现代管理学复习资料

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资源描述

1第一章管理和管理学选择题1、管理的定义:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过以系列的职能活动,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。2、部落联盟有专门的管理机构,即联盟议事会,这是最高权力机关。3、史前人类社会管理的特点:习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人格化的管理权力、单一的公共事务管理。4前资本主义国家的管理的特点:管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段管理内容趋于复杂,管理权力开始分化管理制度产生,但在管理中作用受到限制管理思想的提出,但经验管理占主导地位5、前资本主义国家的管理中,国家管理是管理最为基本的形式。6、资本主义社会的管理的特征:科学管理分权管理法制管理经济管理(在这个阶段经济管理是管理的重点)7、(09、04考了简答题)现代管理的基本特征:系统化管理、民主化管理、科学化管理、法制化管理、以人为本追求效率8、当代管理以强调民主参与而区别于历史上其它类型的管理。9、私人管理追求的是个人利益的最大化。10、公共管理主体广泛不仅包括据于核心地位的政府,还包括各类非政府公共组织。11、公共管理以公共领域为对象。12、管理学的研究对象:生产力、生产关系、上层建筑13、管理学的学科特征:理论性与应用性结合、定性和定量想结合、一门软科学、自然属性和社会属性结合(自然属性就是指生产力属性,社会属性指生产关系属性)14、现代管理学及其特征:变革性、开放性、严密性、实用性15、现代管理学更强调实用性,其实用价值也被社会所广泛接受。16学习现代管理学的途径:前提:马克思辨证唯物主义和历史唯物主义出发点:一切从实际出发,国情出发条件:借鉴国内外的管理知识保证:学习相关知识17、学习现代管理学的具体方法:比较研究、历史研究、案例研究、理论联系实际简答题:1、公共管理与私人管理的区别?(2000804月考了多选)第一,宗旨不同。公共管理是维护公共利益,私人管理是追求个人利益最大化。第二,管理主体。公共管理主体是政府和非政府组织,私人管理是个人或私人组织。第三,管理依据。公共管理是法律,私人管理在法律权威下的私人权力和市场权威。第四,管理对象。公共管理是公共领域,私人管理是私人领域。第五,管理过程。公共管理的过程充满政治气氛,私人管理比较自主、自治。2、管理在社会发展中的作用?(200707简答)第一,是维系人类正常社会生活的条件第二,是社会资源有效配置的手段第三,是社会生产力实现的基础第四,保证生产力的发展和创造新的生产力2第二章管理思想的产生和发展选择题1、中国朴素的系统管理思想的代表人物:李冰2、战国时期的思想家荀子的富国与富民思想的统一3、西汉司马迁提出了“上下俱富”的方略——善因论4、人类历史上的第一部成文法典——汉穆拉比法典5、孔雀王朝的大臣考底里耶的《政事论》,这本书是印度公共行政的奠基之作。6、最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例,首推埃及人于公年前27世纪修建的胡夫金字塔。8、亚当·斯密提出了劳动分工的观点,代表作《国富论》9、欧文的观点:关心人的哲学,“人际关系之父”10、巴贝奇的观点:劳资协作及提出了固定工资加利润分享制度11、安德鲁·尤尔的主要观点:机械原则、道德原则、商业原则12、古典管理理论主要指的是:泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的科层组织理论13、法约尔认为,计划是最重要的管理职能,计划不周常常是企业衰败的起因。14、早期行为科学的代表人物是梅奥。系统论的创始人:贝塔朗菲;信息论的创始人:申农。15、孔茨认为20世纪五十六年代最大的学派有六个:管理过程学派、经验主义学派、人群行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数量学派16、社会系统学派的代表人物是美国的巴纳德。