医疗卫生行业信息化应用解决方案

安徽移动2009年8月医卫行业信息化应用方案目录安徽移动简介交通行业信息化应用需求分析移动信息化产品及行业应用解决方案成功应用案例中国移动拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第180位，是北京2008年奥运会合作伙伴。品牌价值412.14亿美元。安徽移动通信有限责任公司是中国移动（香港）有限公司全资子公司。于2002年7月1日在香港及海外上市，公司下属17个市级分支机构、63个县级分支机构。公司注册资本41亿，现有用户2000多万，2008年营业额达到112.7亿，区域通信行业收入市场份额53％。公司简介中国移动的企业使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”2006年5月8日，国家发布了《2006━2020年国家信息化发展战略》，作为国有骨干通信运营企业，顺应社会发展潮流，推进信息化建设，为国家战略服务,是中国移动义不容辞的社会责任。中国移动集团公司与时俱进，提出了“移动信息专家”的战略定位。世界500强企业公司成立以来，秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，以追求客户满意服务为宗旨，为安徽经济社会发展和国家信息化建设不断做出积极的贡献！成绩得到省委省政府的肯定，获得多项殊荣：•2004年公司获得中华全国总工会授予的“全国五一劳动奖状”•2004年被安徽省政府授于“安徽省50强企业”的荣誉称号，名列第四，居电信行业之首•2004年被安徽省政府评为“安徽省信息化工作先进单位”•2006年公司获国家级“诚信维权单位”称号•2008年被安徽省政府评为“数字安徽”五年建设先进单位2008年1月国资委《关于中央企业履行企业社会责任的指导意见》，中国移动高度重视企业社会责任工作，将其定位为“为中国移动从优秀到卓越筑造里程碑”的工作。重点实施“农村工程”、“生命工程”、“文化工程”、“绿色工程”、“志愿工程“，全面践行”企业社会责任”承诺。公司简介公司品牌：拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名业务品牌。2008年4月1日起，中国移动正式启动TD-SCDMA社会化业务测试和试商用,大力推动和引导具有我国自主知识产权的TD-SCDMA产业发展。公司经营范围：在安徽省经营移动通信业务（包括话音、数据、多媒体等）；IP电话及互联网接入服务；从事移动通信、IP电话和互联网等网络的设计、投资和建设；移动通信、IP电话和互联网等设施的安装、工程施工和维修；经营与移动通信、IP电话和互联网业务相关的系统集成、漫游结算清算、技术开发、技术服务、广告业务、设备销售等；出售、出租移动电话终端设备、IP电话设备、互联网设备及其零配件，并提供售后服务。公司简介移动网络简介•信号已经覆盖全省各个城市、乡镇、自然村。•自建传输光缆100,000公里，光缆纤芯资源2,000,000芯公里。•自建传输管道、杆路资源丰富，全省储备量可满足超过300,000公里光缆布放。•传输电路资源丰富。电路配置800,000×2M，储备电路1,500,000×2M，满足10G、2.5G、622M、155M、2M等各级速率的业务接入。•接入方式多样，目前已使用的接入方式包括光纤直趋、SDH设备接入、协议转换器接入、数据设备接入、WLAN技术接入、LMDS技术接入、微波技术接入、FSO技术接入等十多种接入方式。