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金融机构如何利用互联网来开展业务营销金融机构如何利用互联网来开展业务营销金融机构如何利用互联网来开展业务营销金融机构如何利用互联网来开展业务营销2009.52009.52009.52009.5····北京北京北京北京网络营销：现代企业发展的战略选择全球范围内新兴的网络应用和不断创新达的营销方式全球范围内新兴的网络应用和不断创新达的营销方式全球范围内新兴的网络应用和不断创新达的营销方式全球范围内新兴的网络应用和不断创新达的营销方式，，，，对传统的经营模式带来了震撼性的冲击对传统的经营模式带来了震撼性的冲击对传统的经营模式带来了震撼性的冲击对传统的经营模式带来了震撼性的冲击；；；；银行银行银行银行、、、、证券证券证券证券、、、、基金基金基金基金、、、、保险等金融行业身在其中保险等金融行业身在其中保险等金融行业身在其中保险等金融行业身在其中，，，，利用网络开展服务及推广营销已经成为金融行业利用网络开展服务及推广营销已经成为金融行业利用网络开展服务及推广营销已经成为金融行业利用网络开展服务及推广营销已经成为金融行业业务发展的战略选择业务发展的战略选择业务发展的战略选择业务发展的战略选择，，，，并最终成为重要的受益者并最终成为重要的受益者并最终成为重要的受益者并最终成为重要的受益者。。。。据据据据CNNICCNNICCNNICCNNIC报告显示报告显示报告显示报告显示：：：：截至截至截至截至2008200820082008年底年底年底年底，，，，中国网民数已达到中国网民数已达到中国网民数已达到中国网民数已达到2.982.982.982.98亿亿亿亿，，，，网民人数稳居世界排名第一网民人数稳居世界排名第一网民人数稳居世界排名第一网民人数稳居世界排名第一。。。。我国网民应用习惯已经由最初单纯的获取信息和娱乐我国网民应用习惯已经由最初单纯的获取信息和娱乐我国网民应用习惯已经由最初单纯的获取信息和娱乐我国网民应用习惯已经由最初单纯的获取信息和娱乐，，，，转向商务往来应用转向商务往来应用转向商务往来应用转向商务往来应用。。。。据中国银行业协会的报告显示据中国银行业协会的报告显示据中国银行业协会的报告显示据中国银行业协会的报告显示：：：：截至截至截至截至2008200820082008年末年末年末年末，，，，全国银行业金融机构网上银行个人客户已经达到全国银行业金融机构网上银行个人客户已经达到全国银行业金融机构网上银行个人客户已经达到全国银行业金融机构网上银行个人客户已经达到1.481.481.481.48亿户亿户亿户亿户，，，，较年初增长较年初增长较年初增长较年初增长52.81%52.81%52.81%52.81%；；；；网上银行企业客户达到网上银行企业客户达到网上银行企业客户达到网上银行企业客户达到414.36414.36414.36414.36万户万户万户万户，，，，较年初增长较年初增长较年初增长较年初增长117.25%117.25%117.25%117.25%。。。。电子银电子银电子银电子银行总交易额为行总交易额为行总交易额为行总交易额为301.8301.8301.8301.8万亿元万亿元万亿元万亿元。。。。网民在逐渐成熟网民在逐渐成熟网民在逐渐成熟网民在逐渐成熟，，，，中国互联网商业价值在增长中国互联网商业价值在增长中国互联网商业价值在增长中国互联网商业价值在增长。。。。互联网营销互联网营销互联网营销互联网营销————————凭借其独特的网络特性凭借其独特的网络特性凭借其独特的网络特性凭借其独特的网络特性，，，，将成为一种崭新的将成为一种崭新的将成为一种崭新的将成为一种崭新的、、、、强大的销售驱动力强大的销售驱动力强大的销售驱动力强大的销售驱动力。。。。网络营销的特点网络营销的特点网络营销的特点网络营销的特点市场营销中最重要也最本质的是企业和个人之间进行信息传播和交换市场营销中最重要也最本质的是企业和个人之间进行信息传播和交换市场营销中最重要也最本质的是企业和个人之间进行信息传播和交换市场营销中最重要也最本质的是企业和个人之间进行信息传播和交换。。。。