基于海科集团CRM中的决策支持系统

中国石油大学（华东）硕士学位论文基于海科集团CRM中的决策支持系统姓名：袁梅申请学位级别：硕士专业：计算机技术指导教师：梁鸿20081001基于海科集团CRM中的决策支持系统作者：袁梅学位授予单位：中国石油大学(华东)相似文献(10条)1.学位论文孟刚钢铁贸易公司的决策支持系统2002该文分为三章,在第一章中,从DSS的概念出发,介绍了DSS的定义.特点、一般结构和功能,并阐述了DSS的应用状况和发展趋势.在第二章中,首先根据市场环境变化对钢铁贸易公司提出的挑战,分析了传统的管理信息系统(MIS)在速度、效率和灵活性等方面的不足,然后从系统与决策问题的内容两方面分析了钢铁贸易公司对DSS的功能需求,主要包括外部环境研究支持、内部条件分析支持.经营决策支持等.在系统架构功能这一部份,提出了人机交互层.应用分析层、系统支撑层的分层结构,并着重对应用分析层的四个子系统功能作了阐述,它们是销售支持、客产分析与市场研究、财务分析和人事管理子系统.接下来,在系统实施这一部份根据实施的客观条件及高风险的特点提出了总体规划、分步实施、迅速受益、不断完善的原则以及快速命中和分段开发相结合的开发方法和改进的原型法开发步骤,最后强调了开发过程中交流、学习和创造的重要性.在第三章中,以笔者所在单位--上海宝钢商贸有限公司为实例,探讨了价格决策、信用评价、运输调度决策三个专用决策支持系统的设计和应用.在探讨这三个专用决策决策系统的过程中,都是以系统的关键部份即模型为中心.在价格决策支持专用系统部份,从决定价格的成本、需求.竞争为出发点,提出了厚、宽、长、销售速度、库存时间与价格关系的数学模型;在信用评价支持专用系统部份,根据信用标准从资本、品质、经济状况、能力、抵押品等方面构建了信用的量化评定数学模型;在运输调度决策支持专用系统部份,根据经营的实际情况,建立了使储运成本最小化的数学模型并设计了计算机求解的工作流程.2.期刊论文叶进.YEJin基于决策支持的柔性信息管理系统-桂林电子工业学院学报2005,25(4)在激烈的企业竞争和快速发展的信息技术下,MIS系统要能够满足用户的不断变化的需求,必须具备较好的灵活性、可扩展性和可适应性.FMIS由企业逻辑、单元划分、信息体系结构、信息集成和决策支持系统这四个方面的内容组成,能够提高MIS对企业环境的适应能力,论文通过一个决策支持系统的开发实践,证实了运用该理论将会提高MIS开发的质量.3.学位论文陈雪峰企业智能决策支持系统IDSS的研究与设计2003决策支持系统(DSS)主要针对管理信息系统无法提供有效决策支持这一缺陷而提出.随着数据仓库、联及分析处理、数据挖掘技术以及应用平台的不断发展,开发新一代的决策支持系统DSS已成为企业信息系统建设的热点.与此同时,由于Internet的普及和发展,企业信息门户(EnterpriseInformationPortal)的提出,信息网络化战略在当今的企业竞争中更显突出.J2EE作为目前业界领先、成熟、完整的工业标准,为决策支持系统的实现提供了一个理想平台.本文从目前企业尤其是钢铁冶金企业对决策支持的需求出发,结合现今决策支持系统的发展现状,提出了以数据仓库为基础,基于J2EE的企业智能决策支持系统IDSS,以满足企业对不断剧增的海量数据进行有效分析的迫切要求,辅助企业做出科学正确的决策.本文主要围绕数据仓库和J2EE相关技术的研究,对企业智能决策支持系统IDSS的设计进行探讨,在设计的基础上,给出本IDSS原型的设计和实现方案,为IDSS系统的开发提供一个参考示例.4.学位论文李若弘房地产企业竞争优势分析2004随着改革开放的不断深入,我国房地产业取得了快速的发展,并已成为我国国民经济发展的主导产业.与此同时,由于房地产企业之间的竞争越来越激烈,房地产企业竞争优势的获取和评价也逐渐受到关注.本论文就是针对国内房地产行业的现状,从经济学角度对房地产企业竞争优势和能力进行了分析,对房地产企业竞争优势的表现方法和房地产企业竞争优势的获取及房地产企业竞争优势的维持进行了探讨.