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销售人员的绩效考核方案文件编号：WI-08一、考核基本情况(一)考核目的为了提供销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。(二)考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。(三)考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一进行考核。二、业绩考核操作办法(一)业绩考核的原则对销售人员实施考核。销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩决定自身收入，对销售人员进行综合评分制度。1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降级评定，实行末位淘汰制度。1.2内部人才竞争采取公平公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，根据企业内部评分来提拨人才。2、评定时间：评定时间一般安排在每个月5日进行。3、评定标准：销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（10%）=综合分数（100%）4、评分标准：销售业绩=（实际销售金额/2个月内销售部总销售金额）*100业务水平=（专业熟悉度+项目熟悉度+业务熟悉度）*100综合素质=（接待礼仪+工作态度+表达能力+亲和力）*100备注：业务水平和综合素质考评由各项目主管与营销经理各占50%做出考评。各项满分100，于每次测评前5天做出。5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。三、相关奖惩规定(一)奖励规定①受到客户表扬，每次酌情给予奖励。②每月销售冠军奖500元。③季度销售能手奖800元。④突出贡献奖500元，每月一名。⑥超额完成任务奖250元。⑥行政口头表扬。⑦公司通告表扬。(二)处罚规定①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。②销售人员完不成销售任务的，低于公司销售额平均值30%则调岗处理。③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰；临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。⑤销售出现错误将视情况给予相关人员10元至100元的处罚。⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予20元的处罚，第三次给予50元的处罚。⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，第二次公布人员名字处罚50至500元处理，第三次给予除名处理。⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予50元的处罚。五、本草案执行时间从公司修订之日起开始。制定：批准：深圳市诺思菲尔服饰有限公司销售人员绩效考核记录表姓名销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（10%）服从性（10%）总分主管意见QR-60销售人员绩效考核记录表姓名销售业绩（60%）+业务水平（20%）+综合素质（10%）服从性（10%）总分主管意见QR-60