搜索
江西移动自控手机销售平台物流业务处理方案目录总体目标总体运营流程图物流业务模型构建体系平台硬件网络拓扑图管理目标业务功能模块介绍–采购–仓储配送–销售江西移动物流业务处理方案–省市采购–网点配送–仓库管理–售后维修–销售–单据原型总体目标厅店A厅店B厅店N实体平台供应商A数据库供应商B数据库供应商N数据库供应商平台信息平台：进销存系统BOSS系统实体手机俱乐部网上手机俱乐部厂家及供应商售后网点售后服务平台全省统一物流其他物流物流平台构建江西移动自控手机销售平台详细说明各个子平台体系关系说明•供应商平台•实体平台•物流平台•售后服务平台•信息平台自控手机销售平台体系系统管理主要分为两个部分：第一个部分为平台实体终端进销存管理、供应商、物流商、厅店的内部管理，以及终端售后服务管理等；第二个部分为BOSS系统与客户层面发生业务关系的管理，包括终端销售、业务办理等。第一部分的管理主要依托一个独立的进销存系统（系统名称待定，当前暂定为进销存系统），而第二个部分主要依托BOSS系统进行管理，并与第一部分交互相关数据。总体运营流程图省移动公司供应商市移动公司终端地市分仓终端省仓县公司1零售A零售B县公司2零售C零售D终端厂家终端选型货源争取及采购合作协议沟通省售后中心地市售后中心供应商省级服务中心供应商地市服务中心零售网点订单、退货及售后订单退货售后终端物流配送营销流物流业务模型IMEI码跟踪管理集中采购仓储配送营业厅销售省公司市公司市公司县公司县公司营业厅营业厅营业厅构建体系平台硬件网络拓扑图省中心BOSS机房接口服务器R2应用服务器省公司市公司或市配送中心R2应用服务器R2数据服务器营业网点县仓自控手机销售平台由应用服务器、数据库服务器等组成，设备位于省中心BOSS机房内，厅店通过BOSS专网访问销售平台。管理目标：省/市公司通过系统对跨地域县、营销中心、营业厅进行集中协调管理和数据监控，系统支持的业务功能包括：•掌握省、各市、各营销中心仓库、各县公司仓库、各营业厅库存。•处理省/市公司发起活动，向供应商需求采购，供应商送货到网点；由厅店发起补货申请，县审批处理，再提交市审批处理，最后到省审批处理，逐级向上申请。并产生的采购需要。•总仓库、分仓库、营业厅之间的仓储配送、调拨管理。•总部对各营业厅的价格管理。•厅店的手机销售管理。由BOSS来完成。•售后维修。•各厅店日常的库存管理。•手机串号全程跟踪管理。•应收应付、补差返利等财务管理•供应商信息对接，向供应商各种采购、退货发通知。管理目标业务功能描述业务功能描述采购管理仓储配送零售管理价格管理售后管理返利补差应收应付串号管理目标考核决策分析采购流程省/市公司市公司在途库存收货地点到货时间订单订单订单收货入库信息流资金流实物流厂家、代理商采购功能说明业务功能描述•确定供应商的价保政策、返利政策提供财务共享。•实现省、市独立采购，可以实现供应商送货到省仓、市仓、县仓、厅店。•对县、厅店补货申请汇集转成采购订单。制定送货地点并转送通知供应商。•向下级下各种入库、退货通知信息。•跟踪分析各笔订单情况，控制总仓、厅店入库串号。•供应商补差，按串号确认补差的数量、价格、付款条件，重点是串号跟踪。•供应商返利：处理提货达量返利、销售达量返利、保修卡返利。仓储配送市公司营业厅在途库存在途库存信息流实物流省公司县公司营业厅补货申请配货单仓储配送功能说明业务功能描述•厅店补货申请。接收供应商送货验收入库。•县对厅店补货申请汇集、处理、审批。独立向上级申请补货。接收供应商送货验收入库。•市对县补货申请汇集、处理、审批。独立向上级申请补货。确定送货地点。•省对县补货申请汇集、处理、审批。接收供应商送货验收入库。•省、市、县与厅店、厅店之间内部调货。•监控配送中心、厅店采购入库。•手机出入库时IMEI识别。•盘点（库存调整）销售流程省公司市/县公司营业厅BOSS商品信息、金额详细的客户资料销售、库存销售、库存、客户资料、财务信息信息流资金流实物流客户销售功能说明业务功能描述•利用BOSS系统进行前端销售，与R2交换库存与销售信息。