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page1到底什么是商业模式？page2价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物(产品/服务)财务商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值，获取价值的基本原理渠道通路[Osterwalder(2010)BusinessModelGeneration，即《商业模式新生代》]商业模式框架page3案例学习page4如果让你来经营一个足球俱乐部…page5描述一下你足球俱乐部的商业模式page6describinghowawealthmanagementbankacquiresitsclients你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？page7价值主张客户细分价值主张1价值主张2…目标客户群1目标客户群2…客户提供物你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（商业模式）page8你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（案例）壮观的攻势足球粉丝客户提供物广告位与高曝光率广告主……page9page10你如何接触你的客户？page11价值主张渠道通路与沟通价值主张1价值主张2…渠道1渠道2…提供物你如何接触你的客户？（商业模式）客户细分目标客户群1目标客户群2…客户page12壮观的攻势足球体育场及票房客户提供物你如何接触你的客户？（案例）俱乐部自有TV频道粉丝手机TV广告位与高曝光率销售队伍广告主page13你如何建立客户关系？page14价值主张客户关系价值主张1价值主张2…途径1途径2…提供物客户细分目标客户群1目标客户群2…客户你如何建立客户关系？（商业模式）page15壮观的攻势足球个性化网站（售票）客户提供物团队博客（RSS）粉丝…你如何建立客户关系？（案例）page16你如何用商业模式赚钱？page17价值主张收入来源价值主张1价值主张2…收入来源1收入来源2…提供物客户细分目标客户群1目标客户群2…财务你如何用商业模式赚钱？（商业模式）page18壮观的攻势足球门票销售财务提供物TV频道订阅费粉丝手机TV订阅费广告位和高曝光率广告收入广告主你如何用商业模式赚钱？（案例）page19商业模式在企业中的地位page20商业模式在企业中的地位商业模式组织结构战略技术page21外部影响因素page225力模型商业模式法律环境社会环境竞争格局客户需求技术变革page23全局图（商业模式）page24全局图•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•场地出租•…•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•手机电视频道•…•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入•个人网站简介•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…价值主张渠道通路客户细分客户关系•球队管理•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组•…关键业务•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理核心资源成本结构收入来源•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•电视运营商•…重要伙伴page25价值创造收入•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•场地出租•…•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•手机电视频道•…•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入•个人网站简介•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…价值主张渠道通路客户细分客户关系•球队管理•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组•…关键业务•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理核心资源成本结构收入来源•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•电视运营商•…重要伙伴page26价值创造需要基础设施•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•场地出租•…•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•手机电视频道•…•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入•个人网站简介•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…价值主张渠道通路客户细分客户关系•球队管理•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组•…关键业务•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理核心资源成本结构收入来源•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•电视运营商•…重要伙伴page27基础设施引发成本•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•场地出租•…•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•手机电视频道•…•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入•个人网站简介•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…价值主张渠道通路客户细分客户关系•球队管理•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组•…关键业务•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理核心资源成本结构收入来源•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•电视运营商•…重要伙伴page28利润区•魅力足球•全方位业务（比赛，餐饮，购物）•专属贵宾室•商品促销•场地出租•…•运动场•电子收费系统•俱乐部网站（+在线电视）•俱乐部有线电视频道•手机电视频道•…•球迷（家庭等）•球迷团体•公司•活动/音乐会主伴单位•广告主•…•球队维持•基础设施管理•营销•视频•门票和季票费•网络电视订阅收入•有线和手机电视收入分成•出租场地举办活动收入•广告收入•商品销售收入•个人网站简介•时事通讯•球队博客（RSS）•球队贵宾活动•…价值主张渠道通路客户细分客户关系•球队管理•事件管理•场地管理•票务•贵宾关系管理•视频制作组•…关键业务•漂亮的踢法和赢得比赛•品牌管理•视频影像•渠道管理核心资源成本结构收入来源•食品和饮料•票务与服务•推销者•广告安置•电信运营商•电视运营商•…重要伙伴page29商业模式创新设计流程page30价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源渠道通路page31设计的流程page321.识别跨学科跨领域利益相关者-组建团队page33你必须把IT组从他们的小隔间里拉出来么？page342.理解（商业）环境–勾勒问题page35价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源分销渠道[Osterwalder(2004)TheBusinessModelOntology]多个起始点/依赖于背景page363.暂停现实-创意构想page374.回到现实-原型制作page385.选择合适的设计-决策page396.规划项目及工作量-提取实施计划page40价值主张成本结构客户关系客户细分核心资源重要伙伴关键业务收入来源分销渠道区域项目名称预估工作量价值主张项目V110人天项目V2120人天分销渠道项目C138人天…page417.概述关键后续关键指标-选择衡量标准page42区域项目名称预估工作量KPI（衡量指标）标杆水平价值主张项目V110人天项目V2120人天分销渠道项目C138人天…page438.选择合适的团队和成员-赋予责任page44区域项目名称预估工作量KPI（衡量指标）标杆水平leader价值主张项目V110人天Mr.Jan项目V2120人天Ms.Tee分销渠道项目C138人天…page459.执行规划-管理实施过程与变更page4610.评估，学习与重新设计-管理改进过程page47附件page48附件I商业模式模板page49价值主张成本结构客户关系目标客户渠道通路核心资源重要伙伴关键业务收入来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了特定实体所能为客户提供的价值，以及运作此实体的内部结构，合作伙伴网络和关系资本等借以实现（创造，推销和交付）这一价值所产生可持续盈利收入的要素。page50价值主张成本结构客户关系客户细分渠道通路核心资源重要伙伴关键业务收入来源对公司的系列产品和服务给出一个总的看法描述业务与资源的安排描述与客户沟通和联系的渠道概述公司执行其商业模式所需资源与能力阐明公司于其客户群体之间所建立的联系总结运营某一商业模式的经济和货币结果描述公司通过各种收入流来创造财富的途径描述公司想要的能为其提供价值的客户描绘与其他公司的合作协议关系网络基础设施客户提供物财务描述企业的商业模式全貌page51价值主张价值主张1价值主张2…提供物描述企业提供物（产品/服务）page52价值主张客户细分价值主张1价值主张2…目标客户1目标客户2…客户提供物描述企业为谁提供价值page53价值主张客户细分渠道通路价值主张1价值主张2…分销渠道1分销渠道2…目标客户1目标客户2…客户提供物描述企业如何解除其客户page54价值主张客户细分客户关系价值主张1价值主张2…关系类型1关系类型2…目标客户1目标客户2…客户提供物描述企业建立的各种关系page55客户细分收入来源收入来源1收入来源2…目标客户1目标客户2…财务价值主张价值主张1价值主张2…提供物客户描述企业如何赚钱page56核心资源价值主张核心资源1核心资源2…价值主张1价值主张2…提供物基础设施描述需要什么样的资源与能力page57描述需要什么样的业务价值主张关键业务核心资源价值主张1价值主张2…核心资源1核心资源2…业务1业务2…基础设施提供物page58描述使用此商业模式的合作伙伴价值主张重要伙伴核心资源价值主张1价值主张2…核心资源1核心资源2…合作伙伴1合作伙伴2…基础设施提供物page59价值主张成本结构成本构成1成本构成2…价值主张1价值主张2…财务基础设施提供物描述商业模式的成本核心资源核心资源1核心资源2…