试论企业管理中的以人为本

第1页共26页试论企业管理中的以人为本摘要以人为本的管理是前沿的企业管理理论管理中由重物到重人是管理哲学上的跃迁它表明人们认识到人是管理中最根本的因素一切管理都必须依靠人而且还认识到一切管理活动最终目标也是为了人为了人更好的生存和发展论文对企业以人为本管理的历史与现状进行了归纳重点探讨了我国企业在实施以人为本的管理中存在的问题并结合以人为本管理的内涵基本特征和企业实施以人为本管理应坚持的基本原则分析了企业实施以人为本管理的理论模式得出了企业实施以人为本管理的根本途径是以人为本的企业文化建设的基本结论关键词：人本思想；以人为本；企业文化第2页共26页目录1绪论...................................................31.1以人为本管理研究的背景及目的......................31.1.1中国文化中的以人为本管理思想.................41.1.2西方人性假设..................................51.2以人为本管理的含义.................................51.3以人为本管理的基本特征.............................71.4企业管理中实施以人为本管理应坚持的基本原则.........92企业管理中以人为本管理的现状分析......................112.1企业以人为本管理的成果............................112.2当代企业实施以人为本管理尚存的问题................133探索企业实行以人为本管理的理论模式和基本途径..........173.1企业以人为本管理的理论模式........................183.2企业实施以人为本管理的基本途径....................224结束语................................................24参考文献................................................26第3页共26页1绪论1.1以人为本管理研究的背景及目的人本管理已成为目前企业管理前沿和时髦的理论人本管理理论在新世纪的兴盛有其内在的客观必然性首先从管理理论上讲人本管理是管理科学发展与对人性的认识深化的产物一般认为管理的观念和实践已经存在了数千年但管理只是在19世纪末20世纪初才开始成为一门学科管理科学发展历史大致可以划分为四个阶段1科学管理经济人20世纪初至30年代2行为科学社会人20世纪40至50年代3现代管理复杂人20世纪6070年代4最新管理即人本管理全面发展的人20世纪80年代以来随着对人性认识的深入管理理论在不断发展20世纪80年代至今是现代管理理论最新发展阶段也被称为最新管理理论阶段它开始对现代管理理论的反思20世纪80年代初西方管理学界曾经出现一股强大的并影响至今的非理性主义思潮而另一些人则从反思走向后现代使管理理论继60年代后重新走向空前活跃百花齐放的时期显现出最新管理理论丛林茁壮成长繁花似锦的景象像企业流程再造企业文化学习型组织和谐管理知识管理等等最新管理理论的主要特点是系统性权变性艺术性实用性战略性文化性以人为本管理的思想在各种管理理论中凸现出来因此有人将最新管理理论阶段与科学管理行为科学现代管理阶段并称之为人本管理阶段[1]以人为本的管理将人看作是全面发展的人为了实现人的全面发展企业采取自主管理建设企业文化等一系列以人为本的管理的措施第4页共26页其次从管理实践上讲人本管理是新经济时代的特点所决定的是管理人本化要求的体现新经济时代有三个主要特点1经济全球化2信息网络化3知识经济化在新经济时代以知识创新为基础的技术进步在经济增长中所占的比例越来越大人的知识智力技能和创新能力也日益取代土地资本等物质资源对经济社会的发展起促进作用并且日益在整个经济结构中占据支配地位当代人类社会的发展越来越依靠人拥有的知识智力技能与创新精神和创新能力因此经济社会发展必须重视人新经济时代对管理的要求集中表现为管