富基便利店信息系统解决方案v2

®1便利店信息系统解决方案®®2富基融通公司简介E-future的便利店解决方案规划E-future如何帮助连锁便利店企业实现经营管理目标现场讨论及交流主题®®3富基融通公司简介E-future的便利店解决方案规划E-future如何帮助连锁便利店企业实现经营管理目标现场讨论及交流主题®®4一个案例深圳万店通便利店（Q-mart）的IT建设之路公司概况：Q-mart成立于2002年，2003年在深圳开第一家店。目前在深圳东莞有近200家便利店（包括自营店和加盟店）。IT建设：2003年使用信息系统；2007年进行系统切换。®®5便利店的特点及发展趋势特点：门店网点多，面积小经营商品品类少、单品数量少24小时经营自营店/加盟店提供各种便民服务发展趋势：连锁扩张是趋势特许加盟是趋势便民项目的不断开发是趋势®®6便利店的信息系统要求良好的扩张性灵活的经营模式实现精细化的业务流程控制规范化的业务执行体系系统的快速部署与实施良好的用户体验适于大规模复制简单易用易维护全面技术服务和部署能力®®7efuture解决方案思路系统两层架构：胖总部——瘦门店尽量减少门店系统操作需要；业务机构的多重架构在系统中仍以两层架构实现减少门店系统实施和维护成本、培训成本；数据大集中总部数据大集中，门店保留POS数据和销售有关的数据；根据实际情况可以设置中间层数据集中和处理中间层数据集中可根据企业发展规模灵活扩张本地操作与网络操作并行销售业务以本地操作为主，其他系统业务以网络操作为主；适应多样的网络环境；中央结算与核算；便于企业资金控制；集中采购规模效益体现；®®8企业架构的扩张总部配送中心分店分店分店总部区域中心区域中心区域中心配送中心分店分店分店两层连锁三层连锁®®9系统应用架构图管理中心销售系统（POS）业务报表系统(BRS)企业服务总线(ESB)财务辅助系统(FAS)业务管理中心(BMS)数据及编码中心(DCS)会员管理系统(CSS)门店供应商服务系统(VSS)门店营运系统（OMS）®®10业务架构说明Internet/Intranet会员服务管理业务绩效报告统一编码服务统一系统管理中央配送中心会员服务系统业务经营管理财务辅助管理业务绩效报告区域配送中心配送管理配送管理门店运作管理门店系统（自营店/加盟店等）业务经营管理财务辅助管理地区公司系统总部系统SmartClientBrowserClient®®11对应业务架构的产品架构说明Internet/Intranet中央数据库应用服务器客户端客户端客户端门店数据库客户端客户端总部区域公司门店客户端配送中心®®12解决方案的网络拓朴图®®13系统逻辑架构图总部总部系统服务器企业服务总线ESB店群服务器门店营运管理系统服务器中间应用服务器VPN门店门店客户端&POSVPN门店门店客户端&POS®®15富基融通公司简介E-future的便利店解决方案规划E-future如何帮助连锁便利店企业实现经营管理目标现场讨论及交流主题®®16零售商的目标使用精确和及时的数据始终如一地做出正确的商品管理决定，进而全面提升销售的价值和创造最大的利润。及时的商品管理回应是在当今市场上取得成功的关键！®®17信息系统的辅助日常的收益来源于零售管理系统的辅助：精确的进货最少的商品库存忠诚的顾客快速的周转安全性的增加POS和客户服务的顺畅书面工作的减少多个商店有效的管理较好的利润其他因素®®18门店作业管理简单有效物流作业管理销售管理服务管理库存管理®®19精确的进货补货方式：自动补货最小/最大库存量方式自动补货可以是自动补货建议、自动补货申请单通过自动补货解决大部分日常补货工作量有效避免进货过多或进货不足的错误发生准确的订货与获得更多的收益是密不可分的！