目录安徽移动简介医卫行业信息化应用需求分析医卫行业信息化应用解决方案成功应用案例医疗卫生行业分类各类医院医疗机构社区、乡镇卫生服务中心医疗卫生行政主管部门医疗卫生行业现状分析(一):卫生局与医院文件传送问题问题需求解决方案文件传达分发及时性问题电子化快速分发，无纸办公移动电子政务政务信息公开渠道单一问题拓展公开渠道，丰富访问手段内部沟通交流效率底、费用高问题降低资费，提高效率公共卫生突发事件宣传不到位问题通过手机短信进行快速发布通过手机短信进行快速发布医疗卫生行业现状分析(二):医患矛盾和卫生服务问题•问题•需求•解决方案•医院与患者沟通问题•将短信与医院HIS紧密结合，为患者提供真实方便的信息服务•针对特殊人群提供贴身服务•医讯通•体检结果送达问题•妇幼健康跟踪问题•咨询导诊缺少方便及时手段•公共卫生突发事件宣传不到位问题•通过手机短信进行快速发布•内部沟通交流效率底费用高问题•降低资费，提高效率•V网+手机邮箱（MAS或ADC）+飞信医疗卫生行业现状分析(三):社区卫生服务与新农合问题•问题•需求•解决方案•大量人口医疗咨询健康指导贴身服务•健康档案管理•社区医讯通•特殊人群常态化服务•家庭病床、家庭医生•医疗服务资源（人员、床位）匮乏•医疗卫生服务资源需要统一调配•“六位一体”及时性不够、成本高•需要提高及时性、贴身性、低成本、广覆盖•医保费用交纳和支出透明度不够•参保人员的明白消费目录安徽移动简介医疗卫生行业信息化应用需求分析医疗卫生行业信息化应用解决方案医疗卫生行业成功应用案例移动办公医讯通中国移动整体解决方案社区医讯通医疗卫生行业整体信息化解决方案医疗卫生行业集团单位医患互动和谐医疗导诊服务健康指导母婴关爱关爱民生院后随访新农合服务各类医院、卫生服务机构社区、乡镇卫生服务中心行政主管机构康复计划费用通知集团V网-方便内部通信，实现短号互拨及资费优惠集团V网即移动虚拟专用网业务,是中国移动针对集团客户内部通信需求推出的产品。它将集团内部的客户编制成一个“VPMN集团”，其中的每一个成员均可以使用短号码互相呼叫并享受组内成员本地通话的优惠，从而实现集团客户员工间便捷、智能的移动语音业务。非常适用于：长途客运驾驶员、物流车驾驶员、航运工作人员、出租车驾驶员。使用本业务带来的好处:短号拨打自由编号：可以按部门、职位或个人偏好来编排内部用户的短号码，使记住更多员工的手机号码不再是一种奢望。无需查号码，沟通更简便全国漫游自由选择长短号码显示话费优惠:集团客户集团V网组内成员在相互间通话或与网外号码组通话时，不论接听还是拨打，集团V网组内成员均可享受话费优惠。短号短信:集团V网用户间通过短号互发短信和互发群组，简单方便。综合V网-支持手机、固话短号互拨，资费优惠固话、手机短号互拨全国漫游话费优惠移动总机-提高内外沟通效率，降低通信和办公成本对外公布一个统一的号码，分机使用V网短号分机可以是固定电话、移动电话，对外呼出可设置显示总机号码不输入号码直呼姓名，照样能打通电话员工出门在外，照样也能召开电话会议没有专职总机人员，照样享受人工总机转接电话的高档服务没有电话交换机，照样享受总机服务无需记录通讯录，直接拨打总机号码，可找到企业内的任何人——企业的语音门户移动总机业务是中国移动在虚拟V网的基础上为集团客户打造的一个全新的企业语音门户。集团彩铃-企业对外宣传的窗口集团彩铃业务使企业客户在拨打企业员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。使用本业务带来的好处：高效传播：集团彩铃作为一对一的信息传播渠道，比传统媒体更为直接有效；形象统一：集团彩铃主要的传播对象是企业客户，企业员工以企业身份面向客户，增强客户的信任感和忠诚度；设置灵活：能够根据企业需要，随时对彩铃传播的信息、时间段、对象进行设定；经济实惠：每月只需支付功能费就能为企业带来天天广告的宣传效果；拓展商机：每一位主叫方都有可能以此而成为企业的潜在客户。——宣传企业最经济有效的方式集团专线-医卫部门内部数据传输的安全通道通过专线接入CMNET，企业各个分支机构之间，各部门之间实现网络高速连接，实现各地办公一体化。并且可以高速接入公网,实现收发邮件、浏览WEB网页、下载软件、进行信息检索等。安徽移动利用自己的城域网、GSM传输网络，采用光纤、微波、以太网等方式为集团用户提供专线接入整体方案。