质量信息讲座

武器装备全面质量管理及建议何益海博士中国航空工业第二集团公司质量与可靠性信息中心2019年8月22日何益海北京航空航天大学2内容提要一、全面质量管理（1-5）二、可靠性系统工程（6）三、国防科技工业质量与可靠性信息共享（7）四、武器装备全面质量管理（8）五、加强武器装备质量工作的建议（9）何益海北京航空航天大学31.1概念及历史质量概念一组固有特性满足要求的程度，具有多维特性，一般包括：性能、可靠性、可维修性、可制造性、可保障性和安全性等。产品质量包括适用性和符合性。适用性指满足产品顾客需要的程度；符合性指符合标准要求的程度。适用性决定符合性，而符合性保证适用性。1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学41.1概念及历史质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调活动，其核心是保证质量。质量管理活动通常包括：制定质量方针、确定质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学51.1概念及历史质量管理的产生伴随着人类历史上的商品生产和流通而产生，其形态是以商品的成品检验为主。管理对象的发展由实物质量（特性范围的不断扩展）到过程和体系的质量发展历史质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段和现代质量工程等4阶段1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学61.1概念及历史质量检验阶段（—1940s）内容：就是把检验从直接生产工艺过程中独立出来，对生产的产品用各种各样的检验设备和仪表，进行全数检查和筛选，看它是否达到规定的技术要求，将检查出来的不合品挑选出来，只让合格品通过。要点：生产过程层层把关；强调质量检验职能和生产操作分离。弱点：缺乏系统优化；事后检验，缺乏预防控制；检验成本高，延长出厂交货期限1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学71.1概念及历史统计质量控制阶段（1920s—1950s）内容：用管理图表从生产过程中取得数据资料进行统计、分析不合品产生原因，并采取措施，使生产过程保持在不出废品的稳定状态。要点：强调工序控制图的应用；重视产品质量优劣的原因研究，提倡预防为主。弱点：过分强调了数理统计方法的作用，产生了“质量管理是统计方法”的误解，产生了望而生畏的感觉；忽视了组织管理和生产者的能动作用。1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学81.1概念及历史全面质量管理阶段（1950s—1980s）内容：为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。要点：强调系统工程思想的应用；强调质量保证体系和标准。弱点：包含内容太广泛，实施容易流于形式；缺乏有效的工程技术手段。1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学91.1概念及历史现代质量工程阶段（1980s—）内容：把现代质量管理理论及其实践与现代科学和工程技术成果结合，以控制、保证和改进产品质量为目标而开发、应用的技术和技能。要点：强调吸收现代科学和工程技术成果；强调解决质量问题的方法和手段。弱点：单一化，期待“百花齐放”；适用性有待提高。1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学101.2基本原理和原则三项基本原理人本原理：质量管理，以人为本，只有不断提高人的质量，才能不断提高活动或过程质量、产品质量、组织质量、体系质量及其组合的实体质量。过程监控原理：所有质量工作都是通过过程完成的，质量管理要通过对过程的监控来实现。任何一个组织都应该识别、组织、建立和管理质量活动过程网络及其接口，才能创造、改进和提供持续稳定的质量。体系管理原理：任何一个组织，只有依据其实际环境条件和情况，策划、建立和实施质量管理体系，实现体系管理时，才能实现其质量方针和质量目标。1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学111.2基本原理和原则八项基本原则以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学121.2基本原理和原则八项基本原则管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，质量改进是无止境的。基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。正确有效的决策依赖于科学的决策方法，更依赖于符合客观事实的数据和信息。与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学131.3地位和作用全面质量管理是现代科学管理的一个重要方向，其重要地位和作用如下：在现代化工业企业中，只有以全面质量管理为中心，才能很好地开展其他的管理工作。产品质量是工业企业各项管理如计划管理、劳动管理、财务管理、原材料、动力、设备等工作的综合反映。任何一个环节，都会影响产品质量的提高。我国经济生产中所要求的产量、品种、质量、消耗、劳动生产率、成本、利润、流动资金占用等8大经济指标，其中质量指标是占主导地位的。质量问题对成本核算和成本指标以及产量指标的关系尤为密切。质量管理是帮助工业企业降低浪费的最有效途径。只有彻底杜绝浪费，才能降低成本，增加经济效益，提高劳动生产率，增加利润和积累。1.全面质量管理原理何益海北京航空航天大学142.1标准化工作标准：定义：标准是对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学技术和实践经验的综合成果为基础经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布作为共同遵守的准则和依据。含义：标准必须具有科学性和实践性；制定标准的领域和对象是重复性事物和概念；标准的本质特征是统一；标准文件具有一套制定、颁发程序和书写格式。