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1海外事业部质量系统人员现状对标分析评估及人才开发规划方案海外事业部质量管理部2012年11月2第一部分质量系统人力资源现状评估目录CONTENTS第二部分标杆单位对标分析第三部分质量系统人才发展规划23一、质量经理情况第一部分：质量系统人力资源现状评估姓名性别职务职级学历最高学历学校最高学历专业毕业院校所学专业社会职称来福田前工作简历来福田后工作简历李绩男副总经理（享受总经理助理级待遇）兼印尼销售公司经理总经理助理级本科锦州工学院拖拉机锦州工学院拖拉机高工1983.7-1995.2沈阳金杯客车公司研究所副所长；1995.2-1997.2任沈阳金杯客车公司产品检验处处长；1997.2-1999.1任沈阳金杯客车公司技术服务中心经理；1991.1-2001.6.14任沈阳金杯客车公司质量部副部长2001.6.14-2001.11.25任北京福田公司总工程师（正厂级待遇、带职实习）2001.11.26-2002.7.190任北京福田公司副总经理2002.7.10-2002.9.1兼汽车质量控制部部长兼TPS推进部部长2002.9.2-2003.5.1任北京福田公司常务副总经理2003.5.2-2003.7.12兼北京福田环保动力股份有限公司客车销售公司经理2003.7.13-2004.3.23北京福田公司常务副总经理2004.3.24-2004.6.6北京福田公司常务副总经理兼客车分公司常务副经理2004.6.7-2004.11.7任营销公司副总经理兼客车销售分公司经理2004.11.8-2005.7.10北京福田常务副总经理2005.7.11-2005.8.25北京福田常务副总经理兼技术中心主任2005.8.26-2006.3.20任福田汽车集团风景品牌质量经理、传奇品牌质量副经理、冲浪品牌质量副经理、萨普品牌质量副经理2006.3.21-2006.10.23任风景业务品牌经理、营销公司副总经理2006.10.24-2008.2.13任蒙派克风景业务品牌经理、营销公司副总经理2008.2.14-2008.3.28任蒙派克风景品牌总经理、蒙派克风景本部本部长、营销公司副总经理、蒙派克风景品牌产品开发经理、管理经理2008.3.29-2008.9任蒙派克风景品牌总经理、蒙派克风景本部本部长、营销公司副总经理、蒙派克风景品牌产品开发经理2008.9-2008.11蒙派克工厂常务副厂长兼蒙派克风景品牌质量经理、商品开发经理（经理级）2008.11-2009.9.15海外亚太区市场总监、海外事业部副总经理2009.9.16-2010.3.2海外事业部副总经理，兼乘用车销售公司副经理、乘用车销售公司亚太区市场总监、卡车销售公司东南亚区市场总监2010.3.2-2011.2.10海外事业部副总经理，兼乘用车销售公司经理2011.2.10-2011.4.25海外事业部副总经理、海外事业部乘用车业务本部副本部长、乘用车销售公司经理2011.4.25-2011.6.7海外事业部副总经理(享受总经理助理级待遇）兼海外事业部服务总监2011.6.7-2011.8.2海外事业部副总经理（享受总经理助理级待遇），兼任乘用车业务本部大洋洲大区市场总监2011.8.2-2012.4.28副总经理（享受总经理助理级待遇）兼澳大利亚销售公司经理2012.4.28至今副总经理（享受总经理助理级待遇）兼印尼销售公司经理李绩：海外事业部主管质量副总经理，学历/职称/工作经历等均满足质量管理要求，属于质量专家级人才，该同志个人情况如下：4海外质量管理部定员20人，现有人员18人（其它2名人员正在招聘过程中）——学历构成：本科及以上学历人员12人（占66.67%），大专学历1人（占5.55%），中专学历5人为（占27.78%）。