®®20补货方式：手工补货可配置总部人工审批当面补货一般适用于供应商直送商品，或者是与供货商相关人员当面沟通补货各种关键信息在订单上显示，方便做出订货判断库存警示：库存缺货报表库存过高报表精确的进货®®21简便的门店收货配送商品收货方式：一：门店只需和送货人员做实物接收并签字确认，无需做系统操作总部下发“配送出库单”给门店对账如果有账实不符，在送货单上做记录，由配送中心做差异调整二：门店收到实物后，在系统内做收货确认如有差异，修改实收数量，由配送中心做差异调整减少门店人员系统操作工作量®®22简便的门店收货直送商品收货在POS机上做收货，通过POS小票打印机打印收货小票给供应商做收货凭证减少门店系统操作工作量减少门店设备投入，不需要打印机®®23门店退货配送商品退货（返配）门店需在系统内做单申请或其他方式与总部申请门店收到总部的“返配通知单”后做返配商品准备配送中心到店后与门店做返配商品实物交接，在“返配通知单”上填写实际数量并签名确认门店第二天查看系统内“返配入库单”核对数量减少门店系统操作工作量返配原则商品是否能返配，由总部规定®®24门店退货直送商品退货与供应商沟通好后在POS机上做退货，通过POS小票打印机打印收货小票给供应商做退货凭证退货小票定期交总部财务部减少门店系统操作工作量减少门店设备投入，不需要打印机®®25销售管理增强门店销售能力折扣、促销POS系统特殊销售处理®®26增强门店销售能力POS折扣与跟踪企业职员的购买折扣会员的购买折扣会员价或会员折扣可分多级会员折扣临时折扣由权限控制折扣比例所有折扣类型、折扣信息都将通过POS采集并提供报告，监控折扣的使用情况®®27增强门店销售能力灵活多样的门店促销促销特价；数量促销；单品/类别时段促销；组合促销（A+B优惠；A+B送C；A+B+**元送C）金额换购促销（买满**元送A；换购）赠品促销；（赠品按商品模式管理库存）POS提示促销活动促销报表：促销活动效果分析®®28售价的管理基本规则价格制定权一般在总部，但可根据实际情况，将不同的调价权下放到区域/门店。可设置同一个商品在不同区域店群/门店有不同售价、促销价、会员价；调价、促销活动均可指定到店级别满足多店管理、差异竞争的需要！®®29销售管理——POS使用POS系统的好处：有效减少偷窃和人工的失误私下交易、标签错误在不必要的消耗您的利润加速了购物结账过程，提高了效率和速度支持条形码扫描终端各种数据的采集收款员、销售员、折扣、支付方式、客户信息等®®30功能强大的POS支持储值卡、会员卡业务支持营业员业绩管理支持前台查价支持前台收货、退货支持前台盘点录入支持挂单功能支持促销提示支持前台通知支持前台折扣支持脱机销售支持练习模式支持键盘、鼠标、触摸屏简便业务操作，节省设备！收银员主动提示顾客，促进销售！重要信息及时传达！®®31特殊的销售管理便利食品的加工销售：原料（主料、辅料）、销售码管理方案物流用原料码，销售用销售码原料主料到门店后自动转为销售码库存辅料在门店不管理库存，直接转小类成本财务处理：按小类管理便利食品的毛利®®32特殊的销售管理商品拆零销售：举例：纸巾一条拆零按小包卖管理方案库存记账按纸巾一条记账；系统记录包数库存销售可按包卖，系统记录销售包数®®33服务管理服务是便利店与大卖场竞争的优势之一收费服务是便利店除商品销售外获取收益的另一个重要途径便民服务能充分发挥网点优势服务收入的系统管理一般以销售码的方式处理。®®34库存管理库存数量不准确库存分布不均衡库存数量不合理®®35库存管理影响库存准确性的原因：记账混乱漏单物流差异销售串码商品丢失。。。。。。