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12月竞争对手调查报告•对象：学而思、学大、龙文、新东方、昂立。•调查内容：1、中心数量及分布；2、中心环境（布局、装修、小教室数量）；3、产品服务的内容及价格；4、销售人员综合水平；5、销售客服培训情况；6、销售策略、话术、道具。学而思——智康1对1•中心数量：4家•中心分布：长宁服务中心：天山路1825号皇家楼5层杨浦服务中心：大连路1053号卢比克魔方7楼黄浦服务中心：汉口路650号亚洲大厦7层古美服务中心：平阳路169号（近古美路）目前共四家VIP中心中心环境•布局：•装修：•小教室数量：产品服务的内容及价格销售人员综合水平销售客服培训情况销售策略、话术、道具学大教育•中心数量：上海目前13家学习中心•中心分布中心环境•布局：•装修：装修一般，但是布置上很有学习的氛围。•小教室数量：产品服务的内容及价格•针对群体：主要是初中、高中群体•教学模式：包括1对1、小组教学和班级串讲等教学形式；•课程设计：针对中高考教育比较有优势•陪读形式：学科老师陪读•老师资历：最低有两年以上教育经验，说辞是主要的一线教师均特聘各地区重点中小学专职教师、特高级教师，这些老师多年担任各年级、初高中毕业班教学工作，部分教师长期研究中高考命题和阅卷任务•服务特色：全方位的教育，多对一的服务•增值服务：赠送课时•具体报价：高三169元每课时（每个年级的价格都不一样）销售人员综合水平•销售人员特征和销售技巧：他们没有什么很新颖的说辞，只是强调他们的师资团队，但是对于自身在师资上的优势，说得很到位，也比较打动人。亮点：以己之长，攻彼之短。销售客服培训情况销售策略、话术、道具•服务特色：专业的教育咨询师、资深的学科教师、细致周到的班主任（学习管理师）、优秀的陪读教师、心理咨询专家、个性化教育专家•近期动态：“学大教育杯”全国中小学教师论文大赛全国总决赛龙文•中心数量：先后在北京、天津、上海、广州、成都、杭州、青岛、大连、苏州开办了200多个教学区•中心分布：上海目前有43家校区，分布在新城、吴中路、巨峰、长寿路等地。中心环境•布局：•装修：考查的校区环境较差，在一座居民住宅楼下面•小教室数量：产品服务的内容及价格•陪读形式：买60个小时送作业吧•价格：小学150，初中160，高中170，高三180奥数按照初三的价格收费（额外的400元综合费（包含了报名的手续费以及建档费。））1.5小时/5次买60个小时送作业吧,或者买60小时送一节课。销售人员综合水平销售客服培训情况销售策略、话术、道具•师资方面说辞：有三至五年教龄的专职老师，分等级有三等老师，3A,4A,5A价格不同•销售技巧：把孩子单独领带在外面，让孩子玩积木游戏等，让孩子喜欢这里，在家长面前制造危机感。对孩子采取鼓励政策，对家长采取危机感政策新东方——优能•中心数量•中心分布中心环境•布局：•装修：•小教室数量：产品服务的内容及价格销售人员综合水平销售客服培训情况销售策略、话术、道具昂立——智立方•中心数量：上海6家•中心分布：徐汇中心：电话：64481032中山公园：电话：60825263八佰伴：电话：61062575人民广场：电话：33664665闵行中心：电话：34538097金桥中心：电话：20249715中心环境•布局：•装修：•小教室数量：产品服务的内容及价格•针对对象：初中生、高中生•教学模式：mini三人班，VIP一对一教学•课程设计：寒假课程是6次课，每次2小时，从19号开始上课，但最低要报24次课。•价格：寒假，一对一辅导一次200多元。销售人员综合水平•销售人员非常热情•对自身的师资力量充满信心，表示他们的老师非常负责，一切都是为了孩子，只要家长不满意，就可以退费。销售客服培训情况•接待人员表示会有班主任定时和家长沟通学生的各方面情况，大概每2周会有一次家长会，还有人帮助疏导心理压力销售策略、话术、道具•会尽心尽力辅导学生的，但是没有成绩上的保证•会有老师进行陪读，既可以是大班陪读，也可以是1对1陪读备注新世界——新尚1对1•中心数量：3家•中心分布：人民广场/浦东中心/徐汇中心中心环境•布局：•装修：相对整洁，橘黄色是他们的主色调有点温馨•小教室数量：产品服务的内容及价格•针对群体：从小学一年级开始到高三学生的学习辅导•教学模式：一对一辅导/MINI一对三辅导/大班课•课程设计：有寒假，暑假.常规课程.优势课程英语.一对一课程是一次课两个小时.•合同款项：先签份委托协议书.学员上第一次课前拿打印的合同和发票•最新动态（课程方面）：报名课程享受500元优惠和免500元报名费•价格：一对一辅导二小时400-500元•老师资历：四大的老师和附近中学老师销售人员综合水平•员工精神面貌：销售人员没有统一的工作服•销售人员特征和销售流程：销售人员是教大班课的物理老师.老师问了考试分数后，询问了期望和目标，然后分析.销售人员说了好几遍有四大名校的老师.销售流程是咨询，分析，报价，签合同。•销售客服培训情况销售策略、话术、道具•对家长承诺的服务：个性分析·心理咨询·全程跟踪学习进度·名师1V1、助教急及时辅导，答疑。•陪读：一般无陪读，平日陪读算在1V1内•话术：宣称中考市重点录取率92%高考90%。销售人员好像就是前台。没有见到专门的销售专员。销售技巧就是强调他们的师资力量的雄厚和高入取率，但规避合同以及折扣ThankYou！