中国航空集团公司社会责任报告

地址：北京朝阳区霄云路36号国航大厦25-28层电话：86－10－84488888传真：86－10－84475400网址：本报告使用森林管理委员会（FSC）认证纸张印刷版权所有2011中国航空集团公司中国航空集团公司社会责任报告201020032010中国航空集团公司社会责任报告2003保证安全第一优秀的机组队伍先进的飞机机队安全的飞行环境安全管理体系建设创造品质服务便捷旅程舒心到家温情同行知音相伴共创经济繁荣构建全球运输网络提升管控水平追求供应链共赢推动旅游业发展带动区域发展推进绿色发展管理体系化利用最优化排放最小化打造卓越团队权益保障培养发展沟通融合人文关怀贡献社会祥和增进地区融合促进文化往来热心社会公益020412131416182072737579223242525866总经理致辞关于我们挑战与机遇发展战略社会责任管理专题1：飞行技术，创造综合价值专题2：凤凰载旗，勇担急难险重专题3：绿色飞行，直面低碳挑战“十二五”展望专业术语报告指标索引读者反馈表目录编制依据：遵循国务院国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，参考全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》（G3.1）和《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR2.0）。报告范围：中国航空集团公司及下属子公司。发布周期：本报告为中国航空集团公司发布的首份社会责任报告，自2011年起，将按年度发布。 数据来源：本报告所引用数据均来自中国航空集团公司及下属子公司的年报、统计报告及其他正式文件。称谓说明：为便于表述，在报告中“中国航空集团公司”也以“中航集团”、“集团”、“我们”表示。报告中涉及到的中航集团下属子公司的指代情况如下：“中国国际航空股份有限公司”简称“国航”“中国国际货运航空有限公司”简称“国货航”“民航快递有限责任公司”简称“民航快递公司”“中国航空集团旅业有限公司”简称“旅业公司”“中国航空传媒广告公司”简称“传媒公司”“北京航空食品有限公司”简称“北京航食”“北京飞机维修工程有限公司”简称“Ameco”报告获取：您可访问中国航空集团公司网站下载本报告。若需获取纸质报告或对本报告有任何意见和建议，请联系：电话：86－10－84488888－2653E-mail：[e-mail]传真：86－10－84475400编制说明2324262933363839434548495059616465535457676768中航集团标识释义标识由图形和中航集团中英文简称组成。该标识融原国航的凤凰图形、原中国航空总公司的中文字体和原中国西南航空公司的色彩为一体，蕴涵集团企业的渊源与重组后文化整合的统一性。集团英文简称“AIRCHINA”，中文简称为“中国航空”，言简而意赅。凤凰是太阳之精，光明使者。传说中的凤凰集美聚善，引领群伦，是人间祥瑞的象征。该标识以凤凰为主设计元素，突出了航空运输主业在整个集团完整产业链中的地位，具有明显的行业识别性。同时，祈愿凤凰这一神圣的生灵及其美丽的传说，带给人们无限的吉祥与幸福。标识中的弧线，代表数字“一”，演绎“一生二，二生三，三生万物”、“从一而始，至于无限”的哲理思辩。标识中的弧线，还象征地平线。凤凰飞跃地平线，寓意企业不断超越自我，积极向上，自强不息的精神风貌。红色凸显热烈与激情，是中航集团事业蒸蒸日上的写照；深蓝色昭示理性与厚重，与集团作为一个国际化大企业所拥有的雄厚综合实力相契合。整个标识庄重稳实，大气优美，内涵深邃，极具视觉表现力，勾勒出溢彩流光的生命轨迹和生生不息的律动意向。中航集团是中国大型国有航空运输集团，旗下的中国国际航空股份有限公司是中国唯一载国旗飞行的航空公司。中航集团自成立之初便肩负起引领中国民航业发展的使命，是中国品牌形象的代表之一。履行社会责任，是中央企业的天职。