建筑企业管理与ISO9000(1)

建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—1—建筑企业管理与ISO9000中天建设集团管理体系培训课程2019年8月22日星期四建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—2—课程简介1.本课程为满足中天建设集团管理体系的培训安排而专门设计。2.本课程旨在帮助中天建设集团与质量管理体系运行相关的骨干人员，掌握建筑企业质量管理体系运行要求、了解《建筑工程项目管理规范》（征求意见稿）的相关内容、探讨有效运行建筑企业质量管理体系的对策和实操方法。3.本课程既非ISO9000的完整讲解，也未完整涵盖建筑企业管理的所有方面，要求学员已具备相关基础知识及实践经验。4.本课程时间为3小时。5.本课程主讲人：北京科立特管理咨询公司茅正明。建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—3—企业贯彻ISO9000标准的基本问题之一：贯彻ISO9000标准的作用是什么？建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—4—企业贯彻ISO9000标准情况的自我快速诊断：目前公司/项目部的实际运作是否符合ISO9000标准的要求？1、非常符合2、部分符合，还有不少问题3、实际运作根本就没有按照ISO9000要求进行成功/不足的原因是什么？建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—5—课程提纲建筑企业体系运行中的主要问题对建筑企业的管理要求建筑企业体系有效运行的系统对策与方法如何提高建筑企业体系运行质量本课程概要讲述四个方面的内容1432建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—6—1.建筑业全行业推行ISO9000标准的时间较早；2.建筑企业贯彻ISO9000标准的强制力不足；3.大多数建筑企业贯彻ISO9000标准的主要目的只是为了获得市场准入；4.建筑企业有效贯彻ISO9000标准的最大问题是动力问题——质量真是免费的吗？建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—7—第二十六条施工单位对建设工程的施工质量负责。施工单位应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。第二十九条施工单位必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。第三十条施工单位必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，施工单位应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。第三十一条施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。第三十二条施工单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。第三十三条施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。《建设工程质量管理条例》中与施工企业工程质量管理相关的要求：1.制度约束缺失建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—8—《建设工程质量管理条例》中与施工企业工程质量管理相关要求的模型：图纸要求规范合同见证取样检测，保证结构安全验收交付隐检进货检验工序管理要求检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用结束质量责任制；岗前培训不合格返修《条例》中要求的特点：1、均为原则性要求；2、强调质量责任；3、强调对人员的要求。贯彻《条例》的结果：有质量记录无系统的质量管理定位于产品质量，而不是质量管理体系；未体现过程及PDCA。1.制度约束缺失建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—9—1.制度约束缺失建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—10—GB50300-2001中虽有“健全的质量管理体系”的要求，但与工程验收条件不直接挂钩，缺乏强制力。同样导致：工程施工有质量记录，无系统的质量管理！1.制度约束缺失建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—11—2.系统的质量管理的要求知识积累系统改进目标确定目标分解过程识别过程设计确定职责资源配置过程实施监测改进系统绩效测量分析设计要求，规范要求验收要求，合同要求分解到主要职能、过程及岗位过程及过程网络策划（包括过程指标）组织指挥、协调与监控、优化与目标对照，找出强项和弱项形成企业的知识财富指导下一次项目施工体系策划施工组织设计5W1H，资源建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—12—课程提纲建筑企业体系运行中的主要问题对建筑企业的管理要求建筑企业体系有效运行的系统对策与方法如何提高建筑企业体系运行质量本课程概要讲述四个方面的内容1432建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—13—4项目管理规划4.1一般规定4.1.1项目管理规划应对项目管理目标、内容、组织、资源、方法和步骤进行预测和决策，作为指导项目管理工作的纲领性文件。4.1.2项目管理规划应包括以下两类文件：1、项目管理规划大纲；2、项目管理实施规划。4.1.3项目管理规划大纲应由承包人委托的项目管理公司或由总承包人的管理层编制。4.1.4项目管理实施规划应由项目经理在项目实施之前或在每个分阶段之前进行编制。4.1.5项目管理规划应随项目范围的变更进行动态调整。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—14—8项目质量管理8.1一般规定8.1.1项目质量管理应按2000版GB/T19000族标准和项目管理企业质量管理体系的要求进行。