IT规划与管理咨询实施方法论-陈旺年

成就世界级软件企业用信息技术推动商业和社会进步用友软件股份有限公司陈旺年2011年2月IT规划与管理咨询实施方法论陈旺年【工作经历】2003.10-2010.9北大纵横管理咨询公司—高级项目经理2001.11-2003.9北京捷盟管理咨询公司—项目经理2000.9-2001.10（财政部）通用科技有限公司总经理助理兼企业发展部经理1999.8-2000.08北京新晨计算机集团人力资源部高级经理、投资发展部总经理1997.9-1999.8北京当代商城实业公司企业管理部副部长1986.8-1997.9中国自动化控制系统总公司—事业部副部长【专业领域（含专业成果）】十年咨询经历，为四十家国有、民营等企业提供管理咨询及信息化规划服务专业领域:集团管控、组织运营、人力资源、发展战略、企业文化等行业领域:制造、电力、石油、煤炭、化工、IT、军工、科研、商业、房地产等【岗位及联系方式】IT规划与管理咨询事业部专家手机：[phone]邮箱：[e-mail]【专业资质】国际注册管理咨询师CMC、高级工程师【教育背景】清华大学·经济管理学院MBA合肥工业大学计算机应用学士【项目经验】（包括但不限于）宁波轨道交通集团公司管理信息化规划攀钢集团—矿业公司战略明晰、组织结构与业务流程、信息化规划中国航天科技集团﹡四川航天工业总公司集团管控、组织结构、业务流程、人力资源中国兵器集团﹡西安秦川发展集团集团管控（母子公司管理）、组织结构企业重组、业务流程、人力资源中国电子集团﹡第54研究所管控模式、组织结构、人力资源株洲自来水公司企业战略、组织结构、人力资源、企业文化中国华电煤业集团薪酬体系改革、目标计划管理、绩效体系设计及辅导实施河北鑫科集团企业战略、集团管控、组织结构、业务流程、企业文化中国南方电网﹡贵州电网公司绩效管理体系建设与实施辅导中国石油﹡吐哈油田公司制度体系建设安徽盛通置业股份有限公司战略梳理、组织结构、业务流程北京城建集团﹡道桥公司法人治理、组织结构山东中烟工业公司﹡青岛卷烟厂一流管理模式设计中国专利信息中心岗位绩效工资改革导读◇信息化与规划咨询信息化应用的价值咨询规划基础知识企业管理提升内容管理咨询实施方法管理咨询实施案例如何做信息化规划咨询规划项目管理汽车驾驶的发展：数据显示→状态提示→智能辅助车速里程表、转速表、机油压力表、水温表、燃油表、…各式各样的指示灯或警报灯，例如冷却液液面警报灯、燃油量指示灯、清洗器液面指示灯、充电指示灯、远近光变光指示灯、变速器挡位指示灯、制动防抱死系统(ABS)指示灯、驱动力控制指示灯、安全气囊(SRS)警报灯等ACC自适应巡航系统、LaneAssit车道偏移警示、ParkAssist智能驻车辅助系统、RearAssist倒车影像、EPB、AUTOHOLD功能等极为丰富的智能辅助系统信息化直接作用管理与信息化•信息化是应用计算机硬件、软件和通讯技术搭建网络，实现数据的采集、传输、存储和分析应用的电子化及生产经营管理流程的程序化数字化可视化，达到提升企业全过程管理水平的目的。管理企业就象驾驶一辆汽车，信息系统就是把汽车运行过程中的各种数据显示在仪表盘上，并提供状况分析和辅助驾驶策略支持（智能驾驶），帮助驾驶者更安全便捷有效地驾驶从获取的数据中，掌握企业运行状态、找出企业运作的不足和原因，为管理层提供改进的决策支持，最终服务于企业的经营决策管理企业好像驾驶一辆汽车企业管理与信息化竟争力顾客竞争变化CustomerCompetitionChange思想上的革命组织流程重组顾客需求瞬息万变技术创新不断加速产品生命周期缩短市场竞争加剧手段上的更新更好、更快、更便宜企业为什么要信息化？8传统手工管理难以解决的问题☼任务吃不了，能力吃不饱☼生产不均衡，物流不通畅☼加班又突击，质量不稳定☼短缺不配套，交货不按期☼生产周期长，生产效率低☼库存数量大，资金缺又紧☼成本失控制，盈亏道不明☼信息不共享，数据不统一☼管理不规范，责任难分清☼市场摸不准，决策少依据☼环境变化快，应付急又疲企业为什么需要信息化同时，管理信息化容易成为“短板”提高科技含量提升管理水平产品研发设计CAD辅助制造CAM集成制造CIMS辅助工艺CAPP辅助工程CAE……集团化管控全局化协同流程化运作财务业务一体化业务管控一体化内控与风险战略执行、反馈价值链分析决策支持“数字化、信息化”的两个支撑面信息化仅仅是IT技术导致出现“IT黑洞”，IT应用很难取得成功IT系统模拟手工处理流程，各自为战、出现信息孤岛，难以取得效益和效率的提升信息化依托管理体系利用信息技术全面优化业务流程，实现IT支撑下的流程管理和数字决策。