领导能力和组织改革

-1-领导能力与组织改革东芝中国管理干部研修-2-目录页领导能力与组织改革.............................................1Ⅰ．领导能力...................................................1１．领导能力与管理...........................................1２．管理与领导能力的结合.....................................1３．权力与委任权力...........................................3４．领导能力的必要性.........................................4５．领导能力的有效性.........................................5６．交流.....................................................5７．领导与组织成员...........................................9８．领导技能.................................................10９．领导能力的７个领域.......................................10１０．你怎样领导你的部下及你的组织？...........................16１１．过去的领导与新领导.......................................21Ⅱ．组织改革...................................................22１．W.Benis的定义...........................................22２．组织改革的纲要...........................................22３．组织改革使用的技巧.......................................24４．Nadler模式...............................................26５．家庭式训练...............................................271Ⅰ．领导能力１．领导能力与管理经营学家彼得·德鲁克（PeterDrucker）曾说过：“管理就是正确地做事；领导就是做正确的事。”Managementisdoingthingsright；Leadershipisdoingtherightthings.管理与领导，这两个词汇被同样使用着，而在组织内发挥的作用不同，请理解这一点。（１）领导领导的任务是制订组织的未来计划，并传达给部下。领导者应有一种长期的注重未来的倾向，以提供一种超越下属短视行为的意识。所谓领导能力，即引发变化，改变旧的做法，并探索未来的新模式。领导的任务：对现行做法提出疑问，进行挑战。提出未来计划，让大家去实现。对有关做法，给予指教。给员工增添勇气，激发积极性。（２）管理者管理者的任务是有效而高效地开展日常业务。所谓管理就是经常要取得一定的成果。管理者则注重短期目标，注重自己的部门和集体日常问题的解决。管理者的任务：按照领导能力设定目标，并为顺利实施进行监督，效率高、效果好地争取一定的成果。以领导设定的目标，激发员工的工作热情，培养职工，促进完成目标。向组织提供适宜的信息，发挥领导作用。关注组织活动的成果，努力争取达到最佳的成果。领导与管理领导者管理者关注未来关注现在引起变化保持现状与稳定创造一种共同价值观的文化实施政策与程序建立与下属的情感纽带对下属客观公正运用个人权力使用位置权力***举例：团结部下，重在“攻心”2２．管理与领导能力的结合在如今复杂的组织机构和日益复杂的环境要求我们用更多角度的视野来看待领导和管理方法。这一方法必须包括合理地分析和解决问题，同时要鼓励组织的成长识别出适合组织的微环境并指导组织去适应周边环境。在现代组织中，领导或管理角色很少分离。有时一个领导者或管理者可能要给追随者充电，因起成就，鼓舞，成长和适应这使这个人无疑是起领导作用，而另一些时候，这个人必须参与日常的行政事务，如制定规章制度，分配任务，这时一般会认为他是在从事管理工作。为了有效地使用员工，需要利用领导能力和管理两方面的要素。一般是组织的最高层发挥领导的作用，中层发挥管理者的作用。但是，管理和监督员工的工作，必须由作为领导的管理者承担。各位别忘了自己的管理者和领导的双重作用。作为一个管理者，应对自己部门的人事管理，劳务管理，成本管理，生产管理，库存管理，安全卫生管理，教育培训等等负有管理的义务。根据其所负责任的重要性和广泛性而被称之为部长，科长，支店长，主任，班长等。所以，“领导”的概念很广泛。在公司的所有一切活动之中，只要是在多人中带领他们进行有一定指向的业务，并起到指导，指引作用者，即为领导，所以，就需要领导能力。据此，管理者就必须发挥领导能力。现在，把经营者和管理者分开来作一个比较吧。我们试着用日语里常说的“知，行，果”来进行分类。知行果经营者环境变化决定方针企业的生存，发展方针彻底化管理者熟知环境方针具体化企业的生存，发展细分化领导行为维持集体性维持集体性的运用聚集组织力辅助上司3经营者必须要对环境的变化很敏感，所以需要具备发现问题的能力和搜集情报的能力，它作为“果”牵涉到企业的生存和发展。据此而来的“行”就是决定方针，方针彻底化。管理者则要很好地熟知方针，在实际中把方针具体化，细分化，贯彻到成员之中去。当然，作为“果“必须是在意识到企业的生存，发展和维持集体性以后，熟知一切的领导行为，在充分运用员工的积极性，培养员工的同时，凝聚集体的力量。