2019-2020年中国家政服务行业分析报告

2019-2020年中国家政服务行业分析报告前言随着城乡居民收入水平不断提高，消费能力不断增强，加之新型城镇化、人口老龄化和全面二孩政策落实等多种因素的综合影响，家政服务需求不断提升，从而刺激家政行业持续发展。具体表现为：家政服务企业数量持续增加、从业人员不断增长、行业规模持续扩大。2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。发展家政服务业对于促进消费、改善民生、扩大就业有着十分重大的意义。目录家政服务行业概述1.11.21.31.4基本定义行业分类发展简史商业模式家政服务业发展环境2.12.22.32.4经济环境社会环境政策环境技术环境国际家政服务业发展3.13.23.33.4美国家政服务业日本家政服务业菲律宾家政服务业英国家政服务业目录中国家政服务业发展现状4.1行业流程图4.2家政企业数量4.3家政从业人员4.44.54.64.74.8家政市场规模经营业态构成行业规模化程度巾帼家政品牌分布行业发展现存问题重点企业及典型案例55.15.25.35.45.55.6e家洁好慷在家58到家阿姨来了典型案例地区分布典型案例名录第一部分家政服务行业概述基本定义PAGE6家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。改革开放以来，我国家政行业持续快速发展。传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分，目前家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。PAGE7家政服务分类家政服务分类月嫂家教外教钟点服务水电维修涉外保姆管道疏通高级管家清洁清洗职业保姆搬家服务幼教保育其他发展简史PAGE8我国最早的学校家政教育始于1904年，大学家政教育始于1919年。80年代中期以后，随着社会经济发展，消费观念转变，生活节奏加快，家庭小型化，人口老龄化以及人们对家庭生活质量追求越来越高，家庭事务出现社会化和职业化发展趋势。2006年，我国依据《中华人民共和国劳动法》有关规定制订并颁布了《家政服务员国家职业标准》。西方的家政理念产生于近代。1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为HomeEconomics。1949年后，家政学作为一门独立学科处于停滞发展状态。商业模式我国家政服务行业商业模式主要有两大类：垂直型商业模式和O2O平台型商业模式。垂直型模式由家政公司员工直接向用户提供家政服务。O2O平台型模式中，家政服务人员和平台方不签订劳动合同，通过经纪人等中介进行家政和消费者匹配。家庭用户家政公司由公司员工直接提供服务垂直型代表企业注册，提需求下单O2O平台型家政平台家政服务人员注册，入驻平台家庭用户提供家政服务代表企业中介匹配匹配第二部分家政服务行业发展环境数据来源：统计局、中商产业研究院整理3%0%12%9%200606%40100802009201020112012201320142015201620172018经济环境：GDP持续增长2018年，中国经济稳中求进，转型升级，新动能持续增长，绿色发展是主基调，生态环境不断改善提升;对外贸易增长，国内消费比重也在增长。2018年中国国内生产总值超过90万亿元，比上年增加了近8万亿元，达实际增速达6.6%。按平均汇率折算，经济总量达到13.6万亿美元，稳居世界第二位,中国的GDP占据了全球的六分之一。2009-2018年中国GDP变化情况（万亿元）0%4%2%6%12%10%8%0100005000150003000025000200002013年2014年2015年2016年2017年2018年2013-2018年我国居民人均可支配收入统计人均可支配收入（元）名义增速%0%4%2%6%12%10%8%01000050001500025000200002013年2014年2015年2016年2017年2018年2013-2018年我国居民人均消费支出情况人均消费支出（元）名义增速%经济环境：居民收入不断提高随着宏观经济的发展，我国居民可支配收入持续增长，居民消费能力大大提升。2018年人均可支配收入达到28228元，同比增长8.7%，扣除价格因素，实际增长6.5%。居民人均可支配收入的持续增长奠定了国内消费升级趋势的确定性，带动了家居家具产品的消费。2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年城镇化率52.57%53.73%54.77%56.10%57.35%58.52%59.58%48%62%60%58%56%54%52%50%社会环境：城镇化进程加快2012-2018年我国城镇化率变化趋势城镇化进程加快为家政服务行业提供源动力。我国正处于城镇化快速发展时期，全国城镇化率（城镇人口占总人口比重）从2012年的52.57%提高到2018年的59.58%。家政服务行业快速发展与我国的城镇化进程密不可分，我国城镇化进程的加快，将为家政行业的发展提供广阔的市场空间。01265432020年2030年2040年2050年2020-2050年我国老年人口数量测算（亿人）60岁及以上老年人口80岁及以上老年人口社会环境：人口老龄化程度加深老年人口是养老服务需求的主体，中国人口老龄化和老龄人口高龄化都呈现逐步加深态势。近年来中国60岁以上老年人口数量不断增长，2013年突破2亿，占比仅14.9%，2017年达到24090万人，占比突破17%。持续增加的庞大老年人口群体是老龄产业发展的人口学基础，预计到2050年老年人口规模将达近5亿。