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行动学习法介绍北京百年基业管理顾问有限公司首席顾问唐长军行动学习体系…启动会研讨会固化与分享行动六个要素四个定义六个角色七个步骤一次研讨会五类重要应用一个重要理论基础：库博经验学习圈群策群力集体研讨方法1234567整体管理81：行动学习的理论基础库博经验学习圈库博经验学习圈具体实际的体验观察和反思形成抽象的概念和原理在新的情景下应用新的概念和原理行动学习加速了学习的过程具体实际的体验观察和反思形成抽象的概念和原理在新的情景下应用新的概念和原理小组共同体验，更丰富相互质疑与反思，更高效深刻一起应用，更丰富的实践小组智慧，有更高的抽象和概念能力62：行动学习的四个定义7行动学习定义(1/2)•行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。•行动学习是一个从自己行动中学习的过程，行动学习的关键原则：每一个人都有潜能，在真正“做”的过程中，这个潜能会在行动中最大限度地发挥出来。8行动学习定义(2/2)•行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。因此，行动学习可以表述为以下公式：AL=P+Q+R+I•行动学习是一种综合的学习模式，行动学习包含四类重要的学习过程：学习知识：从已有的知识中学习；体验经验：从个人的经验中学习；团队学习：从小组其他成员的经验中学习；探索性的解决问题：在解决实际问题的过程中学习；行动学习的学习本质(MBP模型)•心智模式(MentalModel)决定行为(Behavior),行为业绩(Performance)•行动学习的目标是追求人(或组织)的行为的持久改变•行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变差的业绩行动学习不恰当的行为不恰当的心智模式好的业绩恰当的行为恰当的心智模式103：行动学习的五类重要应用行动学习项目在领导力开发中的作用(数据来源：麦肯锡调研结果，来自美国前50位公司的200名高级管理人员)高对公司的有效性低806040200低对个人能力发展的有效性高05090外部测评传统学习项目外派项目个体学习正式的业绩评估发展规划工作轮岗360度反馈导师制非正式的辅导和反馈告诉优点和缺点角色扮演工作轮换的速度行动学习项目结构化的职业路径行动学习项目重在核心人才发展核心人才领导力开发核心人才激励与保留推动核心业务或战略问题的解决建立跨组织及跨职能的合作氛围建立业务驱动的培训模式行动学习对下列企业产生巨大回报：GE、IBM。。。13行动学习的五类重要应用促进个人专业发展•行动学习将个人成长作为最重要的目标之一•行动学习中的质疑和反思使每个人认识问题的能力都产生质的飞跃•行动学习促进成员之间相互学习加强团队建设•行动学习采用的就是团队工作和学习方式•行动学习过程可以形成非常有效的团队工作技巧和习惯•行动学习促进了沟通，密切了感情解决问题,创造业绩•行动学习是解决复杂困难问题的有效方法•问题越富有挑战性,行动学习越能发挥作用•业绩提升是行动学习必然的副产品提升组织领导力•行动学习已经成为培养管理和领导人才的最重要的途径•行动学习以解决实际存在的问题为导向,在解决问题的过程中使领导力得到升华•行动学习鼓励领导者采用催化技术，能更好地凝聚人的智慧，并增加执行能力建设学习型组织•行动学习参与性强,持续性好,是组织变革的重要方式•行动学习变革组织的文化,使质疑反思和学习成为组织的自觉行为•行动学习鼓励系统思维,而这正是学习型组织的核心.行动学习的五类重要应用14行动学习在华润的独特应用组织发展北京华润置地从地产项目开发效率低入手，先通过行动学习梳理了市场战略，目前又进入管理战略的研究。整个公司通过行动学习，实现了业绩的突破，领导力的提升和团队及文化的融合。并购整合无锡华润燃气通过行动学习，在提升业绩的同时，显著缩短了企业并购后整合的时间，在一年之内企业扭亏为盈，华润文化及工作方法和思想方法深入人心。团队融合五丰上食从比较简单的生产成本问题入手，在行动学习过程中建立了团队内部的互信，降低了沟通成本。15行动学习在华润的独特应用项目管理烟台华润锦纶将真个纺丝线技改项目作为行动学习的题目，使用行动学习方法进行项目规划和关键环节的攻关，实现了项目工期、成本和质量的全面优化。管理方法创新华润电力常熟通过行动学习，完善了电力工程项目管理评估模型。该模型科学而且实用，具有很高的推广价值。该行动学习项目展现了行动学习在促进管理方法创新方面的巨大潜力。管理模式转型华润电力控股通过在所有项目公司内部推广行动学习，使组织内部具备了自我管理、自我组织、自我完善和修复的能力。显著降低了整体的管理和控制难度，企业具备了自组织的特点。164：行动学习的六个要素17行动学习的六个要素问题小组付诸行动催化师质疑与反思的过程学习承诺185：行动学习的六个角色19行动学习的六个角色（1/2）角色名称主要作用来源基本要求发起人在组织内发起和推动行动学习组织的高层领导，很多情况下是最高领导深刻认识行动学习的意义和价值，具有推动组织变革的决心召集人具体管理和监督行动学习过程，为行动学习提供资源一般由发起人委派，发起人也可以作为召集人认识行动学习的价值，具有良好的沟通和协调能力，有一定的调配资源的能力催化师行动学习的设计和过程把握可以来自内部，也可以外聘具备催化技巧，良好的沟通和协调能力，做事认真，有热情，有稳定的心理素质20行动学习的六个角色(2/2)角色名称主要作用来源基本要求小组成员解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展组织内部为主，有时候也从外部引进少量小组成员对问题有基本的认识，关注问题的解决，有学习的承诺，专业背景体现互补性组长在催化师的指导下，具体组织小组研讨，负责行动学习小组行动计划的落实组织内部，一般由相关职位的经理人员或业务骨干担任掌握一般催化技巧，具有负责精神和协调能力。专家阶段性为行动学习小组提供理论或专业支持的人一般来自外部的咨询公司、科研院所、政府主管部门、行业协会,也可以来自组织内部对所请教的问题有很深的理论功底或了解最新的发展动态和信息216：行动学习的七个关键步骤22行动学习的一般过程问题选择成立行动学习小组行动学习启动会催化过程，澄清问题并制定方案执行行动学习方案总结与评估固化与分享行动学习的七个关键步骤1234567•AL项目实施培训•确定项目任务•明确职责与分工•项目行动计划第二阶段立项研讨会1第一阶段准备和开始间隔与实践•召开小组会议•确定项目目标•分析原因•撰写方案•呈现项目方案•评审方案•召开小组会议•项目实施•每月回顾•项目顾问的支持•教练的支持•项目小组沟通研讨项目中的问题•交流经验•整理小组项目成果•参加学习汇报•推广经验行动学习项目的流程与进度间隔与实践•召开小组会议•项目实施•每月回顾•辅导员的支持•教练的支持间隔与实践第三阶段行动研讨会2第四阶段学习汇报阶段一：呈现项目方案和实施计划阶段二：项目实施和取得结果248：行动学习的整体管理25高层发起及推动建立专门的推动部门行动学习科学评价行动学习效果保持经理人投入热情形成学习型企业文化12345正反馈1正反馈3正反馈2行动学习整体管理关键要素及内在驱动机制行动学习的整体管理——五个关键要素为什么我们需要行动学习？行动学习重塑组织竞争力27