被称之为“现代管理理论之父”,提出了“决策”和“非正式组织”的概念。17、权变理论学派的代表人物:伍德沃德和菲德勒简答题1、简述泰勒的科学管理理论?(39页)第一,科学管理的中心问题是提高劳动生产率第二,为工作挑选第一流的工人第三,实现标准化第四,实行差别计件工资制第五,设置计划层实行职能制第六,实行例外原则。(例外指重要的事情)第七,为实现科学管理应开展一场“心里革命”(科学管理理论的局限性2007年7月考了一道论述题)2、简述法约尔的一般管理理论?(如果是论述题的话要加上了评论部分)第一,区分了经营和管理论述了人员能力的相对重要性第二,分析了管理的五项职能第三,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性第四,提出了14项原则评价:贡献——提供了完整的理论框架;形成了系统的理论;采用演绎的方法进行分析管理理论。局限性——忽视了具体管理过程和技术层面的分析,缺乏操作性。3、梅奥的霍桑试验得出的结论主要是什么?第一,企业职工是社会人;第二,劳动生产率的关键是人际关系和工作态度;第三,企业中有非正式组织。4、简述哈默和钱皮的企业再造理论的特点?以及其程序与要求?3特点:第一,目标——实现质变;第二,任务——企业过程的彻底再设计;第三,动力——市场和顾客的需求;第四,条件——人、财、信息;第五,对象——企业的过程。程序与要求:第一,设计企业再造管理团队;第二,明确原则;第三,对企业流程进行全面的功能和效率的分析;第四,制定方案;第五,组织实施与持续改善。5、简述实施蓝海战略的原则?第一,重建市场的边界;第二,注重全局而非数字;第三,超越现有的需求;第四,遵循合理的战略顺序;第五,克服关键组织的障碍;第六,执行。第三章决策选择题1、决策的类型:根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同——分为战略决策、战术决策根据决策内容的具体情况不同——程序化决策和非程序化决策根据所处的时期不同——平时决策和危机决策根据所要解决的问题不同——初始决策和追踪决策根据决策所具有的条件和可靠程度不同——确定型决策、不确定型决策和风险型决策。(风险型决策可以预测到结果而不确定型决策不可以预测到结果。)2、(200804简答题)决策理论学派的主要观点:强调了决策在管理中的重要性;分析了组织在决策中的作用;阐述了决策过程;提出了决策的准则;归纳了决策的类型;研究了信息对决策的影响。3、在管理决策中,只有采取“满意准则”才是更合理、更可行的。4、决策模式:理性决策模式、渐进决策模式、集团决策模式、精英决策模式5、有限性决策模式的代表人物5、渐进决策模式是由美国的政治家和政策科学家林德布洛姆提出来的;集团决策模式是美国的杜鲁门和莱瑟姆提出来的。6、要求决策结果达到“帕累托最优”的决策规则是全体一致规则。7、决策规则分为全体一致规则和多数裁定规则。8、决策体制分为:决策中枢系统(核心)、决策咨询系统(思想库或智囊团)、决策信息系统简答题1、简述决策与预测的关系?第一,预测为决策服务;第二,预测贯穿于决策的全过程;第三,预测与决策的区别,预测是一种分析,决策是一种选择。2、简述精英决策模式的主要内容?第一,提出了最优决策准则;第二,设计了严格的决策程序;第三,要求决策运用科学方法;第四,把决策过程看成是一个理性分析的过程。3、简述渐进决策模式的主要内容?(200904考了简答)第一,决策过程是一个按部就班的过程。第二,是在原有决策的基础上所做的修改。4、简述集团决策模式的主要内容?第一,集团互动公共决策的核心的内容;第二,决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果;第三,各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同。5、简述精英决策模式的主要内容?4第一,少数人掌权多数人无权;第二,精英来自于社会经济地位较高的阶层;第三,非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程;第四,在基本价值观和社会制度方面,精英人物看法一致;第五,公共政策反映的是精英人物的主要价值观;第六,精英人物影响公众远远超过公众。6、简述现代决策程序的步骤?