2387523957248602471924438241669195491583897299019990747910962024321242249492409023086222000%20%40%60%80%100%2013年2014年2018年2017年2016年2015年2013-2018年我国人口各年龄层构成情况0-15岁（含不满16周岁）16-59岁（含不满60周岁）60周岁及以上9.5013.0012.5012.0011.5011.0010.5010.0013.502011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2011-2018年中国出生率统计情况（‰）01800160014001200100080060040020020002011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年社会环境：二胎政策带来人口红利“全面二孩”政策施行两年来，出生人口徘徊在1800万以内。查看地方数据发现，放开二胎效果愈加明显，各地二胎占比明显高于一胎，中国幼儿教育行业迎来人口红利。不过目前“二孩”的累积效应正在释放，这一两年出生率逐渐回落下来了，同时大批生育旺盛期的育龄妇女正在退出生育旺盛期，未来几年中国的出生人数会逐年减少。2011-2018年中国新出生人口数量统计（万人）社会环境：婴幼儿数量呈现上升态势近几年来，我国0-6岁幼儿数量也呈现出缓慢上升态势。2015年我国0－6岁幼儿人数达到9817万人，同比增长0.41%。从2016年起，全面放开生育二孩，新增的婴幼儿面临着强烈的托育服务需求。卫计委数据显示，2016年新出生人口1867万，比2015年增长11%。据统计，2018年全国0-6岁婴幼儿约有1亿。110001080010600104001020010000980096009400920090002012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2012-2018年中国婴幼儿人数统计情况（万人）政策环境：促进家政业提质扩容当前，我国家政服务是朝阳产业，也是民生工程。近年来，社会上对家政服务的需求呈井喷态势。国家发布了一系列优惠政策，促进家政服务业提质扩容，相信未来中国家政服务行业市场前景将更光明。我国家政服务行业相关政策法规一览时间2019年6月2019年4月2018年3月2015年11月2015年10月2015年1月2014年11月2014年10月2013年7月2013年7月2013年7月2013年3月颁发部门商务部、国家发展改革委商务部发展改革委财政部国务院扶贫办全国妇联商务部、国家发展改革委、人民银行等28个部门国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联商务部人力资源社会保障部国家发展改革委员会等八单位商务部商务部商务部商务部商务部商务部办公厅政策名称《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》《关于深化提升“百城万村”家政扶贫的指导意见》《关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》《关于加强家政服务标准化工作的指导意见》家政行业标准：家政服务员培训规范（SB/T10848-2012)《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》《关于推动养老服务产业发展的指导意见》家政行业标准：家庭母婴护理服务规范家政应急快速反应规范家政服务业通用术语搬家服务规范《关于加强家政服务培训工作的通知》技术环境：技术及网络迅猛发展随着高新技术、互联网络、智能通信的迅猛发展和快速普及，不仅促进了行业的大发展，还改变的人们的生活方式。随着越来越多家政服务业企业020平台的建立，企业运营成本明显降低，用户黏性得以增加，用户体验得以提升，营业收入得以增长，供求信息交流更为通常，有利于整个行业的服务质量和水平的提升。与此同时，也需注意防范020平台所导致的信息、安全、管理等的风险。0.0%10.0%50.0%40.0%30.0%20.0%60.0%70.0%01000020000700006000050000400003000080000900002012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2012-2018年中国网民规模及互联网普及率规模以上企业3.78万家软件业务收入63061亿元利润总额8079亿元信息传输、软件和信息技术服务业增加值同比增长30.7%占GDP比重3.63%第三部分国际家政服务业发展日本缺乏劳动力，体力劳动和脑力劳动区别不大，家政服务人员拿到的薪水一般较高，且这一行业受到国家的重视，家政人员备受尊重，家政服务业也被视为体面的工作。家政还是重要的学科，日本中小学均设立家政必修课，学生高中毕业后可报考各类家政大学，这使得日本家政行业具备足够的高学历、高素质的年轻人才。注：2010年=100数据来源：同花顺、中商产业研究院整理102.0101.0100.099.098.097.096.095.020062007200820092010201120122013201420152016日本家政服务业日本家政服务也被称为“家事代行”，日本家政服务以钟点工为主，注重细节规范和对从业人员的职业培训，根据客户的需求提供有针对性的高质量服务。据了解，近十年来日本家政市场服务需求显著增加，尤其是来自中产家庭的需求。2006-2016年日本家政服务业消费者物价指数变化趋势家庭服务CPI家政CPI清洁费CPI美国是一个老龄化社会，但在法律上，子女没有照顾父母的责任。有钱人家会去雇佣保姆和护士，针对贫困但有需要的老人，美国政府出台了“家庭照顾计划”，从事家政工作的人们被称为“家务助理”。老人有消费能力的老人政府1、年满65岁的美国公民2、生活在贫困线以下3、身体不好需要照顾派专业人员家访美国家政服务业美国是近代家政学的发源地。然而，美国人对家政课的态度并不乐观，许多人觉得家政课已经过时了。事实上，美国人印象中的传统家政课正在发生改变，许多高校已将家政课改名为“家庭和消费者科学”，这门现代家政学能让年轻人学到更多最基本的生活技能。美国家庭照顾计划家政服务公司雇佣与被雇佣关系满足条件：英国家政服务业PAGE22英式