格来美家具网络营销策划方案

格来美家具网络营销策划方案目录一、企业的目标和任务:.........................................................1二、营销外部环境分析..........................................................1(一)国内的经济环境.......................................................1(二)法律法规.............................................................2(三)成本.................................................................2(四)竞争者分析...........................................................3(五)技术.................................................................4（六）社会因素............................................................4三、内部环境分析..............................................................5（一）优势................................................................5（二）劣势：..............................................................5（三）预期变化............................................................6四、营销策略..................................................................6（一）目标市场............................................................7（二）创新................................................................71、产品的创新..........................................................72、服务的创新..........................................................8（三）沟通...............................................................101、客户关系管理（CRM）................................................102、客户关系管理方法——呼叫中心.......................................11（四）价值传递...........................................................11（五）获利...............................................................13五、网络营销实施计划.........................................................13（一）网络营销平台.......................................................131、品牌网站建设.......................................................132、网站优化...........................................................143、网站诊断...........................................................15（二）网络营销推广.......................................................151、搜索引擎推广.......................................................152、博客营销...........................................................153、网络广告投放.......................................................16（三）网络服务...........................................................171、倾听客户...........................................................172、产品展示...........................................................173、定制服务...........................................................18六、效益评估.................................................................18（一）网站流量...........................................................18（二）业务量.............................................................18七、总结……………………………………………………………………………………………18公司背景介绍格来美家具制造有限公司是一家专业设计、生产中高档酒店家具系列、工程配套办公家具、沙发、床垫、床上用品等大型现代化生产企业之一。格来美引进国内外先进生产设备，80000平方米的一流厂房，汇集600名优秀行业高手，严格实施ISO9001国际质量体系标准，采用国内外最新工艺、理念，选用当今流行优质木材，精雕细琢，制作精美物廉，年产12000套客房家具，畅销大江南北远销中东、美国、东南亚……多年来，格来美本着“以客为本，真诚服务”宗旨，产品质量实行三包，售后终身服务，赢得社会各界肯定，成功设计……本文计划在分析外部环境、竞争环境、消费环境、内部环境等因素的基础上，帮企业设计网络营销平台，并制定了行动计划和评估指标、方法等。主营产品或服务酒店家具;及酒店配套家具主营行业酒店成套家具;酒店家具;其他酒店家具;办公家具经营模式生产加工是否提供加工/定制服务否注册资本人民币5003.00万[已认证]公司成立时间2002-04-09年[已认证]公司注册地中国广东佛山[已认证]企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)[已认证]第1页格来美家具制造有限公司——网络营销计划一、企业的目标和任务:格莱美家具制造有限公司自成立以来，依靠着卓越的品质，专业的技术，不断地为客户提供满意的服务，在国内已经享誉盛名.。赢得社会各界肯定。所以我们的目标是运用我们专业的策划方案使公司在中国市场做得更在更强，使公司品牌更具竞争力。基于这个目标，我们决定使用网络营销来更在地开拓这个市场。网络营销通常是指是在广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不相谋面的情况下，实现交易达成的一种新型的商业运营模式，讲求的是网络营销中获得商业盈利。二、营销外部环境分析(一)国内的经济环境三大产业２００８年第一季度——２０１０年第一季度GDP增长情况季度国内生产总值第一产业第二产业第三产业绝对额(亿元)同比(%)绝对额(亿元)同比(%)绝对额(亿元)同比(%)绝对额(亿元)同比(%)10年第1季度8057711.90%51393.80%3907214.50%3636610.20%09年第1-4季度3353538.70%354774.20%1569589.50%1429188.90%09年第1-3季度2178177.70%225004.00%1064777.50%888408.80%09年第1-2季度1398627.10%120253.80%700706.60%577678.30%第2页09年第1季度657456.10%47003.50%319685.30%290777.40%08年第1-4季度3140459.60%337025.50%1490039.30%1313409.50%08年第1-3季度2080259.90%220624.50%10397410.60%8198910.50%08年第1-2季度13472610.40%118003.50%6933011.30%5359610.70%08年第1季度6347510.60%47202.80%3165811.50%2709710.90%2008年受金融危机的影响，我国GDP自2003年以来出现首个个位数增长，在这种情况下，通过积极的财政政策，我国GDP没有出现负增长，而是放慢了脚步，稳健地继续在增长着，2008年我国的GDP为314045亿元，增幅达9.6%。。从2009年第2季度起，我国GDP呈现逐渐加快增长的趋势，且在2010年第1季度中恢复到两位数的增长速度，2009年我国GDP取得了9%的增长，成功“保八”。(二)法律法规由于近年来在进出口产品抽检中发现了较多的不合格现象，以及国内外对家具等消费品都有众多涉及安卫环的技术法规标准要求,质检总局于2007年12月下文规定了对进出口家具必须实施检验检疫制度。所依据的检验标准为产品输入国或地区的技术法规标准，即我国相关规范性文件及强制性标准，主要涉及有毒有害物质和安全项目。(三)成本产品的成本=固定成本+变动成本；本公司的固定成本主要有产房的租金、水电费、形成人员薪水等，变动成本主要包括家具材料、包装材料等。近几个月，家具原材料价格一路高歌猛进，加上人工、油费不断上扬，家具生产成本也水涨船高。人工成本也大幅提高，前两年工厂工人的月薪在1100-1200元左右，销售人员底薪约为1300元，今年工厂涨到1400-1500元，销售人员每月也涨了300-500不等。加上租金上调10%-20%，以及油费上涨导致物流成本提升，整个家具行业都面临着“涨价危机”。第3页(四)竞争者分析竞争者分析格来美家具制造有限公司、华晋酒店家具有限公司和春风酒店家具公司都是在顺德比较有竞争力的品牌之一。价格、质量、服务、技术、成本、便利和灵活都是品牌酒店家具的必备元素，三大品牌酒店家具在这些方面的侧重有所不同。春风酒店家具公司华晋酒店家具有限公司格来美家具制造有限公司优势质量、服务、便利灵活、便利、服务技术投入、成本控制、质量劣势技术投入质量便利、服务共同点目前都没有开发网络营销项目对比之下有如下结论：①灵活、便利和服务是华晋家具的优势，而质量却是它在竞争中的最大劣势；②春风家具在质量、服务、便利方面都具有较大优势，但技术投入方面明显不足；③格来酒店家具与华晋家具、春风家具相比，在技术投入和成本控制方面都具有较大的优势。第4页(五)技术格来美家具公司普遍采用了新技术、新设备和新工艺，例如广泛采用CNC机床(数控)、人工智能机械手和各种先进的饰面和封边技术(如真空覆贴，软成型、后成型等)，家具制造的技术含量大为提高，产生了惊人的规模效益。宽带砂光机采用率为60%，计算机数控机床(CNC)采用率为30%，电子胶封系统采