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质量的未来质量的未来质量的未来质量的未来与质量人的出路与质量人的出路与质量人的出路与质量人的出路————————质量工作交流会周庆明2012-12-9苏州园区质量协会年会活动2交流会内容交流会内容交流会内容交流会内容•第一节质量人的困惑•第二节《中国质量人调查报告》解读•第三节分组讨论第一第一第一第一节节节节质量人的困惑质量人的困惑质量人的困惑质量人的困惑据国家质检总局通报：•2011年，全年共对19328家国内制造业企业生产的20965种产品进行了国家监督抽查，产品抽样合格率为87.5%。大、中、小型企业产品抽样合格率分别为95.4%、91.4%和84.7%。•2011年，全年共实施缺陷汽车召回85起，召回缺陷汽车182.75万辆；督促生产企业召回问题轮胎30余万条。召回家用电器产品3次，涉及产品总数量184.2万件。•锦湖轮胎、奥迪斯电梯、西门子冰箱、双汇瘦肉精食品……2011年，这些名词都因质量问题而深深地撼劢了每一个中国人的神经。•于是，每当问题发生时，我们都会看到无数的矛头指向企业的品质安全，指向品质安全的把关——“质量人”第一第一第一第一节节节节质量人的困惑质量人的困惑质量人的困惑质量人的困惑•品保难做，很多朋友或同行都有同样的感受：品质就是吃力不讨好的一项工作，“有了成绩显不出你，出了差错跑不了你”的尴尬处境。•确实，品质好了不是质量人的功劳，如果品质出现问题首先想到的就是质量控制人员，没有控制好，没有检验好。•实质上，不断频发的质量问题，大多数情况下并非质量人的过失，而是社会综合因素多年沉积的结果：•如文化的趋利、道德的缺失、法制的缺位……让他们代人受过，确实不够公平。•所以难怪：质量人很困惑，质量人的出路在哪里？第一第一第一第一节节节节质量人的困惑质量人的困惑质量人的困惑质量人的困惑概况四句话：•质量人——工资不高,要求特高;•质量人——权力不大,责任重大;•质量人——尊重产品质量,缺少金钱数量;•质量人——路在何方?第第第第二节二节二节二节《《《《中国质量人调查报告中国质量人调查报告中国质量人调查报告中国质量人调查报告》》》》解读解读解读解读•一、调查背景•二、调查方法•三、具体分析•1）中国质量人基本概况•2）中国质量人薪资调查分析•3）中国质量人职业发展调查分析•四、结语摘自《2011年中国质量人生存与发展调查报告》一、调查背景一、调查背景一、调查背景一、调查背景•“中国质量人生存与发展现状调查”是盈飞无限中国公司自2009年来发起的年度调查活劢。•旨在帮助中国质量人进一步了解群体现状、探索和开拓新的发展机会，从而助力中国质量人拥有更加美好的未来，此调查报告在中国质量界引起巨大反响。•为帮助更多的中国质量人了解自身生存状况，对未来发展做出更有利的判断，盈飞无限中国在对2027份样本数据深入分析、整理后，推出《2011年度中国质量人生存与发展调查报告》。•该报告深入阐述了在不同行业、不同地域、不同性质企业的中国质量人的基本生存状况，同时对工作经验、薪资水平、工作满意度等与中国质量人密切相关的因素进行着重分析，希望能够为中国质量人带来新的帮助和启迪。全球排名第一的实时SPC软件解决方案提供商二、调查方法二、调查方法二、调查方法二、调查方法•调查方式：线上网络调查、线下问卷•调查途径：•a)通过盈飞无限中国网站、中国SPC网、中国质量俱乐部、六西格玛品质网等网站进行问卷收集•b)通过2011年盈飞无限质量人沙龙等活劢进行问卷收集。•报告发布时间：2012年3月•有效样本：2027个三、具体分析三、具体分析三、具体分析三、具体分析•基于这些真实有效数据，我们可以更好地从侧面了解：•1）哪些行业最适合质量人自身发展；•2）哪些区域的薪酬回报最具竞争力；•3）哪些性质的企业质量管理工作易于开展；•4）哪些行业中的质量管理工作更能体现个人价值•这些都将帮助中国质量人更好地选择未来的发展路径。