的电脑。考前准备1考试实施2每场考试结束3第一批次考试结束4考试工作流程第二批次考试5登录监控下载网关并验证安装网关并重启电脑登录网关下载软件启动服务安装配置服务器考试机考前准备之小结考前三天内工作可总结为：下载数据检查完整性配置备用服务器测试场检查并封闭考场考前准备之小结考前一天工作可总结为：考试实施之实操演示考试实施工作实操演示1登录“考试控制”界面操作“考试入场”点击“开始考试”考试结束核对统计信息考试实施之小结考试实施过程可总结为：3.每场次考试结束每场次考试结束：系统管理员检查答题包上传情况，并完成“双备份”，即通过服务器功能将考生答题包备份导出。TheLieTheTruth5月22日Kc110101数据光盘每天考试结束：将所有试室服务器中备份出的考生答题包刻入光盘，交于考点工作人员处。光盘命名范例4.第一批次考试结束第一批次考试结束后，系统管理员首先要按照“每场次考试结束”流程检查答题包上传情况、备份、刻盘；确保以上步骤完成后，可以删除第一批次的考试相关数据。注：不需要卸载考试机具体步骤如下：①查询删除数据密码在第一批次考试结束3小时后，考点工作人员可使用本考点的用户名、密码登录监控系统，查询机考机构的“删除数据密码”；注：若考点工作人员登录监控系统后，发现“删除数据密码”查询功能尚未开放，说明卫生部人才交流服务中心正在对机考机构上传的数据进行检查，尚不能进行删除操作，请耐心等待，稍后再查。4.第一批次考试结束②执行删除系统管理员从考点工作人员处获得“删除数据密码”后，在主服务器端执行“批量删除考试机全部数据”，删除所有考试机中第一批次考试数据。③执行卸载为确保第二批次考试数据可正常下载或上传，系统管理员批量删除考试机全部数据成功后，手动卸载考试网关和主备考试服务器程序。4.第一批次考试结束第一批次考试结束之小结①考点于3小时后登录监控系统查询“删除数据密码”；②系统管理员使用“删除数据密码”在主服务器端执行“批量删除考试机全部数据”，删除所有考试机中第一批次考试数据。③考试机数据删除后，手动卸载考试网关及主备考试服务器。在第二批次工作开始后，系统管理员不需要再次安装考试机程序，只需重新下载并安装考试网关及考试服务器、备用考试服务器，按照正常流程登录网关、启动服务器及所有考试机接收第二批次数据即可。注：不需要重新设置考试机座位号但需重新设置备用服务器、进行测试场，再次确认是否已全部了关闭还原卡5.第二批次考试（开始）5.第二批次考试（结束）第二批次考试结束后，系统管理员首先要按照“每场次考试结束”流程检查答题包上传情况、备份、刻盘；确保以上步骤完成后，可以卸载机考程序。具体步骤如下：①卸载密码查询在第二批次考试结束3小时后，考点工作人员可使用本考点的用户名、密码登录监控系统，查询机考机构的“卸载系统密码”；注：若考点工作人员登录监控系统后，发现“卸载系统密码”查询功能尚未开放，说明卫生部人才交流服务中心正在对机考机构上传的数据进行检查，尚不能进行卸载操作，请耐心等待，稍后再查。5.第二批次考试（结束）②执行卸载通过服务器功能，卸载全部考试机系统卸载网关、服务器及备用服务器5.第二批次考试（结束）第二批次考试之小结①第二批次考试开始，重新安装考试网关及主备服务器，接收新数据、设置备用服务器、进行测试场、检查还原卡关闭情况；②考点于3小时后登录监控系统查询“卸载系统密码”；③系统管理员使用“卸载系统密码”卸载全部考试机；④卸载考试网关、主备服务器。更换考试机２单机开考及考后处理３上传失败处理４断电５异常问题类型大面积断网６启用备用服务器７考生迟到入场11、考生迟到入场例如：某考生在考试开始后15分钟入场，系统管理员指导该考生输入准考证号进入系统并答题。此时，系统管理员需通过考试服务器“时间调整”功能，为该考生减少15分钟考试时间。２、更换考试机考生所使用的考试机出现故障，无法继续考试，此时通过“更换考试机”功能为考生换一台考试机，使其能继续答题。例如：某试室共需进行8场考试，每场考生数为50人。考前安装时，共安装了55台考试机，座位号为1-55。