第一,发现问题;第二,确立目标;第三,拟定方案;第四,选择方案。7、试述决策体制各个构成部分的任务?第一,决策中枢系统。主要任务:确认决策问题,明确决策目标,组织决策方案的设计;选择决策方案。第二,决策咨询系统。主要任务:发现决策问题,参与决策方案的设计、评估和论证,提供决策预测研究第三,决策信息系统。主要任务:收集信息,加工信息,传递信息。第四章组织选择题1、组织的基本构成要素:人、财、物、信息。人员是组织的主体,是唯一具有主观能动性的组织要素;信息是以人为主体的社会性组织中最活跃的要素;规制是否健全完善是考察一个组织成熟度的重要指标。2、组织功能的大小强弱,不仅取决于组元的数量和质量,也取决于组元之间的分工与协作的整合状态。3、现代组织理论将组织的整合状态划分为:管理体制、组织机构、运行机制三个层次。4、依据性质和活动方式的不同,组织可以分为正式组织和非正式组织。非正式组织一般没有清晰的边界、明确的制度。5、非正式组织的积极作用:协助工作、分担领导、增加稳定、发泄感情、制约领导6、非正式组织的消极作用:保守倾向、角色冲突、滋生谣言、不良压力7、韦伯认为组织赖以建立的权威有:传统权威、超凡权威、合理—合法权威8、巴纳德认为,组织的产生和发展只有通过协作意愿、共同目标、信息交流三个基本要素的结合才能实现。组织平衡理论的代表人物:巴纳德9、创业阶段的后期,组织内管理问题频发,领导者无能为力,组织陷入“领导危机”。10、我国大中型工商企业组织普遍采用直线职能制;事业部制是国外大型企业普遍采用的一种组织结构模式。多维制适用于跨国公司或规模巨大的企业。11、借鉴企业的成功经验,政府部门为解决职能机构设置过多过细的问题,所采取的合并相近职能机构的做法叫大部制。12、行政机构的运行机制包括三类:基本职能实现机制、保障机制和发展机制。13、行政体制的形态:直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维制。(重点了解直线职能制和事业部制优缺点,案例分析120-122页)简答题1、如何对待非正式组织?第一,一分为二;第二,无害组织;第三,目标结合;第四,为我所用。2、简述韦伯的科层制组织的基本特征?(200804简答)第一,法定权力为基础;第二,严格的等级制度;第三,专业化原则;第四,任命制与由职择人原则;第五,职业化原则;第六,照章办事原则;第七,公私分明原则。53、简述巴纳德的组织平衡理论?第一,组织是一个协作的系统;第二,组织的三个基本要素:协作意愿、共同目标、信息交流。第三,权威接受理论;第四,管理人员职能的新概括。4、论述组织生命周期理论的内容及对现代企业的启示?第一,创业阶段:(幼年期)“成长经由创造力”,组织陷入领导危机。第二,聚合阶段:(青年期)“成长经由命令”,组织陷于“自主性危机”。第三,规范化阶段:(中年期)“成长经由授权”,组织陷入“失控危机”第四,成熟阶段:组织陷入“官僚主义危机”或“硬化危机”第六,再发展或衰退阶段启示:任何组织都有自身发展的阶段,每个阶段都面临着不同的矛盾和危机,只有采取有效的化解手段、克服危机的策略,才能获得进一步发展的机会。5、如何建立学习型组织?第一,实现自我超越;第二,改善心智模式;第三,建立共同愿景;第四,加强团队学习;第五,进行系统思考(核心)。6、简述管理职位设计的原则与要求?第一,作业内容相似性;第二,工作任务的整体性;第三,工作环境的一致性;第四,精力集中原则;第五,工作丰富化原则;第六,任务均衡原则;第七,因事设职原则;第八,最少调整原则。7、简述运行机制设计的基本内容与基本要求?第一,职能业务分析和设计;第二,人员分工规范化;第三,基本职能实现机制设计;第四,保障机制和发展机制设计;第五,业务规范的协调性检验;第六,业务、职能、体制与机构调整。第五章人事选择题1、人力资源的特点:能动性、时效性、时代性、重复开发性、生产和消费双重属性。2、人力资源据有自我开发能力是指人力资源特性的:能动性3、人力资源以生存的社会条件影响和决定着人的认识能力、创造能力即决定着人力资源的质量、能力等是体现了它的:时代性4、人事理论形成于19世纪末20世纪初,其标志是泰勒科学管理理论的诞生。5、20世纪中期。以传统人事理论为基础的传统人事管理模式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