搜索
ITITITIT服务建设的关键挑战与服务建设的关键挑战与服务建设的关键挑战与服务建设的关键挑战与SOASOASOASOA应对方案应对方案应对方案应对方案广东移动管理信息部广东移动管理信息部广东移动管理信息部广东移动管理信息部林林林林林林林林ITITITIT服务建设的关键挑战与服务建设的关键挑战与服务建设的关键挑战与服务建设的关键挑战与SOASOASOASOA应对方案应对方案应对方案应对方案1.IT服务与电子运维项目建设面临的困难2.SOA架构的优势3.SOA在广东移动EOMS项目中的应用–功能与目标–系统架构–曾经面临的问题与SOA的应用–仍需完善的问题–从本项目来看SOA标准的统一ITITITIT服务与电子运维项目建设面临的困难服务与电子运维项目建设面临的困难服务与电子运维项目建设面临的困难服务与电子运维项目建设面临的困难•多变的需求•流动的团队•复杂的系统•“不万能”的套件多变的需求多变的需求多变的需求多变的需求•多个部门决定一个需求•一个需求往往需要多次确认•机构的变动带来大量业务流转的变化和过渡要求•需求往往超出原有系统的规划范围流动的团队流动的团队流动的团队流动的团队•开发人员不稳定，水平不一致•系统过于依赖底层开发人员的素质•无法彻底执行系统架构师的意志•人员变动的时候，开发延续性不好复杂的系统复杂的系统复杂的系统复杂的系统•现存系统众多，接口开发量大•接口协议众多，难以管理•模块越大，逻辑越复杂，bug越多•多个厂商不同时期的模块，集成难度高““““不万能不万能不万能不万能””””的套件的套件的套件的套件•自行开发定制软件时间、维护成本过高•套件带来功能的同时，也带来一些不需要的特性和限制•多种套件的集成是噩梦SOASOASOASOA架构的优势架构的优势架构的优势架构的优势•提高企业管理水平•构件化开发，多快好省•SOA使系统保值，甚至增值•SOA使集成协作更简单•项目管理更有力，更准确提高企业管理水平提高企业管理水平提高企业管理水平提高企业管理水平•SOA在业务层面需要分割业务实体和他们的关系•分离实体、实体的服务、以及组成业务的逻辑•换句话说就是分清部门或者科室、角色，这些组织所承担的任务，以及流程构件化开发，多快好省构件化开发，多快好省构件化开发，多快好省构件化开发，多快好省•原子服务单独开发或购买•系统由构件层层搭建•软件缺陷限定在某个构件内部使系统保值，甚至增值使系统保值，甚至增值使系统保值，甚至增值使系统保值，甚至增值•构件化的系统在业务变革的时候丢弃的代码少•容易为外部系统提供服务，提升价值•快速适应业务变化使集成协作更简单使集成协作更简单使集成协作更简单使集成协作更简单•平台无关的协议使多平台系统能轻易协作•避免了自定义协议的扩展性问题项目管理更有力，更准确项目管理更有力，更准确项目管理更有力，更准确项目管理更有力，更准确•SOA使项目控制点变成两个核心：需求分析组长，系统分析组长•构件化开发令任务更可控•逻辑独立令需求变化范围更可控SOASOASOASOA在广东移动在广东移动在广东移动在广东移动EOMSEOMSEOMSEOMS项目中的应用项目中的应用项目中的应用项目中的应用•功能与目标•系统架构•曾经面临的问题与SOA的应用•从本项目来看SOA标准的统一•仍需完善的问题EOMSEOMSEOMSEOMS的目标－管理规范化的目标－管理规范化的目标－管理规范化的目标－管理规范化日常活动规范化日常活动规范化日常活动规范化日常活动规范化工作绩效可量化工作绩效可量化工作绩效可量化工作绩效可量化管理模式一致化管理模式一致化管理模式一致化管理模式一致化任务分配精细化任务分配精细化任务分配精细化任务分配精细化启动流程例外活动由流程驱动处理任务任务完成…例行活动由值班系统驱动值班系统2015101045传输室处理任务量交换室处理任务量891414A处理任务量任务量工作质量…能力省公司广州公司深圳公司…统一管理模式•提高效率•共享信息•统一管理．．．