•处理各种销售业务,如捆绑销售、市价销售等。•各种销售类型的统计通过BOSS来查询。价格管理几种价格制定，如统一价、最低价、促销价、特价、单品价。•系统提供多种价格管理方式，除去对应商品的几种参考价格（最底销售价，最高采购价，参考销售价等）外，提供了客户价格体系，对于不同的客户可指定不同的销售价格，例如：你可以设定某手机在上海地区买2000元，在深圳地区买2500元；从而提高企业的销售的灵活性，以增加市场的竞争力；•系统还提供多种促销方式构成的客户促销体系，企业管理人员根据商品的库存量、销售水平、毛利情况和对顾客、市场的数据分析提出商品促销计划，设定在某个时段，对于某种商品进行促销活动，并可根据实际的需求设置促销上限、截止日期等，从此促销不再受人为因素的困扰，系统将严格按照促销计划进行促销活动，同时对促销前后的销售水平进行比较。•定价和折扣管理，通过维护定价、跟踪折扣情况以及分析市场竞争的有效性，可以更好地支持市场部门的工作，可利用定义的定价和折扣规定在订单录入时自动定价。自动折扣功能可保证市场工作人员进行特别的促销，而无需对他进行强化培训。售后管理售后维修一、网点售后作业•厅店顾客维修机受理。•顾客取机二、维修中心维修作业•维修•换货备用机处理•备用机借出•备用机归还返利补差•供应商的调价补差处理。•各种返利，如提货、达量、保修卡等返计算。•调价机货款的回款处理。应收应付•供应商采购付款结算。•供应商调价款、返利款结算。•预付款管理。•代销结算。串号管理系统提供串号全程跟踪功能，全面了解串号的来龙去脉；当前库存中串号或已销售出去的串从哪个供货商进货，代销客户还有多少手机或卡未结算等等。串号追踪系统提供如下串卡号在整个物流过程中全程跟踪功能：即从采购入库（或盘点入库）到销售出库再到售后维修。只要发生业务操作（包括采购入库、采购退货、盘点、销售、换货、返修、调价补差等）都可以跟踪到。R2提供串号纵向和横向追踪两种方式。串号核查系统提供供货商货品库存核对、代销客户未结算货品库存核对功能，时刻了解与供货商核对库存算调价补差，时刻了解代销客户还有多少库存未结算。目标考核制定销售目标计划，目标考核分析。•制定市、县、厅店销售目标月度计划。•制定考核目标，考核某一类商品，考核某一品牌、某个型号商品等。•分析市、县、厅店目标完成率，如一天、一周完成率。•考核目标变更。决策分析管理系统勃兴的解决方案查询原始单据信息、分主查询和明细查询提供各部门日常报表提供自定义报表工具，提供培训，客户不需要了解数据结构，不需要掌握Sql语法就可以自己制作报表。江西移动物流业务处理方案第一期的目标•物流采购•厅店作业•终端售后作业•厅店库存管理省/市采购省市发起的采购需求，一方面来自于移动的促销活动等方面的备货，一方面来自于汇总各下级的补货需求处理上的必要采购。省市发起的采购需求有两种情况：•一是由省或市的采购人员清晰该次采购量，物流配送人员也已经比较清晰各下级、县、营业网点的仓储和需求，则直接进行配送的模式•二是由省或市的采购人员未清晰该次采购量，物流配送人员也未清晰各下级、县、营业网点的具体或者个别特殊需求，而需求由下层、县、营业网点的反馈再汇总处理配送的模式。省活动发起需求直接物流配送省活动发起需求直接物流配送厅县市省供应商市仓入库送货串号送货到指定要货地点送货通知单直接分配计划分配各市、县、网点库存县仓入库采购订单处理或修改送货通知和录入串号开始物流配送订货通知单厅仓入库省活动发起需求下放物流配送省活动发起需求下放物流配送厅县市省供应商开始计划分配各市库存计划分配各县库存计划分配各厅库存下达各市下达各县厅计划需求下达各厅汇总各厅需求汇总各县需求汇总各市需求采购订单订货通知单送货通知单送货串号处理或修改送货通知和录入串号物流配送送货到指定要货地点市仓入库县仓入库厅仓入库市活动发起需求下放物流配送市活动发起需求下放物流配送厅县市供应商下达各县下达各厅送货通知单计划分配各市库存厅计划需求计划分配各厅库存汇总各县需求送货到指定要货地点汇总各厅需求采购订单物流配送送货串号县仓入库处理或修改送货通知和录入串号开始订货通知单厅仓入库市仓入库下达各县供应商处理需求流程供应商处理需求详细流程省或市供应商开始发起订货采购订单订货通知单采购订单’订货通知单’存货满足否？