口语交际的意义

口语交际的意义：口语交际是人类社会最重要、最常用的交际形式，在人们的工作和生活等领域发挥着重大的作用。英国哲学家培根曾经说：“一个人从另一个人的诤言中所得来的光明比从他自己的理解力、判断力中所得出的更干净纯粹……”美国著名人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，约有15％取决于知识和技术，85％取决于沟通──发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力”。我国也有这样一句古话：“听君一席话，胜读十年书。”由此，说明了口语交际的重要性。传递信息的功能当今是一个信息爆炸的时代，信息应用于政治、经济、文化、军事等领域，同时影响着人们的日常生活。美国著名未来学家阿·托夫勒认为，“知识──广义地说，包括数据、信息、意象、符号、文化、意识形态以及价值观念，是第三次浪潮经济的主要资源。”。信息的传播途径很多，其中口语交际的方式是最直接、快捷、有效的。不同的交际者聚集在一起，无形中构成了一个“信息库”。交际者通过信息的输入、输出和调整、反馈等方式，完成了信息交流。这一过程中，他们不仅获取了大量的信息，同时还对原有的信息进行了证实和加工。“控制论”的奠基人诺伯特·维纳在未成名之前，曾办过一个有各学科朋友参加的“月聚餐会”，参加聚会的人有冯·诺意曼、别格罗、戈德斯汀、麦克卡洛、匹茨等。通过不同领域的交流，广泛的信息收集，并综合、互补，维纳创立了“控制论”。而他的这些朋友也成为博弈论、电子计算机、神经控制论和人工智能等方面的奠基者或开拓者。可见，口语交际对信息的传递起着极其重要的作用。（二）交流思想的功能英国戏剧家萧伯纳有一句名言：“你我是朋友，各拿出一个苹果彼此交换，交换后仍然是各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友间相互交流思想，那么我们每个人就有两种思想了。”这段话形象地说明了口语交际交流思想的功能。（三）沟通情感的功能情感是一种高级的心理现象，是人对客观事物是否符合自己的需要、愿望和观点而产生的一种心理体验。口语交际可以让人将自己的情感抒发出来，使人的精神得到满足或宣泄。通过口语交际的方式，人们可以尽情地倾诉忧愁与欢乐、恐惧和希望、痛苦和欢慰；可以排忧解难，消除隔阂；可以抚慰愁苦烦闷甚至悲观厌世的情绪，激起对美好生活的追求与向往。所谓“话是开心的钥匙”，说的就是这个道理。1940年，二战的硝烟在欧洲弥漫，英国面临着纳粹的威胁，国内局势十分严峻。丘吉尔临危受命担任英国首相，他在国会中发表了著名的演说《热血、辛劳、眼泪和汗水》。在这危急存亡之际，如果我今天没有向下院做长篇演说，我希望能够得到你们的宽恕。我还希望，因为这次政府改组而受到影响的任何朋友和同事，或者以前的同事，会对礼节上的不周之处予以充分谅解，这种礼节上的欠缺，到目前为止是在所难免的。正如我曾对参加本届政府的成员所说的那样，我要向下院说：“我没什么可以奉献，有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水。”丘吉尔正是用发自内心的真诚告白打动了在场的所有人，他那充满激情的演说也鼓起了英国人民抗击侵略者的决心和对未来的信心。口语交际不仅能在危机时刻激发斗志，唤起信心，同样能使人们彼此理解，和谐相处。某校在评定职称时，由于高级职称的名额有限，一位年龄较大的教师未能评上。因为评审工作是保密的，这位老教师便向负责职称评定的副校长打听情况。副校长考虑到工作迟早要做，便和这位老教师促膝交谈：校长：哟，老×，什么风把您给吹来了。老师：校长，我想知道这次评高级我有希望吗？校长：老×，先喝杯茶，抽支烟。我们慢慢聊，最近身体怎么样？老师：身体还说得过去。校长：老教师可是我们学校的宝贵财富，年轻教师还要靠你们传帮带呢！老师：作为一名老教师，我会尽力的。可这次评定职称，不知道能否……校长：不管这次评上评不上，我们都要靠像您这样的老教师。您经验丰富，教学也比较得法，学生反映也挺好。