81管理咨询推进企业变革(各模块咨询要点)

Zhonghuaconsulting.com什么是管理咨询？管理咨询为什么？企业如何购买管理咨询？FD如何做管理咨询？Zhonghuaconsulting.com什么是管理咨询？管理咨询参谋教练医生•管理咨询以提供管理思想、流程、技能服务为主要业务特征。•管理咨询是保健医生不是速效救心丸。•管理咨询更象参谋而绝非执行官。咨询：即融智咨询系指从组织外部聘请专家向组织提供专业思想和专家技能的一项职业化服务活动。越来越多的企业就象采购原材料一样从全球不同的专业性咨询机构购买技术咨询、法律咨询、会计咨询、保险精算咨询、投资银行咨询、企业管理咨询等咨询服务。聘请外部专家来解决企业的部分专门问题，已经成了一种定规和时尚。世界500强企业几乎无一例外都得益于为数众多涉及不同领域的咨询公司的出谋划策。研究表明：资产超过1000万美元的企业，如果没有高质量的“外脑”帮助，其生命周期不会超过5年。咨询业的兴盛是社会化分工和企业削减成本运动导致非公司核心业务外包的必然结果。•管理咨询针对企业存在的有关管理问题提供独立客观的咨询服务，包括考察、确定和分析相关的问题或机会，推荐合适的问题解决方案，并且在必要的时候为解决方案的实施提供帮助（注：引自英国管理咨询协会）。•管理咨询以1926年McKinney&Co的创建为标志。•迈克尔·波特管理咨询流程和模式。•管理咨询强调知识转移和流程辅导。管理咨询是什么管理咨询——企业的要素投入之一•企业一定得有自己的供应商，提供资金、原材料、燃料动力、公共设施、乃至智力、观念、思想等。•企业有不断推进管理变革和持续提高企业的学习及竞争能力的巨大需求，需要从外部机构购买专家的管理新知、管理技能和管理方案。•企业在激烈的市场竞争环境中承受巨大的成本压力，导致企业纷纷被迫做出关闭企业内部专家部门的决策，为企业内部专门管理业务的外包成就了条件。•通过咨询的途径谋求管理问题的解决，往往要比自力更生依靠企业内部资源的途径成本更低、效率更高、方案更专业、角度更客观。管理咨询为什么企业管理要素供给方式之比较自给自足购买咨询聘请职业经理托管企业需要建立完善管理体系，怎么办？企业需要全面变革管理体系，怎么办？企业需要迅速提升管理水平，怎么办？时间成本高昂效率低代理成本道德风险流动风险托管条件难以成就简单易行成本低风险小企业家时代英雄企业家的“三头六臂”：三头——法律、管理、财务六臂——文化、团队、机制、技术、品牌、市场企业家有“三头六臂”战略咨询——规划企业发展战略，辅助企业战略决策管理体系的整合——对企业作出“诊断”，将无序的管理变成有序的、科学的、理性的系统化管理企业变革咨询——为企业设计变革方案，确定变革内容和实施步骤，指导企业实施变革常年管理顾问——做企业的“保健医生”其它专项咨询服务管理咨询公司提供什么服务1.企业需要的专门人才昂贵，企业不必长期雇佣这类人才，如管理信息系统专家，很多小企业雇不起，只能以一次性付费咨询服务的方式来获得。2.企业对专门人才专业知识的需求是暂时的，不必雇用专职人员，如企业经营发展战略规划、特定行业与市场的研究、企业文化体系的设计等。3.企业面临的问题非常急迫，必须立即解决的，如企业改制、分配制度改革、资产重组、重大投资决策可研、市场竞争策略设计等。4.企业内部一些带根本性的、全局性的利益机制问题。这问题由于涉及方方面面的利益，因而不适于内部解决，而由外部有权威的、非当事人的咨询机构提供咨询服务是比较合适的，如企业组织结构的变革、员工薪酬及激励体系的设计等。企业在什么情势下必须购买管理咨询1.在与顾问公司充分沟通的基础上，客观认知管理咨询公司的有限功能和作用，不要迷信咨询公司；2.要确立“以我为主”的理念，把握好自主决策的原则；3.选择咨询公司要考虑价格因素，但更要看其品牌声誉，看其咨询经验，看其咨询理念，看其服务承诺。