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1.简述管理的定义?答:管理指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理2.简述前资本主义各社会阶段的国家管理的特点？答:1)管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2)管理内容趋于复杂,管理权力开始分化3)管理制度产生,但在管理中的作用受到限制4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3.简述现代管理学的研究内容？答:1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2)关于管理职能的基本问题3)关于管理方法的基本问题4.简述管理思想的萌芽？答:1)原始社会是管理思想的萌芽阶段，主要内容有:按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工,即简单的自然劳动分工思想2)特点有:原始社会条件下的管理思想极其朴素,带有很大的自发性,它往往与从事管理活动的个人联系在一起,是一种偶然出现的现象,随着这种思想主体的消失而消灭5.简述古代管理思想的局限性？答:古代管理思想受到人类自身发展程度、社会时间深入程度及广泛程度的限制,其局限性显而易见1）古代管理思想具有直观性,表现在:孤立、零散,缺乏理论的系统性2）古代管理思想具有明显的阶级和局限性,表现在:有许多反科学的方面6.健身亚当`斯密对管理理论的贡献？答:1)亚当`斯密在1776年出版的国富论一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述,而且对管理问题进行了探讨2）劳动分工之所以能提高生产效率,亚当`斯密认为有三个原因:劳动者的技巧因业专而日进7.简述行为科学的定义？答:行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学8.简述布莱克和穆顿管理方格理论的基本内容？答:布莱克和穆顿的管理方格理论把影响领导行为的因素概括为“关心工作”和“关心人”两种,认为只有二者的有机结合,才能实现有效领导.他们依据领导者对生产和对关新程度的不同各自划分为九等分，相互交叉后形成81个方格,每一方格代表两种关心以不同程度的结合而形成的一种领导方式8.简述现代管理理论中经验主义学派的基本观点？答:经验主义认为,有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发,以大企业的管理经验为主要研究对象,以便在一定的情况下把这些经验加以概括和理论化9.简述现代管理理论中系统管理学派的基本观点？答:1)系统管理学派继承了贝塔朗菲对事物进行系统分析的思想及研究成果,并把它引入管理机构2)把管理组织视作一个开放系统;对组织的运行进行了系统分析3)他们把组织看成是一个复杂的“投入-产出”的系统,在这个系统中，各种资源依次经过一定的流程,达到组织设计的目标。10.简述Z型管理模式的特点？答:1)长期雇佣制2)建立缓慢的评价与提升制度,目的是要培育雇员长远和相互协作精神3)拓宽职业发展路径4)加强企业文化建设,以自我指挥取代等级指挥,实现雇员的内在控制5)集体决策,个人负责6)建立整体关系11.简述渐进决策模式的优缺点？答:1)在决策过程上,渐进决策模式将决策过程看成是一个前后衔接不间断的过程,主张从历史的、现实的条件出发进行决策,注意保持决策的连续性,反对决策的大起大落,强调社会稳定对决策的影响2)在决策方法上,渐进决策模式强调事物变化量的积累,主张通过不间断的修正,由量变而导致质变,最终改变决策,而又不至于引起大的社会动荡,这些观点有起合理的成分3)在决策方案选择上,渐进决策模式注重决策者能力的有限性与客观事物发展的无限性之间的矛盾,主张决策者在决策时要充分考虑原有决策方案对现在决策问题的影响,采用边决策、边执行、边修改、边完善的作法,在原有决策方案的基础上进行微调,以获得公众接受和认可。12.发现问题要做好哪些方面的工作?答:察觉问题,界定问题,陈述问题13.简述确立决策目标应注意的问题？答:1)决策目标要有针对性2)决策目标要有明确性3)决策目标要有时效性4)决策目标要有可行性5)决策目标要有规范性14.简述全体一致规则？答:全体一直也称为“一票否决制”,即所有投票权的决策方案投赞成票,或者没有一票反对,在这种情况下，决策方案才能够被通过,并转化为公共政策.全体一致规则具有以下特征:1）决策成员在形式上享有平等的决策权2）个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响3）决策结果达到“帕累托最优”.15.简述科层组织的特征？答:法定权力为基础,严格的等级制度,职业化原则,专业化原则,任命与由职择人原则,照章办事原则,公私分明原则16.简述建立共同愿景的要求？答:1)以自我超越为基础2)共同愿景是在人与人的湖动中激荡形成的3)领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花,服务于共同愿景的构建4)经常描绘愿景,鼓舞人员斗志5)共同愿景应随环境的变化而调整17.简述组织治理结构的共同特征？答:强调组织成员的基本权利,以三类权力机构的设置作为组织管理的基础。18.简述直线职能制的特点？答:行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导;职能机构是本级行政主观的参谋和助手;上级职能机构与下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示;下级管理机构的人就因为物活动直接向上级主管负责。19.简述大部制的定义？答:将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求,合并成一个大的部门,进行统一管理,以克服多头管理、政出多门的弊端,并能实现相关资源的共享,降低成本,提高效率。20.简述管理职位设计的原则答:1)作业内容的相似性2)工作任务的整体性3)工作环境的一致性4)精力集中原则5)工作丰富化原则6)任务均衡原则7)因事设职原则8)最少调整原则21.简述任职者素质设计的含义及其存在的问题答:确定每一职位需要什么样素质的人员任职1）许多部门对职位人才素质的设计,有片面追求高层次的倾向,特别是一些上层管理机关2）某些部门或单位的主要领导疾贤妒能,他们采取“武大郎开店”的办法,为了拒绝比他们知识多、能力高的人近来，把所有职位对人才需求的层次普遍压得很低3）缺乏非智力因素的考虑4）职位任职资格确定的方法科学性不够，主要是凭经验、靠直观设定,很难说清其所以然22.