中小企业发展跨境电商的机遇和挑战-吴迪

62互联网+企业改革与管理2016年3月上商务的安全因素较为突出，这是对企业电子商务发展产生影响的重要因素。在网络平台上交易，对传输数据的安全性问题的解决已经成为决定电子商务能否正常化发展的重要因素。根据相关的在线调查可以发现，多数人都比较担心遭受黑客攻击而造成信用卡信息丢失，电子商务的安全问题比较突出。还有电子商务的管理也是重要的影响因素，技术管理以及服务管理等方面都会给企业电子商务的发展带来一定的影响。当前，电子支付体系还未得到完善，物流、信息流和资金流等方面仍存在比较严重的问题。除此之外，互联网的质量还需要进一步提高。影响电子商务的费用支出问题主要是因为在信用制度以及金融手段上还没有完善，电子商务的合同法律层面的影响因素对企业电子商务的发展都产生了影响。2.企业电子商务的发展策略企业电子商务的优化发展要从多方面进行完善。首先，要在观念上积极转变，走出以往的发展观念误区，树立企业信息化的意识。从具体的措施实施上，企业不能只将电子商务作为神秘的高技术，也不能在所有的安全问题有了保证之后才考虑企业的发展战略。在管理目标上要有所加强，管理思想是企业管理的灵魂所在，这就需要树立与市场经济以及全球化经济相适应的管理观念，并能通过新技术方法来加强管理。企业要建立业务信息系统，对企业的内部管理进行规范，从整体的管理水平上得到提高。发展企业电子商务，要不断完善基础的工作，使基础设施建设得到有效加强。电子商务是在信息网络的基础上发展的商务活动，这就需要不断建设和完善必要的信息基础设施。在建设的内容上主要包括信息传输网络以及设备研制和技术的开发等，要构建值得信赖和保证信息完整性、安全性以及多层次的开放的网络体系。要确定企业电子商务系统的解决方案，可运用ASP这一运营模式在服务商以及用户签订外包协议的方式下，承担用户的全部或者部分和业务流程相关的应用软件，从而保证业务流程能够顺利地运作。这一模式能提供企业所需的各种软件服务，使客户的要求和需求得到最大程度的满足。除此之外，企业要充分重视人才的开发，政府要积极创造有利于企业电子商务发展的环境，只有拥有人才，企业才能进一步发展，可通过多种手段和方法对企业的管理者以及员工的信息化意识和技术进行提升。对企业电子商务发展战略的优化要从法制层面上进一步完善，更多地培育社会的信用环境。政府部门要能加大执法的力度，并要树立法律的崇高地位，使法律成为人们行为的准则以及建立良好社会信用环境的手段，对地方保护主义要彻底清除。同时，在公正、公开的社会信用评估体系的建设方面也要进一步完善，以银行为主导支持第三方独立社会信用评估体系的建立。还要推进当前的物流发展，提高配送的社会化水平。制定电子数据标准以及大力推行行业统一标准，推出电子商务试点以促进行业信息化建设等。只有从多方面采取措施，才能使企业的电子商务得到良好的发展。四、结语总而言之，信息网络技术的广泛应用对企业电子商务的发展产生了积极的促进作用，在这一过程中要对企业的多方面发展情况进行分析，找到适当的解决办法，只有这样，才能真正对企业电子商务的发展起到积极的促进作用。本文主要从企业电子商务的发展作用以及现状入手，结合实际问题的成因对发展策略进行探究，希望能对企业电子商务的发展提供一定的帮助。参考文献[1]　马辉民，张子刚，李晓艳.我国企业如何发展电子商务[J].计算机应用，2000，20（4）：7-9.[2]　郑晖，李莉.我国企业电子商务发展战略[J].企业经济，2006，（4）：22-23.[3]　吴叶葵.发展我国电子商务的思考[J].中国信息导报，2001，（4）：22-23.[4]　汪应洛，王刊良，冯耕中.我国电子商务对管理影响研究的现状与不足[J].中国软科学，2000，（3）：23-26.摘　要：随着我国经济的快速发展，涌现出大批中小企业，这些中小企业一方面促进了我国经济贸易的发展，另一方面也缓解了我国紧张的就业形势。近年来，跨境电商业务正一步步取代传统贸易，逐渐成为对外贸易新的增长点。从“世界工厂”走向“世界商店”，中国开放的脚步又迈上一个新台阶。