理人本化管理人本化是指在管理中人的地位和权利得到空前重视在新经济时代管理的使命不再只是为了提高效率管理的首要任务将是精心培植组织的核心竞争力因此无论是公共管理还是企业管理都要依靠人的积极参与人成为管理的出发点和归宿这也就是人本管理的根本要求顺应了时代的潮流[2]1.1.1中国文化中的以人为本管理思想在我国丰富的传统文化资源中很早就有以人为本的说法这种以人为本是古代哲人和圣明君主意识到民众力量的一种理论反映具体形式有一用以人为本反对以神权为本如孔子曰未能事人焉能事鬼二用以民为本反对以君为本孟子明确阐述了人民国家统治阶级三者的关系他说民为贵社稷次之君为轻三人为天地万物之尊[3]当然中国古代文化中的人本思想主要是从手段意义上来讲的仅仅是把人当作实现和维护统治阶级统治的工具古代一些圣贤和开明君主在一定意义上意识到民众对于成就霸业和维护统治具有决定性的力量而今天我第5页共26页们讲以人为本的人是真正大写的人是处于平等地位的人要尊重人的价值和尊严要促进人的自由和全面的发展尽管如此我国古代政治统治和管理中的人本思想是我们宝贵的精神遗产她映现着中华民族的人本主义精神构成了企业以人为本管理的思想渊源1.1.2西方人性假设西方从人性假设出发人性假设的发展经历了经济人社会人自我实现人复杂人文化人这几种人性假设[4]可以看出他们反映了西方管理学界对人性认识的不断深化的发展过程揭示了人的各方面的社会心理需要对管理的影响以及管理方式对人的影响从人性假设的发展趋势来看其越来越重视人性这其实就是一种伦理观从人性假设理论逐渐向人本伦理相靠拢所以如果要讲以人为本的现代管理理念那必然要从人性假设理论出发由于二者均以管理活动中的人作为关注的热点因此它们便有了这种领域的共同性人性假设理论在客观上体现了以人为本管理理念以人为本适应了时代社会发展的趋势并融合了以往人性假设理论的优势对现代管理活动甚至人的生活都产生影响1.2以人为本管理的含义本文认为企业中的以人为本管理即人本管理主要包含以下三层涵义第一把人的因素当作企业管理的首要因素和本质第二通过以人为本管理活动以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践来锻炼人提高和完善人的意志品格智力体力等使人获得超越生存需要的全面而自由的发展即以人为本管理是以人为目的的管理即以谋求人的第6页共26页全面自由发展为目标的管理第三人本管理应当考虑企业的社会责任体现对企业外部主体的关怀[5]以人的全面发展为目标的以人为本管理是对传统管理的重大突破这意味着管理者把对人的投资视为经济性投资的立场转变为全面发展性投资的立场企业在以往理论的指导下所进行的一切投资希望得到的仅仅是效益而在以人为本管理时代投资不仅要产出效益还产出新人全面而自由发展的人并且以人为本管理在处理人与企业的关系时并不否定和排斥人的目标相反是把人的自我发展和自我完善作为组织目标的组成部分[6]所谓以人为本不同于见物不见人或把人作为工具手段的传统管理模式而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上突出人在管理中的地位实现以人为中心的管理具体表现为1依靠人人是社会经济活动的主体是一切资源中最重要的资源归根到底一切经济行为都是由人来进行的人没有活力企业就没有活力和竞争力因而必须树立依靠人的经营理念通过全体成员的共同努力去创造组织的辉煌业绩2开发人的潜能生命有限智慧无穷人们通常都潜藏着大量的才智和能力以人为本管理的任务在如何于最大限度地调动人们的积极性释放其潜藏的能量让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中3尊重每一个人每一个人无论是领导人还是普通员工都是具有独立人格的人都有做人的尊严和做人的应有权利无论是东方或是西方人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征我国是社会主义国第7页共26页家一个有尊严的人他会对自己有严格的要求当他的工作被充分肯定和尊重时他会尽最大努力去完成自己应尽的责任4塑造高素质的员工队伍一支训练有素的员工队伍对企业是至关重要的每一