房地产销售代理公司员工培训管理制度

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资源描述

一、目的为加强员工知识技能,提高员工思想业务技术素质及促进员工有效、高效工作,应加强员工的教育训练。二、以经营活动为中心,以业务需求为依据,以增进绩效三、适用范围公司全体员工四、培训方式1、个别指导:即一对一的现场个别培训方式,又称师徒式培训。2、讲座:包括由公司内部讲师主讲和请外部专家主讲,适合于专题性、知识性的培训。3、案例分析:将各部门实际工作中积累的工作经验或问题,国内外成功的地产项目、工程管理、企业策划、企业管理等材料编成案例,组织员工进行分析、讨论。4、参观考察:主要对国内外先进的地产、工程项目、企业管理模式等参观考察。5、内部短期培训班:在公司内部举办的短期业余或脱产培训班,由公司内部讲师或邀请专家主讲,主要进行专题的培训,时间一般在一周内。6、外送业余进修:利用业余时间参加外部办学机构开设的各种培训班,进行较为系统的,由针对性的学习。7、外送脱产培训:选送发展潜质优厚的员工到国内外的高校、办学结构进行脱产培训,进行全面、系统、专业的学习。8、工作交流:选送具有发展潜质的员工到业务相关的外单位或上、下级部门进行工作交流。培训时间为3个月到半年,进行全面、深入的业务工作训练。9、岗位轮换:在公司各部门之间或部门各岗位之间不定期地进行岗位轮换、调整、锻炼员工多方面地才能,培养具有高素质的复合型人才。五、培训种类1、入职培训(1)、培训对象:新到的职的员工(2)、培训目标:使其了解公司组织、沿革、管理规章、各部门组织机能、个人工作基本知识、具备技能等,使其在心理上具有适应环境的能力(公司组织、沿革及管理规章由管理部解说,其余内容由各部门主管解说)(3)、培训内容:《XX房地产管理制度》(4)、培训方式:组织自学,讲座,座谈等(5)、培训时间:新员工到职后三个月内(6)、培训负责人:管理部及各部门主管2、专业知识培训(一)、地产业务系(1)、培训对象:企划部、业务部、销售部主管或员工(2)、培训目标:掌握与地产业务相关的知识、理论和操作方法,了解先进的营销理念和设计观念。(3)、培训内容:营销策划理论及操作方法;市场调查、市场分析理论及操作方法;国内外成功地产项目营销策划、规划设计方案;地产项目规划、设计最新动态及理念;谈判技巧。(4)、培训方式:内部短期培训班、邀请有关专家讲课;地产项目案例分析;参加有关的业余培训班、研讨会或脱产培训;选送员工到相关企业、机构工作交流;参加国内外优秀地产项目;(5)、培训时间:原则上一年一次,具体由各部门主管提报、管理部统一安排后呈总经理批准。(6)、培训负责人:管理部(二)、合约法律业务(1)、培训对象:我司各部门主管(2)、培训目标:正确运用法律知识维护公司利益(3)、培训内容:常用法律法规条文;合同合约文本的标准化和法规化;常见法律纠纷的预防及处理;仲裁、诉讼的程序及技巧。(4)、培训方式:内部短期培训班、邀请专家讲课、选送人员参加有关法律业余培训班攻读法律学位课程、法律案例分析。(5)、培训时间:视具体情况而定,由管理部统一安排后呈总经理批准(6)、培训负责人:管理部(三)、业务系(1)、培训对象:工程内业部、工程外业部及其他相关业务优秀员工(2)、培训目标:解决常见工程技术问题,提高工程管理水平。(3)、培训内容:常见工程技术问题及解决办法;先进的工程施工管理模式;最新的工程技术动态;工程质量控制、成本控制、进度控制知识;(4)、培训方式:内部短期培训班、邀请专家讲课、参加有关的业余培训班、研讨会或脱产培训;工程案例分析(5)、培训时间:视具体情况而定,由管理部统一安排后呈总经理批准(6)、培训负责人:管理部3、综合管理能力培训(1)、培训对象:公司全体员工。针对不同课程选择不同人员(2)、培训目标:学习执行职务必要地知识与技能、增长管理知识、提高管理能力(3)、培训内容:公司管理知识、管理技巧、变更内容、个人管理知识、文件资料管理、个人发展规划等、各部门业务知识(4)、培训方式;内部短期培训班、内部业务知识交流、岗位轮换(5)、培训时间:原则上每年进行一次综合管理能力培训(6)、培训负责人:管理部六、培训管理公司管理部负责公司培训工作的统一管理、统筹安排,并组织或协助各部门培训工作的具体实施。1、培训费用管理(一)、培训费用包括学金(含报名费、培训费、资料费、考试费等)、授课费、食宿费、交通费等与培训有关的费用。(二)、凡经总经理审批同意的培训费用由管理部、财务部负责审核报销;(三)、参加外部培训的学金一般由培训者预付,培训结束后按下列原则报销;(1)、经公司批准首次参加资质考试、研修班、培训班的人员,若考试合格,报销100%,若考试不合格,只报销50%,若公司批准第二次参加同一性质考试,考试合格报销费用的50%,不合格则不予报销。(2)、为保障公司利益,避免滥用培训资源及培养学员责任感,经公司批准出外培训的员工,培训结束后需在公司服务一定年限,详见附表,具体如下培训费学金服务年限(不少于)1年内2000元内1年2001-5000元3年5000-10000元8年10000元以上10年2年内2000元内2年2001-5000元5年5000-10000元15年10000元以上20年2年以上2000元内3年2001-5000元6年5000-10000元16年10000元以上25年(3)、服务期未满自动离职,则根据未服务年限按比例退回公司已报销的培训费用(4)、培训后的资质证书、职称证书原件按服务年限由公司管理部保管,正常离职时,公司管理部将退还证书给该员。2、培训考核:保证培训质量,提高学习效果,对于不同种类的培训采用不同的考核方式主要有口试、笔试、实际操作、撰写心得报告等。如有必要,管理部将要求外派培训员工向有关人员转授所学内容。3、培训的档案管理:公司管理部建立公司培训活动档案,对公司的培训工作进行登记,包括培训内容、参加人员、培训方式、培训费用、培训考核情况等,作为年度培训工作总结材料。公司管理部为每一位员工建立培训登记卡,记录每位员工参加培训及考核情况。下午13:00—17:00B.实行不定时工作制的员工,在保证完成甲方工作任务情况下,经公司同意,可自行安排工作和休息时间。3.1.2打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间,实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数:一日两次,即早上上班打卡一次,下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间:打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间;3.1.2.4因公外出不能打卡:因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请,如因特殊情况不能事先申请,应在事毕到岗当日完成申请、审批手续,否则按旷工处理。