如何做好新员工入职培训

如何做好新员工入职培训2010年6月课程目标�����克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成从新员工到职业人士的角色转换；认识企业，了解新员工应具备的职业素质；掌握基本的工作方式及解决问题的方法；掌握初步人际关系等职业技巧自我训练得到提高的方法�第一讲职业角色的转换�第二讲积极的心态�第三讲认识企业�第四讲如何开始工作�第五讲企业内的人际关系�第六讲自我素质训练课程内容简介Open——开放的心态，积极参与、勇于发问Close——封闭的环境，不要受外界干扰，请把手机调至静音状态课程要求第一讲角色的转换职业生涯的开发，与你在职业生涯中的地位和角色有关。要学会在职业生涯中不断开拓进取，克服所遇到的矛盾和困难，首先要认知你的“角色”，而这种认知在职业生涯规划期和步入职业生涯开发期的交替中尤为重要。讨论学生与员工的角色有哪些不同人生的角色转换���就年龄增长来说，你会从儿子的角色转到父亲的角色，再从父亲的角色转到爷爷的角色；就你所在的社会团体来说，你可以是父亲，也可以是工厂工人、足球队员等等。职业生涯的角色转换就是从一个社会团体中的角色(如学生)转换为另一个不同的社会团体角色(如教师或其他)。�你只有深刻意识到这种转换，并努力使角色内化，融会到自己的言谈举止中，才能适应新的要求。学生Vs员工��在学生时代，你周围主要是与你年龄相仿、兴趣接近、经历相似的伙伴，你可以比较随意地和他们相处；可以按个人的喜好结交朋友；可以不必为生计而操心。但当你就业以后，这一切都将发生变化，你的工作态度要积极，要接受有关制度、纪律的约束；你要善于与上司、同事、朋友打交道，而他们的年纪、爱好、家庭境况可能与你有较大的差异。可你与他们的关系又往往影响到你工作的成效，因为你与他们同在“一条船”上，相互间的合作和支持是十分重要的。学生Vs员工��有一点还要注意的是，当你是学生时，你的缺点和错误总会得到原谅，人们会说，“唉，还是个学生，社会经验不足”。但当你成为一名职员时，你就要为自己的言行负责。因为你在工作中的过失和错误都有可能造成公司的损失，都可能成为被人们指责的口实。学生Vs员工�����学生付出的是金钱+时间，获得的是知识员工付出的是劳动+时间，获得是报酬+能力学生更多是享受服务，员工更多是提供服务学生的职责是学习，主要是主动的职责，员工的职责是工作，主要是被动的职责学生更多的是自己学习，个体的成分比较多，员工更多的是集体工作，更多地强调团队合作如何对待自己的第一份工作���工作没有好不好，只有喜欢不喜欢如果你拥有的工作是自己所喜欢的，那么恭喜你！如果你认为对拥有的工作感到不理想，请参考一下建议：�工作兴趣是可以培养的，在找不到理想的工作时，在那些你不大喜欢的工作中，照样可以找到发展事业的机会，只要你能慢慢培养工作兴趣，就一定有收获。什么是理想的工作挣钱多轻松责任少无约束不用坐班还有…1、只要有发展前途的行业，就是好工作�工作兴趣虽然可以培养，但却不是盲目地去做，一定要看清你要参加的企业是个什么类型。工作中没有绝对的安全之策，你能做到尽心工作、成败无愧于心就行了。讨论��饭店属于什么行业？饭店行业是不是有发展的行业？2、任何工作都是磨炼的机会��俗话说“世事洞明皆学问”。这句话对任何行业的人都适用。你要把一生的心血灌注于某一行业，你才能成为这一行的行家；你要有丰富的人生阅历，才能达到通晓世情的境界。你虽然有很大野心和抱负，但还是需要从最起码、最容易找的工作做起。记住任何工作都是磨炼自己的机会，这对于你将来的抉择，一定有很大的帮助。3、抱着学习的精神去适应工作�当你离开学校进入社会之后，对任何工作都缺乏实际的经验，因此，任何工作对你都是未开垦的土地，只要你能全心全力地去耕耘，就必定有收获。4、时间、环境会转变一个人的兴趣�大可不必过分重视你在学校里的理想和兴趣，因为将来的变化，是连你自己也预料不到的。这也是我们要强调培养工作兴趣的主要原因。找到了你喜欢的工作，而且有了很好的发展，你是属于幸运的一群，自然没有理由去体会“培养工作兴趣的苦处”；如何对待不感兴趣的工作�如果你不幸找到一个与自己志趣相违背的工作，而短时间内又不可能更换，非干下去不可的话，下面的几个问题，你一定要认真思考：(1)如果你对不感兴趣的工作，抱定混时间、等机会的心理，你会有什么收获?(必然给人一个不好的印象，那么就多了几个讨厌你的人。)(2)如果你抱着学习的精神，把不感兴趣的工作也能做好，你又会有什么收获?(必然给人留下好印象，将来多了几个朋友，也多了一条出路。)(3)你觉得现在的工作不理想，换一个工作是否就一定理想呢?如果一换再换，依然找不到理想的怎么办?(4)当你对现有的工作不感兴趣时，你应该平心静气地检讨一番：是工作环境不适合你，还是跟同事们处不好；是老板、主管找你的麻烦，还是嫌待遇太差?����当你找出原因之后，必须再进一步分析：这些使你失去工作兴趣的原因之形成，是你咎由自取，还是别人对你有成见?是不是你自觉年轻，来日方长，一不如意就产生了“不干”的意念?��如果是前者，你应该调整自己的工作态度，设法消除别人的成见；如果是后者，你自己就要特别当心了，这表示你一生事业的成败已亮起警灯。因为人不可能永远年轻，当你为工作换来换去把青春消磨殆尽时，就等于你把上帝赋予你的财产挥霍光了，变成了穷光蛋，在残余的生命中你已是一无可恃。讨论新员工将遭遇那些困惑新员工对工作的不适应的主要表现(1)对所从事职业的意义、重要性认识不够，对各种严格的职业要求不适应。(2)对工作时间、劳动强度以及紧张程度不适应。(3)对工作中各种信息引起的诸如感觉、知觉、情绪、情感等心理反应不适应。(4)工作需要的知识、技能与自己原有的知识、技能不平衡而引起的不适应。蘑菇定律蘑菇定律是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，做一段时间的蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。