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质量管理体系国家注册审核员(基础知识)一：单项选择：1.顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b2.2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是3.顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b4.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论5.术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c6．一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后7.认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是8.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d）a+b+c9.“CCAA”是指下面哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证认可协会d）国际认证联盟10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据11.质量手册不要求包括a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用c）产品技术要求d）质量管理体系过程之间的相互作用12.餐厅的炊事员都有健康证是在满足a）顾客规定的要求b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c）与产品有关的法律法规要求d）组织确定的任何附加要求13.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a）设计和开发评审b）设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发的策划14、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的a）管理评审记录b）教育、培训、技能和经验的适当记录c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录d）a+b+c15.餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是a）纠正b）纠正措施c）预防措施d）持续改进16、国家法定计量单位的名称、符号由：公布。A.中国计量研究院B.国家质监总局C.全国人大D.国务院17、GB/T2828.1标准主要适用于的检查。A.孤立批B.连续批C.生产过程稳定性检验D.产品检验非破坏性18、使用GB/T2828.1标准对连续批进行检验时，A.仅使用正常抽样方案B.按照转移规则使用不同严格度的抽样方案C.对不同的批使用不同的检验水平D.使用不同样本量的抽样方案19、用GB/T2828.1标准时，正在实施一次正常抽样检验，当AC=0时，判该批产品接收，则其转移得分应加A.1分B.2分C.3分D.4分20、过程能力是指A.过程生产率B.过程维持正常工作的时间长短C.过程所能达到的技术指标D.过程加工的质量能力21、休哈特的合理子组原则要求在尽可能短的时间收集一个子组的样品，主要因为。A.尽快计算不合格品率B.尽快绘出控制图C.希望节省取样时间D.尽量缩小组内差异22、在牙膏厂灌膏工序，为了控制灌膏重量，宜采用。A.p控制图B.c控制图C.Rx控制图D.X-MR控制图23、在对直方图的形状观察时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形，我们称之为。A.陡壁型B.双峰型C.标准型D.平顶型24、质量管理体系可以。A）帮助组织实现顾客满意的目标B）提供持续改进的框架C）向组织和顾客提供信任D）A+B+C25、甲、乙、丙三人沿湖边散步，同时从湖边一固定点出发。甲按顺时针方向行走，乙与丙按逆时针方向行走，甲第一次遇到乙后411分钟遇到丙，再过433分钟第二次遇到乙。已知乙的速度是甲的32，湖的周长为600米.则丙的速度为：A）24米/分B）25米/分C）26米/分D）27米/分26、宋朝的朱熹，曾经给《论语》做过注释，可是假如当孔子正在跟颜回、子路他们谈话的时候，朱熹闯了进去，管保他们在讲什么，他是一句也听不懂的。不光是古代的话后世人听不懂，同一种语言在不同的地方也经历着不同的变化，久而久之也会使这个地方的人听不懂那个地方的话，形成许许多多方言。这段话主要支持了这样一种观点，即。A）由于语言不通，朱熹对《论语》的注释不可能是完全正确的B）不同的语言、方言在很大程度上影响了人们的沟通和交流C）在不同的历史时期或不同的地区，语义语音的变化是非常显著的D）孔子、颜回和子路讲的方言和朱熹讲的方言是完全不同的27、填补空格，使之符合原数列的排列规律2，7，28，63，，215A）116B）126C）138D）14228、2001年，在世界旅游业出现负增长的不利形势下，中国入境旅游市场继续全面增长：入境旅游人数达8901.29万人次，比上年增长6.7％，其中：外国人1122.63万人次，比上年增长10.5%香港同胞5856.85万人次，与上年持平；澳门同胞1577.61万人次，比上年增长36.7%；台湾同胞344.20万人次，比上年增长10.7%.国际旅游(外汇)收入达177.92亿美元，比上年增长9.7%。首次跃居世界第5倍。1995年—2001年中国旅游产业概况表入境旅游人数（单位：万人次）国际旅游（外汇）收入年份总计外国人港澳台同胞旅游（外汇）收入（亿美元）旅游(外汇)收入世界排名发展指数（1978年为100）19954638.65588.674049.9887.33103321.719965112.75674.434438.321029388019975758.79742.85015.99120.7484592.719986347.84710.775637.07126.0274793.419997279.56843.236436.33140.9975362.720008344.391016.047326.80162.2476171.220018901.291122.63×177.9256767.61.