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职业品质培训HR业务支持部2019/8/221职业品质培训大纲责任服从主动合作2019/8/222光彩夺目的背后，是历经艰辛的磨砺。2019/8/223改变目的地，从改变航线开始。2019/8/224责任责任=价值做了≠完成尽力≠全力授权≠授责2019/8/225”我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。”2019/8/226小伍和小王是公司招聘的两名应届毕业生，都安排在仓管的岗位。小伍感觉仓管工作是个天天重复物料收发和记帐的工作，没有什么技术含量，而且与自己的专业不对口。于是，过一天混一天，有料收发就去处理，没料收发就躲在一边玩手机，或者看小说。小王就不一样，很珍惜自己的第一份工作，他觉得一切都是新奇的，可以学的东西太多了。可以从物料规格认识开始一直了解到其特性和注意事项。可以从物料领用量了解到公司的业务情况。可以从物料退仓报废情况了解到公司各生产线品质管理状况。同时自己潜心研究如何更有效地划分区域使自己找起物料来更方便，以及如何实现ERP系统的平衡。小伍觉得小王憨实，常把自己的一些工作推给小王去做，小王也不推脱，尽量帮忙处理。小伍“轻轻松松”过了一年，又一年，一直在仓库工作，常常抱怨怀才不遇。小王则因为对物料和生产的熟悉掌握，第二年被提升到管理的位子。2019/8/227责任=价值海氏工作评价系统又叫“指导图表——形状构成法”，是由美国工资设计专家艾德华·海于1951年研究开发出来。它有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题，被企业界广泛接受。2019/8/228知识岗位价值评价能力工作环境责任技能解决问题智力人际关系环境难度行动自由度责任大小后果影响行动自由度责任大小后果影响90%10%上山型：40％60％下山型：70％30％平路型：50％50％2019/8/229你承担了多大的责任，就有多大的价值。2019/8/2210银宝山新IPE岗位评价因素表三个方面七个因素十五个子因素权重合计职责大小职位影响影响范围240370贡献大小监督管理下属种类130下属人数职责范围工作责任责任范围180280独立性沟通协调沟通目的100沟通频率沟通范围工作复杂程度知识技能知识/技能经验170350教育水平问题解决复杂性130创新性工作环境加班频率50环境危害2019/8/2211做了≠完成努力只能把事情做完，用心才能把事情做好。2019/8/2212尽力≠全力尽力而为不能保证结果，全力以赴一定完成任务。2019/8/2213授权≠授责一抓就死，责任如山活活压死。一放就乱，责任放空不乱才怪。2019/8/2214服从铁一般的纪律千万别找借口小聪明不可取2019/8/2215铁一般的纪律1、顾客永远是对的；2、如果顾客有错,请参照第一条。――沃尔玛2019/8/2216如果有规定，坚决按规定办；如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；如果没有规定，在请示的同时按照企业文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。――联想集团做事三准则2019/8/2217千万别找借口你若不想做，会找到一个借口；你若想做，会找到一个方法。――谚语2019/8/2218在世界上名气很大的美国西点军校，有一个很久远的传统，就是学员遇到长官问话时，只能有四种标准回答：“Yes,Sir（报告长官，是）”；“No,Sir（报告长官，不是）”；“Idon’tknow,Sir（报告长官，我不知道）”“Noexcuse,Sir（报告长官，没有借口）”。除此之外，不能多说一个字。2019/8/2219《致加西亚的信》是一本曾轰动并一直畅销全球的小册子。故事中的送信英雄——安德鲁·罗文，一名美国陆军中尉，身处在自己并不了解并且危机四伏的的异国他乡，在对送信路线及收信人身在何处详情不明的情况下，凭着心中对命令的绝对服从、对祖国和军队的忠诚以及不辱使命的信念，以超乎常人的毅力和坚韧不拔的勇气战胜了常人难以想象的种种困难，终于完成了总统交给他的任务——把信交给加西亚将军。2019/8/2220小聪明不可取什么叫不简单，把简单的事做好就叫不简单。什么叫不容易，把容易的事做一百遍就是不容易。――张瑞敏2019/8/2221在麦当劳，食品制作后超过一定期限——汉堡包的时限是10分钟、炸薯条是7分钟——即丢弃不卖――麦当劳2019/8/2222主动像个做事的样子做个有准备的人自动自发地做事精益求精日日新2019/8/2223像个做事的样子2019/8/2224做个有准备的人让你的上司做选择题，而不是填空题。我做过公司老板，知道当老板的管只会提建议的人叫挑刺的人，这类人往往会让老板讨厌；老板对既能提出问题又能提出解决方案的人会有好感，但一般不会重用；而老板最信任的则是，除了做到前面两点，还能论证方案可行性的人。——唐骏2019/8/2225自动自发地做事一项对美国多个大公司的首席执行官的调查表明，CEO们最欣赏的就是那些主动要求做某项新工作的员工。无论能否做好，至少这些员工比那些只会被动接受工作的员工更令人欣赏，因为他们有勇气、积极上进，而且会从尝试中学习到更多的经验。2019/8/2226精益求精日日新检查：今天是否比昨天进步了？acb2019/8/2227”我知道自己追求什么，每天都很努力，都付出行动，用尽全力。100%投入，从来不100%满意，喜欢自己从事的工作，永远不断地寻求进步”2019/8/2228合作单干不如抱团全胜不如共赢2019/8/2229单干不如抱团2019/8/2230全胜不如共赢思考：功劳是抢来的，还是让来的？2019/8/22312019/8/2232