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LOGO个性心理特征与管理LOGO2020/3/1722目的与要求:了解人的个性、气质、性格、能力的概念、特点、类型及形成的影响因素，掌握人的性格、能力、气质在管理上的意义。重点:人的性格、能力、气质在管理上的意义。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰3第一节、个性心理特征第二节、气质与管理第三节、性格与管理第四节、能力与管理LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰4第一节、个性心理特征课前思考如果《西游记》中的唐僧把三个徒弟孙悟空、猪八戒、沙和尚在取经途中的角色分工进行互换：猪八戒接替沙和尚挑担护师；沙和尚替代孙悟空逢山开路，降妖护驾，那么还能完成去西天取经的目的吗？尽其心者，知其性也，知其性，则知天矣。——《孟子·尽心上》LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰5第一节、个性心理特征一、个性特征概述1、个性特征的概念与特征人的个性特征是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。个性有时也称人格,是构成一个人思想、情感及行为的特有模式,它是区别与他人的稳定而统一的心理品质。个性特征具有以下特点：个性有哪些特点?LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰6第一节、个性心理特征(1)独特性。“人心不同,各如其面”。世界上没有两个完全相同类型的人，人与人之间都存在个别差异。(2)综合性。个性既包括一个人在能力与兴趣方面的特点，也包括在气质、性格、爱好等方面的特点。各种心理特点的总合构成人的完整人格。(3)稳定性。个性特征一旦形成就具有稳定性，一般不宜改变。(4)复杂性。“横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛”(5)功能性。性格决定命运。哲人说:“一个人的性格就是他的命运”LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰7第一节、个性心理特征2、影响个性特征形成的因素(1)遗传因素(inheritancefactors)遗传是指人从上一代继承下来的生理解剖上的特点。如机体的结构形态，感官和神经系统的特点等。它是人的心理发展的必要物质前提。表3—1：性格与基因关系性格表现受基因影响程度（%）外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）61保守（尊敬传统和权威、守纪律）60忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感）55创新（喜欢在更高的层次思考问题）65孤僻（爱独处、总感被人利用，为生活抛弃）55乐观（自信、愉快、快乐）54谨慎（逃避风险、宁可费事也求平安）51好斗（爱实施暴力，爱报复）48事业心强46条理性强43热情好客33LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰8第一节、个性心理特征(2)环境与教育(environment&education)环境与教育在很大程度上决定着心理发展的方向、内容和范围，决定心理发展的水平速度与差异。“一方水土养一方人”、“孟母三迁”都说明这一因素对个性的作用。表3—2：食物与性格的关系喜欢的食物性格特点大米自得其乐，但不太爱帮助别人生冷食物对大自然有浓厚的兴趣，性格较坚强辣椒遇事有主见，吃软不吃硬，性格较坚强糖脾气会变得暴躁LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰9第一节、个性心理特征(3)实践活动与主观能动性(practice&activity)主观能动性是个体心理发展的内部条件，它对心理的发展起着促进或延缓的作用。古希腊演说家狄摩西尼，先天口吃、害羞。为了实现理想，他每天在海边口含石子练习演说，以纠正自己口吃的毛病，最终成为著名演说家。三、个性特征的构成人的个性特征是由哪些东西构成呢？气质、性格、能力。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰10第一节、个性心理特征心理心理过程个性心理认识过程:感觉、知觉、记忆、思维、想象情感过程:感知过程中的情绪与情感意志过程:感知过程中的立志和决心个性心理特征:气质,性格，能力等个性倾向:需要,兴趣，动机，价值观，态度个性心理特征在心理中的构成LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰11第二节、人的气质与管理一、气质的概念气质(aptitude)是指某个人典型地表现于心理过程的强度、速度、稳定性及心理活动的指向性等动力方面的特点。（P86页）强度：情绪活动的强度、意志努力的强度等；速度、稳定性：知觉的速度、思维的灵活性程度、注意集中的时间长短等；指向性：有的人倾向于外部事物，有的人倾向于内部体验。一个人的气质具有极大的稳定性，一般是由遗传因素决定的，它很早就清楚地表现在儿童的游戏、作业和交往活动中，要改变气质非常困难。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰12二、气质的类型与特征气质是根据人的感受性、耐受性、灵敏性、可塑性、情绪稳定性、倾向性等心理特点进行分类。诸多分类法中，希氏的分类最有影响和代表性。公元前5世纪，古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内的四种体液（血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁）的多寡，将人的气质分为四种类型：–黄胆汁---胆汁质–血液-----多血质–粘液-----粘液质–黑胆汁---抑郁质第二节、人的气质与管理LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰13第二节、人的气质与管理(1)胆汁质气质（性情急躁，动作迅猛）这种人热情、直率，敏感性差，脾气暴躁，精力旺盛，情绪易于激动，做事也常常感情用事、刚愎自用,但表里如一,具有外倾性。例如，《水浒传》中的李逵，号称“黑旋风”，脾气暴躁，气力过人，为人耿直、好斗。《三国演义》中的张飞也是胆汁质气质。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰14第二节、人的气质与管理(2)多血质气质（性情活跃,动作灵敏）这种人活泼好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，但注意力容易分散转移，兴趣容易变换，缺乏耐心和毅力,稳定性差,见异思迁，具有外倾性。例如,《红楼梦》中的王熙凤巧舌如簧，八面玲珑，也是典型的多血质气质。《西游记》中的猪八戒也具有这种气质。