跨境电商缩短了传统的供应链，有效降低了中间环节的成本，将营造更加宽松和便利的发展环境。电商平台给中小企业提供了一个平等参与国际贸易的平台，使企业可以直接面对客户个性化多样化的需求，这更有助于企业的跨越式前进。本文主要从跨境电子商务的现状出发，分析中小企业发展跨境电商的机遇和挑战，以及遇到的问题和解决的对策。关键词：跨境电商；中小企业；机遇；挑战；对策近年来，跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高。2011年我国跨境电子商务交易额为1.6万亿元，同比增长33%。2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时我国跨境电子商务交易额达到2万亿元，同比增长25%。2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。据商务部测算，跨境电子商务交易规模在2016年将增长至6.5万亿元，到2017年预计增长至8万亿元，年均增速接近30%。一、跨境电商利好中小微企业6月20日，国务院下发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，强调通过“互联网+外贸”发挥我国制造业大国优势。近年来，由于国际市场的变化，小且分散的“碎片化”订单取代了传统的贸易大单，中小企业在外贸订单中占有越来越大的比重。据商务部估算，目前每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中，中小企业和个体商户已经占到90%以上。跨境电商是中小企业走出去的契机的平台。（1）跨境电商减少了贸易流通环节，提高了效率。传统贸易模式由中国生产商开始，经中国出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商，才最终到达外国消费者的手中。跨境电商打破了地域的限制，中小企业可以在跨境电商平台上低成本发布自身产品信息，并与国外买家进行洽谈，更加直接面对客户个性化多样化的需求，从而简化了传统贸易的流程。（2）跨境电商增加了企业的利润。在传统的贸易中，企业只需要负责自己产品的生产，将产品的运输、报关报检等环节交由代理公司办理，生产商和消费者之间间隔多个渠道，生产商的利润被层层分剥，最终可获得的产品利润微乎其微。跨境电商可以有效打破渠道间的垄断，企业可以在电商平台上寻找买家，电商平台可以中小企业发展跨境电商的机遇和挑战吴迪（广州工程技术职业学院，广东　广州　510000）DOI:10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2016.079863互联网+企业改革与管理2016年3月上为中小企业在产品运输、报关报检等方面提供一系列服务，减少成本，使企业利润最大化。（3）跨境电商降低了企业参与外贸的门槛，为其提供平等参与外贸的机会，如敦煌网、速卖通等跨境电商平台可以为企业在代理通关、国际物流等方面提供成本相对较低的服务，帮助外贸企业尤其是不具备进出口资质的中小企业提供高质量费低成本的跨境贸易服务。中小企业以更低的成本、更快捷的速度进入国内外市场，获得与大企业同样的市场竞争机会。（4）跨境电商提高企业出口市场产品的精准度。在互联网经济下，中小企业也开始尝试对外贸易拓展市场。但是面对庞大冗杂的信息却无从下手，甚至有时会被大量信息误导。同时，小企业由于缺乏专业人才，只能根据自己的理解进行模糊营销；而成熟的跨境电商平台有专业团队可以对数据进行筛选、分类和整合，可以引导企业有针对性开展对产品的创新和研发，同时可以帮助企业更精准地把握客户需求，更精准定位客户，找到真正的买家。二、中小企业跨境电商发展面临的问题虽然跨境电商近年来发展迅猛，但仍存在一定的挑战。据统计，在我国500万家中小企业中，仍然还有很多中小企业未开展跨境电商业务，分析来看，中小企业开展跨境电商业务主要有以下几个方面的挑战。（1）电商企业国际形象受损，企业进入电商市场的阻力在不断增大。