高度集成高度集成高度集成高度集成的业务的业务的业务的业务高度融合高度融合高度融合高度融合各种系统各种系统各种系统各种系统开放性的开放性的开放性的开放性的大平台大平台大平台大平台网络管理网络管理网络管理网络管理信息平台信息平台信息平台信息平台•统一的用户数据•业务可定制(门户,信息频道,值班日志,报表格式,业务流程,告警分析模板等•统一的接口平台,提供数据共享和流程互动通道•各种系统高度融合,通过接口不断扩展业务范围•业务高度集成,覆盖了网络部门的日常活动EOMSEOMSEOMSEOMS的目标－构建网络管理信息平台的目标－构建网络管理信息平台的目标－构建网络管理信息平台的目标－构建网络管理信息平台系统功能框架图系统功能框架图系统功能框架图系统功能框架图指挥调度系统指挥调度系统指挥调度系统指挥调度系统指挥调度系统指挥调度系统指挥调度系统指挥调度系统工单定制流程定义流程监控个性化任务列表业务开通类流程业务保障类流程服务支持类流程生产任务类流程资源管理类流程网维网优类流程综合管理类流程供应商/合作伙伴管理类流程信息化类流程流程引擎Portal门户Portal门户信息发布信息发布信息发布信息发布信息发布信息发布信息发布信息发布信息发布权限管理频道动态关联频道管理代维管理代维管理代维管理代维管理代维管理代维管理代维管理代维管理KPIKPIKPIKPI管理管理管理管理KPIKPIKPIKPI管理管理管理管理站内搜索个性化定制单点登录代维公司考核代维人员考核代维资质管理代维合同管理代维信息共享应用频道管理报表管理报表管理报表管理报表管理报表管理报表管理报表管理报表管理定制数据展现报表调度派发报表任务查看分析汇总数据值班管理值班管理值班管理值班管理值班管理值班管理值班管理值班管理岗位管理排班管理值班任务值班考核资源管理资源管理资源管理资源管理资源管理资源管理资源管理资源管理知识管理知识管理知识管理知识管理知识管理知识管理知识管理知识管理知识库知识抽取知识库管理知识使用知识维护激励管理网络管理KPI流程管理KPI流程绩效KPI权限管理KPI维护KPI监控GPRS资源G网资源备品备件资源传输资源EAIEAIEAIEAI外部系统外部系统外部系统外部系统外部系统外部系统外部系统外部系统OSSCMNETWNMSCSS110IPNET考试系统EOMSEOMSEOMSEOMS集成复杂集成复杂集成复杂集成复杂曾经面临的问题与曾经面临的问题与曾经面临的问题与曾经面临的问题与SOASOASOASOA的应用的应用的应用的应用•系统架构复杂，集成风险大–SOASOASOASOA给解决这个问题带来了希望给解决这个问题带来了希望给解决这个问题带来了希望给解决这个问题带来了希望•开发速度慢–应用普元EOS以后工作效率提高了一倍以上•Bug定位困难–SOA架构让服务治理工作大大简化•修改和重构困难，风险高–SOASOASOASOA就是为重构和优化设计的就是为重构和优化设计的就是为重构和优化设计的就是为重构和优化设计的引入新的开发平台引入新的开发平台引入新的开发平台引入新的开发平台采用面向构件的开采用面向构件的开采用面向构件的开采用面向构件的开发方式重构系统发方式重构系统发方式重构系统发方式重构系统提升系统的扩展性提升系统的扩展性提升系统的扩展性提升系统的扩展性与性能要求与性能要求与性能要求与性能要求采用的满足采用的满足采用的满足采用的满足WFMCWFMCWFMCWFMC标标标标准的工作流平台来准的工作流平台来准的工作流平台来准的工作流平台来定制工作流程定制工作流程定制工作流程定制工作流程迅速的响应迅速的响应迅速的响应迅速的响应节省了操作时间节省了操作时间节省了操作时间节省了操作时间流程更加顺畅流程更加顺畅流程更加顺畅流程更加顺畅各种流程的各种流程的各种流程的各种流程的待办列表待办列表待办列表待办列表各种流程的各种流程的各种流程的各种流程的督办列表督办列表督办列表督办列表各种流程的各种流程的各种流程的各种流程的公共查询功公共查询功公共查询功公共查询功能能能能DHDJGDJDHDJGDJDHDJGDJDHDJGDJDJDJDJDJ提升了系统总体使用感知度提升了系统总体使用感知度提升了系统总体使用感知度提升了系统总体使用感知度不同流程的统不同流程的统不同流程的统不同流程的统计计计计KPIKPIKPIKPI要求要求要求要求系统的各个方面的性能有极大的提升系统的各个方面的性能有极大的提升系统的各个方面的性能有极大的提升系统的各个方面的性能有极大的提升目前仍需完善的问题目前仍需完善的问题目前仍需完善的问题目前仍需完善的问题•用户需要从业务分析到技术实现的一整套解决方案，而不是停留在技术层面的SOA•目前的许多SOA产品，还是开发平台而非业务平台，对用户的吸引力有限•全方位监控所有服务状态的支持•对分布式部署的支持从本项目来看从本项目来看从本项目来看从本项目来看SOASOASOASOA标准的统一标准的统一标准的统一标准的统一SOA标准的发布意味着:用户将与厂商和集成商一起为SOASOASOASOA做大做强共同努力谢谢谢谢谢谢谢谢