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高效能人士的七项修炼SevenHabitsofHighlyEffectivePeople职业培训师：郭城人类历史的进程……•自己的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭，与爱人孩子形同陌路，甚至自己开始越来越不知道生活的意义；•自己十几岁的孩子不听话，还迷恋上网，不管怎么说他都不听我的，我该怎么办？•我要做的事情太多了，总觉得时间不够用，每天睡觉都神经紧张，匆匆忙忙。•看到别人有所成功，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，可是心底里难过得不得了，为什么会有这种感觉呢？•我的个性很强，几乎在任何交往中，我都能控制结果，但总觉得整个团队对我阳奉阴违，口服心不服。•我的婚姻已经平淡无趣，甚至连吵架的意愿都没了。•我天天计划健身，但几乎没有执行过，我似乎根本实现不了自己的承诺。•………自我反思过程痛苦—问题—解决方案1926做人技巧品格•人际关系•公关•个性•社会形象•管理•正直•谦虚•诚信•善良•成熟•耐心•公正1776做人技巧品格亘古不变的是那屹立的灯塔•自然界基本的真理•放之四海皆准，永远不变•产出可预期的效果•不以个人意志为转移•无论我们接受与否，它依然存在•当了解后，它是不需证明便可应用的斯蒂芬·科维(StephenR.Covey)美国《时代》周刊“25位最有影响力的美国人之一”，人类潜能导师史蒂芬．柯维（StephenCovey）的《高效人士的七个习惯》一书广为人知，他更被时代周刊列为25位最有影响力的美国人之一。他教人“捕鱼”，帮助数以百万计的人经历卓有成效的人生，而且，这种卓有成效远远超过了物质的丰裕，更是一种道德人生和幸福人生。可以说，柯维的哲学给人很大的启示，他坚信，传统智能中的一些原则必须坚持，而以科学面貌出现的一些结论则必须被超越，并以此为重要的基石，让我们看待世界的范式可以被改变。人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。亚里斯多德持续成熟模式图互赖（我们）独立（我）依赖（你）个人成功主动积极以终为始要事第一公众成功双赢思维知彼解己统合综效不断更新互赖（我们）独立（我）主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新依赖（你）公众成功个人成功维克多·弗兰克[ViktorEmilFrankl05.03.26－97.09.02]，奥地利心理学家、精神病学家，维也纳第三心理治疗学派-意义治疗与存在主义分析（ExistentialPsychoanalysis）的创办人。出生于奥地利维。刺激回应用四大天赋自由的选择消极反应模式积极反应模式遗传、心理、环境自知自觉想象力良知独立意志影响圈关注圈被动消极的焦点主动积极的焦点影响范围关切范围影响范围关切范围见贤思齐（关注正面）改进自己的不足通过改变自己来带动别人改变肆意的批评（喜欢关注负面）总想着自己解决不了的问题总想改变别人一位盎格鲁主教的遗言当我年幼时，充满无限的幻想,我梦想着要改变世界。当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目光，去改变我的国家。但是，国家好像也不可以改变。到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到然而，他们也不曾改变如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些；说不定，我还改变了整个世界。一位盎格鲁主教的遗言1832年：失业。1833年：经商失败。1834年：选上州参议员。1835年：爱人死亡。1836年：精神失常。1838年：发表演说失败。1843年：角逐国会议员提名失败。1846年：当选国会议员。1848年：未被再度提名。1849年：想专任地方官失败。1854年：竞选参议员失败。1856年：角逐副总统提名失败。1858年：竞选参议员失败。1860年：当选总统。用影响圈工作•认识和确定自己的影响圈范围•转化心智模式，关注正向的方面•开放及坦诚的沟通•期望别人做的事，自己先做好•言行要一致习惯一：主动积极（BeProactive）个人愿景的习惯基本原则每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。主要思维•对自己的行为和一生所做的选择负责。•扩展自己的自由度与影响力主要流程•运用人类特有的四种天赋•扩大影响圈•成为转型人•使用主动的语言互赖（我们）独立（我）主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新依赖（你）公众成功个人成功如果船不知道将要驶向哪里,刮什么风都是逆风RICHARDGUO©2002-2008习惯二：以终为始（BeginWiththeEndInMind）培养个人领导的习惯基本原则心智创造先于实际创造主要思维•我决定自己的未来并制定远期目标•我在开始任何活动前，先进行心智创造主要流程•创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章•规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动互赖（我们）独立（我）主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新依赖（你）公众成功个人成功因为我们不知道究竟什么对我们最重要，所以每件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要所以我们不得不每件事都做。有些人看到我们每件事都做，所以，他们期望我们什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去考虑，究竟什么对我们最重要。忙人的告白姓名王石年龄57岁职务深圳万科公司董事长99年5月玉珠峰6178米，登顶2000年4月章子峰7143米，登顶2000年5月玉珠峰6178米，搜索2000年7月雪宝顶5445米，登顶2001年5月玉珠峰6178米2001年8月慕士塔格7546米，登顶2002年1月非洲乞利马扎罗山5895米，登顶2002年6月北美洲麦金利山6194米，登顶2002年10月大姑娘山5025米，登顶2003年2月哈巴雪山5385米，登顶2003年5月珠穆朗玛峰8848.13，登顶平均80岁寿命我们只有3年的时间去创造价值,我们如何管理它？一寸光阴一寸金1-20、60-80——忽略不计，余401年为1寸项目每天耗时40年耗时结余睡眠8小时13.3年26.7一日三餐2.5小时4.2年22.5交通1.5小时2.5年20电话1小时1.7年18.3看电视、上网3小时5年13.3看报、聊天3小时5年8.3刷牙、洗脸、洗澡1小时1.7年6.6休假、黑日梦闹情绪、身体不适2小时3.3年3.3时间矩阵图ⅣⅢⅡⅠ重要：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。