®®36盘点日常盘点能够查明损失并且可以防微杜渐盘点结果对于商品控制至关重要全场盘点、类别盘点、单品盘点可使用盘点机盘点盘点盈亏报表®®38优化分配——调拨店间调拨是体现连锁经营的优势之一调拨形式：从多个门店、仓库集中向某个门店调拨，为了清尾抛售从库存过大的某个门店向其他门店调拨，为了平衡库存从旁边邻近的门店调入商品，以满足即时销售的需要增加周转防止被迫降价增加销售机会无论何种形式的调拨，总部、调出门店、调入门店都能清楚的知道调拨情况！正确的地点正确的时间具有正确的商品将产生本质的区别！®®39总部管理采购管理配送管理库存管理营运管理会员管理财务管理加盟管理®®40增强您的采购能力灵活的帐期设置向供应商收取费用是企业获利的渠道之一一品多商满足您采购选择的需要多种物流模式适应不同的供应商条件（配送、直送、直通、自采）自动补货功能同样适用于配送中心采购EDI提高订单效率与节约成本各种辅助数据帮助您做出订货判断®®41配送调度管理物流配送调度和存货地管理四种物流模式：自采直送、统采直送、配送和直通；订单汇总后自动合单，并根据物流模式自动分单；支持多个配送中心；支持一个配送中心可有多个存货地。配送计划管理®®42有效控制您的库存了解您的库存并做出正确的反应：系统提供多视角的库存查询报表库存分析后的反应：退货；调拨；促销；清货；零售商对于市场的快速和准确反应不能仅凭本能！®®44多门店的营运管理店组——对门店多角度划分，便于管理和分析按区域划分：深圳、东莞、……按经营模式：直营店、加盟店按所处位置划分：商业区店、社区店、学校区店、……。。。。。。优点：便于企业商品配置、价格策略制定、促销策略制定方便经营者按门店不同类型进行分析比较®®45加盟管理统一品牌形象统一采购平台统一营运管理平台统一信息管理平台紧密型加盟松散型加盟®®46加盟合同管理加盟者档案管理加盟协议：加盟费用加盟结算条款信用额度管理®®47加盟采购管理统采：配送中心作为加盟店的供应商可采用加价配送；加价率可以不同加盟自采控制：自采供应商和商品必须在系统内做立项系统管理自采商品的库存通过系统管理掌握加盟店自采什么商品、采购数量、销售数量通过管理制度监控自采，防止自采商品系统外流转®®48加盟结算管理结算内容：货款加盟费用；其他费用结算方式：全额预付款加盟商账户管理与信用额先货后款®®49加盟要货控制加盟店要货控制：加盟店配货将产生应收账款加盟店的要货是否通过受控于加盟商的结算情况可以配货®®50有效管理您的顾客——会员管理吸引一个新顾客的花费5倍于留住1个老顾客！会员管理会员营销管理会员信息管理会员分析®®51会员信息管理会员资料：基本资料：姓名、性别、出生年月、收入、职业、地区、爱好、联系电话、手机、地址、邮编、邮箱等；会员类别：个人会员、企业会员、员工会员等；会员级别：金卡、银卡、……。会员卡帐户：会员卡开卡日期、有效期；会员卡状态；详细记录会员的每笔消费信息；会员卡积分余额；会员储值卡余额；会员储值卡三级帐；……®®52会员营销管理会员营销方式：会员价、会员折扣、会员积分换购、会员积分返利、会员升级等；第三方会员资源整合；……会员营销规则：支持不同会员级别不同折扣、不同会员价；积分比率，不参与积分商品清单；会员升级积分数；……®®53会员分析静态分类地区家庭收入商圈职业爱好动态分类品类爱好品牌爱好促销爱好价格爱好时段爱好®®54财务管理储值卡管理门店缴款管理结算管理应收结算——加盟结算应付结算——供应商结算核算管理®®55储值卡管理储值卡管理定卡制卡售卡卡服务卡异动定义设计建档新卡制作新卡验证新卡入库新卡异动分卡售卡验证开通续卡充值修补查询退卡换卡挂失/解挂冻结/解冻卡回收卡清理®®57快速的门店缴款“门店缴款通知单”缴款自动勾对大大简化了财务人员的工作量®®58中央结算流程档案维护供应商对单发票管理财务核单结算信息发布生成结算单货款及扣项计算结算款项审核并支付财务记账生成记账凭证®®59®®60中央核算流程账套规则档案科目规则档案凭证输入规