基于ISO9000的汽车行业质量管理信息系统研究

天津大学硕士学位论文基于ISO9000的汽车行业质量管理信息系统研究姓名：张微申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：和金生20040601基于ISO9000的汽车行业质量管理信息系统研究作者：张微学位授予单位：天津大学参考文献(21条)1.参考文献2.和金生.郭智玲.刘新明.谢荷峰ISO9000标准的知识结构和贯标支持系统解决方案[期刊论文]-管理科学学报1998(4)3.惠占鳌工业企业的质量信息管理系统[期刊论文]-内燃机燃油喷射和控制2001(1)4.许国华.林丽敏.任晚舟.胡红卫对MRPⅡ与ISO9000结合模式的研究1997(11)5.李江蛟三论统一的思想是2000版ISO9000族标准的灵魂[期刊论文]-常州工业技术学院学报2000(4)6.杨铭.杨余春.王林平ISO9000.质量信息管理系统的研究与开发1998(02)7.汪先锋以MRP为核心建立信息管理系统应注意的几个问题[期刊论文]-管理信息系统2001(8)8.宋萍萍信息技术在高校贯彻ISO9000标准中的应用[期刊论文]-科技进步与对策2002(8)9.吴文伶.刘卫东.叶碧琼质量管理的发展及趋势[期刊论文]-制造业自动化2001(12)10.孙宝银2000版标准信息管理的实施途经[期刊论文]-质量春秋2001(9)11.杜玲艺.张玲贯彻ISO9000是MIS运行成功的基础2000(03)12.侯贵松知识管理与创新200313.沈静.谭广魁.唐长虹采购管理200314.杨沛霆中外管理高级研讨班报告精选199815.中国汽车技术研究中心中国汽车工业协会中国汽车工业年鉴(2002)200316.中国汽车技术研究中心中国汽车工业协会2002中国汽车工业发展年度报告200317.质量管理体系标准200018.汽车产品认证参考手册199519.质量体系内部审核员国家通用教程199620.本文在撰写过程中,曾经浏览并阅读了大量的质量管理、信息管理、知识管理相关的文献和文章,其中,不少观点和方法对笔者成文有很大的帮助,在此表示衷心感谢21.在这些文献和文章中,有的对质量信息的管理途径提出见解,有的则以信息技术在某个领域的应用作以说明,有的是对信息管理的工作流程予以设计,还有的从管理信息系统建立的角度,描述软件开发中的逻辑结构.特别是有关知识管理和物流管理的文献,对笔者的管理理论认知程度有了较大提高,对整篇论文的思路起着关键的指导作用相似文献(10条)1.学位论文杨素敏造船企业业务流程综合控制的研究2006本课题从造船行业发展的历史、现状与未来趋势入手，分析了国际先进造船国家与我国造船在技术、管理上的差距。根据未来造船行业大发展的趋势以及中国造船在国际、国内经济发展中的重要作用，提出了造船企业管理是制约国内造船企业进一步发展的一个必须解决的问题。根据ISO9000标准在全球应用的统计分析数据，以及目前造船行业积极采用该族标准建立并实施质量管理体系的情况，指出了企业业务流程的识别与控制是企业管理的基础观点。它也是有效地建立、实施并持续改进质量管理体系的出发点。同时还是引入以计算机系统为依托的信息管理系统的平台。在本人以往学习、长期从事造船企业、船舶设备生产企业管理的基础上，根据在船舶及其他行业质量管理、质量管理体系审核与培训过程中所积累的经验、遇到的问题，参考了现代管理专家的一些新思路、新方法及对未来的预测，同时借鉴了其他行业的管理经验。结合ISO9001：2000等国际管理体系标准的要求，以过程方法为出发点，对造船企业的基本业务流程进行了识别，描绘了造船企业的基本管理框架图。对业务流程的识别、改进、再造进行了简单介绍。同时根据过程的定义、过程方法的原理以及ISO9001：2000、ISO9004：2000标准的要求与指南，阐述了造船企业在依据国际管理标准建立、实施并持续改进管理体系的过程中所面临的主要挑战与问题，在分析的基础上，提出了解决或改善这些问题的建议与实例。