目前，越来越多的企业在通过跨境电商渠道扩展业务的同时，产品侵权、仿冒、逃税等问题逐渐显露出来，加之缺乏严格的商检，就进一步导致商品在安全和质量上出现这类严重问题。同时各中小企业一味的追求“爆款”和“热卖”，即追求利润，致使大量的假冒伪劣、以次充好的产品充斥跨境电商交易市场，这不仅导致海外消费者投诉数量的增多，更影响了我过外贸电商的集体形象。在这种形势下，国外不少国家开始对跨境电商加强监管，甚至针对中国的产品制定了歧视性的制度，如通过制定更高、更严厉的处罚措施等手段阻止产品进入外国市场。（2）跨境物流发展滞后。跨境电子商务具有订单小、批次多和采购周期短等特点，因对物流的速度要求较高，运输主要通过国际快递方式。目前，跨境B2C电子商务有三种物流模式：国际小包和快递、海外仓储和聚集后规模化运输，国际小包运输时间长，国际快递成本高。快递从中国发货到全球，一般至少需要7—15天，甚至有的需要1个月之久。现在很多企业为了缩短时间采取在国外建仓，但中小企业自身规模不大，成本负担能力较弱，不具备能力尝试在海外建仓。由此可见，物流问题确是中小企业发展跨境电商业务的一个重大挑战。（3）跨境电商人才短缺，发展受限制。跨境电商对人才的要求高，不仅需要具备强大英语在线沟通的能力，同时也要了解国际支付方式、国际贸易基本业务知识，还要懂得基本的互联网营销和电子商务平台操作。中小企业受到规模和人员的限制，企业内部很难找到技术性强的高级电商人才。由于企业资金有限，可提供的劳动报酬有限，很难吸引合适的电商人才和高级管理人员。专业性人才的缺乏也是制约中小企业发展跨境电子商务的又一不可忽略的因素。（4）产品杂乱，无品牌定位。品牌定位是消费者对产品或企业的感性和理性的认知。企业过分的追求“爆款”和“热卖”，使跨境电商市场有过多相似雷同的产品，同类型企业卖的产品几乎区别不大。大企业拥有充足的人力和物流，完全可以利用自己优势在价格战中挤压中小企业，使中小企业无法生存。三、中小企业开展跨境电商的对策国内跨境电商热持续升温，各路资本竞相方兴未艾。随着一系列利好政策的频出，越来越多的中小企业加入到跨境电商的行列。面对国内大型企业和国外企业的双重压力，中小企业如何在众多企业脱颖而出，占领跨境电商一席之地。这不仅需要国家的政策支持，更需要中小企业自身的努力，采取合理有效的经营策略。（1）校企合作，吸引外贸人才，加强复合型人才的培养。企业竞争，归根到底是人才的竞争。高校是培养人才的摇篮，一方面政府要做好引导作用，引导高校对外语类、计算机类人学生进行多方面的培养适应需要，同时学校自身也要打造专业的教学团队，对专业的人才培养方案进行调整优化；另一方面，企业应积极进行校企合作，成立以提高学生实践和创业能力为目标的校企合作基地，为学生提供实习就业岗位，通过校企合作，培养全方位的电商和外贸人才，为企业输送新的血液。（2）企业自身要加强团队建设，合理调配人才。企业可以根据自己的实际情况出发，以运营人员为中心，可以适当的将网店装修设计、产品广告宣传设计和物流等较为不重要环节交由专业的第三方代办理。这样不仅可以减少人员开支，同时也可避免对目标市场的环境偏差认知带来的产品定位失误，也可以更贴近消费群体的需求，对产品的市场准确定位。（3）提高企业的质量管理水平，力争做到产品的品牌化。面对跨境电商大环境下的假冒、劣质、侵权凸显的现状，企业更要严把产品的质量关。不能只看重眼前利益，要从长远着手，单纯的价格竞争无法带来长远发展，品牌、服务和产品才是成功的关键。（4）选择合适的物流公司。中小企业在选择物流公司合作时，要从三个方面衡量。一是要选择信用度好的物流公司，让人放心。二是要选择服务渠道全面的物流公司，如果选择的物流公司具有全面的服务渠道，无论是哪种规格的包裹都能给出良好的服务，那么就不需要联系其他的物流公司了，而且在一般情况下在一个物流公司发货越多，享受的优惠就越多。三是要看合适的价格。跨境电商中高昂的物流成本会严重压缩卖家的利润，所以物流的价格也是很重要的，但不可因一味追求低价而忽视服务质量和态度。（5）政府要加大支持，营造有利于中小企