1开发工作世界里所需要的技能��学校的学习对你现在的工作可能起到的作用是打下基础，领你入门，接下去的功夫则要看你的学习能力了。无论是单位安排你参加学习培训，还是由前辈带领你实践学习，你都需要给自己制定一个学习技能的发展计划，以便把握机遇，争取早日成为一名有效率的成员。2在有限的条件下主动进取���每个人在工作中获得的发展条件有不小的差别。在应聘时，你无法深入地了解到这点。直到实际接触到工作以及相关的一系列问题，你才有所感悟。不管怎样，积极自主的精神在职业生涯中是必须要的。哪怕是遇到最令人失望的工作条件，你也不能放弃进取，而且还要更加倍刻苦地努力。特别是你在不满意现在的工作岗位时，要为下一步打算做好多方面的准备。你只有把握了现在，才可能拥有好的未来。3适应所在单位的工作秩序�对特有的工作制度，首先需要你去认同，然后是认真执行。但是适应有个过程，刚走出校门的毕业生特别需要调整自己，过好这一关。4争取早日被接纳���这项努力是综合性的，从工作态度、人际关系、行为规则到工作技能，你都要争取具备一定的资格。不是每个人都能顺利地达到被接纳的状态的。有的人适应得快一些，有的人还需要在同时处理自己成长中的问题，暂时还不能满足单位的需要，在适应上有现实的冲突。但不论怎样，争取被接纳是你要完成的基本任务。5应对工作中的成功与失败����在你的工作经历中，应对挫折比对待成功要难得多。可能你会花上两年或更长的时间来对付失败。你会看到，成功学里的许多观点都人人皆知，但是真要做到就不那么容易。在尝试改变自己的逆境时，你的忍耐度、你的平衡力、你的潜能都将受到挑战。能否走向成功的关键就是，你是否会持之以恒。如果你能做到坚持不懈，你的工作世界就会很精彩。以前新员工出现的一些问题����看到老员工一些不好的做法（心理反差）对师傅不满意（专业、态度）与以前新员工、不同岗位的比较（心理平衡）外地新员工与当地环境的融合看到老员工一些不好的做法����任何事物都有积极和消极的两面任何企业员工都会有不上进员工、合格员工和优秀员工之分鼓励大家多向优秀员工看齐为什么有些员工得到提升对师傅不满意����应当承认人与人之间是有差距（能力、性格、态度）注意观察师傅的长处有机会时向其他师傅请教适当的轮换与以前新员工、不同岗位的比较���没有绝对的公平形势和环境的变化岗位性质的差别外地新员工与当地环境的融合���善于发现优点尝试改变自己（思维、生活习惯）多参加集体活动改变这些的根本需要我们有一个积极的心态第二讲积极的心态����成功始于觉醒心态决定命运时代呼唤人才人才要有良好的心态有一年轻人在陌生的地方，碰到一老人，他问“这里怎么样？”老人反问：“你的家乡怎么样？”他说：“糟透了，简直糟透了。”老人说：“那你走吧，这里同你的家乡一样糟。”又来了一个年轻人问了老人同样的问题，老人也是同样的反问年轻人回答：“我的家乡很好，山青、水秀……我很想念我的家乡。”老人便说：“这里也同样好。”旁观者觉得很诧异：老人为何前后说法不一致呢？老人说：“你要寻找什么，你就会找到什么”带着欣赏上路什么是心态•心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。•我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。态度80%7%成功是因为：其它技能13%成功是因为什么？信念可以改变��成功者找机会突破，失败者找借口抱怨习惯于找借口，是一种不负责任的表现。常见的客观借口�����因为我没有钱因为我经验不足因为我没有时间因为我时机不好因为我有家庭负担�����因为我太年轻因为我背景不好因为我支持不够因为没有人理解我因为。。。。1.愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；2.没有目标，缺乏动力，不思进取；3.缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；4.心存侥幸，不愿付出；5.固执己见，不能宽容人；6.自卑懦弱，无所事事；7.自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。消极心态的人1.有必胜的信念；2.善于称赞别人；3.乐于助人，4.具有奉献精神；5.微笑常在，乐观自信；6.能使别人感到你的重要。积极心态的人知识技能态度会不会干？能不能干？愿不愿干?知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力态度与能力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！1态度很差，能力很差。这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。态度与能力2态度很好，能力很差。这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。3能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是刚才的才。对这类人才，老板很难用他。4能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。态度行为习惯性格命运端正态度想改变自己命运的时候，从态度开始。七种情绪积极1．爱Love2．性Sex3．希望Hope4．信心Faith5．同情Sympathy6．乐观Optimism7．忠诚Loyalty消极1．恐惧Fear2．仇恨Hatred3．愤怒Anger4．贪婪Greed5．嫉妒Jealousy6．报复Revenge7．迷信Superstition积极心态的好处激发热情增强创造力获得更多资源消极心态的坏处�丧失机会�使希望破灭�限制潜能发挥�消耗掉很大的精力�失道寡助�不能充分享受人生墨非定律“墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。”可见，消极心态的破坏力是巨