同时论文还从房地产企业的竞争优势与房地产企业决策的密切关系出发,详尽地分析了房地产项目决策支持系统的各个模块,为房地产企业降低决策风险,保持房地产企业竞争能力提供了有价值的参考.论文还对如何评价房地产企业的竞争优势进行了深入的研究,通过专家法获得了评价体系,并以AHP&Fuzzy数学模型为基础建立房地产企业竞争优势评价模型,运用三家房地产企业的具体数据作为实例,对其竞争优势进行了评价.运用该房地产企业竞争优势评价模型的评价结果与实际情况非常吻合,从而验证了该模型的正确性;并对房地产企业竞争优势的评价和今后的发展起到指导作用.随着房地产企业的不断发展,房地产企业竞争优势的评价指标体系也将会不断发展和完善.同时,也需要新的计算机技术的支持来完善评价模型,使其使用效率能不断地提高,更加促进房地产企业的发展.5.期刊论文商丽媛.高代鹏.GaoLiyuan.GaoDaipeng不完全信息动态博弈在新决策支持系统中的应用-中外企业家2006,(12)随着全球经济一体化进程的加快和信息技术的迅猛发展,决策问题给人们提出了新的挑战:决策质量要求更高;决策速度要求更快;决策因素更复杂;信息和数据具有更大的不确定性、干扰性和易变性.这些挑战要求决策支持系统必须根据外界自然因素的变化和企业竞争对手的行动,快速制定策略,为企业提供决策支持.新决策支持系统将数据仓库联机分析处理和数据挖掘结合起来,更好地解决了这些问题.6.学位论文杨力俊电力企业竞价辅助决策支持系统的研究与开发2002论文从电力企业竞价辅助决策支持系统的应用需求出发,结合经济学、高等应用数学、计算机理论与应用等多学科基础理论知识和电力企业生产经营的专业特点,论述了电力企业生产成本对其竞价决策的作用与影响,研究探讨了电力企业竞价决策方法,深入研究了电力竞价决策模型的求解和电力企业竞争性交易中的风险规避等几个方面内容.其中竞价决策模型的构建和投标策略方案的选择是该论文研究的重点,对此文中给出了几种决策方法和相应的策略模型.此外,论文还针对电力竞价交易中可能存在的风险及如何有效规避风险进行了较为深入的分析,提出了几种规避风险的手段,具有实用性和推广性.最后论文就研究成果中比较符合当前电力市场运营的理论模型结合现场实际运行要求开发出一套发电企业竞价辅助决策支持系统应用软件,实际模拟,运行良好,从而增强了该理论研究的应用价值.7.学位论文潘冬子战略成本管理在我国中小型企业的应用研究2006随着经济的发展和高新技术的广泛应用，市场竞争变得越来越激烈。对企业而言，这种竞争在很大程度上已经演变成企业成本管理的竞争。近几十年来，企业的内外部环境均发生了急剧的变化，为了适应不断变化的竞争环境，企业必须站在战略的高度，用战略的眼光来看待成本管理。作为企业管理的决策支持系统，成本管理也应进行战略意义上的功能拓展，战略成本管理由此应运而生。所谓战略成本管理就是在考虑企业竞争地位的同时进行成本管理，是指管理人员运用专门的方法提供企业及其竞争对手的分析资料，帮助管理者形成和评价企业战略，从而创造竞争优势，以达到企业有效地适应外部持续变化的环境的目的。战略成本管理虽然在国外的许多企业已经开始应用，在我国却还仅处于理论研究阶段，很少涉及战略成本管理的实践方面。在这种情形下，研究如何将战略成本管理理论应用于实践，无疑具有非常积极的意义。正是出于这点考虑，本文通过对战略成本管理理论的分析和研究，构建了一个由战略成本管理的环境、战略成本管理模式、战略定位分析、价值链分析、成本动因分析、业绩评价六部分组成的战略成本管理模型.希望该模型的构建，在国内中小型企业具体应用战略成本管理时能够发挥一定的指导和借鉴作用。8.学位论文高晓红企业竞争力管理决策支持系统研究2002该文首先对企业竞争力的形成与维持出发,提出了用技术创新能力、管理创新能力、营销创新能力和知识创新能力四个模块来衡量企业竞争力的思想,然后建立了企业竞争力指标体系,并通过模糊评价方法进行评价,运用人工神经网络进行预测.