IT是管理思想和管理体系的载体，本质上是管理变革的过程信息化承载企业文化信息化聚焦到企业核心价值，改变企业的商业模式，构成核心竞争力。打通与企业最高层领导的壁垒，彻底改变业务流程和工作习惯、行为方式，形成持续创新的发展模式信息化体现为工具信息化企业企业信息化企业信息化建设不仅仅是IT技术问题，更是通过IT技术推动的一场管理革命信息化流程优化未来业务及管理体系流程改进自动化传统的管理咨询方法传统的IT技术方法信息系统建设一般有三种模式，在以往的信息化建设中往往出现偏差用友的服务—知行合一：既能优化提升管理又能有效实施落地传统的管理咨询更多的是阶段任务式，提交咨询方案但几乎不负责实施，更不必对实施的结果负责用友的宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，用友的咨询方案不仅会落实到信息化实施，还要长期服务，更好地保障客户价值融通的“IT+管理”持续提升建设方法采用预先规划、关键应用先实施、贯穿流程优化的持续改进，可以很好地避免业务与IT脱节、信息孤岛、IT投资有效性等问题，充分发挥IT技术的作用，这条信息化建设路径基本成为集团企业信息化建设的共识。融通中的“融”是指融合IT与管理，“通”是指贯通企业纵向的高中基三层与贯通企业横向的各部门各业务单元以及企业与上游供应商下游客户的价值链，实现持续提升管理信息技术管理是企业信息化的动力和归宿信息是企业信息化的基础内容信息技术是企业信息化的基础设施信息系统信息系统由管理、信息、技术三方面构成，管理是出发点和落脚点用友22年的发展历程与追求印证了信息化的发展进程财务软件供应商ERP软件供应商管理软件供应商（亚太地区最大、水平产品最全）管理整体解决方案供应商专业化服务全球前三的管理软件与移动商务供应商全球领先的管理软件与移动商务供应商导读信息化与规划咨询◇信息化应用的价值咨询规划基础知识企业管理提升内容管理咨询实施方法管理咨询实施案例如何做信息化规划咨询规划项目管理对于一个基于信息化的企业集团来说，其主要的管理活动有以下三个层次业绩评估系统企业战略计划和执行监督和评估激励和反馈建立目标和评估体系关键绩效指标绩效评估数据筛选和转换数据库决策支持系统数据采集管理信息查询系统在线分析流程OLAP知识管理系统供应链管理系统客户服务系统企业资源规划系统交易中枢系统应用集成平台战略决策分析企业门户单点登录界面呈现高层领导中层管理者最终用户数据仓库平台主数据管理平台定时从应用系统抽取数据分析展现营销管理系统物资管理系统生产运营系统质量安全系统财务管理系统资产管理系统人力资源管理系统前期设计管理系统项目管理系统发布物资数据、物资单据写入服务发布质量安全信息、发布实时监控等服务发布项目施工图相关信息服务发布组织机构变更服务、人员信息变更服务发布办公审批触发服务发布资产卡片信息，发布资产卡片生成服务客运统计、维保统计等写入服务发布项目计划、档案等发布项目计划、项目费用写入服务发布财务数据、财务凭证写入服务组织机构、人员主数据项目设计相关主数据银行账户、科目主数据项目明细、合同明细主数据BOM主数据客流计划、运行图等主数据物资明细、备品备件主数据技术标准、参数等主数据资产分类、固定资产明细主数据协同办公系统需要各分系统互联互通、数据共享统一规范的编码是实现内部信息共享的基础◇机构岗位人员编码。包括组织机构编码、编码编码、人员编码、用户编码、职务级别和岗位编码、外部单位编码。◇财会编码。包括会计科目编码、现金流量编码、线路站点编码、概算单元编码、标段编码、资金用途编码、报表编码、凭证编号编码、收支项目编码、预算表样编码。◇计划合同管理编码。包括运营计划编码、建设进度计划、合同编码。