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2013年度工作总结报告岗位明细工作回顾工作心得个人优缺点总结工作计划及规划报告总结谢辞目录部门：策划部姓名：入职时间：2013年4月7日现任职务：策划助理所在项目：金信·融城岗位明细工作内容回顾注：以下总结仅限本人参与过的工作时间轴参与事项4月21日5月6月7月8月9月10月11月首次认筹一批次开盘二批次开盘三批次开盘时间轴金信·融城项目参与事项渠道拓展派单监控软文写作认筹活动开盘活动转卡活动客户画像制作市场调研市场分析报告暖场活动策划方案撰写月度营销方案撰写开盘总结方案撰写渠道推广类活动类市场客户类方案撰写类活动分为四大类形象宣传促销活动开盘活动关与活动1、形象传宣类：在保证活动执行的前提下，独立完成小型活动，辅助策划中大型活动。不足/目标：积累小活动素材，学习大活动执行，在执行中去揣摩时间节点的安排，从市场反映、项目情况、客户类型、销售进度去分析每项活动存在的意义。2、开盘活动：掌握基本物料的准备，熟悉各区域人员任务分工，了解日进百金、装户活动的次要点及后续的分析方向，了解价格表的制定逻辑、利益关系。不足/目标：综合考虑销售、客户、市场、装户情况对开盘结果的影响，深入了解各区物料的制作与意义，学习利用外界资源例如媒体等制造开盘氛围，继续学习制定开盘价格以及对开盘节点的把握。周末暖场活动节假日主题活动售楼处开发样板间开放日进百金开盘物料准备装户开盘人员安排巡展认筹/转卡交首付银行签约储藏室出售贷款办理销售配合掌握情况客户分析竞品分析市场客户地图客户画像内容3关于市场客户资料竞品调研竞品报告竞品资料掌握情况接触层面：利用市场信息来完善和解决营销、推广中的问题，例如价格制定、推广方向、销售说辞。1、客户分析：可以独立完成客户画像及客户地图，利用分析结果初步预测需求分布、需求结构、信息传递路径。不足/目标：坚持录制每日来电来访、成交客户情况，加强与销售的配合；学习客户分析结果与营销中的对应关系，继续学习分析客户结构；学习总结针对不同客户结构的推广方案。2、竞品分析：了解竞品调研的诉求，掌握基本的调研流程，制定简单的调研报告。不足/目标：根据已制定的竞品动态表，坚持录制每天的竞品动态，包括活动信息，以此作为市场预测的根据；根据掌握的数据做初步的市场预测；在掌握周边市场的基础上学习分析区域市场，学习撰写竞品报告。项目建筑绿化环境户型配套地段交通关于项目掌握情况综述：了解有关户型的专业术语，可以做初步的户型分析，懂得客户的基本配套需求，了解地段、交通的重要性并能初步利用地段优势，可以利用环境、绿化撰写相应的软文，了解基本的建筑风格以及建筑外立面用料。不足／目标：多看多总结户型分析，学习利用各种配套制定相应的营销活动，充份挖掘地段优势，学习了解各种建筑风格的优劣势，建筑进度，建筑用料。总之，利用项目资源打动客户、区别竞品、加深对竞品全方位的分析、提炼项目价值点。广告213平面辅助制作单页围挡户外简单宣传性物料辅助制作横幅文案开盘等活动物料网络软文各个节点文案关于广告掌握情况网络软文：了解各个节点的软文写作诉求，具备基本的文案写作能力。不足／目标：掌握的专业词汇量不足；对产品的专业知识欠缺；提高创作效率；避免出错。平面制作与宣传性物料：了解平面设计中的诉求要点和基本布局，了解常规物料的制作周期。不足／目标：掌握的平面设计的素材少，需多积累业内素材，多看别人怎么做；看书学习有关广告策划的知识；学习各媒体工具的广告投放使用、学习费效比的计算、广告投放前后的销售配合、广告投放后的总结；学习广告投放时间的把握，费用的把握。工作心得工作认知工作心态职业化工作认知截至今日，参与策划工作已有７个月，共计２００多天。首先，我是非常喜欢做地产策划，这份工作给我带来的不仅仅是一份收入，更多的是性格的磨练和对个人能力的挑战，这份严谨与逻辑思维不仅造福于我的工作，也极大的帮助我更周全地处理生活中的问题。另外，地产策划所需的社会心理学、管理学、营销学、社会交际等方面都是我非常喜欢的学习方向。其次，地产行业作为带动其他行业发展，解决民生问题的特质，站在城市建设的角度，做一个项目对我的意义更多的是项目建设、满足百姓踏实住房的成就感。工作要点１２３４５工作要点严谨逻辑思维执行力团队合作求知力4月5月6月7月8月9月10月11月首次认筹１、一批次录错户型表２、二批次搞错开盘《认购须知》错误总结—时间轴着重分析：工作要点——严谨３、二批次转卡客户签到表排序失误错误分析１、原因：懈怠，错误使用ｅｘｃｅｌｌ自动排序功能，未检查，忽视曲树龙嘱咐。导致：增加近１个小时的工作量，延误正常工作。总结：严谨对待每一份工作，事后检查。２、原因：懈怠，认为差不多、应该没问题。