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ISO/TS16949：2009•------介绍篇主讲：罗振海13828791829QQ751131206•领域：质量管理体系深圳市XXX企业管理咨询有限公司深圳市XXX企业管理咨询有限公司•一、专业从事ISO9001、ISO14001、ISO/TS16949、ISO13485、SA8000、HACCP、ISO22000、OHSAS18001、QC080000、AS9100、SA8000、精益生产、六西格玛等国际认证咨询和企业管理咨询的知名公司,总部在深圳,具国家认证认可监督管理委员认证咨询批准资格。•二、批准号：•三、管理网站：讲师介绍•毕业院校：航空大学学士•从业单位：万向集团---跨国集团上市100强香港福群科技集团松本电工企管公司高级顾问师专长领域：生产企业质量管理体系:汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001：2008的特别要求•第一部分ISO/TS16949体系简介•1.产生背景及发展历程•2.规范系列内容•3.申请认证资格•4.ISO/TS16949目标•5.规范要求结构•一、ISO/TS16949产生背景及发展历程•ISO/TS16949产生背景(10f4)•1.世界汽车行业质量管理体系说明•美国:QS9000法国:EAQF•德国:VDA6.1意大利:IVECO•一、ISO/TS16949产生背景及发展历程•ISO/TS16949产生背景(20f4)•2.中国大陆汽车工业概况和供应商的困境•大陆汽车工业概况:•--以中外合资为主•--自声的汽车工业相对弱小•主要合资对象:•--德国大众•--德国奥迪•--美国通用、福特、克莱斯勒•--法国雪铁龙、标致、雷诺•--日本丰田、本田、铃木•--意大利：IVECO•一、ISO/TS16949产生背景及发展历程•ISO/TS16949产生背景(30f4)•中国供应商的困境•一汽大众、上海大众要求VDA6.1～•上海通用、沈阳金杯、江铃福特、～•长安福特要求QS9000～？•二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQF～•FIAT、IVECO要求AVSQ～•一、ISO/TS16949产生背景及发展历程•ISO/TS16949产生背景(40f4)•是否可以有一个汽车行业通用的质量管理体系标准？•让大家面对：•QS9000+VDA6.1+EAQF+AVSQ•一、ISO/TS16949产生背景及发展历程•ISO/TS16949发展历程(10f3)•1979BS5750英国国家标准•1981Q101福特汽车品质体系标准(Qualitysystemstandard)•1983ChryslerSQAM克莱斯勒品质保证(SupplierQuality•AssuranceManual)•1987ISO9000国际标准•GMTFE通用汽车(TargetsforExcellence)•1994ISO9000国际标准的修订版•QS9000第一版•1995QS9000第二版•1998QS9000第三版•1999ISO/TS16949依ISO9001:1994结构修订之技术规范(Version1)•2000ISO9001:2000(ISORevision)•2002ISO/TS16949依ISO9001:2000结构修订之技术规范(Version2)•2009ISO/TS16949依ISO9001:2008结构修订之技术规范(Version3)•一、ISO/TS16949产生背景及发展历程•ISO/TS16949发展历程(20f3)•IATF(InternationalAutomotiveTaskForce)的成立•--时间:•1996年成立•--成员:•通用、福特、戴-克(U.S.)•大众、宝马VDA(Germany)•标致、雪铁龙、雷诺FIEV(France)•菲亚特ANFIA(Italy)•其它SMMT(U.K.)•一、ISO/TS16949产生背景及发展历程•ISO/TS16949发展历程(30f3)•1996年,IATF开始协调和制订汽车工业通用的质量管理体系.•ISO/TS16949是以一个以ISO9001、QS9000（U.S.)、•AVSQ(Italian)、EAQF(French)、和•VDA6.1(German)为基础的共同的汽车工业•质量管理体系。•1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布•了ISO/TS16949第一版。•2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布•了ISO/TS16949第二版。•2009年06月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布•了ISO/TS16949第三版。