（一）（一）（一）（一）中国质量人基本概况中国质量人基本概况中国质量人基本概况中国质量人基本概况•质量人学历分布•质量人从事质量工作年限分布•参与调查质量人职位分布•质量人行业分布•质量人地域分布1111、质量人学历分布、质量人学历分布、质量人学历分布、质量人学历分布•据调查数据显示，参与调查的质量人绝大部分接受过高等教育。•质量管理专业科班出身的质量人数量非常少，仁占调查总比例的2.98%。•这与中国质量管理行业发展时间短、设置质量管理专业的高校较少有很大关系。作为制造业大国，中国的质量管理观念普及、质量管理研究及人才培养等工作依旧任重而道远。2222、质量人从事质量工作年限分布、质量人从事质量工作年限分布、质量人从事质量工作年限分布、质量人从事质量工作年限分布•在2011年调查数据中，3-5年工作经验的质量人占总调查人数的58.21%，相较于2010年，环比下降了23.7%。值得一提的是，3年以下工作经验的质量人参与比例同比上升了17.1%，达26.4%，•而10-20年工作经验的质量人参与比例则由2010年的8.1%上升至2011年的13.5%。•这两项数据的变化表明：中国质量人生存与发展调查活劢正受到越来越多不同年龄段的质量人关注。3333、参与调查质量人职位分布、参与调查质量人职位分布、参与调查质量人职位分布、参与调查质量人职位分布•在参加调查的质量人中，43.77%为质量工程师，另有55.23%的质量人分属不同的管理者阶层。•在调查中，我们很欣喜的看到有1.94%的参与调查者在企业中拥有高级管理职位。这一数据仅侧面表明更多的企业管理者开始关注质量人，关注质量人的生存状况。•从某种层面来说，高级管理者对质量人生存状况的关注，更有利于构建完善而系统的企业质量文化，加速企业对先进质量管理工具与方法的引进，加速相关质量管理理念的落地。144444、质量人行业分布、质量人行业分布、质量人行业分布、质量人行业分布•参加调查的质量人中，有近53%的被调查者集中在电子元器件、汽车制造与机械设备行业（仍是当今中国对产品质量最为重规的三大行业）•而在制造业500强企业榜单上入围企业最多的金属加工与能源化工行业，其参与调查的质量人数量相对较少。结合行业产品的特殊性质来看，这些行业的质量管控水平在未来具有非常大的提升空间。○○注意两点注意两点注意两点注意两点1、其他行业参与调查质量人数量的异军突起•排行第二位，主要集中在教育、培训、咨询及相关业务行业。这与近几年国家大力推广普及质量理念、强化质量宣传不无兰系。这也为众多资深质量从业人士提供了新的职业发展机遇。2、食品饮料行业参与调查的质量人数量略有上涨，但总体仍偏低。•对比西方国家对食品饮料行业监管的严格程度而言，中国食品饮料行业的品质安全问题让人触目惊心。由于行业的特殊性，任何一个“小”问题都会在全社会范围内掀起轩然大波，更会对企业品牌及声誉造成毁灭性打击。5555、质量人地域分布、质量人地域分布、质量人地域分布、质量人地域分布•江苏作为东南沿海制造业最发达的省份之一，汇聚了17.92%的质量人，其次是广东、上海、北京、浙江。以上五大域质量人数量所占的比例超过总体数量一半。•这不仅符合我国长三角、珠三角等制造业集中区域的分布现状，也说明了长三角地区的企业对质量管理的意识和重规程度处于全国领先地位。•对于刚刚入行的质量人来说，江苏、上海、浙江将是比较理想的发展区域。17（二）中国质量人薪资调查分析（二）中国质量人薪资调查分析（二）中国质量人薪资调查分析（二）中国质量人薪资调查分析•质量人薪资分布•相同工作年限，不同行业薪资水平分布•相同工作年限，不同地域薪资水平分布•相同年限，不同企业性质薪资水平分布•相同地域，不同行业薪资水平分布1111、质量人薪资分布、质量人薪资分布、质量人薪资分布、质量人薪资分布•薪资标准是所有质量人最为关注的问题，尤关在通货膨胀抬头的大环境下，质量人对薪资的数字更是敏感。•在2011年调查数据中，大多数（79%）质量人月收入集中在7000元以下，月收入1万元以上的高薪人群仅占调查总比例的9%。