购买管理咨询的原则FD企业管理研究所Zhonghuaconsulting.comFD——FD简介FD：一个由专家组成的团队一个以咨询为职业的机构公司使命：为企业造力为资本增值为员工谋利公司愿景：让客户赞誉让员工骄傲让同仁尊敬核心价值观：重实力比业绩讲信用团队精神：开放开明开心人才理念：优秀人才创造优质利润智力是核心资本智慧乃利润源泉谁创造谁分享谁积累谁受益客户理念：一次合作一生朋友FD咨询理念u基于战略的理念u基于价值的理念u基于研究的理念u基于行业的理念u基于问题的理念u基于专家的理念（我们的团队）u基于数据的理念u基于沟通的理念FD咨询原则■坚持以客户为主我为辅，参谋而不替代执行的原则■坚持尊重管理规律与创新相结合的原则■坚持客观中立的原则■坚持沟通——设计——沟通的原则■坚持过程咨询、咨询产品和培训相结合的原则■坚持注重可操作性的原则■坚持长期维护的原则■坚持为客户保守机密的原则FD：咨询六忌一忌贪大求全二忌墙上芦苇三忌守株待兔四忌画地为牢五忌团队不整六忌一味逢迎FD提供的咨询产品咨询顾问服务主要提供过程指导，当好管理参谋咨询方案设计主要进行管理变革方案设计，并指导实施传道解惑培训主要通过专题授课，推进管理思维变革，推动企业变革进程，提升企业管理素质和水平管理咨询步骤理念沟通诊断分析诊断报告咨询报告咨询服务确定咨询需求管理咨询流程签订咨询合同实态调查整合分析咨询初步方案设计咨询方案论证与优化咨询方案导入相关培训指导实施咨询报告接触沟通理念认知理念沟通诊断分析诊断分析清晰咨询需求内部资源调查外部经营环境分析行业研究财务状况分析人力资源状况分析竞争力评价流程分析价值链分析生产经营现场考察领导和员工代表访谈座谈会调查问卷问卷统计诊断报告管理诊断技术•五种竞争力量模型•麦肯锡7S模型•价值链分析•核心能力分析•波士顿矩阵•SWOT分析•通用电器/麦肯锡框架•帕累托原则：80/20原则•德尔菲法•比较研究•关键事件•财务分析•统计技术•调查问卷管理咨询内容企业改制、公司治理结构和经营机制再造企业发展战略规划管理流程再造与组织结构变革人力资源开发与激励市场营销体系建设企业文化管理体系设计咨询要点：改制流程指导和改制方案设计公司治理的价值取向合理的产权组织形式及其结构资产重组、债务重组、人员重组、业务重组公司章程股东会、董事会、监事会等机构及其工作程序和议事规则战略管理委员会、薪酬与提名委员会、审计委员会工作程序和议事规则董事会与经营层的关系经营层和业务骨干的股权激励员工持股计划独立董事制度上市路径设计1.企业改制与公司治理结构变革Zhonghuaconsulting要诀：机制为大产权为先规则为上结构制衡咨询要点：l战略环境分析l所属行业研判l市场竞争态势分析l企业成长分析l战略资源分析与评价l公司核心能力诊断l战略愿景使命l战略方向与目标l战略范式l产品事业结构调整或提升l组织结构变革l归核（核心能力）战略l支持战略l战略实施2.企业发展战略规划Zhonghuaconsulting要诀：先知先觉事前应变创造市场不争夕阳咨询要点：价值链分析管理流程优化业务流程优化管理组织架构优化部门设置和岗位设置职位分析与岗位定义部门职责和岗位职责规范描述企业制度体系设计3.管理流程再造与组织结构变革Zhonghuaconsulting要诀：决策管理两相异机构分设各尽力铁打衙门流水官众吏倚章能擎天咨询要点：人才理念引才融智策略岗位设置岗位职责规范（说明书）人力资源配置岗位价值评价员工薪酬体系员工绩效考核员工激励体系人才培训开发团队建设4.人力资源开发与激励Zhonghuaconsulting要诀：世上本不缺人才机制有漏必无才机制调控奋勇培训开发能力岗位价值评价岗位分类岗位职责规范绩效评价薪酬体系薪酬体系设计咨询要点：营销环境调查与分析市场细分与目标市场营销组织体系分销与渠道策略产品策略价格策略广告策略促销策略品牌策略服务策略公共关系客户关系(CRM)5.市场营销体系建设Zhonghuaconsulting要诀：引导市场创造消费诚信服务品牌生辉咨询要点：l企业文化探源l企业文化建设问题剖析l企业使命l企业愿景l核心价值观l经营管理哲学l企业精神l企业作风l质量/用户/人才理念l传播口号l员工行为操守规范l企业文化实施6.企业文化管理体系设计Zhonghuaconsulting要诀：员工为上客户为纲社会受益股东发祥伙伴双赢对手益阳公司兴盛七星共昌