◇物资仓储与运营资产、设备编码。包括运营资产与设备编码、备品备件编码、设备故障编码、仓库编码、物资编码。◇工程建设管理编码。包括拆迁对象编码、招标项目编码、工作联系单编码、计量申请编码、支付申请编码、检查工作编码。◇综合管理编码。包括公务编码、会议记录编码、商业资源编码唯一性原则标准化原则规律化原则可扩充易修改原则管理信息化总体应用架构可以概括为“一个协同，两套体系，三层平台，N大应用”总体架构贯穿计划、合同、资产管理贯穿计划、合同、资产管理协同各业务线企业高层、中层及基层员工都能在信息化获得相应功效中层干部高层领导基层员工便利地获取信息大大减少手工录入数据整理和统计效率极大提高资料文件管理自动化◇计划预算管理便捷即时◇便于推进基层作业的程序化规范化◇及时准确把握工作进展◇方便部门间工作衔接和协作推进◇降低为向高层汇报搜集统计分析的工作量及时准确掌握一手数据掌握整体业务进展情况跨部门跨业务的数据整合智能图示化预测分析、预警提示流程审批和公文请示等的批复通过决策支持系统可以有效利用企业积累的数据；洞察企业存在的问题;直观反映，透视经营；实现多业务，多系统的数据整合；最终提升决策的科学性，使得决策层站的更高，看的更远综合决策支持中心数据库工程项目管理系统运营管理系统资产管理系统财务管理系统…信息系统层次关系革新管理思想增加管理手段引发组织调整提高管理效率增强管理功能①通过计算机网络，部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速；②总部能更加容易控制分公司的业务活动，分公司的不透明性因素在减少，决策失误在减少；③更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其他市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订；④促使把面向人的管理转变为面向目标的管理，充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性；⑤实现物流(服务流)、资金流、信息流的统一，改善物流各环节，迈向零库存管理；⑥各种参考数据唾手可得，领导的决策水平空前提高通过信息化在企业管理方面的作用（一）在没有计算机网络的时代，要有效地实现跨国域或地域的管理是难以想象的，而今天，通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效、便捷、经济地管理跨国域或地域的子公司。公司总经理坐在计算机前可以快速对外地子公司下达指令和及时了解外地子公司当天的运营情况通过信息化在企业管理方面的作用（二）革新管理思想增加管理手段引发组织调整提高管理效率增强管理功能纵横交错的计算机网络改变了信息传递的方式，使其由阶梯层(等级)型逐步变为水平(自由)型，与信息传递方式紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型，组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，任命跨职能部门的任务团队。同时，高层决策者与基层作业者直接联系的方式增多，基层作业者根据实际情况及时进行决策的机会增多通过信息化在企业管理方面的作用（三）革新管理思想增加管理手段引发组织调整提高管理效率增强管理功能通过信息化在企业管理方面的作用（四）增加管理手段。计算机网络以及建立在其上的信息系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。多媒体和综合业务数字网（ISDN）的利用，可以使企业通过声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率和提高顾客的满意程度革新管理思想增加管理手段引发组织调整提高管理效率增强管理功能通过信息化在企业管理方面的作用（五）企业信息化进行到一定阶段必然会引发企业管理机制的变革和业务流程的重组；再者，ERP等计算机应用系统本身是一种先进管理思想的载体，它要求企业进行相应的组织机构的调整