领导力的发挥

领导力的发挥积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/172讲师简介•讲师：达曙光•现任：•卓越典范企管顾问公司资深管理顾问师曾任:•某塑胶玩具厂厂务经理•某电子集团企管部经理•某塑胶电子有限公司行政总监•某精密五金制品厂董事长特别助理积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/173学习公约积极参与空杯心态相互依赖保持秩序遵纪守时积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/174一、何谓领导？何谓领导力？二、发挥领导力的四条准则三、领导力发挥不佳的十五大原因四，领导者与管理者的区别五、领导者应具备的基本能力课程内容积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/175一，何谓领导？◆什么叫领导？简单地说，“领”就是带领，就是走在前边，干在前边，身先士卒，“导”就是引导、教导。只有“领”好了，“导”才能起作用。领导作为一种指挥和控制的过程,是人类社会群体活动的必然产物。◆领导是一种行为过程。它是领导者为了实现预定的组织目标，运用相应的理论、原则、职能、方法，影响、率领、引导组织内的成员完成预定任务的的活动过程。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/176你心目中的领导是怎样的？企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。据调查，在美国不称职的经营管理者的基本比率占到60%至75%，德国人估计过去10年里至少50%的高级主管是失败的。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/177你心目中的领导是怎样的？在一家公司进行调查时发现：不称职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两类抱怨是：——低层管理者不愿履行权威，不愿面对问题和冲突，缺乏自信；(20%)——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/178一，何谓领导力？◆所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力。也就是说能影响他人达成团队目标的能力。◆领导力可以分为两个层面：〈1〉是组织的领导力，即组织作为一个整体，对其他组织和个人的影响力。这个层面的领导力涉及组织的文化、战略及执行力等。〈2〉是个体领导力，对于企业来讲，就是企业各级管理者和领导者的领导力。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/179二，发挥领导力的四条准则※管理者是通过他人来完成工作。在这里，“他人”就是部属，“完成工作”就是计划、实施、控制、考核等运作管理过程。为了达到这个目的，管理者必须善于培养和发挥自己的领导力，促使管理工作发挥出更大的成效。※管理者应该在如下几个方面注重发挥自己的领导力：〈1〉使下属朝着既定方向坚定一致地前进；〈2〉让下属都有团队凝聚力和合作精神；〈3〉让下属对完成工作具有强烈的意愿；〈4〉让下属能积极主动地承担工作责任；〈5〉领导不在现场下时，下属也能自觉热情地工作；〈6〉下属愿意接受新的挑战并能发挥出潜能。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1710二，发挥领导力的四条准则准则一：彼此信赖★人们结合在一起，是一种“缘分”和“巧合”★对下属表示信赖是管理者对下属分配指导工作的最基本的要求。★惟有信赖才能永久赢得下属的真诚和爱戴，促使团队目标的实现，而团队目标的实现才是管理者个人真正的成功。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1711二，发挥领导力的四条准则准则二：严格要求★管理者应该在表示信赖的基础上，对具体工作提出更为严格的要求，以保证工作完成得出色。★在向下属提出严格的要求时，管理者应该表示随时向下属给予支持和帮助。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1712二，发挥领导力的四条准则准则三：换位思考★管理者要站在下属的角度，思考他的问题，体会他的感受。★解决他无法解决的问题★依实际情况调整工作要求和标准积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1713二，发挥领导力的四条准则准则四：信息共享★准确的信息提供，对完成工作是极其重要的。★让下属完全了解相关事项对他的岗位的影响和要求。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1714三，领导力发挥不佳的十五大因素1，领导者拒绝个人承担责任2，只重视结果，不管控过程3，在公司内部形成对立4，只见问题不看目标5，未能有效地培训下属6，未能给下属制订明确的工作标准7，朝令夕改，优柔寡断，8，只关心自已的利益和前程，却不关心下属的心声和需求。9，光谈对公司的忠诚感，但却不提供工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威胁要离职的员工；积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1715三，领导力发挥不佳的十五大因素10，处事不公，乡愿严重。11，无原则性的乱承诺或不兑现自已的承诺。12，无视工作扎实的员工，但却奖励那些最会抱怨且光说不练的人；13，听不进下属合理的建议，专横独裁14，要求团队合作，但却奖励团队中的某一成员而牺牲了其他的人；15，自已未能以身作则，却严厉处罚违规的下属。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1716思考：您觉得身为本公司的领导或管理人员，应该具备那些能力才算合格？···积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1717※如何让你的领导力得到有效地发挥？老师的意见：◆在日常工作方面：1，经常自我反省，检视一下在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。2，不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。3，接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。4，每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。5，当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/17186，做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。7，找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。◆在组织管理的原则方面1，除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。2，除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。3，接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。4，交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。5，交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。6，下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1719◆计划制订与执行方面1，做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。2，在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。3，工作之前，一定要先明确订定或确认目标，把握正确的方向。4，做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。5，不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。6，要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就对了”的观念。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1720◆控制与问题掌握方面1，在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。2，当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。3，解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。4，每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。5，在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。6，鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1721◆部属培育与教导方面1，所属员工接受训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。2，要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。3，新员工报到前一定要做好《新员工训练计划》。4，一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。5，当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。6，掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时…等等。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1722◆沟通与协调方面1，要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。2，当听到其它人有和我不同意见的时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。3，当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。4，开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。5，和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。6，和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。7，与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1723◆掌握人性的管理1，不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。2，对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。3，养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。4，不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。5，员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。6，要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1724◆领导力的发挥1，要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。2，不要只是靠权势（力）要求部属，而要展现自己的管理及专业上的才能，让员工能够心服口服。3，在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。4，对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。5，不论通过何种方式（如：看书、上网、娱乐活动等），每年都要让自己感受到吸收了新的信息，有明显的成长。6，要将所学内容运用到今后的工作中。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1725案例研讨：员工的成长过程分爲以下四个阶段：第一阶段爲“没信心，没能力”第二阶段爲“有信心，没能力”第三阶段爲“没信心，有能力”第四阶段爲“有信心，有能力”请问：针对以上四个阶段，你将分别采取什么样的领导模？？积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1726老师告诉你：★当员工在第一阶段时，领导者要采取“告知式”来引导并指示员工。★当员工在第二阶段时，领导者要采取“推销式”来解释工作从而劝服员工。★当员工在第三阶段时，领导者要采取“叁与式”来激励员工并帮助员工解决问题。★如果员工到了第四阶段，领导者则要采取“授权式”来将工作交付给员工。积极坚持宽容感恩奉献卓越传播正确理念增强国民素质推动社会进步2020/3/1727四，领导者与管理者的区别：管理者注重效率，领导者要求结果；管理者接受现状，领导者强调发展；