另外,该文结合某煤炭企业的具体情况对企业竞争力进行了详尽的说明.最后,建立“企业竞争力管理决策支持系统”,将该文的研究思路及内容贯穿、覆盖起来,为管理者进行企业竞争力管理提供决策支持.9.期刊论文徐彬荣综合决策支持系统在企业竞争情报中的战略地位-情报资料工作2004,(6)综合决策支持系统正在成为企业今后发展的关键要素之一.要想在激烈竞争的市场经济环境中领先,任何企业都必须认真考虑对自己综合决策支持系统的创造和运用,重视综合决策支持系统在企业的核心竞争情报战略中的地位.10.学位论文朱静制造业采购决策支持系统的研究与开发2003经济全球化带来产业结构的再次调整，中国已经迅速成为全球重要的制造基地。加入WTO对我国制造业提出了更严峻的挑战，竞争环境、发展模式、企业运行效率和市场空间都在改变，中国制造业要加入全球化竞争，在未来的市场里占领或保持一席之地，必须提高制造管理水平和信息化水平。采购是制造企业生产活动中的重要一环，研究适合新情况下的企业采购决策模式和支持采购决策的系统，对于降低产品成本、提高企业经济效益、增强企业竞争能力有着重要的现实意义。本论文的研究——制造业采购决策支持系统(MPDSS)，是借鉴供应链思想和精益生产模式，在传统MRP原理的基础上，尝试着用优化决策模型及计算机手段来建立一套辅助企业进行采购决策的计算机系统。论文探讨了制造型企业进行采购决策的模式、原理和方法，分别对物料需求计划制订、供应商优化选择、订货优化决策、采购计划制订以及产品材料成本计算等模块进行了分析和设计，并建立起一套完整的制造业采购决策支持系统。其主体功能是根据主生产计划、物料清单等信息制订物料需求计划；使用AHP模型进行供应商优化选择，确定各种物料的最优供应商；根据制订的物料需求计划，结合各种优化订货模型和方法确定物料的最佳订货计划；根据供应商选择情况及订货计划制订采购计划，并辅助有采购计划执行监控的功能；根据物料采购信息、物料清单等分析计算产品的材料成本构成。论文分为五章及一个结论。第一章从制造业面临的挑战，采购对于制造成本的影响，采购管理对提升企业竞争力的贡献三方面阐述了采购对制造企业的重要影响以及研究采购决策的意义；接着分析了制造业在采购活动中存在的问题，又结合供应链管理思想和精益生产模式来探讨一种合理而科学的采购决策模式，并定义了要研究的范围。第二章根据采购决策的过程，即首先确定物料的需求信息和供应信息，然后制定最优的采购计划，使得采购的总成本最小，最后能够通过材料成本的分析来进行控制这一过程，详细阐述每一部分中运用到的原理和模型，以及对其在新思想下的应用进行改进和发展，并对模型的算法进行解释。主要原理和模型有基于精益生产的物料需求计划原理，供应链思想下的供应商选择模型，基于MRP的订购优化模型以及材料成本控制的计算分析模型。第三、四、五章主要是根据前面研究的原理和模型，运用系统开发的原理来进行详细的分析和设计，以及最终用程序语言实现一个完整的制造业采购决策支持系统。其中，第三章明确了系统要实现的目标及采用的分析设计方法，确定了采购决策的各项流程，并以流程图的方式呈现出来。第四章通过总体设计划分了系统模块，并定义了各模块的功能，并对开发环境、代码、数据库、算法程序、菜单及人机对话系统的设计进行了说明。第五章则通过呈现系统的实际运行界面来说明MPDSS各模块功能的实现情况和系统开发的结果。最后的结论部分对全文进行了总结，概括了本文的创新点，并提出了MPDSS未来改进的方向。本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_Y1422692.aspx授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：ed0e7c2e-9a42-4b16-997a-9dfc00a1a095下载时间：2010年9月25日