制造型企业质量管理体系建设

学号：201105192153009毕业设计（论文）说明书制造型企业质量管理体系建设制造型企业质量管理体系建设制造型企业质量管理体系建设制造型企业质量管理体系建设学生姓名朱大圣专业名称工商企业管理指导教师申兆光网络教育学院2013年5月31日II学号：201105192153009华南理工大学网络教育学院毕业论文华南理工大学网络教育学院毕业论文华南理工大学网络教育学院毕业论文华南理工大学网络教育学院毕业论文（（（（设计设计设计设计））））制造型企业质量管理体系建设朱大圣指导教师：申兆光专业名称：工商企业管理论文提交日期:2013/5/30论文答辩日期：2013/6/10论文评阅人：()I摘要质量对于现代社会经济发展有着重要作用。当今世界科学技术发展日新月异，市场竞争日益激烈，竞争的核心是科学技术和质量。毋庸置疑，科学技术是第一生产力，而质量则是社会物质财富的重要内容，是社会进步和生产力发展的一个标志。所以质量不仅是经济、技术问题，同时它还关系到一个国家在国际社会的声誉。目前，中国企业的成本管理、资金管理和质量管理是薄弱环节。企业应如何提高自身素质，在市场经济的大潮中生存、发展呢？这离不开有效质量管理体系的建设。为此，本文主要研究了下面四个方面1，系统地研究和总结质量管理的发展历程、质量管理专家的质量理念和质量管理体系的理论基础。2，调查研究我国当前制造型企业质量管理体系建设中存在的问题，挖掘其背后的深层次原因。3，以S企业的质量管理体系为案例研究，学习借鉴其体系建设过程中的优点。4，阐述中国制造型企业应如何结合自身情况建设适宜的有效的质量管理体系。通过本文的研究阐明：在制造型企业的质量管理体系建设中，应摒弃浮躁的经营心态和经营的短视行为。立足于为社会提供安全优质的产品的出发点，树立积极的企业核心价值观，以诚信正直和热情的态度不断的推动和建设健全质量管理体系。终将会在激烈的市场竞争中建立优势，提升企业形象，提高企业核心竞争力。关键词：质量；质量管理；质量管理体系；质量意识；核心竞争力()IIABSTRACTThequalityactsanimportantroleformodernsocialeconomicdevelopment.Currentscienceandtechnologyrapiddevelopmentofanincreasinglycompetitivemarket,thecoreofcompetitionisscienceandtechnologyandquality.Thereisnodoubtthatscienceandtechnologyareprimaryproductivefocus,andthequalityisanimportantcontentofthewealthofsociety,isasignofsocialprogressanddevelopmentofproductivefocus.Sothequalityisnotonlyeconomic,technicalissues,butalsorelatedtoacountry'sreputationintheinternationalcommunity.Currently,thecostofChineseenterprisesmanagement,financialmanagementandqualitymanagementisveryweak.Howcompaniescanimprovetheirownquality,survival,developmentinthetideofmarketeconomy?Thisrequireseffectivequalitymanagementsystemconstruction.So,thearticlemainlystudiesthefollowingfourtopics,1.Studyandsummarizethecourseofdevelopmentofqualitymanagement,qualitymanagementexpertsinconceptsandsystemtheoreticalbasis.2.Researchoftheproblemsinthemanufacturingenterprisequalitymanagementsystemconstruction,andbehindthedeep-seatedreasons.3.Example“S”enterprisequalitymanagementsystemforcasestudies,learnfromtheadvantagesofthesystemprocess.4.ExpoundedtheChinesemanufacturingenterpriseshowtobuildasuitableandeffectivequalitymanagementsystemwiththeirownsituation.Thisstudyclarifies:impetuousmanagementphilosophiesandoperatingshort-sightedinthequalitymanagementsystemformanufacturingenterprisesshouldbediscarded.Basedonthestartingpointforthecommunitytoprovidesafeandhighqualityproducts,andestablishapositivecorevaluesandattitudetohonesty,integrityandenthusiasmcontinuetopromoteandbuildasteadyqualitymanagementsystem.Willeventuallyestablishanadvantageinthefiercemarketcompetition,enhancethecorporateimageandimprovethecorecompetitivenessofenterprises.Keywords:quality;qualitymanagement;qualitymanagementsystem;qualityawareness;corecompetitiveness.()III目录摘要-------------------------------------------------------------ABSTRACT---------------------------------------------------------目录--------------------------------------------------------------第一章绪论--------------------------------------------------------1.1研究背景和意义-------------------------------------------------11.2文献综述-------------------------------------------------------11.3研究方法和论文结构--------------------------------------------2第二章质量管理体系的理论基础--------------------------------------2．1质量管理的发展历程--------------------------------------------2．2质量管理专家的质量理念----------------------------------------2．3质量管理体系ISO9000族系列标准--------------------------------2．4本章小结------------------------------------------------------第三章质量管理体系建设中存在的问题---------------------------------3．1企业的质量意识问题--------------------------------------------3．2质量管理体系认证环境问题-------------------------------------3．3质量管理体系的策划问题---------------------------------------3．4质量管理体系的运行问题--------------------------------------3．5本章小结-----------------------------------------------------第四章案例研究：S企业质量管理体系分析--------------------------4．1S企业质量管理体系策划过程----------------------------------4．2S企业质量管理体系的运行------------------------------------4．3重视先进质量管理理论方法和工具的应用------------------------174．4本章小结----------------------------------------------------19第五章如何建设适宜的有效的质量管理体系--------------------------5．1培训和提高企业全体人员的质量意识-----------------------------()IV5．2重视质量管理体系的策划---------------------------------------5．3质量管理体系的建立过程---------------------------------------5．4持续改进质量管理体系-----------------------------------------5．5本章小结-----------------------------------------------------结论-------------------------------------------------------------!参考文献---------------------------------------------------------致谢-------------------------------------------------------------1第一章绪论1.1研究背景和意义二十一世纪是质量的世纪——质量专家朱兰如是说。随着全球经济贸易一体化的发展，制造型企业在全球范围内的分工配合日益密切，市场竞争也日益激烈，竞争的核心是科学技术和产品质量。质量的好坏，直接影响产品和服务的市场竞争力、影响公司的声誉、进而影响企业的生存和发展。我国当前制造业所面临的质量局面，市场监督抽查合格率很低。2013年3月14日北方网消息，3.15前夕，天津市质检局专项产品质量市场监督抽查结果：电子镇流器75%不合格、胶粘剂20%不合格、插头插座仅三成半合格、豆制品合格率为53%、白酒合格率达85%等。2013年4月1日国家质检总局公布的专项产品质量市场监督抽查结果：厨房机械产品质量国家监督抽查结果44批中有3批不合格、电磁灶产品质量国家监督抽查结果55批中有11批不合格、自动电饭锅产品质量国家监督抽查结果60批中有7批不合格……等。是什么原因导致有如此多的监督抽查不