简述人力资源的含义与特点？答:含义:指一个国家、地区或组织现在和未来已经成为可能成为生产性要素的人口,包括显示的人力资源、潜在的人力资源和未来的人力资源特点:1)人力资源的能动性2)人力资源的时效性3)人力资源的时代性4)人力资源具有重复开发性5)人力资源具有生产和消费双重性。23.简述早期人事理论的基本观点？答:1)早期人事理论强调以科学、定量的方法提高职工的劳动生产效率2)传统人事理论把人员视之为生产要素,认为:工人工作的目的就是追求金钱以养家糊口,他们不关心,也没有精力追求劳动安全。24.简述人力资源兴起的原因答:1)20世纪50年代,人事管理领域得以扩展,内容增加2)20世纪60-70年代,人事管理在整个管理系统中的地位日益突出。24.简述职位分类的含义？答:指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需要资格条件以及工作难以程度对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。25.简述职位分类在人事管理中的作用答:1)职位分类为人事选拔提供了依据2)职位分类增强了人事管理工作的针对性3)职位分类促进了人事管理工作的法治化。26.简述品位分类的含义？答:依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。27.简述品位分类与职位分类的区别？答:1)品位以“人”为中心;职位分类则以“事”为中心2)品位分类制下,人员级别由品位决定;职位分类制下,人员级别由职位决定3）品位分类制下，人员升迁容易；职位分类下，人员晋升相对困难4）品位分类简单易行；职位分类过于复杂，操作难度大28．简述认识考评的要求？答：1）考评标准明确、具体，具有可操作2）考评方法原则居于适应性和可靠性3）考评方法具有针对性、可行性4）考评结果要反馈5）考评工作具有民主性和透明度。30．简述领导的含义？答：是指在社会管理中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。31．简述领导群体结构素质包含的内容？答：1）丰富全面的知识结构2）较高的能力结构3）较强的能力结构4）合理的年龄结构5）良好的气质结构32．简述社会人假设的内容？答：1）人们工作的主要动机是社会需要2）工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义3）非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力4）人们期望领导能承认并满足他们的社会需要。33．简述复杂人假设的内容？答：1）人的需要是复杂的，会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变2）人在组织中生活会产生新的需要和动机3）人在不同的组织和不同的部门会有不同的需要4）一个人在组织中是否感到满足、肯为组织效力，决定于他本身的需要结构和他同组织之间的相互关系5）人依据自己的动机模式、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反映。34．简述早期特制理论的内容？答：生理特质，个性特质，智力特质，工作特质，社会特质35．简述方式类型中，强制命令方式的优势与局限性？答：优势：1）强制命令方式的强制性、无偿性以及具体性特点使得这种方式的运用便于达到统一集中、迅速有效解决问题的目的2）强制命令方式在处理问题时具有较大灵活性，不像有些领导方式那样，辉程度不同地涉及整体局限性：1）强制命令方式容易滋生“人治”的弊端2）强制命令方式有其独特作用，但是它不可能解决一切问题。36．简述领导方式及其类型？答：强制命令方式，疏导教育方式，物质激励方式，榜样师范方式。37．简述尊重需要的主要内容？答：尊重需要即追求自尊、自重并能获得他人的好评与尊重，包括两个方面：一是通过努力，以良好的品质和工作绩效使他人肯定自己的人格、劳动、工作、能力、品质、才干，并给予客观、公正的评价；二是希望自己在家庭、工作单位以至在社会上享有较高的地位，获取更多、更高的声誉、威望、赞扬，受到他人的尊重，发挥更的影响。38．简述马斯洛需求层次理论的局限性？答：1）马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化2）马斯洛对人类需要层次进关系的分析过于机械3）需求层次理论存在一些难以解释的问题。39．简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成？答：保健因素：使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的激励因素：从没有满意到满意这个连续体中的影响因素40．简述归因理论研究的内容？答：1）人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论2）人员心理活动的归因，即研究人们信息倾向的形式及心理活动展开的影响因素3）对未来行为的预测，即依据人们的心理活动规律和习惯化的行为表现，对他们在未来一定环境条件下可能发生的行为作出评估、判断。41．简述是目标协调的条件？答：1）适应外部环境，要考虑外部环境因素对组织的要求及影响2）要从组织的资源状况出发，要考虑到组织资源的有限性和组织资源潜力3）要从组织成员的思想观念、价值观念及个人目标出发，最大限度满足组织成员的要求，尽可能使个人目标与组织目标保持一致。42．如何认识利益协调在整个管理活动中的重要地位？答：对管理组织，尤其是企业组织来讲，一定的物质条件是其存在的基础，追求更多的物质利益是组织发展的前提，也是组织活动的重要目标。因此，利益分配问题是组织内部极为敏感的问题，处理不当可能挫伤相关部门或人员的积极性。对组织成员来说，物质需求是人类最原始最基本的需求，个人的物质利益满足是激发行为的根本动力。物质利益方面存在的供求不组或分配不公都将使组织成员丧失积极性。可见，利益协调的整个管理活动中尤为重要。43．简述造成组织成员思想认识不统一的原因？答：1）组织成员的觉悟水平有高有低2）组织成员的认识能力有高有低3）组织宣传工作跟不撒谎能够组织成员思想认识不能统一。44．简述体制建设中，权责划分方面可能出现的问题？答：1）纵向权力与责任分配不合理，带来的是上下级之间的矛盾与冲