8.1.2项目质量管理应贯彻质量第一、预防为主的方针，坚持“计划、执行、检查、处理”的循环工作方法，持续改进项目管理。8.1.3项目质量管理应遵循《建设工程质量管理条例》等国家有关的法规和强制性标准，满足工程建设技术标准和发包人的质量要求。8.1.4进行项目质量管理应对项目的人员、机械、材料、方法、环境进行质量控制。8.1.5项目承包人应对项目质量向发包人负责。分包工程的质量应由分包人向承包人负责。承包人应对分包人的工程质量向发包人承担连带责任。8.1.6项目分包人应按照承包人的要求进行分包项目的质量管理，并接受承包人的质量监控。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—15—8.2质量管理程序与内容8.2.1进行项目质量管理应遵循下列程序：1确定项目质量目标。2编制项目质量计划。3实施项目质量计划。4项目质量计划的验证。8.2.2项目质量目标应分为总目标和分目标，分目标应涵盖项目管理的设计、采购、施工、试运行等全过程。8.2.3企业应明确规定与项目相关的质量标准、满足这些标准的方法、何人何时使用哪些资源。8.2.4质量控制应包括下列内容：1项目设计质量控制。2项目采购质量控制。3项目施工质量控制。4项目试运行质量控制。建设工程项目管理规范（修订稿）确定质量目标编制质量计划实施质量计划验证质量计划建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—16—8.3质量计划8.3.1项目质量计划应成为对外质量保证和对内质量控制的依据。它的编制应符合下列规定：1项目质量计划应由项目质量经理（质量工程师）在项目策划过程中主持编制，经项目经理批准后发布实施。2质量计划应体现工序、分项工程、分部工程及单位工程的过程控制，体现从资源投入到完成工程的最终检验和试验的全过程质量控制。8.3.2项目质量计划应包括下列内容：1编制依据。2项目概况。3质量目标。4组织机构。5进行质量控制及组织协调的系统描述。6必要的质量控制手段和质量保证与协调程序。7关键工序、特殊过程及作业的指导书。8与项目质量控制有关的标准、规范、规程。9更改和完善质量计划的程序。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—17—8.3.3项目质量计划的编制应依据下列资料：1合同中规定的产品质量特性，产品应达到的各项指标及其验收标准。2项目计划。3项目应执行的法律、法规、技术标准、规范。4企业和项目经理部的质量管理体系文件及其要求。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—18—8.3.4实施质量计划应符合下列规定：1项目质量管理人员应按照分工实施质量计划，并应按规定保存质量记录。2当发生质量缺陷或事故时，必须分析原因、分清责任、及时进行整改。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—19—8.3.5质量计划验证应符合下列规定：1项目质量计划验证应包括的内容有监督、检查、分析和改进措施。2项目技术负责人应定期组织具有资格的质量检查人员和内部质量审核员验证质量计划的实施效果。当项目质量控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施。3对重复出现的不合格和质量问题，责任人应按规定承担责任，并应依据验证评价的结果接受处罚。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—20—8.4质量控制8.4.1项目质量控制应按企业质量管理体系的要求进行，确保项目质量达到项目合同的要求。8.4.2项目的设计、采购、施工、试运行的策划结果应形成实施计划，各项实施计划应满足合同约定的质量目标与要求，符合相关的质量规定和标准，满足项目管理企业的质量方针与质量管理体系的要求。8.4.3项目设计质量控制应包括下列内容：1设计策划的控制。2设计输入的控制。3设计评审的控制。4设计验证的控制。5设计输出的控制。6设计变更的控制。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—21—8.4.4设计项目经理应组织对全部工程设计基础资料进行评审，经发包人确认后，由设计项目经理批准实施。8.4.5设计评审应包括设计方案评审、重要设计中间文件评审和设计成品评审。对评审结果应形成记录并予保存。8.4.6为确保设计输出文件满足设计输入的要求，应进行设计验证。设计验证的方式是设计文件的校审及会签。8.4.7设计输出应满足下列要求：1设计输入的要求。2采购、施工、试运行要求。3制造、检验、试验、验收的标准、规范和规定。8.4.8企业应建立设计变更的程序并控制。组织相关人员按规定程序处理设计变更。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—22—8.4.9项目采购质量控制应包括下列内容：1采购策划的控制。2采购产品采买的控制。3采购产品催交的控制。4采购产品验证的控制。5包装、运输的控制。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—23—8.4.10采购产品采买工作应按下列程序控制：1编制采购询价文件。2询价厂商的选择和询价文件的发出。3报价评审。4供货厂商的确定和采购合同的签订。8.4.11采购产品的采买应在项目管理企业的合格供货商名单及发包人推荐的供货商名单中选择确定项目的合格供货商。8.4.12采购经理应组织采购工程师对采购产品及其技术文件、图纸进行催交，以满足设计和施工的需要。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—24—8.4.13采购产品的验证方式包括：1供货商车间验证。2到货现场验证。3第三方检验。8.4.14对超限和有特殊要求的采购产品的运输，应制定专项的运输方案，并委托专业运输机构承担。8.4.15项目施工质量控制包括下列内容：1施工策划的控制。2施工准备的控制。3施工过程的控制。4施工交接的控制。建设工程项目管理规范（修订稿）建筑企业管理与ISO9000特别课程©北京科立特管理咨询公司—25—8.4.15项目施工质量控制包括下列内容：1施工策划的控制。2施工准备的控制。3施工过程