旅游需要与旅游动机

第二章旅游需要与旅游动机第一节旅游需要一、需要一种心理状态，常常表现对客观事物的缺乏感，并期望得到满足。•需要分类：•1、按照起源：•（1）生理需要：充饥、解渴、休息、防寒、防暑.•（2）社会需要：劳动、求知、交往、成功、尊重.•2、按照性质：•（1）物质需要：空气、阳光、住宅、工作环境•（2）精神需要：友谊、信仰、审美、荣誉、艺术鉴赏•需要的特性：•(1)指向性：食物、空间和时间的具体化•（2）周期性•（3）差异性•年龄、性别、职业、教育宗教信仰、经济发展水平等因素影响•（4）发展性•二、旅游者的心理需要•1、生理需要：生理机能的需要•2、安全需要：生命和财产安全•3.社会交往的需要（爱与归属的需要）•4、尊重的需要：自尊和来自他人的尊重•自尊：能力、威信、成就、自由和独立的追求。•来自他人的尊重：威望、认同、地位、荣誉等•5、自我实现的需要暨大邵逸夫体育馆•三、不同类型旅游者不同的需要•1、外国旅游者•2、华侨、港澳同胞和外籍华人旅游者•3、国内旅游者•4、业务旅行旅游者•四、旅游者在不同旅游过程中的心理需要1、旅游准备阶段（1）旅游目的地的选择A“酒香”效应•B、“酒好”效应（广告）•C、口碑效应：250效应•网购尤为明显•D、名人效应•（2）旅游方式的选择•2、旅游中途阶段•（1）旅游交通•安全、快速、舒适、方便•（2）游览活动•3、旅游结束阶段•及时与旅游者沟通，取得谅解第二节旅游动机•一、旅游动机的产生条件•（一）动机与旅游动机•动机：是指引起和维持个体活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或者内部动力。•旅游动机：是引发和维持人的旅游行为并将旅游行为指向旅游目标的心理活动或内部动力。•（二）旅游动机产生的条件•1、时间条件•五天工作制、黄金周、带薪休假•2、经济条件•$800-1000,国内旅游动机•$4000-10000国际旅游动机•3、社会条件•文化、经济条件、社会氛围•二、旅游动机的多源性•（一）、健康动机（娱乐性、消遣性旅游动机）•（二）探索动机•（三）学习动机（休学游）•（四）社会交往的动机•（五）宗教信仰的动机•三、旅游动机的开发•（一）不断开发有特色的旅游产品•1、突出特色旅游的个性•2、坚持特色旅游的民族性•3、追求特色旅游的求新性•（二）加强对旅游企业的管理•1、加强对旅游业的宏观调控•（1）制定宏观的旅游政策•（2）成立旅游行政管理机构和旅游行业组织•（3）运用宏观手段，加大调整力度•2、加强对旅游企业的管理•（三）加大公关宣传力度，实施企业ＣＩ战略