个企业都应把培育人不断提高员工的整体素质作为经常性的任务尤其是在急剧变化的现代技术生命周期不断缩短知识更新速度不断加快每个人每个组织都必须不断学习以适应环境的变化并重新塑造自己提高员工素质也就是提高企业的生命力5人的全面发展人的自由而全面的发展是人类社会进步的标志是社会经济发展的最高目标也是所要达到的终极目标6凝聚人的合力组织本身是一个生命体组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子所以管理不仅要研究每一成员的积极性创造力和素质还要研究整个组织的凝聚力与向心力形成整体的强大合力[7]1.3以人为本管理的基本特征本文认为以人为本管理应具备如下基本特征1以人为本管理的核心是人它把人的全面发展看作是企业的最终目标通常地讲一个企业有三个因素一是物质因素二是制度因素三是人的因素其中最根本的是人的因素因为物的因素归根到底要由人去使用改进和创造制度的因素归根到底靠人来执行推动和制订因此企业中人的素质人的主动性积极性和创造性对于企业来讲具有至关重要的作用2以人为本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者企业的第8页共26页经营管理活动以企业组织成员为本促进全体企业员工的自由全面发展是人本管理的题中应有之意但是以人为本管理的服务对象仅限于企业内的成员是不够的以人为本管理还应该惠及企业的相关服务群体企业是处于整个社会大系统中的小系统是整个社会网络中的一个网结企业总要同组织系统之外的相关群体发生社会联系并受社会所制约因此企业组织所追求的就不应仅仅是企业自身的利益的满足也要追求为与企业发生关系的相关群体客户提供满意的产品和服务从消费者和社会大众的利益出发为他们竭诚服务是企业在市场竞争中能够长期发展的必要条件3以人为本管理的主体是企业的全体员工企业中人的全面发展应是企业里全体员工的全面发展而不只是管理者的全面发展以人为本管理是一种全员参与的管理在实行以人为本管理的企业中每位员工都是企业的真正主人不只是做该做的事还要做该做以外应做的事管理人员和普通员工之间是一种合作分工关系4以人为本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标相统一组织的经济效益与社会效益相统一在实行以人为本管理的企业中全体员工都成为管理活动的主体和服务的对象管理活动成功的标志不但要看企业组织的经济目标是否实现还要看企业组织成员的个人目标是否实现只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合才能增强企业的凝聚力充分发挥全体员工的主动性积极性和创造性使企业获得长久的发展[8]第9页共26页1.4企业管理中实施以人为本管理应坚持的基本原则1坚持企业管理以人为先的原则管理即管人理事管人包括被人管和管他人企业的以人为本管理工作并不是由局外人来帮助企业组织来完成的而是企业人在长期的生产经营实践和市场竞争中逐渐感悟反复体验不断学习进而由企业人自己来付诸实施的企业人无论是作为管理主体人还是作为管理客体人都是企业组织实施以人为本管理的组织者参与者和实施者离开了企业人在管理中的感悟体验学习和实践以人为本管理乃至企业的一切工作都无从谈起所以说从企业人在管理中的作用看以人为本管理是企业人的活动对这种活动的管理必然要求将对人的管理放在首位2重视人的需要以激励为主的原则这一原则实质上反映了对人的重视和对人的了解与把握这是以人为本管理与其他的见物不见人的管理哲学和管理制度相区别的开始以人为本管理必须研究人尤其是企业成员的个性需要期望对其行为的驱动作用研究企业人行为与工作满足感及工作绩效之间的相互关系以及激励对企业人行为导向预期绩效所具有的影响力3人与组织共同协调发展的原则这一原则是针对一些企业管理中存在的重企业发展轻员工发展的倾向让以人为本管理统领企业一切工作使企业组织在取得预期发展绩效的同时推动人的自由全面发展前面分析过在企业的管理实践中许多企业只注重企业的发展淡漠企业员工的发展成长把职工看作第10页共26页是螺丝钉缺少对企业员工在个性化发展上的规划没有把组织目标与个人发展统一起来以人