专业构成：汽车专业4人（占22.22%），汽车相关专业4人（占22.22%），所学专业与汽车不相关10人（占55.56%）。二、质量管理部情况大专学历,1,6%中专学历,5,28%本科及以上学历,12,66%质量系统本科以上学历者占66.67%，大专以下学历者占33.33%与汽车相关专业,4,22%非汽车专业,10,56%汽车专业,4,22%质量系统汽车专业人员占据22.22%，非汽车专业人员占77.78%第一部分：质量系统人力资源现状评估1、人员学历/专业情况5质量从业年限：8年以上质量工作经验人员4人（占22.22%），3年以下质量工作经验人员8人（占44.44%），人员倾向于年轻化，骨干力量严重匮乏。社会职称：高级工程师1人，中级工程师1人，明显缺少业务的专家级领军人才，专业人才也严重匮乏。质量培训：只有2人，接受过系统的质量体系与标准的培训，占总数的11.11%。海外质量部人员需要进行专业的业务培训，以提升整体的业务能力。2、人员质量从业年限/职称/培训情况3年以下工作经验,8,45%3-8年工作经验,6,33%8年以上工作经验,4,22%质量系统8年以上工作经验占22.22%，3年以下工作经验占44.44%中级工程师,1,6%其他情况,16,88%高级工程师,1,6%质量系统高级工程师占6%，中级工程师占6%，其他占88%与汽车相关专业,4,22%非汽车专业,10,56%汽车专业,4,22%质量系统接受质量专业培训2人占11.11%，其他人员均没有进行过培训第一部分：质量管理部人力资源现状评估63、小结从以上五个维度（学历构成、专业构成、质量从业年限、社会职称、质量培训）对质量管理部人员能力情况进行分析评估，满足福田质量管理要求的有4人，存在的问题点如下——评估结论问题点专业性差：专业的核心人员严重缺乏（如卡车/乘用车质量检验标准开发、质量体系及标准开发、产品审核/质量审核，等等）经验不足：人员偏于年轻化，实际的管理经验不足，不能够对海外质量管理起到核心引导作用领军人才缺失：缺少即掌握产品知识又能够运用质量知识来提升质量管理的综合性人才第一部分：质量管理部人力资源现状评估7第二部分：标杆单位对标情况情况说明：根据转型要求海外质量管理部刚刚建立，针对标杆企业海外质量系统人力资源的调研工作，还没有开展。目前正在对海外质量系统的基础质量业务在搭建过程中，计划2013年初开展标杆企业的调研。特申请此模块内容，在后续的标杆调研后，再做进一步完善。8第三部分：质量系统人才发展规划一、海外质量业务/要素运行评估按质量业务对海外质量业务要素进行识别和归集，共识别业务组63个（指导为17个、控制为24个、执行为22个）——其中正常运转业务16项（绿色部分）（占25.40%），异常运转业务23项（黄色部分）（占36.50%），没有建立和运转业务24项（红色部分）（占28.10%）状态质量二级业务合计百分比质量体系管理质量目标管理质量控制管理质量监督管理质量响应/改进管理指导绿（正常运行）20200423.53%黄（异常运行）31301847.06%红（没有设置或无运行）12020529.41%小计6352117/百分比35.29%17.65%29.41%11.76%5.88%//控制绿（正常运行）30102625.00%黄（异常运行）21210625.00%红（没有设置或无运行）124321250.00%小计6374424/百分比25.00%12.50%29.17%16.67%16.67%//执行绿（正常运行）10104627.27%黄（异常运行）23112940.91%红（没有设置或无运行）30130731.82%小计6334622/百分比27.27%13.64%13.64%18.18%27.27%//合计绿（正常运行）604061625.40%黄（异常运行）756232336.51%红（没有设置或无运行）545822438.10%合计18915101163/百分比28.57%14.29%23.81%15.87