移动增值业务营销推广方案

1/132010王伟2010-8-31移动增值业务营销推广方案移动改变生活YOU秀2/13Y移动增值业务营销推广方案亿玛客网络营销学院（）一、推广时间2010年8月11日-2010年8月31日二、推广业务（一）长期免费业务：号簿管家、飞信、飞信会员（G3版网聊套餐免费）（二）免费体验业务：全网手机报、泉州晚报、移动气象站(三）收费型业务：来电提醒、手机阅读、手机投注、保底赠机、手机游戏、移动宽带、短信路人三、推广主题移动，改变生活四、业务介绍（一）免费型业务免费型是最受消费者青睐的业务，也是我们“You秀”团队本次活动推广的主题。1.号簿管家：号簿管家业务是指客户将移动终端中的信息移动改变生活YOU秀3/13Y（通信录、日程安排等）以无线或有线方式与移动网络服务器保持一致，并能用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务。2.飞信：飞信是由中国移动推出的一款集商务应用和娱乐功能为一体的，基于手机应用以及与Internet深度互通的即时通讯产品。是中国移动自有社区类业务，客户可通过该业务实现与其他客户进行文字聊天、文件传输、语音通话、速配交友等功能。3.全网手机报：为体现移动数据流量业务对于新闻信息的及时性，满足客户对于及时信息的需求，中国移动决定打造“中国手机报”这样一个自有业务。4.移动气象站：移动气象站是由气象局提供最权威的天气预报信息服务。每天定时下发短信，告知冷暖变化及生活贴士。（二）收费型业务收费型业务在校园市场有限，但凭借其强大的功能和便利的服务也能吸引一定的受众。“You秀”团队推广的收费型业务主要有：来电提醒、保底赠机、移动宽带。（1）来电提醒：针对被叫用户开展的一项业务。指在客户手机关机/不在服务区/遇忙/无条件的情况下，将来电自动呼转到自动短信（1380059X309），客户在24小时内开机将会收到来电号码为内容的短信通知，保证来话不丢失。（2）保底赠机：用户预存300元话费即可获得一部价移动改变生活YOU秀4/13Y值999元的品牌手机和手机卡；每月保底30元，保底18个月。（3）移动宽带：套餐资费500元一年，网络带宽2M，使用不限时；办理移动宽带即可获赠手机一部，手机卡一张及200元话费。五、推广策略：1.团队营销活动方式：设置流动摊位，通过宣传使消费者了解业务信息。活动地点：华侨大学、文庙广场、学生街、泉州农校活动时间：2010年8月11日—8月31日活动内容：①由团队成员向潜在客户群体发放传单并介绍业务信息；②开展现场小游戏以吸引人群；③办理业务可获赠小奖品。2.个人推广活动时间：2010年8月25日—8月31日活动内容：④以业务员的形式通过短信、电话、面谈等方式，向亲朋好友、潜在客户群体推广相应的业务。移动改变生活YOU秀5/13Y⑤采取问卷调查的形式，调查对象每完成一份问卷可免费获得业务体验。3.节日推广活动时间：8月16日（七夕情人节）活动方式：开展情侣互动活动活动内容：⑥由团队成员向情侣发放传单并介绍业务信息；⑦办理一项业务可获赠一份小奖品。4.经验交流①内部交流:建立QQ群，自由发表想法与建议，分享资讯；定期开会，总结经验心得，制定下期计划②外部交流：各队队长之间建立QQ群，互相学习激励；队长不定期聚会，联络沟通；强强联合，共同合作开展业务：与“探路者”队联手在浔美工业区展开业务营销活动；六、业务体验与分析：用户使用的主要增值业务一览表移动改变生活YOU秀6/13Y用户开通业务的主要渠道一览表用户对现场推销方式态度一览表移动改变生活YOU秀7/13Y用户希望获得的优惠一览表用户对于移动增值业务收费的看法一览表移动改变生活YOU秀8/13Y目前增值业务存在的问题一览表移动改变生活YOU秀9/13Y经过在本次实践的主要活动场地——华侨大学进行的200份的问卷调查，我们“You秀”团队得出如下结论：1.用户目前使用的增值业务主要为飞信、来电提醒、139邮箱；彩信、彩铃知名度高市场潜力大可作为下一步业务推广的主题；号簿管家、校园V网方便实惠但知名度低，拓展其的关键是加大宣传力度；手机报、手机阅读、移动气象站自身竞争力较低，需加强自身优势；手机投注市场需要进一步开发。2.