我们将履行社会责任融入集团的日常管理与运营，追求经济效益与环境保护、社会繁荣的协调、可持续发展。我们以落实民航强国战略为己任，积极参与国际竞争，加强资本运作，筹划并落实枢纽网络战略，坚持国际国内、客货并举战略，努力成长为大型网络型承运人。我们探索行业基本特征和发展规律，稳健经营，经受全球金融危机的考验, 实现集团旅客运送量与邮货量高速增长，不断取得发展新成就。2010年，集团航空运输主业利润总额超过150亿，创中国民航最高纪录，实现了国有资产的保值增值。我们坚持“持续安全”理念，不断完善安全生产管理体系，应用先进的运行控制体系，打造了严谨、技术高超的飞行队伍、机务维修队伍和运行签派队伍，为客户提供安全的飞行服务。同时，我们以客户感受为中心，不断加大服务硬件设施投入，提高服务软实力，努力为客户提供放心、顺心、舒心和动心的“四心”服务。我们认识到环境保护与气候变化的重要性和紧迫性，加强节能减排管理，引进新型环保机队，应用新技术新工艺，合作开展生物燃油试飞，积极参与国际环境事务，尽己所能降低集团对环境的不利影响，打造一条高效、绿色的运输通道，力求将环境的约束力转变为发展机遇和竞争优势。总经理致辞中国航空集团公司总经理中国航空集团公司社会责任报告2003-20100203王昌顺集团的发展壮大，凝聚着员工无私而忘我的贡献。我们保障员工权益，注重员工培养，打造一支为业内与客户称颂的卓越团队。我们关心员工身心健康，使员工能够以积极、饱满的精神状态投入工作，实现人才培养与企业发展相统一、人才发展与企业发展相协调。我们倡导关爱，始终与民众心连心。从党和国家领导人的出访，到北京奥运会、上海世博会、深圳大运会保障，从抗击冰雪灾害，汶川、玉树救援，到巴基斯坦、海地地震救援，出色完成了各项急难险重任务。我们支持地方建设，增进地区融合，促进文化往来。我们发展起一支庞大的志愿者队伍，撒播着中航集团的爱心。 “十二五”期间，我们将主动适应国家改革开放、经济建设和民航深化改革需要，携手利益相关方，凝聚发展合力，努力建设“具有国际竞争力的世界一流航空运输产业集团”，与社会文化经济发展同步，与中国民航快速发展同步，实现我们的责任承诺。我真诚地邀请您阅读中航集团首份社会责任报告，希望您能与我共同见证集团的履责进程。同时，也祈愿凤凰这一中国美好的神鸟，带给世界无限的吉祥与幸福。中国航空集团公司成立于2002年10月11日，总部位于北京，是根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，以中国国际航空公司为主体，联合中国航空总公司、中国西南航空公司等企业，组建的特大型国有航空运输集团公司，是国家授权的投资机构和国家控股公司。中国航空集团公司的发展目标是建立具有国际竞争力的航空运输产业集团。截至2010年底，集团共有包括国家唯一载国旗航空公司——中国国际航空股份有限公司在内的直属企业8家，三级以上企业108家。中国航空集团公司英文全称China National Aviation Holding Company。中航集团航空运输主业包含航空客运、航空货运、飞机维修、航空配餐、航空货站、地面服务、航空信息服务等业务板块，非航空业务包含酒店旅游管理、基本建设与房地产开发、资产管理、金融服务、民航快递和传媒广告等专业公司。2010年，中航集团利润总额150.8亿元，拥有员工68633人，在国务院国资委对中央企业的业绩考核中排名第十位。拥有中国民航安全水平最高、综合规模最大、机队最新最好的民用航空运输企业——中国国际航空股份有限公司。国航控股深圳航空公司、澳门航空公司，参股山东航空公司、国泰航空公司。拥有中国第一家航空配餐公司——北京航空食品有限公司。北京航食以其高质量的供餐和良好的服务，为包括国航、汉莎、国泰等40余家知名航空公司提供机上餐食。拥有中国民航合资最早、规模最大的民用飞机综合维修企业——北京飞机维修工程有限公司。为世界上近100个客户的波音、空客系列的大部分机型提供所有级别的检修，以卓越的信誉，领先中国企业，跻身世界一流。