我想，对于一名教师来说，这一点，比什么都重要。您说呢？老师：是呀！校长：这次评职称是第一次进行，历史遗留问题较多，可是僧多粥少，有些教师这次暂时还很难如愿，要等到下一次。这只是个时间问题，相信大家一定能够谅解。但不管怎样，我们会尊重并公正地评价每一位教师，尤其是你们这些辛辛苦苦工作几十年的老教师。……老教师在告辞时，心里感到热乎乎的，他知道自己这次评上高级职称的希望不大，但和风细雨般的交谈，让他受到了尊重和肯定，他能坦然地接受最后的结果，用他对校长的话讲：“只要能得到一个公正的评价，即使评不上，我也不会有情绪的，请放心。”因为副校长用亲近友好的态度接待了老教师，用充满情感的话语抚慰了老教师，使他心态平和地面对原本敏感的评职工作，抚平了一场潜伏的风波。二、口语交际的意义语言是人类最重要的交际工具。人们把“舌头、美元和电脑”称作当今时代的三大战略武器。专家预言，21世纪是对话的时代。在快节奏的现代化生产和生活中，口语交际的地位显得越来越重要。国外学者曾对以英语为母语的一般成年人在听、说、读、写四个方面的交际活动做过调查，发现“听”的活动占其言语交际活动总和的45%，“说”占30%，“读”占16%，“写”只占9%。“听”与“说”是紧密地联系在一起的。“听”“说”活动的总和可占言语活动总量的75%。不容置疑，口语交际在社会生活中所发挥的作用远远超过以往任何一个历史时代。口语交际对个体生活同样起着重要作用。在生活中，免不了要面对纷繁复杂的关系，这就需要恰当地运用口语交际处理好各种人际关系，保持工作、生活的愉快和谐。现代生活的高效率、快节奏给人们的精神带来了极大的压力，需要运用口语交际排遣烦恼，放松自我，通过轻松、愉快的交际使心理得到平和与安宁。由此可见，无论是社会生活还是个人生活，都离不开口语交际这一良好的沟通方式。口语交际在现代生活中具有重要地位，因此得到了人们的高度重视。自1930年梅奥在哈佛大学正式开设“人群关系”课程以来，至今已有300多所大学设有“说学系”；仅1976年至1980年就有28000多人获得“说学”硕士学位，2200多人获得“说学”博士学位。美国中学的辩论健将与体育健将一样，可以被推荐上名牌大学。在日本的许多国语教科书中，专门列有口才研究和训练单元，公立和私立的演说学校遍布全国。我国自改革开放以来，无论是高等教育还是基础教育，都加大了对口语交际的重视程度。不少高校开设了口语交际的课程，更多的开设了口语交际第二课堂，开展生动活泼的活动。特别是基础教育阶段，口语交际已成为语文教学的一个重要领域。在2001年7月正式颁布的《全日制义务教育语文课程标准（实验稿）》中，明确地提出了“口语交际”的要求。作为新形势下的语文教师，应正确把握“口语交际”的目标和内容，研究“口语交际”的教学方法，让学生口才更好，更会交际。口语交际的基本特征1。口语交际的直面性口语交际是信息交流双方面对面的言语活动。2、口语交际的随机性口语交际的随机性，主要指交际的时间、地点、场合、对象和交际的内容的不确定性。3、口语交际的灵活性4、口语交际的功利性所谓功利性，是说任何口语交际都是为了一定的目的而进行的。１优美的口语交际是维系人际感情的纽带古人云：言为心声。美好的话语，是人们美好心灵的显现。在日常生活中，优美的口语交际，是沟通人际感情的桥梁，是维系协调人际关系的纽带。俗语说：好言一句三春暖，恶言一句六月寒。一席情真意切的话语，可以让人体味到人性的善良和温馨，可以使反目的夫妻破镜重圆，可以使即将熄灭的爱情之火重新点燃，也可以使同志之间的隔阂和怨恨化为云烟。有一位百货公司的总经理，有人向他检举某营业员偷了商品。这个营业员听说总经理要找她谈话，料到厄运就要降临，准备破罐子破摔。可是，这位总经理见了她并未训斥她，而是温和地说：我想你不会做出这种事来的，这一定是一场误会。最近怎样？是不是家里出了什么事？'那位营业员听了总经理关怀亲切的话语，羞愧得掉下了眼泪，自动承认了自己的错误。从此她改过自新，终于成为一名优秀的营业员。这个事例充分显示出精妙的口语交际具有神奇的感召力。