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文秘专业方向及专业就业岗位描述一、专业方向1.商务行政助理方向本专业方向培养具有严谨踏实、谦逊诚恳、耐心细致，掌握组织系统日常办公事务处理技能的行政助理类高等技能型专门人才。2.公关秘书方向本专业方向培养具有较强的商务活动策划和组织能力，较强的公关与商务谈判能力，熟悉公关工作事务，能为组织创造良好的公众形象的高等技能型专门人才。3.客户服务与管理方向本专业方向培养具有较强客户服务理念，较强客户管理与开发能力，较强营销活动组织策划、人际沟通与现代信息管理能力，能为所在组织系统创造服务附加值的高等技能型专门人才。二、各方向对应就业岗位及所从事的工作文秘专业方向及专业岗位描述专业方向适应岗位岗位描述商务行政助理董事（经理）秘书、行政经理做领导的参谋，进行调研，为领导各种决策提供依据和建议；审核、修改公文及重要会议的文件、材料；督促、检查机关的公文办理工作和其他工作；积极参与公司重要活动和重要会议的组织工作，负责保障工作，确保会议和活动的顺利进行；负责安排公司领导的活动日程；负责与上级公司、监管机构和党政部门保持联系并做沟通协调工作；做谈判准备、进行制度设计与安排等。商务行政助理做领导的参谋，进行调研，为领导各种决策提供依据和建议；根据公司领导要求，起草重要文件、领导讲话稿；积极参与公司重要活动和重要会议的组织工作，确保会议和活动的顺利进行；负责收集、编辑或撰写公司的重要信息；检查敦促相应工作；进行沟通协调、接待联络文员熟悉办公室公文格式、公文写作及文档管理。熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公自动化软件进行工作；接打电话；来宾接待；印信管理；文书与档案管理；参与会务工作；处理其他日常事务。人力资源助理进行公司岗位设置方案设计；负责员工招聘、面试、考核、奖惩；做好薪酬管理；做人事档案管理等。钟点秘书利用网络在家办公，承担文书文稿撰译、调查研究、信息咨询等外包业务公关秘书外联秘书接待联络、公关活动策划与组织、危机处理前台代表公司形象，规范的进行来宾接待；规范接打电话并进行来电处理。客服客户服务员进行客户档案管理；与客户沟通并做好协调工作；接打电话；客户调研及回访等。客户服务师建设与维护公司信息库；与客户沟通并做好协调工作；客户调研及回访；客户市场开发；营销活动组织与策划等