如果没有信息交换如果没有信息交换如果没有信息交换如果没有信息交换，，，，交易也就是无从谈起交易也就是无从谈起交易也就是无从谈起交易也就是无从谈起。。。。金融行业中针对个人客户的零售业务中金融行业中针对个人客户的零售业务中金融行业中针对个人客户的零售业务中金融行业中针对个人客户的零售业务中，，，，许多服务形式其实质都是通许多服务形式其实质都是通许多服务形式其实质都是通许多服务形式其实质都是通过信息交换的方式即可完成过信息交换的方式即可完成过信息交换的方式即可完成过信息交换的方式即可完成。。。。正因如此正因如此正因如此正因如此，，，，互联网所具有的如下特性互联网所具有的如下特性互联网所具有的如下特性互联网所具有的如下特性，，，，使得网络营销更加适合使得网络营销更加适合使得网络营销更加适合使得网络营销更加适合金融服务业金融服务业金融服务业金融服务业：：：：跨时空跨时空跨时空跨时空多媒体多媒体多媒体多媒体交互式交互式交互式交互式成长性成长性成长性成长性高效率和低成本高效率和低成本高效率和低成本高效率和低成本对称性对称性对称性对称性公平性公平性公平性公平性1234567跨时空跨时空跨时空跨时空营销的最终目的是占有市场份额营销的最终目的是占有市场份额营销的最终目的是占有市场份额营销的最终目的是占有市场份额，，，，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换信息交换信息交换信息交换，，，，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能使得营销脱离时空限制进行交易变成可能使得营销脱离时空限制进行交易变成可能使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，，，，企业有了更多时间和更大企业有了更多时间和更大企业有了更多时间和更大企业有了更多时间和更大的空间进行营销的空间进行营销的空间进行营销的空间进行营销，，，，可实现可实现可实现可实现7X247X247X247X24小时随时随地的提供营销服务小时随时随地的提供营销服务小时随时随地的提供营销服务小时随时随地的提供营销服务。。。。新闻不过夜新闻不过夜新闻不过夜新闻不过夜，，，，最及时准确的财经资讯最及时准确的财经资讯最及时准确的财经资讯最及时准确的财经资讯，，，，第一第一第一第一手资料手资料手资料手资料。。。。多媒体多媒体多媒体多媒体互联网可以承载多种媒体格式的信息传输互联网可以承载多种媒体格式的信息传输互联网可以承载多种媒体格式的信息传输互联网可以承载多种媒体格式的信息传输，，，，如文字如文字如文字如文字、、、、声音声音声音声音、、、、图像等信息图像等信息图像等信息图像等信息，，，，使得为达使得为达使得为达使得为达成交易进行的信息交换能够以多种形式存在成交易进行的信息交换能够以多种形式存在成交易进行的信息交换能够以多种形式存在成交易进行的信息交换能够以多种形式存在、、、、展示和交换展示和交换展示和交换展示和交换，，，，可以充分发挥营销人员可以充分发挥营销人员可以充分发挥营销人员可以充分发挥营销人员的创造性和能动性的创造性和能动性的创造性和能动性的创造性和能动性，，，，更多地关注客户体验更多地关注客户体验更多地关注客户体验更多地关注客户体验。。。。旗下拥有股吧旗下拥有股吧旗下拥有股吧旗下拥有股吧，，，，天天基金网天天基金网天天基金网天天基金网、、、、QQQQ车网车网车网车网。。。。交互式交互式交互式交互式互联网的最大特点就是互动性互联网的最大特点就是互动性互联网的最大特点就是互动性互联网的最大特点就是互动性，，，，实现了供需双方的双向沟通实现了供需双方的双向沟通实现了供需双方的双向沟通实现了供需双方的双向沟通。。。。还可以借此进行产品还可以借此进行产品还可以借此进行产品还可以借此进行产品测试与消费者调查等活动测试与消费者调查等活动测试与消费者调查等活动测试与消费者调查等活动。。。。