城域骨干节点Internet城域网ISPCorporateGSMMSCMSCSDH/10G骨干网PCOMPCOMPCOMPCOMPCOMPSTN/ISDN固定无线接入网点对点微波医疗机构信息化方案—医讯通“医讯通”是一套面向医疗、卫生服务机构，实现医患互动、卫生服务、医疗机构内部移动办公、信息共享的移动信息化平台。功能介绍—整体框架医患互动•预约提醒•导诊服务•门诊收费通知•入院关怀•住院每日清单•住院费用预警•出院关怀•院后随访•意见调查•检验结果通知特色服务•母婴保•献血服务•健康体检•新农合服务•院长日报移动办公•通讯录•通知、公告•日程提醒系统支撑•基础数据维护•系统维护“今天内科哪个专家坐诊”通过手机查询医讯通系统手机返回查询结果前往医院就诊就诊明明白白消费门诊应用场景入院关怀医讯通系统自动下发住院每日清单出院关怀，患者满意离院院后随访增强患者粘稠度住院应用场景系统会自动扫描病人预约信息，在每天上班前，将给当日已预约的患者自动发送一条预约提醒短信。医疗卫生机构管理人员还可以自行找出已经预约但没有如约就诊的患者，手工发送提醒短信。医患互动—预约提醒患者发送DZ到医疗卫生机构指定号码；系统返回医疗卫生机构各科室编号，如：1内科；2外科……；患者若查询科室坐班信息，可输入科室代号直接回复；系统则返回该科室当日坐诊的医生信息或专家门诊信息至患者手机；医患互动—导诊服务病人在门诊交费后，系统会自动发送一条短信给病人，告诉病人交了多少钱。如果是医保或新农合病人，还可以告诉病人医保付费多少，实际缴费多少。医患互动—门诊收费通知病人在入院登记后，将会收到一条入院关怀短信。医患互动—入院关怀住院病人在住院后，系统每天会自动发送一条短信给病人，告诉病人当天花了哪些费用，总费用多少，当前余额多少。医患互动—住院每日费用通知病人在住院期间，系统每天自动统计病人的费用，如果达到预警金额，系统将自动发送短信给病人或其家人的手机，增加了医院的服务和管理手段。医患互动—住院费用预警出院关怀出院结算时，自动发送一条关怀短信，可以告之住院花费情况。也可以针对出院患者的具体情况将出院病人的医嘱信息、注意事项等，发送短信给病人。院后随访医生针对出院患者的具体情况制定系统的随访计划，通过手机短信进行跟踪随访。同时系统将患者的反馈结果收集统计，以便及时向患者提供医疗指导信息。降低成本，提高效率。意见调查可对医疗卫生机构、科室、医生、患者等各方面进行调查，可以随时查询调查结果，调查结果客观公正，为医疗卫生机构决策提供参考，弥补传统调查的不足。医患互动—院后服务如果有新的检验结果出来，将及时自动给病人发送一条领取检验结果单的短信通知。医患互动—检验结果通知•参保费用查询病人可以通过动发送短信到系统来查询当年某医保编号的参合人数，姓名以及每个人的看病次数、费用总额、补偿情况以及慢性病审核情况等。•政策查询参保病人可以通过发送短信来查询相关的政策。•意见和咨询直接发送意见、建议和咨询内容到特服号，管理人员可以浏览所有意见、建议并可以回复。•费用通知参保病人在门诊或住院交费并经过医保补偿后，系统自动将病人花费总金额以及补偿金额发送到患者或者其家人的手机上特色服务—新农合准妈妈（孕期1-40周），发送“Y#预产期”至医疗卫生机构特定服务号码，即可享用医疗卫生机构给用户发送的孕期检查提醒，专家建议等信息服务；新妈妈（宝宝0-2岁），发送“B#宝宝生日”至医疗卫生机构特定服务号码，即可获得医疗卫生机构提供的儿童疫苗接种提醒，专家建议等信息服务。特色服务—母婴保1如果院方的HIS系统中记录有孕产妇的手机号码、检查日期、预产期、分娩日期等信息，系统会自动计算孕产妇当前所属时期，将孕期检查提醒、儿童疫苗接种提醒、专家建议等信息发送给孕产妇。特色服务—母婴保21、献血合格通知采血检验后，可以对合格的献血者发送短信通知并表示感谢。2、请求献血通知根据系统中已经在册的献血者的姓名、电话、血型、住址、单位等信息，系统可以以温馨提示的方式以及请求献血的方式向献血者发送短信。3、节日祝福在设定的节日时间，系统会自动向接收对象发送祝福短信。特色服务—献血服务特