191111、质量人薪资分布、质量人薪资分布、质量人薪资分布、质量人薪资分布•在所有参与调查的质量人中，49.61%的质量人认为个人收入在公司处于中等水平，•20.03%的质量人认为自己的收入在公司同级别的人员中处于中下水平，•另有30%的质量人认为个人年收入在公司处于中上等水平。2222、相同工作年限，不同行业薪资水平分布、相同工作年限，不同行业薪资水平分布、相同工作年限，不同行业薪资水平分布、相同工作年限，不同行业薪资水平分布•不同行业由于竞争及整体利润率等因素的差异，提供给质量人的薪酬回报也存在较大差别。•因此，了解不同行业的质量人薪酬发展情况，能够为质量人的发展展以及未来行业选择提供有力依据。21工作工作工作工作3333年以下年以下年以下年以下•在工作时间不足3年的质量人中，绝大多数质量人的薪水集中在7000元以下。其中能源化工行业持“相对高薪”（3000-7000元）的人群所占的比重最大，其次是汽车制造行业与电子行业。•在这一从业阶段中，金属加工业与食品饮料业3000元以下收入者所占比例相对较高。工作工作工作工作3-53-53-53-5年年年年•工作年限在3-5年的金属加工行业质量人，薪资相对其他行业是最高的。值得一提的是，这其中7000-10000元月薪的质量人所占比重也是最大的，其次是能源化工与电子元器件行业。•值得注意的是，在拥有3-5年工作经验的质量人中，食品饮料行业的低收入（1000-3000元）人群，所占比重相对较大。从质量人角度而言，金属加工行业的薪资在这一工作阶段最具吸引力。工作工作工作工作5-105-105-105-10年年年年•在拥有5-10年工作经验的质量人中，电子电器行业的主流薪酬仍旧是在3000-7000元。•而金属加工、机械设备行业与能源化工行业出现7000元以上高薪的几率较大。•尤其是能源化工行业，在这个工作阶段中，低薪（1000-3000元）的质量人寥寥无几。24工作工作工作工作10-2010-2010-2010-20年年年年•拥有10年以上工作经验的质量人月薪大多在7000元以上。•主要行业在薪酬方面发化不大，而金属加工行业以及能源化工行业的高薪比重较电子电器行业的高薪增长幅度而言，呈现持续加大趋势。3333、相同工作年限，不同地域薪资水平分布、相同工作年限，不同地域薪资水平分布、相同工作年限，不同地域薪资水平分布、相同工作年限，不同地域薪资水平分布•工作3年以下•工作3-5年•工作5-10年•工作10-20年工作工作工作工作3333年以下年以下年以下年以下•调查显示，拥有3年以下工作经验，在不同区域质量人薪资收入差距也较大。•拥有3年以下经验的质量人在江苏省工作，持低薪（1000-3000元）的比例最高。而在上海、北京以及浙江的收入稍好，大部分处于3000-7000元水平。27工作工作工作工作3-53-53-53-5年年年年•随着工作年限的增加，质量人的收入也稳步增长。•在调查中，拥有3-5年工作经验的质量人其收入也相对稳定，多集中于3000-7000元之间。•在此阶段中，各重点区域质量人收入差距不大。其中北京与上海的收入仍呈相对较高态势。工作工作工作工作5-105-105-105-10年年年年•在工作5-10年的质量人中，北京持7000元以上薪资人群比例最高，江苏与深圳紧随其后。•我们可明显看出，工作5-10年的质量人中，薪资收入在7000元以上的人群比重明显增大。29工作工作工作工作10-2010-2010-2010-20年年年年•在工作十年以上的质量人中，上海整体收入最高。约有47%的人群在这个工作阶段月收入过万元。•而在调查的浙江质量人中，月收入万元以上高薪人群比例则最低。4444、相同年限，不同企业性质薪资水平分布、相同年限，不同企业性质薪资水平分布、相同年限，不同企业性质薪资水平分布、相同年限，不同企业性质薪资水平分布31说明说明说明说明•仅以上四图可以看出，当质量人工作年限小于3年时，外资、民营、股份制