2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学152.1标准化工作基本原理：最佳协调原理：在标准化系统中的各组成要素之间，在一定范围和条件下，按技术经济的全面要求，找到最好的平衡状态简化统一原理：对由许多要素构成的集合体，可以通过定性和定量的组成参数，实现简化、统一分解合成原理：标准化系统中的集合体，都可层层分解为基本标准化单元；反之，各个基本标准化单元，也可合成为标准化集合体优选再现原理：在标准化系统中，由许多要素构成的集合体，可以主动重复再现其组成要素间的最佳协调稳定过渡原理：标准化系统中组成要素间的最佳平衡，都要保持一段时间的相对稳定性，然后才能而且必须过渡到新的最佳平衡。2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学162.1标准化工作标准化的形式：简化：指在一定范围内，将具有相同标准化对象的品种规格能在一定时期内，满足社会一般需求的标准化形式统一化：指在同类事物两种以上表现形式归并为一种，或将同类事物的参数限定在一定范围内的标准化形式系列化：将产品的品种、规格按最佳数列排列，以有限的品种、规格来满足最广泛社会需求的标准化形式通用化：是在互换性的基础上，尽可能扩大同一对象（产品、零部件）的使用范围的标准形式组合化和模块化：通过对某一产品系统的分析研究，把其中含有相同和相仿功能的单元分解出来，进行简化、统一而得到模块，然后用不同模块组合成多种产品的标准化形式2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学172.1标准化工作武器装备的“三化”建设：通用化：是将现有的或正在研制的具有互换性特征的通用单元用于新研制的武器系统系列化：是根据武器装备的使用需求和发展规律，按一定数列排列其主要性能参数和结构形式，有计划地指导装备的发展，以满足广泛需求组合化：是对某类设备或装备，在进行功能分析和结构分解的基础上，划分并设计、生产出一系列通用式标准模块，然后在新产品设计中选用这些模块，补充设计专用模块或零部件，组合成新设备或新装备2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学182.1标准化工作标准分类按对象：技术标准、管理标准、工作标准按性质：国际标准、区域标准和国家标准国家标准：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准国军标：有关作战指挥、战备、训练等方面的标准；有关武器装备的体制、系列、命名方面的标准；武器装备论证、试验、试用、定型、验收、配备、使用、维修、转级、退役、报废等方面的标准；国防工程方面的标准；军事情报、机要、保密、信息处理等方面的标准2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学192.2计量理化工作计量及分类：定义：以保持量值统一和传递为目的的专门测量称为计量。含义：计量学是研究计量单位及其基准、标准的建立、保存和使用；测量方法和测量器具；测量精度；观测者进行测量的能力及计量法制和管理。范围：长度、质量、时间、电流强度、热力学温度、光强度和物质的量7大类。2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学202.2计量理化工作计量工作的内容计量技术标准测量技术：指同类基准器有关的直接通过法制手段进行量值传递系统的测量工业测量技术：指生产中的工艺测量，目的在于监测和控制生产现场的量值，用以保证起码的产品技术指标要求计量测试技术：是指法制标准量值传递系统末端的测量，它是标准过渡的中间测量，目的在于扩大标准的上下量限，衔接标准和生产的量值统一。计量管理工业计量管理：以产品为核心的计量单位量的管理。商业计量管理：以商品为核心的计量单位量的管理。法制计量管理：是国家以法令形式确定的，主要是针对有益国计民生利益的单位量。2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学212.2计量理化工作计量工作的性质技术综合性：计量学是横跨各学科领域的综合性科学，将科学、工程和技术、通过计量标准融合在一起。行政协调性：计量工作在新政上是代表政府执行国家的计量方针政策，协调部门、地方和企业的关系，协调国内外的关系。法律仲裁性：根据《中华人民共和国计量法》执行法制计量，当为计量数值而发生纠纷时，有权代表政府进行干预和仲裁。2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学222.2计量理化工作计量工作的要求齐全完整：一个组织应按产品实现过程的需要，核定测量器具的配备率。准确合理：一定要准确可靠严格执行计量器具检定规程，计量器具不准时，要及时修复或报废。严格统一：对测试仪器和计量器具要进行严格的检定，设置基准件，按基准件严格检定，要做到入库检定、领用检定和周期检定。精确科学：用仪器测试及用器具计量时要尽量减少和防止误差，提高测试和计量的精确度。2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学232.2计量理化工作理化试验概念：是对构成工业产品的原料、材料的物理性能和化学性能试验的合成。是质量管理中重要的专业技术支撑基础工作。任务：拟定试验标准和规范；建立健全测量标准，并进行量值传递；负责组织实施试验，出具试验分析报告；负责原因分析和试验；组织处理涉及试验中的纠纷的仲裁。规范：国家标准、行业标准、军用标准、企业标准和技术协议。项目：化学计量与试验、金相试验、机械性能测试等。2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学242.2计量理化工作国防科技工业计量含义：指国防科技工业科研、生产、服务中实现产品量值准确一致，测量数据可靠的全部活动，其计量体系和计量工作通常称为国防军工计量。体系：计量管理机构；计量技术机构；计量监督机构。内容：型号设计定型计量审查；型号试验计量检查；生产定型计量核定；产品质量评定和成果鉴定计量鉴定；出产合同计量检查；计量器具检定；计量器具供应链审查。2.全面质量管理的基础工作何益海北京航空航天大学252.3质量信息工作质量信息含义是指反映产品质量和供、产、销各环节工作质量的数