正如俄罗斯谚语所说：世界上什么东西最能征服人心？谜底是语言。１．２文明的口语交际是净化社会环境的清洁剂崇尚语言优美，一向是中华民族的美德。《礼记·仪礼》说：语言之美，穆穆皇皇。《礼记·祭仪》说：恶言不出于口，忿言不返于身。意思是我们尊重别人，不恶语伤人，别人也不会用不友好的语言对待我们。《荀子·非相篇》还说：故赠人以言重于金石珠玉；劝人以言，美于黼黻文章。这就是说，用好话赠人，比金石珠玉还贵重；拿好话劝勉人，比让他看礼服上绣的漂亮花纹还要美好。古人对口语交际语言美的重视，由此可见一斑。在当今社会里，口语交际的频繁与复杂，远非古人可比。语言的文明，是国家文明程度的重要标志。在口语交际中，使用文明语言，能够体现说话人谦虚的美德，能让人感到人际间的温暖与友爱。说话实在、语言热情，措词委婉，语气亲切，语调柔和，能让人体味到感情的真挚与诚恳，使听话者受到安慰和鼓励。因此说，文明的交际语言，能陶冶人的情操，提高人们的道德修养，从而起到净化社会环境，促进社会安定团结的巨大作用。如果说话粗野，出口伤人，不仅败坏社会风气，而且会引起人际间的矛盾和隔阂，甚至会导致对抗和冲突。人际关系的恶化，会严重影响社会的安定团结。可以说，交际语言的优劣，与一个国家的政治生活是有着密切联系的。１．３精妙的口语交际是打开经济效益大门的金钥匙随着我国社会主义市场经济体制的建立，经贸往来、业务谈判、商品推销、产品介绍、导游服务等等，已经成为社会生活中的重要组成部分，而这些活动最重要、最直接的媒介就是语言。应该说，成功的口语交际就是经济效益。一次成功的经济谈判就可能使即将破产的企业重新充满生机；一次精采的商品介绍，就可能使你的产品饮誉海内外。英国的哲学家弗朗西斯·培根说：与人谋事，则须知其习性，以引导之；明其目的，以劝诱之；睹其弱点，以威吓之；察其优势，以钳制之。［（２）］这里的引导、劝诱、威吓、钳制就是指谈判的言语技巧。经济谈判不仅是言语技巧的较量，同时也是经济利益的争夺。如某公司与日商进行贸易谈判，各方面都已谈妥，唯有价格问题，日商寸步不让。我方代表机敏地提出了一个问题：请问，贵国生产这种产品的公司有几家？贵国的产品是否优于×国和×国的产品？这一软中有硬的问话，隐含着对日方的警告：这种产品非你独家所有；你不让步，我们就转移货主。日方自然明白其后果，终于答应了中方提出的价格标准，为我国节约了巨额外汇［（３）］。１．４规范的口语交际是现代化人才的基本技能所谓规范的口语交际，就是要使用现代汉语普通话进行交际。那么，普通话和人才这两个分属不同范畴的概念有什么内在的联系呢？首先我们要看什么叫人才。所谓人才，就是用自己的创造性劳动，对社会发展和进步作出较大贡献的人。在现代社会里，具有相当水平的口语交际能力，是任何一种人才必须具备的基本技能。孔子说：工欲善其事，必先利其器。现代汉语普通话，就是一种得力的器。教授、作家、律师、播音员、节目主持人、政府工作人员，他们的口语表达技能如何，直接影响着人们对知识、对社会、对人生的理解和认识。话务员、服务员、售货员、推销员、采购员、信息员、导游员，他们的口语交际效果和经济效益紧密相联。因此，作为现代化的人才，不先利普通话这个器，就不能很好地善现代化这个事。领导人才，若具有出色的口语交际和表达能力，能够提高他们的说服力和管理能力，也有助于提高和完善组织、指挥、疏通、协调能力。如果真理在手，满腹经纶，却说服不了对方，遇到诘问不能迅速准确地解答，在公共场合不能精辟地表达自己的见解，就很难成为一个卓越的领导人才。尤其在方言区工作的外地干部，如果不会讲普通话，就会给工作的开展带来极大的困难。所以早在５０年代，毛泽东就指出：一切干部要学普通话。因此，运用规范的、标准的语言进行口语交际，是现代化人才最基本的能力。一、口语交际的作用口语交际作为一种非常普遍的社会活动，在人类发展和社会进步中发挥着举足轻重的作用。我们先来看一个小故事：相传在古巴比伦，一天人们突发奇想，想要上天看看。可是怎么上去呢？有人提议建一座塔楼，大家认为这个主意不错，纷纷响应。于是人们开始建塔，希望这座塔可以把他们带上天。塔越建越高，后来惊动了上帝。上