重要紧急不紧急不重要管理危机有限期的任务安全事故投诉公司战略建立关系人才培养真正的创新不速之客一些会议一些报告接电话看报纸闲聊赌博看肥皂剧ⅣⅢⅡⅠ活在第II象限Ⅱ身体健康愉快假期和谐的人际关系真正有效的授权确定自己的个人使命长期的职业生涯规划品格的培养关于人生的思考所有七个习惯都是在第II象限活在第II象限ⅢⅡⅠⅣ20-25%65-80%15%1%高效能人士的时间安排普通人的时间安排ⅢⅡⅠⅣ15%2-3%25-30%50-60%习惯三：要事第一（PutFirstThingsFirst）个人管理的习惯基本原则效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动主要思维•要事绝不应为小事所牵绊•我将在我的影响范围内努力改善产出、产能之间的平衡•我将会更关注事情的重要性而非紧急性主要流程•把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事说“不”•关注第二象限的活动•依照你的使命宣言、角色定位、目标及优先顺序来规划每周的时间并逐日实践互赖（我们）独立（我）主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新依赖（你）公众成功个人成功互赖（我们）独立（我）主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新依赖（你）公众成功个人成功损人不利己人际交往的六种思维模式独赢——独善其身：一心求胜，不顾他人。以自我为中心。赢/输——损人利己：攀比、竞争、追求地位、权力欲。输/赢——损己利人：委曲求全，讨好他人。输/输——两败俱伤：总是嫉妒或批判别人。赢/赢——利人利己：为自己谋利也不忘他人。不交易——好聚好散：寻求双赢，接受分歧。双赢的品格你的品格反映你深层的信念和价值观。•正直——正直的人忠于自己的感受、价值观与承诺•成熟——成熟的人有勇气表达自己的想法与感受，用体谅的心看待他人的想法与感受。•富足心态——有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。你最先放弃什么？你到一个从未去过的原始森林探险，带着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。四周环境危险重重，你不可能都将它们带到最后，你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢？请写下来你的顺序。（1分钟）它们代表：孔雀：你的伴侣、爱人老虎：你对金钱和权力的欲望大象：你的父母狗：你的朋友猴子：你的子女双赢关系存款取款结余情感帐户对帐单EmotionalBankAccountxxxxx理解别人注意小节阐明期望信守诚诺诚恳正直勇于道歉不尊重且没礼貌违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.自负.傲慢.自大存款提款双赢协议预期结果确定终极目标与预期结果准则确定成果的范围和时限资源列出为了完成预期结果所需的人力、财力、技术或组织方面的资源责任制定评估进度与成果的标准结果确定实现或未实现双赢所造成的结果双赢制度和流程用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。要是觉得这样的改变有困难或是做不到，记得要回归根本，由内而外重新开始。由双赢品格开始，然后向双赢协议与关系发展，由此，你会继续扩展你的影响圈，使整个过程不断顺利进行。RICHARDGUO©2002-2008习惯四：双赢思维（ThinkWin-Win）培养人际关系领导的习惯基本原则有效、持久的人际关系来自互利互惠。主要思维•我不仅为自己也为别人谋福利•我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强人际关系。主要流程•在勇气与体谅之间实现平衡，以寻求共同利益•尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决方法。互赖（我们）独立（我）主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新依赖（你）公众成功个人成功良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。——美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck•沟通是一个过程：编码过程解码过程信息与通道打算发送的信息感受到的信息编码过程反馈解码过程噪音发送者接受者给予建议、对策、劝告好为人师以自己的经验去诠释别人的动机及行动想当然耳以自己的观点及动机去问问题刨根究底判断，同意/不同意价值判断自传式回应同理心Empathy同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。我需要冷静一下我也需要冷静一下我也也需要冷静一下RICHARDGUO©2002-2008习惯五：知彼解己（SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood）培养同理心沟通的习惯基本原则先诊断后开方理解是倾听的产物主要思维•我需要倾听，因为我不完全了解情况•首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。主要流程•运用同理心倾听的方式沟通是人一生当中最重要的技能互赖（我们）独立（我）主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新依赖（你）公众成功个人成功刘备唐僧你选谁做老板？曹操孙权第三替代方案我的方案你的方案更好的解决方案:第三替代方案H6：统合综效H5：同理心沟通H4：双赢思维RICHARDGUO©2002-2008习惯六：统合综效（Synergize）培养创意合作的习惯基本原则整体大于部分之和主要思维珍视差异性，寻求第三替代方案团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益。主要流程•应用双赢思维（习惯四）及同理心沟通（习惯五）来创造包括第三替代方案（习惯六）的统合综效。•以统合综效为基础来发掘第三替代方案互赖（我们）独立（我）主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新依赖（你）公众成功个人成功这是个疯狂的时代，也是个艰难的时代。恐慌区挑战区舒适区生理通过正常适量的营养，运动，休息及压力管理来维持生理健康。心智通过阅读、写