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供供供供应应应应商商商商质量体系质量体系质量体系质量体系要要要要求求求求第五版第五版第五版第五版2004年年年年10月月月月15日日日日SupplierQualitySystemRequirement,Rev.5,October15,2004(RA-4901-797-E)Page2质量方针质量方针质量方针质量方针::::通过提供优质的服务通过提供优质的服务通过提供优质的服务通过提供优质的服务、、、、优异的产品优异的产品优异的产品优异的产品、、、、革新的解决方案及增值给我革新的解决方案及增值给我革新的解决方案及增值给我革新的解决方案及增值给我们的客户们的客户们的客户们的客户，，，，从而成为汽车行业首屈一指的供应商从而成为汽车行业首屈一指的供应商从而成为汽车行业首屈一指的供应商从而成为汽车行业首屈一指的供应商。。。。VISION/使命使命使命使命在在在在2010年之前成为汽车行业首屈一指的供应商年之前成为汽车行业首屈一指的供应商年之前成为汽车行业首屈一指的供应商年之前成为汽车行业首屈一指的供应商COREPURPOSE/核心目的核心目的核心目的核心目的提供推动世界前进的创新解决方案提供推动世界前进的创新解决方案提供推动世界前进的创新解决方案提供推动世界前进的创新解决方案COREVALUES/核心价值核心价值核心价值核心价值追求卓越追求卓越追求卓越追求卓越承诺创新承诺创新承诺创新承诺创新、、、、持续改进阿文美驰的人员持续改进阿文美驰的人员持续改进阿文美驰的人员持续改进阿文美驰的人员、、、、过程和处事实过程和处事实过程和处事实过程和处事实践及习惯践及习惯践及习惯践及习惯Integrity/诚信诚信诚信诚信做正确的事做正确的事做正确的事做正确的事，，，，根据所做承诺根据所做承诺根据所做承诺根据所做承诺，，，，向股东向股东向股东向股东、、、、顾客顾客顾客顾客、、、、社会和社会和社会和社会和其他社团提交满意的结果其他社团提交满意的结果其他社团提交满意的结果其他社团提交满意的结果，，，，言必行言必行言必行言必行，，，，信必果信必果信必果信必果TeamworkandRespectforEachOther/团队合团队合团队合团队合作作作作和相互尊重和相互尊重和相互尊重和相互尊重协力工作协力工作协力工作协力工作、、、、维持工作和生活平衡的同时维持工作和生活平衡的同时维持工作和生活平衡的同时维持工作和生活平衡的同时，，，，通过尊重每通过尊重每通过尊重每通过尊重每个个人的贡献和独特性个个人的贡献和独特性个个人的贡献和独特性个个人的贡献和独特性，，，，充分发掘我们的潜力充分发掘我们的潜力充分发掘我们的潜力充分发掘我们的潜力SupplierQualitySystemRequirement,Rev.5,October15,2004(RA-4901-797-E)Page3目录目录目录目录/TableOfContents1.0介绍/Introduction51.1适用范围/Scope51.2目的/Purpose51.3背景/Background62.0质量体系要求/QualitySystemsRequirements72.1质量体系要求概述/GeneralQualitySystemRequirements72.2产品质量先期策划/AdvancedProductQualityPlanning(APQP)72.3业务授予前会议/Pre-AwardMeeting82.4工程初始样件的提交/EngineeringPrototypeSampleSubmissions82.5特殊特性/SpecialCharacteristics92.6过程能力和过程控制/ProcessCapabilityandControl92.7分供方的控制/Sub-SupplierControl92.8供应商的工装,检具和周转箱/SupplierTooling,GagingandReturnableContainers102.9早期生产和试生产零件的要求/EarlyProductionandPilotPartRequirements102.10制造过程的回顾/ManufacturingProcessReview112.11生产件批准程序/ProductionPartApprovalProcess(PPAP)112.12产品和过程更改的批准/ChangestoApprovedProductsandProcesses122.13年度再次资格认定/AnnualRe-qualification122.14合格证明/CertificatesOfConformance132.15欧洲ELV指示和IMDS要求/EuropeanELVDirectiveandIMDSRequirements132.16对采购件的验证/VerificationReviewsOfPurchasedProduct142.17产品标识和包装/ProductIdentificationandPackaging142.18交付业绩和EDI要求/DeliveryPerformanceandEDIRequirements152.19应急响应计划/ContingencyPlans152.20持续改进/ContinuousImprovement152.21供应商问题的解决和避免/SupplierProblemSolvingAndAvoidance162.22供应商业绩评定/SupplierPerformanceRatings162.23供应商进货质量四步法/Supplier4-StepIncomingQualityProcess172.24围堵措施要求/ContainmentRequirements202.25产品和过程的偏差许可/ProductorProcessDeviations222.26保修和费用承担/WarrantyandCostRecovery222.27产品安全性和合规