因停电、卡钟(工卡)故障未打卡的员工,上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写《未打卡补签申请表》,由直接主管签字证明当日的出勤状况,报部门经理、人力资源部批准后,月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请:由于工作性质,员工无法正常打卡(如外围人员、出差),可由各部门提出人员名单,经主管副总批准后,报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工,需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理,并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生,应遵守相关请、休假制度,如实填报相关表单。3.1.2.9外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A.现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,各部门应按月工时标准,合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表,保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的,应扣减员工本人的存休或工资;对超出月工时标准的,应说明理由,报主管副总和人力资源部审批。B.因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴,所以延时工作在4小时(不含)以下的,不再另计加班工资。因工作需要,一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天,超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员,一般情况下延时工作不计加班,因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作,可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请,事先填写《加班申请表》,因无法确定加班工时的,应在本次加班完成后3个工作日内补填《加班申请表》。《加班申请表》经部门经理同意,主管副总经理审核报总经理批准后有效。《加班申请表》必须事前当月内上报有效,如遇特殊情况,也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序,视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班,也应按规定打卡,没有打卡记录的加班,公司不予承认;有打卡记录但无公司总经理批准的加班,公司不予承认加班。3.2.2.4原则上,参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿:员工在排班休息日的加班,可以以倒休形式安排补休。原则上,员工加班以倒休形式补休的,公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1:1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1《加班申请表》在各部门文员处领取,加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡,没有打卡记录的加班,公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责《加班申请表》的保管及加班申报。员工加班应提前申请,事先填写《加班申请表》加班前到部门考勤员(文员)处领取《加班申请表》,《加班申请表》经项目管理中心或部门经理同意,主管副总审核,总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员(文员)负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部,逾期未交的加班记录公司不予承认。年已渐近,年味在酝酿。年味是什么?年味是家乡人准备过年忙碌的身影和开心的笑容,是家乡腊月集市的喧闹和繁荣。年味是家乡的馓子和大肉的喷香,是家乡红芋粉丝的筋道。年味是红红火火的场景,红红的灯笼,红红的春联,红红的蜡烛。年味是什么?年味是父母的殷殷期盼,是常回家看看的再三嘱咐。年味是什么?年味是亲朋好友团聚时的欢快气氛,人气旺盛,气场和谐。年味是乡里乡亲祝福吉祥,恭喜发财,憧憬未来。年味是什么?年味是对幸福的虔诚叩拜,祈福天地,祈求丰年,祈盼安康。年味是对生活的庄严承诺,除旧布新,承上启下,激励自我。年味是对美德的竭力弘扬,尊老爱幼,平等互助,济困扶贫。年味是什么?年味就是年俗,约定俗成,历史悠久。年俗里有说不完的故事,道不尽的风情。年俗里饱含着人们对吉祥如意的向往,对和谐美满的渴望,对至善至美的执着追求。总之,年味是喜庆的氛围,是积极向上的精神,是洋溢着人情味的文化传统。留住浓浓的年味,就是留住我们的精神家园,留住我们的文化基因!有人说如今人钱多了,年味却淡了。我说年味的浓淡和物质条件关系不大。旧时农历年底要结清一年的账目,欠租借债的人把这一段时间看成是难以度过的关口,所以也把年底叫做年关。但在家乡有规矩,年三十贴上春联后要账的就不能再上门,这是对人最起码的尊重,不能逼得太紧,不能耽误任何人过年团聚。连在外躲债的穷人都知道回家过年,可见人们对过年的重视,对团聚的向往,对好日子的渴求。当今人们过年不愁没钱花了,有的人便比阔斗富,鞭炮更长了,焰火更美了,压岁钱更多了。腰杆子挺直了,活出了尊严,但只顾夜以继日地鏖战在麻将桌旁,亲戚朋友走动少就有了心灵的距离,年味也就淡了。有人说如今人忙了,年味被冲淡了。其实,年是一个重要的时间节点。家乡人常说,忙了一年了,过年得好好歇几天,好好吃几顿饺子。如今很多人只顾埋头挣钱,一年四季天天忙,忙得忘了家,忘了生命的根,忘了生命之舟的港湾在哪里,忘了心灵的驿站在何方,忘了调整后再轻装上阵。一年有四季,春耕夏耘秋收冬藏;人生有节奏,张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