该试室第一场考试进行中，2号考生答到第5题时，所使用的考试机突然出现故障，无法继续答题。如何处理？２、更换考试机上述场景的解决方法：①在考试服务器“考试控制”界面，选中2号考试机，点击“更换考试机”。②在弹出的窗口中选择备用考试机，例如55号考试机。２、更换考试机上述场景的解决方法：③让该考生在55号考试机登录界面输入准考证号，进入答题界面，即可从第5题开始继续答题。到此，考生可以答题了，问题似乎解决了。但是……２、更换考试机注意：刚才我们提到，第一场次考试时，2号考试机故障无法使用，我们通过“更换考试机”让2号考生到55号考试机完成了考试。２、更换考试机我现在需要强调的是，2号考生下一场考试，仍没有属于自己的考试机，他刚才只是暂借55号考试机进行考试。就好比我们跟别人借东西必须还给别人一个道理，考试结束后，55号考试机是不属于2号考生的。２、更换考试机这就需要系统管理员每次操作“更换考试机”后，在该场次结束，下一场次入场前，为更换考试机的考生准备一台考试机。２、更换考试机更换考试机操作：①在考试服务器“考试控制”界面，选中故障考试机，点击“更换考试机”。②在弹出的窗口中选择备用考试机。③让考生在指定备用考试机中输入准考证号登录，并完成考试。④在该场考试结束后，下一场入场前，按该考生原有座位号准备一台新的考试机。２、更换考试机３、单机开考及考后处理①服务器操作入场前，考试机断网；②服务器操作入场，考试机进入待考界面后断网。首先，我们介绍一下入场前、后考试机界面。３、单机开考及考后处理之入场前断网①检查该考试机数据是否完整。若不完整，应首先导入考生信息及试卷信息；②在考试机登录界面，输入考生的准考证号，点击“登录”，系统提示选择考试场次并输入开考密码；３、单机开考及考后处理之入场前断网③正确选择考试场次并输入开考密码，考试机进入待考界面，考生核对个人信息无误后，点击“开始考试”即可答题。３、单机开考及考后处理之入场后断网①考生核对信息无误后，点击“开始考试”，系统提示输入“开考密码”；②正确输入“开考密码”后，考生即可答题。３、单机开考的考后处理①使用考试机快捷通道(Alt+F7)“导出考生答卷”功能，将考生答题信息导出；②使用移动存储设备，将导出答卷转存至考试服务器中，通过考试服务器“考试控制”界面“导入考生答卷”功能将该考生答题信息导入。４、数据上传失败现象：考试结束后系统管理员通过考试网关查看答题包上传情况时，发现答题包上传失败。４、数据上传失败①若考试网关任务管理中有该场次答题包信息，但显示上传“失败”，点击“重新上传”按钮进行上传；②若考试网关任务管理中没有该场次考生答题包，则需要在考试服务器中执行“上传该场次答题包”上传；③若服务器与网关网络异常，此时，需要系统管理员将该场次备份的考生答题包，通过网关“导入答题包”功能手动导入。５、断电现象：考试过程中，由于电力原因导致考试场地停止供电，考生无法正常答题。①第一时间记录断电时间、确定来电时间并上报卫生部人才交流中心；②来电后开启电脑，顺序启动考试网关、考试服务器、备用服务器、考试机程序。正常启动后，考试机应自动进入考试状态，若有异常及时上报寻求技术指导；③所有考生正常考试后，及时向卫生部人才交流中心汇报。５、断电①断网后，如不影响考生继续答题，记录好断网机器的座位号，及时排查断网原因并汇报卫生部人才交流中心。②考试结束后如网络已修复，按照正常流程工作；如网络未能正常，手动从考试机中导出考生答题信息，并导入考试服务器进行上传。６、大面积断网７、启用备用考试服务器①启用备用服务器的前提条件：主服务器已设置备用服务器；备用服务器在考试过程中已开启并正常使用。②启用备用服务器操作步骤：a)将主服务器所在电脑关机；b)关闭备用服务器程序；c)将备用服务器所在电脑IP地址修改为原主服务器电脑所使用的IP地址；７、启用备用考试服务器７、启用备用考试服务器d)重新启动备用服务器，在“本地设置”窗口中点击“修改”按键，将服务器类型设置为“主服务器”即可；注：需立即为当前考试服务器设置一台备用考试服务器。