网络时代的质量管理

网络时代的质量管理管理理念的发展历程60年代，MRP70年代，闭环MRP80年代，MRPII90年代，ERPMRPMRP(MaterialRequirementPlanning)：物料需求计划MRP回答了如何确定定货时间和订货数量的问题。MRP的意义：实现了仓库与生产车间的整合，企业管理从单纯的库存管理走向MRP，开始将生产、库存和采购统一规划。闭环MRP闭环MRP回答了如何保障物料需求计划得到有效实施和及时调整的问题。形成了计划、实施、反馈与控制的循环。MRPIIMRPII(ManufactureResourcePlanning)：制造资源计划当管理扩展到整个工厂时，特别是认识到成本核算的重要性时，企业将内部资源统一规划起来，这就形成了MRPII。回答了如何实现管理系统一体化的问题。MRPII为制造业提供了科学的经营管理思想，它将整个企业的生产制造资源进行全面的规划和优化控制。ERPERP(EnterpriseResourcePlanning)：企业资源规划跨国、跨地区的企业需要对企业资源进行统一管理，这就是ERP，它实现了物流、资金流、信息流、人力资源、质量管理的整合。由于ERP系统更注重对过程的管理而不是只针对制造过程，因而这种管理模式可以方便地应用于各种非制造企业、服务业（企业可以没有生产，但是不会没有采购、销售和成本核算）。供应链管理，成为关注焦点面对庞大的外部信息和信息的快速变换，必须从注重内部资源的集成，转向注重外部资源的管理与应用；从企业内的业务集成，转向企业间的业务协同；市场的竞争从企业间的竞争转向供应链间的竞争。SCMSCM(SupplyChainManagement)：供应链管理打破和部分打破企业之间的界限，将与本企业资源管理有关的外部资源管理整合起来，这就是SCM。订单沿着供应链移动，简化了沟通过程。客户在线跟踪订单成为可能，就象可以跟踪UPS送货一样。监控供应链的主要环节使迅速满足顾客的要求成为可能。尝试虚拟企业一种基于Internet的网络化生产组织方式正悄然兴起，这就是虚拟企业(VirtualOrganization，又称为动态联盟)。虚拟企业是为了快速响应市场变化、满足顾客需求而组成的多个企业或组织的联合。世界上许多知名企业正在积极实践着虚拟企业运作模式，并体会着由虚拟运作给企业带来的巨大市场成功和经济利益。