%17.46%//9第三部分：质量系统人才发展规划质量体系管理质量目标管理质量控制管理质量监督管理质量响应/改进管理质量管理模式设计质量管理组织设计质量指标体系策划质量控制系统建设质量控制系统开发策划出/入库质量控制系统建设改装过程质量控制系统建设内陆港口质量控制系统建设（港口PDI/监装）整车发运控制策划质量管理职责分配零部件质量检验标准产品质量标准体系策划零部件质量检验标准（认证件/用户指定件）质量管理方法与工具推广质量监督审核体制规划质量监督审核体制规划质量管理体系模式策划服务供应商体系规划（服务站/改装厂/配件代理商/物流方等）质量目标策划与分解用户质量需求与市场质量定位产品市场竞争策略（卖点）规划标杆质量分析研究APQP/QFD质量功能展开产品质量概念策划与确定目标达成策略措施规划产品质量目标（设计/制造/采购）策划和确定过程质量检验标准过程质量标准策划出/入库检验标准仓储质量标准内陆物流作业标准目的港口PDI检验标准内陆港口整车防腐作业标准装箱作业标准目的港口拆箱作业标准内陆港口PDI检验标准内陆港口监装检验标准售前PDI检验标准整车质量检验标准整车质量检验标准（改装/包装）指导质量项目策划项目质量控制策划整车（零部件）认证策划质量信息系统规划服务质量标准服务质量标准体系策划维修作业标准产品质量监督审核标准产品质量监督审核标准港口PDI/监装过程审核标准市场响应/改进体制规划产品早期投放质量风险控制策划产品服务策略规划质量爬坡质量控制策划市场响应/改进体制规划质量体系文件管理质量过程审核质量控制控制审核服务供应商监督审核管理顾客满意度测量管理产品质量监督审核计划产品生产一致性内部审核质量目标运行评价用户质量需求/市场质量定位/市场竞争策略评审质量目标与用户质量需求及市场竞争策略一致性风险评估APQP/QFD质量功能展开评审质量管理体系审核质量管理体系内部审核供应商质量保证能力评审供应商资源体系与开发策略评审产品质量控制产品（质量）特性识别与控制要求产品试制验证质量控制产品试验验证质量控制产品认证质量控制一致性试验验证质量控制零部件质量控制内陆物流质量管理内陆港口PDI作业管理内陆港口装箱作业管理仓储质量标准管理维修作业标准管理售前PDI检验标准管理整车发运质量控制管理质量监督审核体制管理整车（TTO/PP样车）实物质量评审/验证/确认/评价市场质量响应监督评价质量追溯管理产品生产一致性审核产品总布置/VDS/SDS/技术规格评审商改质量控制控制审核策划与组织质量指标数据分析出/入库质量信息管理库存车质量信息管理一致性质量信息管理内陆物流质量信息管理内陆港口PDI质量信息管理内陆港口装箱质量信息管理目的港口拆箱质量信质量检验人员资质管理产品审核标准变更管理港口PDI/市场质量信息监督管理10二、海外质量系统能力建设质量体系管理能力质量体系/过程审核员队伍质量响应/改进能力质量信息员队伍质量技术/标准开发能力质量技术员队伍质量体系开发能力质量专家级人才响应/改进队伍产品审核员队伍2013年海外事业部的质量管理，重点转绕“五项能力提升、七支队伍建设”，做好质量业务的开发和管理，做好质量系统人才开发的规划和落实。质量体系对标分析，成果转化质量管理业务/要素再开发质量体系标准开发能力队伍重点要求质量业务运营评价，持续改进产品评价，持续改进过程能力评价，持续改进新产品有效遏制质量信息快速响应质量问题快速改进控制系统开发过程检验标准开发（出/入库、PDI）第三部分：质量系统人才发展规划质量作业能力稽查员队伍过程控制质量反馈111、质量体系开发能力——核心人员队伍根据目前质量管理部科室设置、人员到位情况，建立以海外事业部质量经理、质量管理部部长/副部长、质量管理科科长、卡车/乘用车质量控制与改进科科长为核心的海外质量管理人才，同时通过围绕两个业务本部、四条业务主线核心人才的质量培训，建立海外的质量核心人才库。质量经理质量管理部部长质量管理部副部长质