导致：增加１个多小时的工作量，导致开盘前晚与同事到２点多休息。总结：工作严谨，切忌主观臆断，做事前多思考，忌懈怠。３、原因：盲点，错误使用ｅｘｃｅｌｌ根据颜色筛选排序功能。导致：转卡期间客户骚乱，增加现场维持难度。总结：加强对办公工具的学习。工作心态首先，成就感、社会价值、生活体验永远是我最大的动力，而时间永远是最大的成本；工作心态首先，成就感、社会价值、生活体验永远是我最大的动力，而时间永远是我最大的成本。工作心态一件一件做，一步一步走。路事工作心态如果这件事我能够做好，那我就做好始终相信我能做得更好，我能做得更多职业化个人认为企业的一切动作目标即是为了打造一个系统，职业化也不例外。健全的系统就像早晨起床洗刷用的自来水管子一样直接与高效。把自己放在背后支撑自来水供应的系统中思考，并成为其一部分，就会明白自己该做什么。我希望，我能明白职业化是为了自我的提升，不为其他，即我为什么要职业化找到不断激发自己职业化的源泉，即我该怎样保持职业化把自己放在系统中考虑问题，思考自己在系统中的作用，即明确个人职责范围像管道中的螺丝钉一样去工作，发挥自己的作用，完成自己的任务，真正体现辅助策划的价值，即我该怎么做个人优缺点总结优点缺点优点相对能吃苦，这个不必说。相对爱学习，学习对我来说不分专业，不分行业，不断的学习是一个人综合能力的提升，每个知识都会在生活或工作中出现，这对我来说是一个享受的过程。擅于从各个方向，角度学习，工作中体现在对文件的保管，同事的话语等，并擅于总结，发现自己的不足，在做到心中有数的同时尽力克制自己改正。不排斥出错，不排斥指责，发现自身错误会让我更能做到“知己”。相对有一定的责任心，在犯错之后我相信我会承受的相对要多。韧性强，懂得坚持。缺点容易产生个人情绪，个人情绪易让我产生“消极理性”心态，类似于“这件事不属于我负责”、“我的工作做完了”的心态。易焦虑，学不到东西时，时刻会感到压力、无趣，个人价值得不到体现，心中缺乏成就感，通常会把注意力转向个人娱乐，从而导致时间的浪费以及睡眠不足。工作中时常产生“应该可以”、“差不多”、“就这样吧”、“以后再说”、“我知道”、“我想过”等类似拖延、懈怠、侥幸的态度。时常出现“我认为”，“我觉得”等强势字眼。生活中拖延，时常不能守时。工作计划及规划计划规划执行信念工作计划配合曲树龙，完成金信·融城１２＃楼开盘前后工作。辅助完成金信·融城１３年度余下的分配工作。以自学，总结，复习的方式保证自己每天都在进步。杜绝出错。工作个人首先，在承认社会规则的同时，也承认职场规则，学会把握。保证每天的学习，完成读书计划；制定单一的目标，避免焦虑。早睡早起，守时。提高责任心，把心融入项目中。避免个人情绪，这也是职业化带来的要求。存在即合理，遇事多思考，思考其关联性和两面性。调整心态，不断完善，以良好的状态保证年底为自己和父母交一份满意的答卷。工作规划年底之前，完成对今年的学习进度总结，理清策划思路，通过同事、网络、书籍、朋友等方式找到认识盲点，理清不足之处，作为日后学习方向。２０１４年中，掌握后期策划思路、流程、彻底理解每个环节的意义；可以独立负责活动策划与执行，独立撰写软文、制定价格表２次、独立撰写月度营销计划；学习并初步掌握７Ｐ中专业知识体系，具备从项目中提炼卖点的能力。同时自学完社会心理学、营销学、管理学。２０１４年中下旬，具备执行策划能力，充分了解临沂市场、具备一定的专业知识、掌握储备一定的项目案例，结合事前学习储备保证工作顺利完成。２０１５年初，成为标准住宅地产策划师。２０１5年底，具备3个项目的策划经验，初步具备前期策划能力，可以撰写合格有效的物业发展建议。执行信念承认思考的价值，探索执行的利弊。执行信念永不满足在路上．．．．．．DOYOURWORK永不放弃JUSTDOIT执行信念报告总结报告总结对我来说，来公司之后最充实的时光就是金信一、二次开盘的时候，整天忙碌，夜晚加班，只有一个字能表达我的心情，那就是爽！我不介意工作大小，只希望不虚度光阴。据金信１０月７号开盘已有一个多月，这一个多月，时刻感觉焦虑与不安。借此机会，表达我的决心，也是给自己一个机会，对我自己的总结。希望以后能抛开束缚，实现自我，在星火一天，就要实现我一天的价值！那么谢辞谢辞感谢龙哥：“你要是觉得这事你能做好，那你就把它做好”“你发没发现，你在哪里偷懒了哪里就出问题”这让我在疲惫、消极、懈怠时提醒自己，要做就做到最好。感谢小姚：对于我乐于交际，小姚说“只能说，你还没到那个时候”这让我时刻在提醒自己，脚踏实地才是谋求立足的唯一方式。感谢阿楠：刚来公司与阿楠的简短谈话让我感受关怀、重树信心。感谢毕哥：“于总不喜欢人在公司抽烟”为我个人与公司同事的身体健康提供了保障。感谢所有！语录谢辞与君共勉任重道远。君子弘毅，