要求/ProductSafetyandComplianceRequirements222.28供应商责任的不合格件的索赔/ChargesforSupplierResponsibleNonconformances232.29记录的保存/RecordRetention242.30关键供应商平衡记分卡/KeySupplierScorecards242.31少数族裔供应商要求(仅适用于美国认证的少数族裔供应商)/MinoritySupplierRequirements(UnitedStatescertifiedminoritiesonly)252.32二级供应商少数族裔采购报告(仅适用于美国供应商)/TierIIMinorityPurchaseReporting(UnitedStatessuppliersonly)253.0支持性文件/SupportingDocuments253.1阿文美驰支持性文件/ArvinMeritorSupportingDocuments25SupplierQualitySystemRequirement,Rev.5,October15,2004(RA-4901-797-E)Page43.2工业支持性文件/SupportingIndustryDocuments264.0修订记录和批准/RevisionRecordandApprovals27SupplierQualitySystemRequirement,Rev.5,October15,2004(RA-4901-797-E)Page51.0介绍介绍介绍介绍/Introduction1.1适用范围/Scope无论阿文美驰总部、其分支机构和下属单位位于全球何地，本手册的规定用作所有向这些地方提供生产件(包括售后市场)和服务的已批准供应商的最低强制要求。这些要求同样适用于为其他地区的阿文美驰供应零件的阿文美驰工厂。Thedetailsstipulatedwithinthismanualaretheminimummandatoryrequirementsfor“approved”production(includingaftermarket)goodsandservicesupplierstoArvinMeritorInc.,itssubsidiariesandaffiliates,irrespectiveoftheirgloballocation.TheserequirementsalsoapplytoArvinMeritorplantssupplyingcomponentstootherArvinMeritorlocations.阿文美驰对客户承诺将及时提供合格的产品和服务满足客户的要求，我们需要我们的供应商能给出同样的承诺。创造并由成功来巩固的双赢关系，仍然是满足顾客不断变化的期望的基石。ArvinMeritoriscommittedtoprovidingontime,qualityproductsandservicesthatmeetourcustomersneedsandrequiresacommitmentfromoursupplierstoprovidethesametous.Creatingwin/winrelationshipsstrengthenedbysuccessremainsacornerstoneinmeetingchangingcustomerexpectations.1.2目的/Purpose本文件的目的在于将阿文美驰关于质量管理体系的要求传达给向其提供产品和/或服务的供应商。ThepurposeofthisdocumentistocommunicateArvinMeritor’srequirementswithrespecttothequalitymanagementsystemofthosecompaniesthatsupplyproductiongoodsand/orservicestoArvinMeritor.阿文美驰要求其供应商：ArvinMeritorrequiresthatitssuppliers:a)贯彻实施适当的体系，从而保证能100%及时交付无缺陷的产品到阿文美驰。Implementappropriatesystemsandcontrolstoensurethe100%on-timedeliveryofconforming,defectfreeproductstoArvinMeritor.b)管理其设施、过程、质量体系和人员以始终以低成本生产产品和提供服务，满足阿文美驰及其顾客的要求。Managefacilities,processes,qualitysystemsandpersonneltoconsistentlyandcosteffectivelyproduceproductsandfurnishservicesthatmeettheneedsofArvinMeritoranditscustomers.c)开发和贯彻执行文件化的质量体系，包括依照ISO/TS16949和AIAG产品质量先期策划和控制计划参考手册的要求的APQP程序，确保所有阿文美驰的要求得到满足。DevelopandimplementadocumentedQualitySystem,includinganAdvancedProductQualityPlanningprocess,inaccordancewiththerequirementsofISO/TS-16949andtheAIAGAdvancedProductQualityPlanningandControlPlanreferencemanualsinordertoassurethatallArvinMeritorrequirementsaremet.d)所有提供的产品和服务必须有客观证据证明满足AIAG的PPAP的需求，包括对于特殊/控制特性可接受的过程能力。SupplierQualitySystemRequiremen