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创客空间文化播公司计划书网咖一、公司简介二、公司人事及其管理者三、市场分析四、投资分析计划书摘要五、风险分析六、市场和竞争八、财务规划九、投资评估经济效益分析十、项目总结分析七、营销战略一、公司简介本公司主要进行网咖连锁店经营。网咖俗称网络咖啡厅，就是将网吧和咖啡、糕点等结合起来，给顾客提供舒适的休闲上网环境。“和传统的网吧相比，网咖环境、服务有了质的提高，上网累了去休闲区吃点零食，看看电视，比网吧舒服多了。”我们将“整合网吧、咖啡馆、水吧、图书等资源，将网吧发展成网咖、水吧等模式。”，我们相信网咖这类网吧的模式必定会成为未来网吧的主流。经营范围优势特色网咖内设有咖啡吧，啡吧设有散台、上网服务区、VIP包厢、日式卡座、情侣卡座和商务卡座，以配合不同客户的娱乐休闲及商务需求。随着咖啡吧规模的扩大，以及客户上网需求的增加，原来的类似网吧提供的有线上网方式已经不能满足所有客户的需要，咖啡吧的管理者由著名咖啡连锁店-星巴克提供的无线上网服务得到启发，决定在自己的网络咖啡吧架设无线接入点。最终经过慎重考虑，比较了市面上的很多无线网络产品，最终选择了高锐电子的CELL无线网络产品。网咖店开设的业务有：社会公众可利用网吧内的计算机及上网接入设备等进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、听音乐，或其他活动。本网咖提供饮品，桌游，小食等生活休闲服务。网咖经营者通过收取使用费或提供其他增值服务获得收入。网咖与网吧区别在于，加入了休闲，餐饮，的活动项目，比网吧单一的上网功能，更加全面具有更强竞争力。一：公司管理结构公司最高领导为总经理，负责总览主持所有工作，之后是副总经理负责落实各项工作，在下面分为，网管部，服务部，维修部。各部设置部门经理一名。现场经理：负责全店的经验管理问题技术员：负责网吧所有设备的正常运行，按要求安装，调试相关软件协助网管工作，对各种活动和培训提供技术支持。引导、协助网友上网，解决网友遇到的问题，记录，发现设备问题。二、公司人事及其管理组织二：内部管理制度1．安装摄像探头，全场有效监控。2．开放顾客投诉捷径，员工奖惩分明设立留言本、论坛BBS、QQ群、投诉电话、总经理电子信箱等投诉方式，不定期对顾客抽访，让顾客对网吧有什么意见能够第一时间通过公平、公正的方式直接对经营者有效反馈，配合相关的制度实施，奖惩分明。3.24小时保持网咖的卫生，做到干净整洁。4，上班时间必须严格遵守时间，准时上下班，工作任务必须在规定时间落实。5.服务员待客一定要热情微笑，一切顾客至上。收银员：收银，接待网友，宣传网吧活动介绍。•服务员：保持网吧地面和桌面清洁、桌椅整齐，电脑、鼠标和键盘【排放有序。•保安：负责突然事件的处理，如打架、酗酒、闹事、盗窃等等•以上各岗位经理除自己正常工作范围外，应负责管理下属及对下属的工作指导，听取下属的意见并转达。网吧行业近几年一直呈下滑趋势，这和政策有一定关系。”市文广新局市场处工作人员介绍说，市文广新局从2006年开始已经不再审批网吧，将网吧的审批下放到下边的县一级，并且现在也已经不审批单体网吧，基本都是连锁网吧了。市网吧网络监管与执法处工作人员表示，从去年开始本市加大对未成年人进入网吧的监管，对岛城的网吧管理更加严格，一些不法经营的“黑网吧”基本都被取缔，网吧的数量肯定减少了。“网吧的衰落还和网吧的环境太差有关系。”某网吧老板邓先生对记者说道，“烟味、汗味还有别的不知道啥气味的东西混在一起，谁还来上网。”邓先生认为网吧行业不景气就是和网吧这样的经营模式有关。邓先生如此说是有原因的，虽然邓先生的网吧也在青大一路，但是他的网吧和别的网吧相比生意要好不少，基本上每天下午上座率都能达到八九成。“在我网吧里是不允许吸烟的，而且我们的卫生保持得也很好，干干净净。”以前网吧的环境也不好，为什么生意那么好，近几年就不行了呢?记者了解到这和近几年来智能手机、个人电脑的普及有关。