而且，充分认识到上司的目标和方针，包括提供情报在内的辅助上司的工作也千万不要忘记了。也就是说：对公司的业绩提高做出直接的贡献运用，培养员工积极性凝聚集体力量辅助上司领导能力领导能力的定义一个领导，在解决问题时，如果没有作出反映员工的意见以及没有给员工提供信息，就不能说他尽到责任。因此，领导能力就是能给人们带来影响，并且为了取得所期待的结果，小心而聪明地发挥着让知识、行动发生变化的力量。领导能力就是能把行动调动起来的基本、必要的能量。直至计划实现时所具有的能力。公式Ｅ＝ｆ（Ｌ，Ｆ，Ｓ）Ｅ领导成效Ｌ领导者Ｆ被领导者Ｓ周边环境也就是说，如果没有被领导者的合作与有利的环境，哪怕你的领导能力再高，也很难作出多大的成绩。３．权力与委任权力所谓委任权力，指把权限交给别人，让他按照自己的意图去实行。该词汇意味着“人是从事某些工作的权威或所具有的力量”。***举例：没有分身术，就要懂得有效授权授权不等于放权一种主要的组织文化和结构变化压力已经产生了委任权力运动。授权包括：把权力交给下属分享，员工促进决策制定，在尽可能低的层次上施行权力，目标是增加组织中所有员工的权力和自主性。授权的主题是放弃，把权力分给那些需要用它来完成工作的人。这种权力分享增强了人们对能力的自信心，增强了人们的效率意识。许多案例都证明：授权是一个有效的激励工具，并将导致一个不断增长的绩效。另一方面，对员工的控制越少，他们越有可能接受控制，承担责任。相反，太多的控制可能会使员工变得更加被动。在很多国外公司中，权力的形式正在发生变化，这种变化的主要方面是通过委任权力使下属参与决策制定，因而导致高质量决策和员工的成就感。并营造了一种积极的氛4围，鼓励员工不断地进行改善和革新，使员工受到良好的培训，得到他们的支持。委托权力４要素（１）重要性能干的领导能给员工一种“自己是组织的骨干力量”的感觉，给其指出未来计划。让部下知道未来计划，让部下理解工作的重要性，激发他一心一意工作的热忱。通过给部下提出未来方向的计划，给员工一种与现在不同的未来能实现的印象。（２）能力部下要学习日常业务所需的能力，并可以提高。按照OJT培养人材。（３）交流使部下在工作中也能感觉到象在家里或所在地区的交流一样。同时也使他们感到是具有共同目标的人们之间的交流。（４）愉快感把权限转让，能使工作在愉快的气氛中进行。***************************************************************************自我评估使用下列问卷进行自我判断12345完全不同意不同意中立同意完全同意1对于大多数工作，我比下属完成得更快，更好。2我的大多数任务不能委任给下属。3大多数下属没有能力完成我委托给他们任务。4把自己的一些任务委托给下属时，我感到不舒服。5因为我要对下属的失误负责，所以我尽量自己完成工作。6假如下属执行很多我的任务，我可能变成一个不再需要的人。7对下属的解释说明与培训指导要占用我大量的时间。8下属的任务已经够多了，他们不可能再承担更多的任务。9如果下属执行任务，我就会成为圈外人，会和他们失去联系。10在我把任务委托给下属之前，我需要了解任务的全部细节。分数越高，你委托的可能性越小，也就是说，你同意管理者不委权的一些一般的理由。*************************************************************************４．领导能力的必要性领导对将来可能发生的问题要有对应能力。并且必须发现对应急剧变化的机会。有能力的领导要向员工表明他的希望，即让员工保证从现在到未来使组织形成新文化和战略。由于当今时代处于变化激烈的时代，组织必将朝未来的正确方向前进。这是与过去不同之处，是对现代领导提出的要求。领导能力不足，会引起未来计划的欠缺，以致于5停留在尽可能维持现状的没有理想的世界里。或者最坏的情况下，因对未来计划不足还可能导致我们社会的分裂。领导能力也表现在创造力上。现在，创造力变得日益重要。有创造力的领导有4个特性：1在障碍面前的毅力和自信，有创造性的人在面临问题时更加不屈不饶，对自己的正确想法决定不疑。2愿意承担风险。3发展的意愿和愿意尝试新方法。4对不确定的容忍，能容忍失败和不明确的回答。５．领导能力的有效性你的责任，由部下的姿态反映出来，同时你还担负着领导部下的任务。组织中的领导能力，从其本质来看，领导的方式不是“推”着人们走，而是“拉”着人们走。“拉”的方式并不是靠报酬和惩罚体现的，而是引导人们朝未来计划的方向迈进，并给予人们这种能量。领导对部下发命令时，不激发部下的积极性，只是让部下做，大概是行不通的。从此意义上来讲，为取得成果，交流是起领导与部下之间桥梁作用的重要因素。６．交流交流是信息发送者通过一定的沟通渠道把信息传递给信息接受者的活动。它由信息，信息发送者，沟通渠道，信息接受者组成。交流必须要有对象，信息是交流的主题，它可以是单向的，也可以是双向的。交流是向别人转达领导意图的手段。交流过程包括发送过程，传递过程，接受过程。别人即根据此交流进行工作。因此，交流就是与其他人达成共同意图及信心的行动。人们常说：“认识只有进入到行动中，才能产生结果”。因此，领导要通过行动，拿出期待的结果。领导为行使职责而采取的行动称为“领导行动”。下面是表示行动科学的有名的公式。（心理学家KurtLewin提出）B＝f(PE)B＝行动(Behavior)P＝人(Person)E＝环境(Environment)个人的行动，不只是以这个人的欲望、动机、价值观、能力来决定。个人与所属的生活环境分不开。生活环境指围绕着个人的一切东西。领导要铭记在心的是，尽管领导为改变个人成员心中的信念做出了很大努力，个人的行动也不会变。同时还应考虑到“每个成员怎样看待环境、在工作中受到什么样的环境刺激”的问题。6在交流的各个环节都有可能存在障碍，也就是说，在每个阶段都存在产生误解和混乱的可能性。常见的交流障碍有以下几种：信息发送者沟通