用户开通业务的主要渠道是朋友介绍、校园促销、移动营业厅，其中朋友介绍所占比例最高，应发挥营业厅的主导作用；业务宣传单也是推广增值业务的主要方式；互联网作为新兴的宣传方式，市场潜力巨大，是下期推广的关键；户外广告有一定效果但作用有限，只需维持当前规模即可。3.一般用户对于现场促销方式持平和态度，会了解；现场促销方式可进一步推广。4.用户希望从营销方案中获得的主要优惠是话费赠送，大礼包和免费业务赠送也是促销不错的选择。5.用户对于增值业务的收费情况普遍认为合理一般，收费可维持当前状况。6.目前用户反映移动增值业务存在的主要问题为资讯类业务内容贫乏，干扰生活；另外乱收费现象严重，资费不明晰。移动改变生活YOU秀10/13Y七、意见及建议：1.团队成员缺乏完整的业务知识培训，对业务的推广产生了一定的不良影响；建议公司开展活动之前对参与者进行系统专业的培训。2.物料准备不充分，致使活动影响力未能达到预期；建议公司开展活动之前配备好帐篷、海报、宣传单等相关物料。3.个别增值活动资费不明晰，致使消费者持怀疑态度；建议公司加大宣传力度，明确资费，尤其是长期免费型及免费型业务。4.团队内部人员流动性较大，严重影响活动的正常开展；建议公司采取激励性措施，并完善相关人事制度。八、高校活动策划：1.与校园社团负责人合作：为社团提供活动赞助（如迎新生入学晚会），积累人脉资源，推广飞信、校园V网、飞信会员、号簿管家等适用于学子使用的业务；2.设置固定摊点，采用巨幅海报大力宣传，方便同学办理3.以“勤工俭学”或“挑战自我，实现价值”为名义，吸引高校学子参与，组建营销团队深入学生宿舍进行业务宣传与推广4.建立M-ZONE人社团及网上社团，开展读书会、交流会等建立良好沟通平台吸引学子参与；采取积分获报酬的形式鼓励学子积极推广业务移动改变生活YOU秀11/13Y5.定期发放移动动感地带专刊，内容可涵盖时尚、饮食、健康、运动等青少年喜闻乐见的话题，建立读者群在刊物上进行业务宣传与介绍。亿玛客网络营销学院介绍中国首家网络营销职业教育机构中国首家网络营销职业教育产品提供单位中国最专业、最系统、最完整的网络营销培训机构工信部权威认证国家级网络营销工程师实训中心全国高校毕业生就业工程网络营销人才实训基地工信部人才交流中心“网络营销学院”项目组唯一执行单位亿玛客网络营销学院（）成立于2007年10月，是一家专业的网络营销教育机构，由多位资深网络营销专业人士担任讲师，以培养网络营销、电子商务等互联网人才为己任，引领你进入网络营销行业。亿玛客网络营销学院是工信部人才交流中心“网络营销学院”项目组唯一执行单位，也是中国首家网络营销职业教育机构及网络营销职业教育产品提供单位。移动改变生活YOU秀12/13Y为推动我国互联网产业的发展，亿玛客公司集合了数十位网络营销、搜索引擎营销(SEM)、整合营销的精英，耗时数年，潜心研发出业内唯一网络营销职业技能培训解决方案。目前，公司下属的网络营销学院(校区位于北京市朝阳区和平西桥樱花西街18号贵州大厦12层)已开始招生。希望这所地理位置优越、学习环境温馨、教学力量雄厚、教学课程先进且实用的网络营销工程师培训机构，为有志者架设起一座跨越梦想的桥梁。网络营销学院项目设计之初，展开了全方位、多角度的市场调研，旨在充分了解企业、使用者、最终用户的需求，从而实现产品与企业需求的有机结合——为达到这个目的，由专业调研机构牵头，收集和整理了近千名网络营销专家建议、千余家企业的应用案例，针对各方最为关注的网络营销工程师技能问题，开发出整套课程体系，大力培养兼具实际动手、应对问题能力及沟通协作能力的复合型人才。“网络营销学院”项目立足为广大中小型企业培养网络营销领域的专业化人才，旨在构建一个更加贴近实际需求的职业水平评价体系，推进网络营销从业人员的职业化进程和终身学习服务机制。经申报审批，此项目被纳入信息专业技术人才知识更新工程(“653工程”)，学员学习期满并考试合格后，可获得由国家人事部、工业和信息化部联合颁发的移动改变生活YOU秀13/13Y“653工程”培训证书。2008年3月7日，“网络营销学院”项目组经工业和信息化部人才交流中心批准，担任“全国高校毕业生就业工程”第二批项目——“网站架构和网络营销人才培训项目”执行单位。