中国最大的股票交流社区中国最大的股票交流社区中国最大的股票交流社区中国最大的股票交流社区，，，，每天股吧发帖为每天股吧发帖为每天股吧发帖为每天股吧发帖为100万次万次万次万次。。。。成长性成长性成长性成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球互联网使用者数量快速成长并遍及全球互联网使用者数量快速成长并遍及全球互联网使用者数量快速成长并遍及全球，，，，使用者多属年轻使用者多属年轻使用者多属年轻使用者多属年轻、、、、中产阶层中产阶层中产阶层中产阶层、、、、高教育高教育高教育高教育水准水准水准水准，，，，这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，，，，因此这是一项极具因此这是一项极具因此这是一项极具因此这是一项极具开发潜力的市场渠道开发潜力的市场渠道开发潜力的市场渠道开发潜力的市场渠道。。。。每天超过两亿的页面浏览量每天超过两亿的页面浏览量每天超过两亿的页面浏览量每天超过两亿的页面浏览量，，，，中国互联网发中国互联网发中国互联网发中国互联网发展最快的网站之一展最快的网站之一展最快的网站之一展最快的网站之一。。。。高效率与低成本高效率与低成本高效率与低成本高效率与低成本由于互联网信息的海量性和及时性由于互联网信息的海量性和及时性由于互联网信息的海量性和及时性由于互联网信息的海量性和及时性，，，，客户可以及时有效地了解到企业的最新信客户可以及时有效地了解到企业的最新信客户可以及时有效地了解到企业的最新信客户可以及时有效地了解到企业的最新信息动态息动态息动态息动态。。。。依托互联网进行完成交易依托互联网进行完成交易依托互联网进行完成交易依托互联网进行完成交易，，，，节约了大量的实体经营中的人员和场地租节约了大量的实体经营中的人员和场地租节约了大量的实体经营中的人员和场地租节约了大量的实体经营中的人员和场地租金成本金成本金成本金成本；；；；据统计据统计据统计据统计，，，，目前电子银行的单笔交易成本仅为柜台交易的目前电子银行的单笔交易成本仅为柜台交易的目前电子银行的单笔交易成本仅为柜台交易的目前电子银行的单笔交易成本仅为柜台交易的15%15%15%15%左右左右左右左右。。。。客户也节约了大量的路途和等候时间客户也节约了大量的路途和等候时间客户也节约了大量的路途和等候时间客户也节约了大量的路途和等候时间。。。。服务众多知名金融及非金融品牌服务众多知名金融及非金融品牌服务众多知名金融及非金融品牌服务众多知名金融及非金融品牌，，，，成功举办成功举办成功举办成功举办各类营销活动各类营销活动各类营销活动各类营销活动。。。。对称性对称性对称性对称性互联网开放的特性互联网开放的特性互联网开放的特性互联网开放的特性，，，，使买卖双方的信息不对称性显著改善使买卖双方的信息不对称性显著改善使买卖双方的信息不对称性显著改善使买卖双方的信息不对称性显著改善。。。。企业可以通过互联网与企业可以通过互联网与企业可以通过互联网与企业可以通过互联网与客户进行交互客户进行交互客户进行交互客户进行交互，，，，客户也可以通过网络主动搜索查询客户也可以通过网络主动搜索查询客户也可以通过网络主动搜索查询客户也可以通过网络主动搜索查询，，，，这种交互是客户主导的这种交互是客户主导的这种交互是客户主导的这种交互是客户主导的、、、、循序循序循序循序渐进式的渐进式的渐进式的渐进式的、、、、非强迫的非强迫的非强迫的非强迫的，，，，避免推销人员的强势推销干扰避免推销人员的强势推销干扰避免推销人员的强势推销干扰避免推销人员的强势推销干扰，，，，也避免了信息在不同途径中也避免了信息在不同途径中也避免了信息在不同途径中也避免了信息在不同途径中传播而产生的差异性错误传播而产生的差异性错误传播而产生的差异性错误传播而产生的差异性错误。。。。通过交互式通过交互式通过交互式通过交互式，，，，企业可以与客户建立长期良好的关系企业