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰15第二节、人的气质与管理(3)粘液质气质（性情沉静，动作迟缓）这种人安静、稳重，沉默寡言,踏踏实实,善于忍耐，自制力很强,情绪不易外露，比较保守，思维灵活性略差,反应缓慢，学习和接受新事物慢,具有内倾性。例如，《水浒传》中的豹子头林冲沉着老练,身负深仇大恨,尚能忍耐持久,几经挫折,万般无奈,终于逼上梁山。《西游记》中的沙和尚也有这种气质。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰16第二节、人的气质与管理(4)抑郁质气质（性情脆弱，动作迟钝）这种人刻板、孤僻，行动迟缓，优柔寡断；精神体验深刻、细腻，善于觉察别人不易觉察的事物，心境消极忧郁,多愁善感；聪明而富于想象力,自制力强；具有内倾性。例如，《红楼梦》中的林黛玉，多愁善感，嫉妒心强，弱不惊风。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰17LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰18第二节、人的气质与管理气质与神经类型的关系巴甫洛夫通过对高等动物的研究，根据高级神经活动的强度、平衡性和灵活性等三个基本特性，把高级神经活动划分为四种基本类型神经系统的特性及类型气质强度平衡性灵活性组合类型气质主要心理特征强不平衡兴奋胆汁质精力充沛，情绪发生快而强，语言动作急速而难以自制，率直热情、易怒、急躁、果断，外露。强平衡灵活活泼多血质活泼爱动、富于生气、情绪发生快而多变，表情丰富，语言动作敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率。强平衡不灵活安静粘液质沉着冷静，情绪发生慢而弱、语言动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗、淡漠。弱不平衡抑制抑郁质柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自我体验，言语动作细小无力，胆小、忸怩、孤僻。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰19第二节、人的气质与管理气质与血型日本学者认为气质与血型有关A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性，容易灰心丧气B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡信、好管闲事O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取AB型：兼有A、B型特征LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰20第二节、人的气质与管理3、气质在管理实践中的作用(1)气质无好坏之分。应根据气质特征调动人的积极性，发挥其优点，合理用人。(2)气质不能决定人的价值和成就高依。普希金：为胆汁质，被誉为诗的太阳，著有《叶甫根尼·奥涅金》等。赫尔岑：为多血质，著有《谁之罪》等。克雷洛夫：为粘液质，以寓言作品闻名，著有《狼和小羊》等。果戈里：为抑郁质，著有《钦差大臣》、《死魂灵》等。(3)气质可影响人的活动效率。合理地选择工作与职业，重视职业和气质的匹配；气质多样性和群体结构的合理性，根据气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。(4)气质可以影响人的情感和行为。根据不同的气质特征来做好思想工作，重视因人而异的教育方法和手段。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰21第二节、人的气质与管理表3—3：气质与职业选择气质多血质胆汁质粘液质抑郁质气质特点活泼，好动，敏感热情直率，外露，急噪稳重，自制，内向安静，情绪不易外露，办事认真适合的职业社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判、导游、节目主持人等。应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护、运动员、新闻记者、警察等。原则性强的工作：人事、调查、保管、法官、外科医生、播音员、话务员等。平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计、校对、打字、机要秘书等。不适合的职业单调或过于细致的职业长期安坐的细致工作热闹、繁杂环境下的职业LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰22第二节、人的气质与管理表3—4：管理者气质类型分布（N=225）气质类型总人数占总数的比例(%)男性占男性总数的比例(%)女性占女性总数的比例(%)典型胆汁质*10.410.800典型多血质83.653.833.2典型粘液质31.321.511.1典型抑郁质*000000略偏胆汁质*73.153.822.2略偏多血质6127.13929.52223.7略偏粘液质219.31511.466.5略偏抑郁质*52.210.844.3胆汁——粘液混合73.153.822.2胆汁——多血混合2310.296.81415.1胆汁——抑郁混合31.321.511.1多血——粘液混合5223.13224.22021.5多血——抑郁混合52.243.011.1粘液——抑郁混合114.943.077.5胆汁——多血——粘液混合83.643.044.3胆汁——多血——抑郁混合52.221.533.2多血——胆汁——粘液——抑郁混合20.910.811.1多血——粘液——抑郁混合31.310.822.2合计22510013210093100陈国海（2019）调查结果：略偏多血质（占27.1%）多血—粘液混合（占23.1%）胆汁—多血混合（占10.2%）略偏粘液质（占9.3%），上述这几种气质类型的管理占了总人数的69.7%。没有一个典型抑郁质的管理者。结论:一般情况下,胆汁质、抑郁质者不适合做管理者，多血质、粘液质及其混合型适合做管理者。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰23第三节、人的性格与管理一、性格的概念与特征1、性格的概念性格(character)是一个人表现在态度和行为方面较为稳定的心理特征。例如：果断与寡断、刚强与懦弱、正直与虚伪、诚实与狡猾、谦虚与自负、慷慨与吝啬等。2、性格的特征性格一般具有复杂性、独特性、整体性和持续性，它有着非常复杂的结构特征，主要包括四个方面：LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰24第三节、人的性格与管理(1)性格的态度特征①对社会、集体、他人的态度：善交际，同情心，正直，诚实或相反。②对劳动、工作、学习的态度：勤劳，细致，节俭，创造精神或相反。③对自己的态度：谦虚、自信或相反。LOGO2020/3/17浙江树人大学魏钢焰25第三节、人的性格与管理(2)性格的意志特征①表明一个人是否具有明确的行动目标并使行为受社会规范约束的意志特征：独立性、目的性、组织性、纪律性、冲动性等。②表明一个人对