“现在基本上每个家庭都能买得起电脑，有了电脑不少人就没有必要去网吧了。”市网吧网络监管与执法处工作人员分析说，现在很多网吧面临着机器设备老化的问题，用户体验也大打折扣。此外，现在各种智能手机兴起，很低的价格就能买到一部随时上网的智能手机，这也分流了不少网吧的用户群体。三、市场调查新型网咖复合经营模式，转变了传统网吧的经营模式、提高了网吧的档次、改变了人们对网吧的印象。它的出现，能否给正在走下坡路的网吧行业一线生机？前晚10时，记者在金典网咖看到，上网的人数占网吧座位数的六成左右。吧台提供的数据显示，这100多人中，点饮品的占三成。“试营业半个月以来，生意还算可以。接下来，我们准备加强宣传和营销，提高人气和流量。”金典网咖负责人朱方学表示。而Ihome网咖由于营业已有两个多月，营业额还算不错。据介绍，每天下午4点起至夜里12点，上座率达90%以上，高峰期（晚上7点后）甚至还会出现客人排队等候或占座的现象。对此，网吧行业协会相关人士表示，由于网咖采取网费和饮品费双管齐下的收益方式，增加了网吧的营业收入，不失为网吧转型发展的一种渠道。不过，由于店租、装修、人工、设备更新成本高，导致上网费用上升。网咖在温州能否长久生存，还要靠时间来检验。“除网咖外，单体网吧抱团进行连锁化发展，降低采购、人力成本，也是目前网吧行业转型的另一条路子。”四、投资分析1、本企业进入的行业市场的调查分析网吧业日暮西山、日子难熬已是不争的事实。上海某大学附近的一位网吧业主告诉笔者，在2008年之前的辉煌时期，晚上时段网吧内基本都是满座，在白天上座率也高达六七成。但是到了现在，网吧的上座率很难超过50%，利润也大幅下滑，如同国产彩电业一般，进入了微利时代。受电脑、宽带的普及，网吧业衰退乃是不可避免，不过其他因素也助推了衰退的步伐，网吧业得不到外部支持。比如在税收这块，在2002年之前，网吧按照营业额的5%征收营业税，而从2003年开始，各地方政府为网吧规定营业税率时大多采取了娱乐业的最高税率，即按照网吧营业额的20%征收营业税。在以往日子好过的时期，这对网吧的影响还不大，但是对于现在的网吧业主而言，再加之越来越高的人工成本、租金等等，压的他们难以喘气。无论是收入还是利润，现在的网吧行业根本无法与歌舞厅等娱乐行业相比。一方面是上座率、利润的大幅下滑，另一方面是税收、运营成本的居高不下，网吧业主能够选择的出路并不多，他们不可能调高上网收费标准，。网吧业主要么收缩战线，直至退出市场，要么靠违规经营上获得补偿。我们相信，这两个下场都并非有关部门对网吧业做出严格监管的初衷。“沙发是果绿和玫红色撞色搭配，座位是仿蜂巢结构设置，吧台能随时提供甜品和饮品……如果没有这些电脑的存在，我想我很难将这里与网吧联系起来。”网友王先生这样评价欧洲城新开的金典网咖。相隔不远的Ihome网咖，在网友林强眼里，没有过分的吵闹、没有烟味，也是他去过的网吧里最安静、氛围最好的。与传统网吧位置挤、烟味重、环境差的情况不同，开在商业区、装修高档、环境优雅、上网位置开阔、服务熟练到位等是新型网咖的共同特点。“以游戏上网等休闲玩乐为主，附加咖啡、甜品等特色服务，着重吸引年轻群体和都市白领，是网咖发展的主要方向。”网吧协会秘书长潘伟文称。据悉，由于租金高、装修成本高、服务人员多，网咖的上网费用不低，大厅会员价基本在4元以上，包厢卡座收费则在8元—15元不等网咖风险管理任何创业都有风险，尤其网咖这一行业，初期投资成本远高出于一般行业，故在开店前的风险评估上就得格外的用心，无论是在资金的募集、地点的选择、店铺的装潢、设备的采购、人员的聘用、法令的认识及计算机软硬件后期的维护上，每一项都需要去深入地评估与认真的选择，而每一项都可能是日后成败的重要因素：1相对量化的资金是长远投资的最佳方式网咖行业存在着极高的风险性，但高风险相对地带来了高利润，如何让自个的店家能稳健、持续地不断地成长，提供一个充足的备用资金绝对是不可忽视的课题，至于如何筹措资金。