如对造船行业在实施ISO9001：2000管理体系的过程中应特别引起重视的问题进行了分析，包括：1)对外包工队伍的管理问题；2)对产品设计外包工作的控制；3)生产计划制定与控制过程中，要重视网络化管理与项目管理相结合；4)造船行业采购的特殊性与有效控制问题；5)内部沟通与信息管理问题。另外还提出了在贯彻、实施ISO9001：2000标准的过程中，对各行业具有普遍性的问题，包括：1)文件化的管理体系的有效实施的问题；2)内部审核与管理评审的有效性问题；3)员工培训的问题；4)数据统计、分析与持续改进的问题；5)顾客满意度监控的问题。本课题的主要成果包括：1)提出了一套供造船企业参考的过程框架图及控制分析；2)针对造船行业特点，对在实施质量管理标准过程中经常遇到的问题进行了阐述与分析，以便提供有效的帮助与参考；3)提出了建立与实施国际质量管理体系标准并获得认证的途径与步骤；4)分析建立并实施质量管理体系并通过管理体系认证的益处及其局限性。2.期刊论文王庆锋.WangQingfeng公安业务流程重塑机制-江苏警官学院学报2006,21(1)公安服务水平和质量已成为公民评价执政党和政府形象、效率的日益重要的示标之一.公安质量管理可以引入国外质量管理中的业务流程重塑机制.公安部门业务流程重塑机制界定为:为改进公安部门质量以提高公众满意度而对其业务流程实施激进的和根本的战略再设计的一系列管理活动.3.学位论文周一数字化技术在企业质量体系管理中的应用研究2007质量是企业的生命，也是企业的核心竞争能力之一。在数字化、信息化的今天，在先进的数字化质量管理理论的指导下，借助计算机网络、数据库技术等信息化工具，本文设计开发一套切实有效的数字化质量体系管理系统(DQSMS)，从全局的战略高度策划和规范质量管理活动，保证质量管理活动目标明确、井然有序，避免质量管理活动的盲目和混乱。本文着眼于数字化技术在企业质量体系管理中应用，通过规范管理企业的质量方针、质量目标、质量文件和质量记录，规定质量管理的业务流程，实施质量体系的审核和持续改进，形成有效的质量体系预防机制，提高质量体系的运行效率，从而大大提高企业质量管理水平，保证质量体系的健康有序运行。为达到上述目标，本文主要进行了下述几个方面的工作：首先，本文通过分析ISO9000质量管理体系的过程方法，揭示了质量体系过程的内涵，阐述了质量体系运行原理，给出了质量体系管理业务流程及其数据库，并根据Petri网建模理论，按照工作流建模原则，对质量体系管理业务流程进行了Petri网模型建模。其次，本文对工作流联盟(WfMC)的过程定义元模型进行了改进和扩展，提出了ISO9000下工作流的过程定义元模型。同时参照WfMC的工作流参考模型，研究了DQSMS中工作流定义和工作流引擎的功能，进而完成了工作流数据库的设计。再次，为适应质量体系管理复杂多变的报表输出需求，本文将通用报表子系统集成到DQSMS中，实现了报表的用户自定义、报表的网络化管理以及报表的动态生成等功能，并从设计目标、设计思想、数据结构和功能结构四个方面论述了通用报表子系统的系统设计。最后，本文根据MIS系统的设计原则，进行DQSMS的系统需求分析，提出了DQSMS系统的功能结构和网络结构。并完成了DQSMS原型系统的开发，运行图形化工具实现了业务流程定义、用户任务管理、业务流程监控等功能，实现了质量体系的数字化管理。4.学位论文李仲仁6SIGMA管理在沈阳变压器有限责任公司的应用及推广借鉴研究2003随着二十一世纪的来临,世界进入了一个信息化、高速化、全球化、个性化的新经济时代.随着全球一体化市场的形成,特别是当越来越多的国家加入WTO以来,任何的企业面临的都是同等条件的同等市场.企业需要创造出真正满足客户需求的具有核心竞争能力的高质量产品,才能在世界级的竞争中获胜.