•二、规范系列内容•ISO/TS16949系列内容•ISO/TS16949：2009实施指南•IATF的ISO/TS16949：2009汽车行业认证方•案，获得IATF认可的规则•ISO/TS16949：2009检查表•质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织•实施ISO9001：2008的特殊要求•二、规范系列内容•ISO/TS16949系列内容•ISO/TS16949五大技术手册•APQP:产品质量先期策划和控制计划第二版•AdvancedProductQualityPlaning•PPAP:生产零组件批准程序第四版•ProductionPartApprovalProcess•FMEA:潜在失效模式和影响分析参考手册第四版•FailureModeandEffectsAnalysis•MSA:测量系统分析参考手册第三版•MeasurementSystemsAnalysis•SPC:统计制程控制参考手册第二版•StatisticProcessControl•三、申请认证资格•申请认证资格•●汽车供应链内组织•●任何发动机驱动之车辆均可考量视作汽车业•●因此重车、摩托车与营运车辆之供应链内之供应商•●汽车行业相关的零件•●适用于生产和服务汽车零件的制造场所。•*:1.场所定义为增值制造流程产生的地点;•制造的定义为制作生产原料、零件或组装、热处理、涂装、•与电镀服务。•2.QS9000已认证的企业不能适用ISO/TS16949•四、ISO/TS16949认证目标•建立汽车行业质量管理体系；•企业持续改善；•预防缺陷；•减少在供应链中的变异与浪费。•四、ISO/TS16949认证目标•1、在供应链中持续不断的改进⑴质量改进⑵生产力改进⑶成本的降低2、强调缺点的预防⑴SPC的应用⑵防错措施3、减少变异和浪费⑴确保存货周转及最低库存量⑵质量成本⑶非质量的额外成本(待线时间，过多搬运•五、认证好处•总体好处：•推行并建立ISO/TS16949的好处：•建立通用的汽车工业质量管理体系标准，满足不同客户的需要；•改善产品和过程质量；•减少变异和提高效益；•对供应商的开发有共同的质量体系；•增加全球采购的信心；•减少第二方的审核；•减少多次第三方的注册审核•五、认证好处•具体好处•第一，有利于企业成为汽车顾客的供方，特别是为主机厂配套。汽车主机厂目前普遍提出了对汽车生产件及相关维修件供方的质量管理体系要求，依据ISO／TS16949技术规范或其它质量体系标准建立质量管理体系，取得认证，才有可能进入国际、国内汽车顾客的采购圈。•第二，提高企业的工作效率。ISO／TS16949技术规范告诉企业的不仅仅是质量管理体系各过程的要求，提出并规定了许多有效的、切实可行的控制程序和方法，如质量先期策划、测量系统分析、生产件批准程序等，合理的使用这些方法，可以有效的提高工作效率，增强企业的战斗力。•第三，有利于企业全员以顾客为关注焦点，满足顾客要求质量意识的形成。通过人力资源管理，培训管理的加强，形成与质量有关的各级管理人员、岗位员工整体素质不断提高的发展局面。•第四，能不断提高顾客对企业提供的产品和服务的满意程度。产品质量的不断改进与提高，百分之百按时交付产品的机制，以及对顾客要求的关注、沟通与满足，ISO／TS16949技术规范将帮助企业不断提高顾客的满意程度。•第五，预防产品缺陷，减少不合格品。•六、规范结构要求•ISO/TS16949：2009----汽车产业QMS标准•顾客特殊要求•汽车行业共同要求•ISO9001：2008要求•第二部分ISO/TS16949过程方法简介--过程及过程的方法--汽车行业的过程方法--过程方法乌龟图章鱼图--过程监控和测量--过程分析和改进•一、过程及过程的方法•过程(process)•一、过程及过程的方法•过程方法(processapproach)•一、过程及过程的方法•过程方法(processapproach)•一、过程及过程的方法•过程方法(processapproach)•二、汽车行业的过程方法•汽车行业的过程方法•就是以顾客导向为基础的过程方法的总称，包括：•COP过程：顾客导向的过程•SP过程：支持过程•MP过程：管理过程二、汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法二、汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法二、汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法二、汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法二、汽车行业的过程方法汽车行业的过程方法三、过程方法乌龟图和章鱼图章鱼图三、过程方法乌龟图和章鱼图乌龟图三、过程方法乌龟图和章鱼图乌龟图•四、过程监控和测量•过程监控和测量五、过程分析和改进过程改进/分析•质量管理体系持续改进•体系持续改进•纯粹我个人的理解是：T-Technology:建立一支专业化的质量体系，专职人员和部门或区域协调员的队伍；S-Support：各级管理层领导的指导和支持；1-一丝不苟做好本职工作（基础）；6-应用六西格玛，追求零缺陷（理念）；9-应用“纠正”措施和预防措施提高产品质量（方法）；4-应用“P-D-C-A”四个环节，持续改进产品质量（工具）；9-须将一切不符合抛到九霄云外（目标）。••培训结束•THANKYOU~！•祝贺祝愿祝福