下面的描述中不正确的是：A）1995—2001年我国的入境旅游人数呈逐年递增状态B）1998年我国的入境旅游外国人比1997年减少了32.03万人次C）1996—2001年，港澳台同胞入境旅游人数的增幅都很大，每年都比上一年增加350万人次以上D）1995—2001年，我国的国际旅游(外汇)收入总值超过了1000亿美元2.1978年我国的国际旅游(外汇)收入约为多少亿美元？A）0.38亿美元B）2.63亿美元C）0.76亿美元D）3.29亿美元29、GB/T19001—2008标准是（）A、我国制定的推荐性国家标准B、等效采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准C、等同采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准D、参照ISO9001：2008标准而指定的国家推荐性标准。30、2008版ISO9000族标准的核心标准不包括（）A、ISO9001B、ISO9000C、ISO10012D、ISO9004E、ISO1901131、组织的最高管理者应（）A、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识B、向组织传达满足顾客要求的重要性C、负责监视和测量顾客满意信息D、负责识别顾客要求32、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件是（）A、程序文件B、记录C、质量计划D、规范33、质量手册不要求包括（）A、质量管理体系的范围B、形成文件的程序或对其引用C、质量管理体系过程之间的相互作用D、产品技术要求34、为证实军队作训服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（）A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认D、设计和开发策划35、根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要求保存的（）A、管理评审记录B、设备的确定、提供和维护记录C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录D、批准让步接受不合格的记录36、采用变换方法进行计算的方式是（）A、设计和开发验证B、设计和开发评审C、设计和开发确认D、设计和开发输出37、GB/T19001-2008标准中4.2.3条要求控制的文件范围是（）A、组织制订的所有文件B、质量管理体系所要求的文件C、只包括质量手册和程序文件D、组织在用的所有文件38、为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（）A、纠正B、纠正措施C、预防措施D、持续改进39、GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是（）A、组织因没有需求也可以不确定B、只确定采用什么统计技术就可以了C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度D、把对数据的汇总作为统计技术写进质量手册中予以规定。40、产品标识的目的是（）A、防止不同产品的混淆B、防止不同状态产品的误用C、追回紧急发行的产品D、防止使用不合格产品41、2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）A、包容B、相容C、既包容又相含D、不相容42、过程监视和测量的目的是（）A、证实过程的符合性B、证实产品满足要求C、证实过程的可操作性D、证实过程实现策划结果的能力43、顾客满意是指（）A、顾客未提出申诉、抱怨B、未发生顾客退货情况C、顾客对满足自身要求的程度的感受D、顾客无意见二：多项选择题：1、质量管理体系审核，可以分为a）第一方审核b）第二方审核c）第三方审核d）公正、独立的审核2、强制检定包括用于（）A医疗卫生B环境监测C安全防护D贸易结算D用于企业内部传递标准器3、标准化法规定：我国标准分为（）A国家标准B地方标准C行业标准、D专业标准E企业标准4、产品应汇集成（）A（）批B子批C交付批D样品批5、当采用正常检验时，只要初次检验中连续（）A（5）B（2）C（3）D（4）6、当正在采用正常检验时，如果下列条件均满足，应转移到A当前的转移的分至少30分B生产稳定C负责部门认为放宽检验可取D可以不检验7、与质量管理相关活动：()A质量策划B质量改进C质量控制D质量保证8、所有任何所关心的()都可描绘成控制图.A产品B过程特性的变量C属性9、产品的类型包括()A硬件B软件C流程性材料D服务10、管理评审的目的是评价体系的()A适宜性B有效性C充分性D符合性11、产品或者包装上的标识必须符合要求。A.生产日期、保质日期B.有产品质量检验合格证明C.产品名称、厂名和厂址D.产品规格、等级12、x-MR控制图适宜在的情况下使用。A.取样费用高B.检验时间长C.产品质量均匀D.灵敏度要求高13、过程能力指数。A.与规模界限有关B.应通过百分之百检验获得C.与过程分散程度有关D.与过程平均值的偏离有关14、因偶然波动和异常波动引起质量变异，下列说法中正确的是。A.偶然波动可以避免B.偶然波动不可避免C.采取措施不可以消除异常波动D.采取措施可以消除异常波动15、某企业按GB/T2828.1对产品批连续验收，规定AQL=1.0（%），随着检验的进行，拒收批逐渐增加，若企业要继续进行抽样验收，则应。A.降低检验水平B.根据转移规则选取抽样方案C.减小AQL值，提高方案的严格度D.提高AQL值，降低方案的严格度16、GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素。A.nB.AcC.ReD.d17、回避条件作用是指当厌恶刺激或不愉快情景出现，个体做出某种反应，从而逃避了厌恶刺激或不愉快情景，则该反应在以后的类似情景中发生的概率增加。下列属于回避条件作用的是A）看见路上的垃圾后绕道走开B）碰到烫的东西，赶紧缩回手来C）感觉屋内人声嘈杂时暂时离去D）害怕见生人不敢上街18、“瓦特没有受过高等教育，但瓦特是大发明家”。下列说法错误的是：A）大发明家没受过高等教育B）没受过高等教育的是大发明家C）有些大发明家并未受过高等教育D）受过高等教育的不是大发明家19、对于质量管理体系的要求来说，组织应确保他们具备一定能力的人员是：A）与质量管理体系过程有关人员（包括合同工）B）与质量管理体系