网咖业最迷人、最吸引人的地方，就是收现金，变现能力强，这是优势，但其隐藏性的风险如设备的故障汰换成本、游戏签约的公播成本、人员流动率高的人事成本及法令政策不明下的无辜牺牲者，这是除了明显的固定支出外，还随时可能出现的不确定因子，没有充足的资金，相信在大环境的残酷竞争下，走得会格外地辛苦。五、风险分析2严密监控政府法令政策的走向无论是中央或地方，目前都尚未有正式的法源基础，以台北市与中央的网咖条例与草案，竟存在着极大的差异与争议，每一项法令不同的解释与规范范围就足以决定网咖业者的生与死，密切注意法令政策的走向，不断修正自己的经营方针与方向，以灵活的经赢手腕与应变能力，相信必能在任何的状况下取得同业间最大的优势。3有效的的客源将是未来发展的关键因素网咖店属于另一种休闲服务业，良好而优质的服务质量就是您致胜的不二法门，从服务人员对顾客的服务态度、计算机软硬件的更新与维护、店内装潢与空间利用的感觉，店内舒适环境及顾客忠诚度的建立等，每一项都考验着您经营事业的能力，充分利用有限资源、结合整体作战能力，才能有效建立稳定的获利模式与建立永续忠诚的优良客户。六、市场和竞争网吧：是一个主要提供互联网连接服务的公共场所。网吧为那些没有电脑和上网条件的人们提供了一个经济、便捷的触网机会。网咖：通俗的称为网络咖啡厅。在欧美国家早已流行多年的网咖，最初的角色与功能，主要是为商务人士，提供一个舒适又快速的上网环境。不过，当网咖飘洋过海来到以后，却发展成以青少年为主要客户群的网咖文化。网吧经营者：以个体老板为主环境：脏、乱、差人群：未成年人多安全系数：不安全服务理念：无服务收入：单机收入低回报周期率：回报周期率长网咖经营者：品牌连锁经营者环境：全苹果IMAC或一体机，环境休闲、优雅、高端人群：各类人群均可享受安全系数：高服务理念：优质服务收入：单机收入高回报周期率：回报周期率短网吧与网咖的区别之处七、营销战略营销目标1、维持现有的消费顾客（常客）。2、增加新的消费顾客（新客户）。网咖营业状况同样遵循“二八”原则，即80%的盈利来自于20%的消费顾客（常客）。由此可见，现有消费顾客对网咖经营状况影响较大，维持现有的消费顾客（常客）至为重要。若能在维持的基础上，逐步实现新客户向常客转化，网咖的盈利则会以一个几何倍数的成长。营销方法这个年代，网吧早已随处可见，靠高配置电脑以无法再引起消费者兴趣，更何况更多的消费者对电脑配置只是略懂一二。价格战只是一时之计，注重短期利益，而这类模式对网咖的长远目标来说有害无利。它会降低网吧在消费者心里中档次地位。所以，为长远考虑，网咖坚决不打价格战。要众多网咖丛林里独树一帜，就得走出网咖自己的差异化个性。有如下3个途径。活动一追求时尚和喜欢夜色激情的玩家，只需要下载龙腾飞域网咖或跟龙腾飞域网咖手机应用的，每天晚上6点到10点到龙腾飞域网咖旗下任何一家门店消费都有机会获得龙腾飞域网咖MMHIFI体验卡一张此卡可享受龙腾飞域网咖专业花式咖啡师调试的卡布奇诺咖啡一杯，再搭上可口的印度抛饼一份，不仅口感更佳，而且低糖营养健康，让您在奢华的龙腾飞域网咖体验顶级网络冲浪的同时感受别样的夜色生活。活动二注册龙腾飞域网咖的二维码，发放到旗下所有门店粘贴在门店每台客户机上和对网吧周边的商业圈进行联营（如：在周边酒吧，咖啡厅，高档餐厅，KTV等商务休闲会所显眼处粘贴龙腾飞域网咖的二维码，便于消费群体的使用），凡持用手机扫描龙腾飞域网咖二维码并保留扫描后的信息到龙腾飞域网咖旗下所有门店消费可享受10元畅享浪漫夜色套餐（卡布奇诺咖啡+花式印度抛饼一份）注册龙腾飞域网咖的二维码，发放到旗下所有门店粘贴在门店每台客户机上和对网吧周边的商业。活动三喜欢夜色浪漫生活的亲们，只要你们扫描龙腾飞域网咖的二维码并转发扫描出来的信息给您10位好友，凭信息截图可晋升为龙腾飞域网咖粉迷，每天可享受2个时段的体验卡及花式奶茶一杯。一、支出：以一个300台机器规模的中大型网吧预算1、证照：网咖牌照是开网咖的首要条件。拥有工商、消防、公安、文化这四个部门的牌照就是一个合格的网咖了。办一个正规网咖，文化、工商、消防这四个部门的执照一个都不能少。各地