因此,伴随着新的时代到来,质量管理在现代社会中的地位和作用越来越重要,对产品或服务质量的要求越来越严格.6sigma质量管理方法是一种建立在许多其他以往先进的管理理念和实践基础上的新型质量管理方法,它突破了全面质量管理(TQM)的种种弊病,融入了系统工程,信息技术,真正作到以顾客为中心,以数据为驱动解决质量问题,能非常有效的提高企业的核心竞争能力,全面提高企业的业务绩效.该文阐述了6sigma质量管理法的基本内容及6Sigma质量管理法在中国企业的应用的现状,并通过阐述6sigma质量管理法在沈阳变压器有限责任公司的实际应用情况,希望为6Sigma质量管理法在中国企业的应用提供相应的依据.该文结构如下:第一章主要介绍6Sigma质量管理法研究的背景和目的意义;第二章简单阐述了早期国内外质量管理发展的历史及进入二、十一世纪的质量管理展望;第三章主要介绍6Sigma质量管理法的六要素:真正关注顾客、以数据和事实驱动管理、采取的措施应针对过程、预防性的管理、无边际合作、力求完美、容忍失败等内容及实施6Sigma的步骤、管理的工具及6Sigma与全面质量管理的比较;第四章主要是介绍沈阳变压器有限责任公司基本情况、6Sigma在沈阳变压器有限责任公司的应用情况及所取得的启示和借鉴内容;第五章主要分析了6Sigma在中国企业的推广.5.期刊论文徐梦丹.蒋琳兰.李兴华.赵树进.XUMeng-dan.JIANGLin-lan.LIXing-hua.ZHAOShu-jin我国医药批发企业基于GSP的核心质量流程探讨-商业研究2007,(1)医药批发企业的核心企业流程相对于企业实际业务流程来说,既有内嵌的控制环节,又有独立的控制环节,这两者相互补充、相辅相成、环环相扣,共同组成了医药批发企业药品质量保证体系.因此,只有对医药批发企业内嵌和独立于业务流程的核心质量流程都加强管理,才能真正把药品质量管理融入到日常业务流程中,从而也才能真正有效地保证药品的质量管理.6.学位论文谢向辉基于供应链管理理论的上海港机供应物流管理对策研究2005随着知识经济和信息时代到来，新的管理思想不断冲击着传统的企业管理模式，全球企业迎来了新的变革浪潮，供应链管理理论在不断推广应用，为现代企业物流管理提出了新的课题。根据供应链管理理论，对上海港机重工有限公司物流管理中的采购管理、供应商管理等业务流程及物流管理信息系统存在的主要问题，提出具体的对策。组织结构和业务流程是实施供应链管理的基础，传统的供应物流管理是多头分散式的。根据上海港机重工有限公司内部供应链的分析，提出建立物流管理中心的设想，并对供应物流管理中的业务流程进行重组，特别是对计划管理进行重组，减少不确定性因素的影响，从而实现供应物流管理的有效连接。分析上海港机重工有限公司原材料采购的现状，找出目前存在的问题，探讨从为库存采购到为订单、需求采购及外部资源管理的转变，实施战略协作伙伴关系和准时制采购的对策。同时，在原材料采购中，特别提出对供应商管理的重要性，建立了对供应商选择评价的方法、体系。推行供应链战略对质量提出了更高的要求，所以在企业内部需提高物流管理的质量，推行物流质量管理是解决这一难题很好的也是很迫切的方法。信息共享是供应链管理的基本要求，物质管理是供应链管理中的关节点，物流管理信息系统的建立与完善相当重要，针对上海港机重工有限公司物流管理信息系统存在的问题，提出完善物流管理信息系统的具体措施并建立一个开放的商情信息管理模式。7.学位论文贺琦基于J2EE的水泥质量管理系统的设计与实现2008水泥作为建筑业的粮食，直接关系到建筑产品质量，它是人民安居乐业的根本保障。因此，如何保证水泥质量就具有特别重要的意义。然而水泥生产制造中的质量数据类繁、量大且分散，以至传统的人工处理方式对其进行分析、归类、检索和查找成为一项艰巨复杂的工作，更难于揭示历史数据中所隐含的质量控制和管理规律，从而难以对企业质量信息资源进行充分开发利用，致使企业产品质量难以提高，严重地影响质量决策的科学性。因此，如何利用计算机等技术手段实现产品质量管理信息化已经成为众多水泥企业面临的重要课题。本文从质量信息系统开发所需的相关理论入手，在深入了解了我国水泥行业质量数据管理