拥有覆盖全国的快递运营网络和业务操作信息平台——民航快递公司，为客户提供门到门限时服务。民航快递公司还是国内首家获得国际快递业务经营许可证的公司。关于我们公司简介中国国际航空股份有限公司，其前身成立于1955年，拥有47年安全飞行历史。国航分别在香港、伦敦与上海成功上市，是全球市值第一的上市航空公司，其营业收入与利润占集团营业收入与利润的90%以上。中国航空总公司的前身为始建于1930年的中国航空公司，曾为亚洲最大的航空公司，抗日战争时期因担负“驼峰空运”任务而闻名于世。1949年11月，中国航空公司与中央航空公司在香港起义，驾驶12架飞机回到新中国，史称“两航起义”，为新中国初创时期的民航事业建设和发展提供了技术物资基础。中国西南航空公司成立于1987年，是中国民航第一家按照政企分开改革原则组建起来的国家骨干航空公司，在飞行难度举世公认、曾被国际民航界视为“空中禁区”的成都-拉萨航线上创造了安全飞行45年（1965年开始）的奇迹。ࢂѺ喟Ϭٰ䉱ϔᕨ䷊606.51771.97767.54964.471016.41095.661194.681649.820032004200520062007200820092010ࢂѺ喟Ϭٰ㥒͇ᕨᩣڒ249.75363.74408.48477.66509.21558.09524.7824.820032004200520062007200820092010ࢂѺ喟Ϭٰۭ䉱ϔ98.38236.44260.84389.47381.02258.09317.18471.120032004200520062007200820092010ࢂѺ喟ϧঅጒϧ᪝339173570237426404294635249414523256863320032004200520062007200820092010中国航空集团公司社会责任报告2003-20100405ࢂѺ喟ϬٰᏁ㑡⼻13.221820.523.327.521.235.266.920032004200520062007200820092010ࢂѺ喟పᰶ䉱ϔԊթ෋թ⢴133.59104.5110.57114.7569.32117.39130.162004200520062007200820092010国际航线图国内航线图中国航空集团公司社会责任报告2003-201006072010年，在册飞机数量121.84142.94134.736000.62393架2010年，安全飞行小时数2010年，运输总周转量2010年，货邮运输量2010年，旅客运输量万小时亿吨公里万吨900002010年，日配餐量份万人次管理团队部分荣誉奖项中国航空集团公司社会责任报告2003-20100809先后五年获评中央企业经营业绩考核A级全国安全生产先进集体“十一五”中央企业节能减排优秀企业全国模范劳动关系和谐企业安全飞行标兵单位北京奥运会、残奥会先进集体全国抗震救灾英雄集体建国60周年“国家名片”连续四年跻身“世界品牌500强”中国品牌年度大奖NO.1(航空服务业)中国文化品牌大奖全球最佳航空公司奖国际民航组织荣誉奖章国家科学技术进步一等奖中国民航科技进步一等奖中国民航最佳公务机托管方奖组织架构财务部人力资源部规划发展部办公厅党组办公室审计监察部︵纪检办公室︶航空安全办公室法律监管部民航快递有限责任公司中国航空传媒广告公司中国航空集团财务有限责任公司中国航空集团旅业有限公司中国航空建设开发有限公司中翼航空投资有限公司中国航空︵集团︶有限公司中国国际航空股份有限公司集团成立至今，历经四任领导班子。第一任领导班子（任期2002~2004年）：总经理 王开元 党组书记 李家祥第二任领导班子（任期2004~2007年）：总经理 李家祥 党组书记 孔 栋第三任领导班子（任期2008~2011年）：总经理 孔 栋 党组书记 王银香第四任领导班子（任期2011年至今）：纪检组长李庆林副总经理曹建雄党组成员蔡剑江副总经理宋志勇副总经理孙玉德党组书记王银香总经理王昌顺经济社会环