后续服务承诺及保证措施

1四、后续服务承诺及保证措施1服务承诺1.1现场协调的保障承诺1.1.1施工前准备阶段1、由项目负责人组织设计人员向建设、监理及施工单位完成招标答疑、施工图会审及技术交底工作。2、在规定的时间内，按照会审及交底意见完成设计更改或补充。3、修改应填写《设计变更（补充）通知单》或修改（补充）图，由于特殊原因采用其他格式的文字或图形修改，均应标准和规范化。所有修改均应有各级技术签字及盖章。4、设计修改文件不得小于四份，公司存档一份、其余交由建设单位。1.1.2施工阶段1、项目负责人负责组织有关设计人员完成施工过程中的现场服务工作。（5）若施工期间出现技术问题，由项目负责人指定一名高级工程及相关设计人员赶赴现场服务，并做好记录。（6）设计人员在现场服务时，对施工方提出的有关设计的非本专业问题应负责仔细听取和记录，并向项目负责人汇报，不得借故推诿。（7）所有修改设计均应留存修改依据，并由项目负责人负责索要相关有效函件。修改通知函与修改文件一并归档。1.1.3竣工验收及保修阶段1、项目负责人、主要设计人员、及总工程师负责工程竣工验收工作。2、设计人员配合监理、施工单位在其保修阶段内解决出现的有关设计方面的问题。23、按照国家对有关工程的设计终身责任制的原则和要求，设计人员应认真履行职责。4、在服务过程中，若项目原设计人员调离本院，设计部门所负责的工程项目，由项目负责人对设计人员重新安排。如工程项目负责人调离本院，则由设计部门负责人重新安排并报技术质量室备案。任何调离本院设计岗位的人员对其承担设计的工作项目仍负有相应的法律责任。1.2设备后勤保障承诺后勤部门负责该项目的设备保证工作，支持设计的正常、高速运转。具体职责如下：1、负责设计部门的所有计算机、绘图仪、复印机等办公设备的准备，保证所需设备软硬件的先进，并负责全部设备的日常维护，确保设备正常使用。支撑设备管理工作高效开展。2、配备本项目专用车辆，便于同建设单位和有关单位联系、汇报、协调以及现场服务。3、全面负责项目设计部门人员的后勤保障工作。4、着重收集设计阶段所需的各类资料和信息，整理本工程优化方案投标等阶段各方面的资料，以及专家评审意见。5、建立规范文件、技术档案资料的管理方法，做好来往函件、会议记录技术文件，图纸，地形，地质资料登记，处理，运转，整理，归类立卷，存档等工作。6、建立专门的联络通信制度，便于及时的得到建设单位就本项目的指示和要求，确保各参与本工程的设计院，施工单位的信息沟通。1.3图纸交底及发生设计修改的承诺1、在完成施工图设计提供的设计成果后，将对施工中标单位进行技术交3底，对于建设单位及施工单位提出的一般性问题，我公司承诺现场予以答复。对于提出的较复杂的特殊性问题，我公司承诺24小时内给予书面答复，重大技术问题，我公司承诺48小时内给予答复。2、对于一般性问题的设计补充或变更，我公司承诺24小时内提供修改或补充文件。3、重大或特殊问题的设计补充或变更，项目部按照要求的时间提供，并主动做好施工单位的技术支持。为实现上述服务目标，我公司将成立相应的服务组织体系，明确在服务工作中的职责与内容。1.4服务人员承诺为保证本工程的后续服务工作圆满完成，进一步为建设单位做好后续服务工作，全方位为建设单位排忧解难，全天候为施工单位提供服务，努力提升自身的服务能力和水平，在本工程的施工期间，我公司将成立由总工程师任组长的服务小组常驻施工现场。调配参加本项目勘察设计的各专业技术人员负责本项目的后续服务工作。在施工期间，我公司将派遣技术人员不少于1人常驻工地解决施工中出现的各种技术难题。另外根据工程的情况和建设单位要求，随时增加驻地专业技术人员的数量。此外，我公司会成立由各专业专家组成的后续服务顾问专家组，为驻地设计代表提供强有力的技术保障。2服务方案保障措施2.1设计交底工程施工前，由项目负责人组织专业负责人及有关设计人拟定设计交底提纲，向施工单位、监理单位、质检部门提出质量要求、注意事项及有关建议，听取施工单位、监理单位、质检部门对设计图纸的意见，在设计交底中对各单位提4出的问题，我公司将及时给予书面答复，对需要变更的图纸及时给予修改变更。2.2设计变更控制1、建设单位、施工单位、监理单位发现属于设计方面的图面错误、缺陷、失误、漏项、不合理设计的，设计代表应立即书面通知设计项目负责人，经与建设单位主管人员沟通意见后，由原设计人员负责尽快完成设计修改和更正工作。2、当施工过程中出现地质条件变化、地下结构物障碍、建设单位要求增加或减少项目功能导致的设计变更时，经设计代表现场核查、收集必要资料后，以建设单位签发《设计变更委托通知书》的书面形式，通知相关专业负责人，按上述《服务承诺》规定的时限内完成变更设计工作。3、图面错误造成的修改，不涉及结构变化的，现场设计代表在与相关设计专业负责人确认后，可直接修改图纸并办理设计变更通知书。2.3设计项目负责人、专业负责人定期到工地现场巡察1、设计项目负责人及各专业设计负责人要在施工阶段定期对施工现场进行巡察，根据工程施工进度，制定相应的工地巡察计划，有针对性的开展现场巡察工作。要求每月至少到项目中主要结构工程和复杂设计工程施工现场巡察一次。2、每次巡察后分项目填报《工程项目设计组工地现场巡察工作记录表》。2.4配合建设单位和监理单位处理工程施工质量问题施工中出现工程质量问题，为减少经济损失，当现场建设单位、监理、施工与设计代表协商一致意见，需要设计院进行技术处理和设计修改时，相关项目设计专业负责人应积极配合工程施工，及时进行完善技术措施和修改设计工作。2.5隐蔽工程及工程竣工验收1、我单位设计代表参与全部隐蔽工程的验收工作，严格掌握质量标准和设计要求，对施工存在的问题，提出补救措施；2、工程竣工验收将由院总工程师组织设计代表及主要设计人员参加验收工5作。3、项目设计组应按建设单位项目管理的要求组织编制设计项目的有关竣工验收报告。2.6审核工程竣工图1、根据工程设计变更和现场施工实际，由项目负责人组织各专业设计人员对工程竣工图进行校核，并由原校对人员进行复核。2、认真填写校审记录并交建设单位和竣工图编制单位，进行竣工图修改。3、修改后的竣工图进行校核，保证竣工图真实、准确、详细地反映工程实际。6个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。75、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。