送货通知单送货串号送货到指定要货地点备货配送完全满足协商修改采购订单部分满足或超额修改订货通知存在差额否？新订单？存在网点配送网点、县仓、市仓有发起补货需求的功能：•网点申请网点库存量不足或其他需要增加库存量时发起补货需求向县公司申请，填写《补货需求单》。•县仓处理县公司处理申请网点的需求，选择需要处理的申请网点的《补货需求单》，形成《（县）配货单》。•市仓处理市公司处理县申请的需求，选择需要处理的申请县的《补货需求单》，形成《（市）配货单》。•省采购处理省公司物流配送部处理市申请的需求，选择需要处理的申请市的《补货需求单》，根据实际的采购能力综合考虑各市需求，形成《采购订单》和《订货通知单》，并转入供应商物流配送流程处理。•供应商物流配送供应商接收江西省移动或市移动公司采购部发予的《采购订单》和《订货通知单》，发货到网点或网点中心（县仓）。网点发起补货需求的处理流程厅补货需求物流配送厅县市省供应商开始厅补货需求汇总各厅需求库存满足否？调拨通知满足部分县仓调拨厅仓收货县补货需求未满足部分满足部分未满足部分库存满足否？调拨通知市仓调拨汇总各县需求县仓收货市仓收货直接采购否？是市补货需求下订单采购订单订货通知单汇总各市需求下订单采购订单订货通知单物流配送送货通知单送货到指定要货地点处理或修改送货通知和录入串号处理或修改送货通知和录入串号送货串号网点仓管网点仓管工作职能：•补货需求发起网点库存量不足或其他需要增加库存量时发起补货需求。•采购到货入库、采购退货供应商送货验收入库，按省/市退货通知发货给供应商。•调拨、移仓按省/市/县公司的调货通知，发货出库。•库存核对、盘点、库存调整日常系统库存与实物库存核对，库存调整等管理。•售后机发出与接收管理受理顾客售后维修需求业务，提交售后中心及售后机送返顾客。售后维修自控手机销售平台设置专业的维修受理中心，为顾客提供高质量的售后服务，也营业网点为网点的特殊故障手机提供快速的售后服务。受理的对象为手机。•顾客送故障手机到营业网点，并填写《维修受理单》登记，交于营业网点的受理人。受理人判断顾客送修手机是否是移动公司售出，标识《维修受理单》的受理类型为“保修”还是“代客”。•网点发现未售出机型出现故障问题，采购入库中未检验出有问题的手机，如开箱故障等故障现象，则网点将故障手机发与指定的维修网点。维修中心接收处理后返回网点。顾客故障机的售后受理流程售后维修流程(顾客)维修中心顾客营业网点开始手机需要维修是否移动售出？维修受理单填写置受理单:保修置受理单:代客是否代管入库发送出库接收入库维修修完发回网点接收入库通知顾客取机返回顾客顾客取机是否备机借用？备机借出是是是否备机借用？备机归还网点故障机（未销售）的售后受理服务流程售后维修流程(网点)维修中心营业网点发送出库未销售发现故障修完发回网点接收入库接收入库维修开始销售流程一、零售•由于终端销售采用BOSS系统，R2物流信息系统通过与BOSS数据交换接口接收BOSS有关手机销售记录形成的报文，来形成销售单，并将手机串号出库。•根据BOSS接口协议，R2物流信息系统提供库存中的串号、进货价、建议售价（即统一售价）等信息。•销售退货。•销售换货。营业网点先将顾客手机作退货入库，再将新手机作销售出库处理。二、分销•省移动公司或市移动公司目前可能存在的分销类型：清货。•清货流程：省移动公司或市移动公司针对某商品所在的仓库下达货品统一集中到一仓库中的《调拨通知单》。各目标仓库接收到《调拨通知单》后，将仓库该商品的库存进行出库，填写《调拨出